以提升企業(yè)運營效率為目標的管理策略運用探討

摘 要：經(jīng)濟新常態(tài)下，各類型企業(yè)的利潤獲取空間被不斷壓縮，相反，成本管控上的壓力卻不斷上升。對部分企業(yè)的運營狀況進行分析可以發(fā)現(xiàn)，運營效率偏低是一個十分普遍的問題，運營效率難以較好提升時，企業(yè)的整體發(fā)展壓力往往十分巨大。基于運營效率提升進行管理上的優(yōu)化十分可取，部分企業(yè)也進行了相應(yīng)嘗試。但進一步觀察和分析能夠發(fā)現(xiàn)，基于運營效率提升的實際管理中也容易出現(xiàn)一些共性問題。本文將對相應(yīng)問題予以具體分析，并提出運營效率提升為目標的管理策略運用建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；運營效率；管理

與以往相比，各類型企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境更為良好，整體上的管理水平也有了一定提升。近幾年，企業(yè)發(fā)展中的運營效率提升事宜備受關(guān)注，很多企業(yè)更是基于運營效率提升這一目標在管理上進行了諸多努力，投入了很多管理資源。但實際管理中往往會存在很多問題，不合理的管理策略運用往往也無法為企業(yè)運營效率提升提供足夠支持。大部分企業(yè)在管理策略科學(xué)運用上十分被動、茫然，為此，探尋出運營效率提升為目標的管理策略也十分必要。

一、提升企業(yè)運營效率為目標的管理概述

（一）企業(yè)運營效率提升的內(nèi)涵

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程實際上便是運營的過程，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。涉及運營時，提升運營效率是一個十分重要的目標，運營效率的提升也可以被理解為企業(yè)發(fā)展中的目標。在對企業(yè)運營狀況進行具體評價時，運營效率的高低與否則成了一個具體標準。在不同類型的企業(yè)內(nèi)，運營上的側(cè)重會有一定差異，但無論是圍繞著核心產(chǎn)品還是核心服務(wù)進行的運營，都需要關(guān)注運營效率的提升。在現(xiàn)代企業(yè)管理理論越發(fā)成熟，且越來越多的企業(yè)投身于運營實踐當中的背景下，企業(yè)運營相關(guān)理論的成熟度也不斷提升，運營效率提升也具有了很多新的內(nèi)涵。

（二）運營效率與管理的具體關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展進程中，運營效率與管理之間具有十分密切的關(guān)系，這也是很多企業(yè)基于運營效率提升積極進行相應(yīng)管理的一個重要原因。從行為本質(zhì)上看，運營可以被理解為企業(yè)發(fā)展中進行的各種管理，即運營是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱，因此，運營即管理。同時，管理也是具體的運營，無論是在哪一個層面進行的管理，只要具體管理能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)務(wù)開展或整體發(fā)展產(chǎn)生影響，那么這一管理活動便可以被看作是某一個層面進行的運營嘗試。不僅如此，現(xiàn)代企業(yè)中，運營效率與管理間相互影響。運營效率較高時往往意味著企業(yè)的獲利能力處于較高水平，管理層面的壓力可以得到較好緩解。反之，管理層面的壓力會大為提升。管理狀況較為良好時，運營效率的提升會變得更為簡單。反之，運營效率會長時間維持在較低水平。正是由于企業(yè)運營效率與管理間存在著這樣密切的關(guān)系，想要促進運營效率的提升就不能忽視具體管理活動的開展。

（三）基于企業(yè)運營效率提升的管理實踐價值

基于企業(yè)運營效率提升的管理實踐具有很多價值，這也是很多企業(yè)紛紛將運營效率提升作為目標，并基于這一目標進行管理的重要的原因。概括來說，相應(yīng)管理實踐的價值主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，運營是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱，運營效率提升為目標的管理實踐中，各項管理活動開展上能夠更為具有方向性和目的性。不僅如此，某一個層面的管理活動開展中，其具體價值將不單單體現(xiàn)在某一個層面，同時也會體現(xiàn)在促進運營效率提升這一層面。另一方面，大部分企業(yè)的運營效率偏低，將運營效率提升作為目標并選用更為有效的管理策略后，科學(xué)、合理的管理可以更好促進運營效率的提升，運營效率較好提升則可以為業(yè)務(wù)的更好開展，以及企業(yè)整體發(fā)展提供更多支持、保障。對于各類型企業(yè)而言，其也應(yīng)當對企業(yè)效率提升為目標的管理策略運用事宜進行更為充分的思考。

二、企業(yè)運營效率提升視角下的管理問題分析

（一）管理制度建設(shè)狀況不理想

企業(yè)運營效率提升視角下很多企業(yè)內(nèi)管理不規(guī)范的弊端暴露無遺，特別是在一些中小型企業(yè)內(nèi)，管理上的不規(guī)范已經(jīng)導(dǎo)致了很多管理、運營問題的產(chǎn)生。在一些國有企業(yè)內(nèi)，行政化管理理念的影響十分深遠，雖然股份制改革為市場化管理理念的融入創(chuàng)設(shè)了良好條件，但很多國有企業(yè)內(nèi)各項管理制度的建設(shè)狀況并不理想。在眾多民營企業(yè)內(nèi)，管理制度建設(shè)事宜的受重視程度相對較低，極為看重利潤獲取也使得運營上的重

點放在了生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)。制度化管理模式下，制度

的制定和實施是確保各項管理活動能夠順利開展的一個重要條件。由于很多企業(yè)內(nèi)管理制度的建設(shè)狀況不

理想，制度在驅(qū)動各項管理活動開展，為具體管理活動的開展予以指導(dǎo)、規(guī)范的功能也難以充分凸顯出來。更為嚴重的是，基礎(chǔ)性制度不健全往往會導(dǎo)致管理制度被架空，隨意性的管理會成為常態(tài)。在這一不良狀態(tài)下，管理資源會出現(xiàn)明顯的閑置或浪費，想要借助動態(tài)的管理活動開展來促進運營效率提升也會有更大難度。

（二）整體管理中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

企業(yè)運營效率提升這一目標下，很多企業(yè)雖然在管理中進行了很多投入，并在不同層面進行了不同的管理嘗試，但整體管理中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問題同樣十分明顯。管理是一個動態(tài)過程，其中涉及管理資源的整合、配置，以及具體管理活動的組織、開展。在一些大型企業(yè)內(nèi)，由于組織架構(gòu)更為龐大，業(yè)務(wù)范圍更為廣泛，實際上要兼顧的管理事宜也更為多樣。一直以來，很多企業(yè)并沒有養(yǎng)成對相應(yīng)管理進行系統(tǒng)規(guī)劃的良好習慣，較為機械性地進行管理則成了常態(tài)。但運營效率提升為目標時，不同層面的管理活動同企業(yè)運營間聯(lián)系的緊密程度不同，各項管理活動的開展理應(yīng)得到有效規(guī)劃?；A(chǔ)性制度建設(shè)狀況較差，加之管理上的規(guī)劃不到位時，管理活動開展上的權(quán)責關(guān)系會十分模糊。而缺乏更為具體的管理目標指引時，動態(tài)管理中的方向性和目的性也會變得十分迷糊。久而久之，動態(tài)管理與企業(yè)運營效率提升間的聯(lián)系會變?nèi)?，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃作為基礎(chǔ)時具體管理也很難為企業(yè)運營效率提升提供支持。

（三）內(nèi)部管理中缺乏重點

對部分企業(yè)運營效率提升為目標的管理狀況進行分析能夠發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部管理中缺乏重點這一問題也十分普遍，管理重點的不明確不僅在一定程度上拉低了管理的有效性，同時也不利于企業(yè)運營效率的提升。效率是指在給定投入和技術(shù)等條件下，最有效地使用資源以滿足設(shè)定的愿望和需要的評價方式。站在企業(yè)管理的角度看，管理上的效率強調(diào)運用特定資源滿足預(yù)期管理愿望。而管理效率較好提升后，企業(yè)的運營效率也能較好提升。但從實際上看，大部分企業(yè)的內(nèi)部管理中缺乏重點，并未較好區(qū)分出管理上的主次也導(dǎo)致其很難進行高效率管理。這是由于企業(yè)所擁有的管理資源相對有限，特別是要兼顧管理成本和運營成本控制時，管理中的資源投入也需要設(shè)限。管理資源相對有限，但需要兼顧的管理事務(wù)十分眾多時，無法較好區(qū)分出管理主次并明確出管理重點，會直接導(dǎo)致管理資源難以有效配置。因此，管理上的低效必然會導(dǎo)致運營效率難以提升，這樣的管理狀態(tài)下，促進企業(yè)運營效率提升的目標也很難達成。

（四）管理信息化建設(shè)狀況不理想

單純從企業(yè)管理的角度看，可以對管理狀況產(chǎn)生影響的因素十分眾多，其中，管理方式方法的選用是最為直接的一個影響因素。其不單單會對管理效率的高低與否產(chǎn)生影響，同時也會對最終管理成效良好與否產(chǎn)生影響。站在提升企業(yè)運營效率的視角下，大部分企業(yè)內(nèi)各項管理活動在開展上都缺乏有效創(chuàng)新，管理上的信息化建設(shè)狀況不理想，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)具體管理活動開展對傳統(tǒng)管理方法的依賴性較高?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，“互聯(lián)網(wǎng)+”管理是一個趨勢，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”管理更多也是指信息技術(shù)在各項管理活動開展中的應(yīng)用。但大部分企業(yè)缺乏管理信息化建設(shè)意識，加之傳統(tǒng)管理方法、策略可以為一般性管理活動的開展提供具體支持時，其結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動管理創(chuàng)新上的積極性也明顯不足。這一問題影響下，企業(yè)內(nèi)多項管理活動的開展效率都會處于較低水平，且諸多管理工作在開展上對管理人員的依賴性極高，想要在這樣的管理狀態(tài)下驅(qū)動企業(yè)運營效率提升自然也會有更大難度。

三、企業(yè)運營效率提升為目標的管理策略運用建議

（一）內(nèi)部控制視角下強化管理制度建設(shè)與實施

企業(yè)運營效率提升為目標的管理中首先要融入內(nèi)部控制思維，站在內(nèi)部控制視角下強化管理制度建設(shè)與實施，依托制度化管理基礎(chǔ)的夯實，規(guī)范化管理環(huán)境的營造更為規(guī)范、高質(zhì)地進行管理，以此促進企業(yè)運營效率的不斷提升。例如，某大型集團企業(yè)在2022年對集團內(nèi)部管理制度進行了統(tǒng)一評價。通過集團內(nèi)部自上而下的管理制度評價，該集團發(fā)現(xiàn)了部分制度與實際管理活動開展間存在沖突等問題。結(jié)合系列管理制度問題與較為明顯的管理問題，核心管理層統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門充分參與下進行了大范圍的制度建設(shè)。新的制度體系中，不同層面的管理制度中通常包含管理上的權(quán)責關(guān)系、一般內(nèi)容、大致原則和評價標準等制度模塊。得益于該集團立足實際地進行了制度建設(shè)，科學(xué)、完備的制度也較好驅(qū)動了各項管理活動的規(guī)范化開展，集團企業(yè)運營效率與以往相比也有了明顯提升。對于一般企業(yè)而言，為了更好借助管理促進運營效率提升，其也應(yīng)當將內(nèi)部控制視角下的管理制度建設(shè)作為基礎(chǔ)。

（二）圍繞運營效率提升做好管理規(guī)劃

想要借助管理促進運營效率的提升就需要對管理活動的開展進行系統(tǒng)規(guī)劃，依托科學(xué)的規(guī)劃更好驅(qū)動各項管理活動的開展。特別是融入運營效率提升理念進行管理規(guī)劃后，具體的管理規(guī)劃方案較好實施下，動態(tài)的管理過程也能與運營間產(chǎn)生更為密切地聯(lián)系，高質(zhì)量的管理自然也能驅(qū)動企業(yè)運營效率的不斷提升。在系統(tǒng)評價和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合固有的流程缺陷和管理不足進行優(yōu)化?，F(xiàn)代企業(yè)的管理往往是多個層面的管理同步進行，因此，每年年初企業(yè)也應(yīng)當系統(tǒng)地進行管理規(guī)劃，確保所制定出的管理規(guī)劃方案能夠與各層面管理活動的開展緊密聯(lián)系在一起。

（三）凸顯出財務(wù)管理的核心地位

站在促進企業(yè)運營效率提升的角度看，企業(yè)內(nèi)具體管理活動在開展上不僅要做好科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃，同時也應(yīng)當較好區(qū)分管理主次，明確出管理上的重點。在自身的管理資源相對有限，且需要兼顧多個層面的管理事務(wù)時，明確出管理重點，有側(cè)重地配置管理資源的做法也十分可取。具體來說，企業(yè)可以將財務(wù)管理作為重點，并基于業(yè)財融合理念的融入，使得財務(wù)管理可以成為內(nèi)部控制中的一個有效途徑。通過對預(yù)算與實際差異進行的分析，企業(yè)也能對一些財務(wù)管理問題和運營短板予以明確。較好凸顯出管理中的主次，將財務(wù)管理作為核心管理事宜并重點打造財務(wù)內(nèi)控的體系后，企業(yè)也能更為有效率地在業(yè)財融合基礎(chǔ)上進行科學(xué)決策，這也有助于運營效率的提升。

（四）持續(xù)推動管理信息化建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”管理是一個明顯趨勢，想要更好借助管理來促進企業(yè)運營效率的提升就應(yīng)當做好管理上的信息化建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的應(yīng)用開展各項管理活動來促進運營效率提升也是一個有效選擇。以生產(chǎn)制造企業(yè)為例，其可以通過自動化系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)事宜進行管理，逐步進行生產(chǎn)管理上的自動化設(shè)備購買、應(yīng)用后，信息技術(shù)自然也可以在生產(chǎn)管理的諸多環(huán)節(jié)得到更多應(yīng)用，信息技術(shù)應(yīng)用下生產(chǎn)管理效率則可以更好提升。對于一些建筑企業(yè)而言，其可以借助ERP管理系統(tǒng)對各項管理活動的開展進行信息化安排，ERP管理系統(tǒng)中包含著不同的管理模塊，不同的管理模塊往往也對應(yīng)著現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)不同的管理活動開展。除了對ERP管理系統(tǒng)予以應(yīng)用，促進管理上的信息化水平不斷提升外，建筑企業(yè)也可以借助BIM技術(shù)進行項目設(shè)計、建設(shè)上的管理，以此提升相應(yīng)的管理效率。時至今日，企業(yè)內(nèi)各項管理活動的信息化開展中都有可供選擇的軟件，通過對具體技術(shù)、系統(tǒng)、軟件進行的應(yīng)用，高效率的管理自然也能帶動運營效率的不斷提升。

結(jié)語

各類型企業(yè)應(yīng)當給予運營效率提升事宜更多關(guān)注，切實將運營效率提升作為管理層面的一個基本目標，并積極圍繞著這一目標進行管理實踐。值得注意的是，基于運營效率提升這一目標進行管理時，動態(tài)管理中也難免會出現(xiàn)各種問題。為此，企業(yè)也應(yīng)當構(gòu)建與之相關(guān)的評價機制，通過相應(yīng)評價機制的較好構(gòu)建、運轉(zhuǎn)，對具體管理活動的開展狀況、管理策略的選用狀況予以更好掌握。通過不斷發(fā)現(xiàn)、解決相應(yīng)管理問題的方式，高質(zhì)量的管理自然可以為具體的運營效率提升提供足夠支持。

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