全域興趣電商的發展對電子商務行業的影響

摘 要：當今電子商務市場持續發展壯大，隨著人們的生活質量日益提高，在線上購物的人愈來愈多，興趣電商由此產生，它在推動消費升級、提高人們的消費積極性方面發揮了巨大的作用。從興趣電商到全域興趣電商再到加深“全域”，抖音電商在持續的探究中滿足人們一直變化著的消費需求，讓消費者、服務和商品之間能夠達到更高的匹配度，激發出更多的消費動因和消費意向?！叭颉边@股能量的釋放，也將進一步提高消費者的消費熱情。本文通過分析全域興趣電商的發展對電子商務行業的影響以及為電子商務行業帶來的機遇和挑戰，為電子商務行業的企業發展給予一些啟示，為電子商務行業的發展機遇提供參考。

關鍵詞：全域興趣電商的；電子商務

一、全域興趣電商概念

（一）全域興趣電商的含義

全域興趣電商是興起的一種新的電子商務模式，它將社區、媒體和商業運營相結合，使用戶能夠從多個來源訪問有價值的信息，從而實現最優的購物體驗。①它運用興趣愛好社群的力量，促進消費者的選購行為，進而實現有效的商業運行。全域興趣電商將社交網絡和媒體融合在一起，讓用戶可以從自己感興趣的內容中獲取有價值的信息，同時也可以積極參與社區的討論，幫助他們更快地選擇購買的商品。全域興趣電商還能夠協助店家將產品引向消費者，提升商家品牌的知名度，拓寬消費市場，獲取更多的銷售機會。

（二）全域興趣電商的特點

全域興趣電商融合了興趣電商和全渠道的概念，以消費者興趣愛好和需求為導向性，通過全渠道覆蓋，給予個性化、多元化的購物感受。全域興趣電商是從興趣出發，它既囊括了興趣的激發，也涵蓋了興趣的承接，既包括了在內容推薦場景里的貨找人，也覆蓋了用戶主動場景里的人找貨，通過總流量通道，讓產品選擇實現多樣化。同時，它還十分重視提升消費者購物感受，選用短視頻、直播、圖文等多元化形式展現產品，讓消費者能夠全方位的了解產品特點和質量，通過搜索、推薦等技術方式，給予個性化的產品推薦，節約消費者的購物時長和精力。全域興趣電商支持多種數字化付款方式，包括支付寶、微信等主流付款方式，以及分期付款、信用卡積分等個性化支付方式，提供便捷、安全的支付體驗。全域興趣電商能夠給予高效的物流服務，通過提升倉儲物流管理、提升派送速率等方式，提升物流效率和精確性。全域興趣電商會應用數據推動營銷，通過數據收集和分析，實現精確的營銷對策，根據消費者的購買行為和興趣愛好，制定針對性的促銷活動和優惠策略，吸引住消費者的目光，提升銷售轉換率。全域興趣電商在平臺上設立各種興趣社群，鼓勵消費者在社群中交流、分享購物經驗，增加用戶黏性和參與度。全域興趣電商通過貨架商城降低品牌和商家的經營門檻，提升品牌和商品的豐富度，同時通過搜索來提升用戶的復購率和購物效率。這些特點共同構成了全域興趣電商在電子商務行業中的獨特優勢，為消費者給予更高品質和更加個性化的購物感受，同時也為店家給予了更為精確、高效的營銷方式。

二、全域興趣電商與傳統電商存在的區別

傳統電商市場營銷更多強調產品特性，興趣電商改變了這一邏輯，其更多依靠捕獲個性化的消費興趣來引起消費者注意，也就是“買好的”不如“買對的”。全域興趣電商和傳統電商在需求種類、具體的內容形式、推薦體制和交易方式等層面存在顯著的差別。首先，它們的需求種類不同，傳統電商主要是滿足用戶的明確性需求，即是用戶在選購產品或服務之前早已有了明確的選購意向，而全域興趣商則主要滿足用戶的潛在性需求和不明確性需求，即用戶在訪問具體內容、社交互動交流、游戲娛樂解悶等過程中被激發的購物沖動。不但如此，它們的呈現內容的方式也存在差異，傳統電商主要借助文本、照片、短視頻等方式來展示商品和服務，而全域興趣電商則主要借助短視頻、直播、UGC（用戶轉化成具體內容）等方式來展現產品或服務，致力于讓用戶體會到產品或服務產生的感受、情緒、價值等。全域興趣電商則主要借助具體內容推薦和社交推薦來配對用戶和產品，即依據用戶的興趣愛好和社交網絡來推薦有關產品。除此之外，交易方式也不同，傳統電商的交易方式主要是基于檢索和比價而開展，而全域興趣電商的交易方式則更為重視社交和信賴關系。最后，全域興趣電商的消費者匯聚的平臺和需求方面也與傳統電商有所不同，全域興趣電商的顧客更為分散化，需求更為個性化和多元化，因而需要更靈活和智能化的經營方式來滿足用戶需求，因此需要更為重視人工智能化技術的應用，比如設備學習、深層學習、自然語言處理等，以提升推薦的精確性和產品的銷售實際效果。

三、全域興趣電商的發展歷程

全域興趣電商的發展能夠追溯到2021年，抖音電商提出了“興趣電商”的概念。興趣電商通過短視頻、直播等方式，激發起用戶的潛在性消費的興趣愛好，正確引導用戶開展選購的決策。抖音電商作為短視頻平臺，有著獨特的優勢，它不僅擁有大量活躍的用戶，并且用戶的需求慢慢向追求幸福生活的消費需求轉變。除此之外，抖音電子商務平臺上也有豐富、高品質的短視頻和直播具體內容，能夠激起用戶潛在性的消費興趣，其通過內容直播或短視頻進行經營，實現了“貨找人”的電子商務模式。2022年，抖音電商升級為全域興趣電商，從“貨找人”轉變為“人找貨”，即實現了短視頻、直播等具體內容與商城、檢索等積極探尋情景的強力協作，給予用戶“一站式”的網購感受，也給商家帶來流量和品牌的積淀，產生了穩步增進的買賣結構。全域興趣電商的發展根基是抖音具體內容的優點，又或者可以稱為是短視頻和直播對傳統圖文的轉變，不僅促進了電子商務行業的升級，還為店家給予了新的銷售方式和增長機會。

四、全域興趣電商模式下電子商務的行業的現狀

（一）電商行業的快速發展

全域興趣電商的快速發展為經濟增長帶來了新的動力。據調查顯示，抖音電商GMV同比增長80%，其中貨架場景GMV占比達30%，平臺售出超300億件優價好物，截至2022年12月，我國網絡購物用戶規模達8.45億，占網民整體的79.2%。過去一年，有252萬商家、770萬電商作者在平臺獲得新收入，還有2.3萬家MCN機構以及超500家服務商與商家、作者共同經營，生意蓬勃發展。在全域興趣電商模式下，電商平臺通過深度挖掘用戶需求，精準推薦商品和服務，提高了消費者的購物體驗和滿意度，也帶動了商品銷售和服務的增長。例如在圖書銷售上也尋找了新的提升口，依靠短視頻和直播具體內容激起用戶的興趣愛好，因此有大量閱讀者找到心儀的好書。北京開卷公布的《2022年圖書零售市場年度報告》顯示，2022本年度非編造暢銷書冠軍是果麥文化的《蟾蜍先生去看心理醫師》，而它的走紅離不開短視頻具體內容的助力。根據果麥文化的相關闡述，近兩年來，果麥文化的對外發展達人合作、對內關鍵孵化潛在性爆款、促進品牌自媒體建設等一系列的調節和部署離不開興趣電商生態。一方面，通過精確豎直的KOL達人開展短視頻帶貨，能不斷持續地開展具體內容宣傳與導出。另一方面，高品質的圖書自始至終是成功的關鍵，不管在哪個平臺都是如此，提供讓閱讀者產生價值和美的文化產品是至關重要的。

2023年，全域興趣電商進入新階段。為進一步做大、做深、做實全域興趣電商，抖音電商預計將投入100億現金扶持，助力店家做好倉儲貨架買賣。此外，抖音電商還發布了四項扶持舉措，助力店家買賣更高效率地增長。②首先，在對店家的政策上，平臺通過發布產品卡免傭活動，實實在在地減少店家運營成本；其次，在店家利益上，對于品牌店家發布的“抖音旗艦”專享身份標志，助力高品質店家獲得更大的平臺總流量曝出機會，提高店家運營效率；最后，對于中小型、個人店家開店難的問題，抖音電子商務發布了“0元進駐”利益，幫助中小型店家減輕資金壓力。除此之外，作者也是平臺生態不可或缺的開拓者，在達人運營上運行“櫥窗運營返利”政策，對滿足條件的作者的櫥窗訂單信息減免技術服務費，推動作者營運和產品的售賣。在全域興趣電商中短視頻和直播構成具體內容，抖音商城、檢索和店面構成倉儲貨架。其中，具體內容與產品是總流量的發動機，抖音電商通過產品與對策讓所有具體內容與產品平滑連接，具體為內容場與倉儲貨架場的總流量實現互聯互通，提高總流量效率，同時做好用戶經營和用戶感受，促進買賣“飛輪增長”。

（二）電商行業發展同時也面臨著許多的挑戰

隨著新型電商模式的普及，電子商務行業也面臨著許多的挑戰。首先，全域興趣電商要求電子商務企業有大量的產品類型和大量的庫存。這寓意著企業需要投入大量的資金來滿足消費者的需求。除此之外，因為競爭猛烈，企業需要持續降低產品價格來吸引住大量的消費者；其次，全域興趣電商要求平臺能將商品及時精確地送達到消費者手中，這意味著，電子商務企業需要更強的物流網絡。假如物流網絡出現問題，將嚴重影響到消費者的購物感受；最后，全域興趣電商要求電子商務企業有著更強大的顧客服務團隊。因為消費者能夠在電子商務平臺上選購任何他們要想的產品，所以企業需要保證消費者能夠得到及時、精確的幫助。假如顧客服務團隊不完善，將會給消費者帶來欠佳的購物感受?？傊娮由虅掌髽I必須投入大量的資金來滿足消費者的需求，并保證產品能夠及時精確地送到消費者手中，還需要提升顧客服務團隊，以保證消費者能夠得到及時、精確的幫助、只有這樣，電子商務的企業才能在全域興趣電商的浪潮中立身無敗之地。

五、全域興趣電商的模式下對電子商務行業的影響

（一）對電子商務行業的積極影響

通過全域興趣電商的發展提高電子商務經營效率，全域興趣電商通過精確配對用戶需求，減少了傳統電子商務中存在的信息不對稱性問題，促使產品能夠更快地被消費者選購，進而提高電子商務經營效率，降低物流成本，由于全域興趣電商能夠精準匹配用戶需求，因而能夠降低失效物流和庫存成本，減少物流成本滿足消費者的不同需求，推動消費升級。促進產業升級，電子商務向全域興趣方向發展將促進該行業向更為智能化、個性化的方向發展，推動電子商務行業的產業不斷轉型升級；全域興趣電商通過給予更為精確、個性化的產品和服務，提高用戶購物體驗和提升用戶黏性，給予電子商務行業的發展更廣闊的空間。

（二）對電子商務行業的消極影響

全域興趣電商包含的產品范圍十分普遍，會造成消費者在選擇產品時遭遇信息過載的狀況，太多的產品信息會讓消費者覺得困擾，無法作出明智的選購。在全域興趣電商中一些欠佳店家可能會運用消費者的興趣愛好和需求，夸大其詞產品作用、虛報評價等，這會危害到消費者的信賴和電子商務行業的信譽。全域興趣電商的發展，大量的店家入駐電子商務平臺，競負責管理整個隊的訓練和教學指導，制定日常訓練策劃和考核策劃

在部門日常維護學校秩序安全。本行業的利潤降低，對電子商務行業的長期性發展產生消極影響。全域興趣電商需要收集和處理大量的用戶數據和交易信息，這可能會引起個人隱私和數據安全問題，假如數據保護措施不及時，可能會造成用戶信息泄漏、被濫用，會對用戶個人隱私和安全造成威脅。全域興趣電商的交易范圍廣，涉及各種產品和服務，消費者利益保護問題，這可能會給消費者利益保護帶來挑戰。所以，電子商務平臺需要采用更為嚴格的監管措施，以保證消費者的合法利益得到保護。

六、總結

全域興趣電商是一種基于全網、全媒體、全情景的電子商務方式，它擺脫了傳統電子商務平臺的局限性，將產品和用戶的興趣愛好、行為、需求相配對，實現了“所想即所得”。從發展途徑上看，直播、短視頻等形式已成為電子商務市場的標配。全域興趣電商的優點，更多取決于平臺在配對需求、激發需求和滿足需求的效率上更具有一體化特點，不僅僅能夠促使用戶對購物的興趣，同時也能夠最大程度地滿足用戶積極購物的需求。因此，平臺能夠更好地給予產品和服務，提升消費者的消費感受，這有利于刺激消費者潛在的消費能力，使電子商務平臺能夠不斷地壯大。全域興趣電商作為一種新起的電子商務模式，已經迅速發展，市場經營規模持續擴張，用戶經營規模持續擴張，電子商務模式、受歡迎品類、競爭格局也在持續變化。同時，政策環境和高新科技發展也為全域興趣電商給予了優良的發展環境。未來，全域興趣電商將充分發揮其獨特的優點，為消費者給予更為高品質、方便快捷的購物感受。抖音電商將與各商家做好全域內容建設、全域流量協同、全域用戶營運以及全域感受提升。

注釋：

①全域興趣電商[J].解構全域興趣電商，2022（10）：12-14.

②《平臺扶持 生態建設 把全域興趣電商做扎實-新華網》

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