從迷戀保健品看老人心理需求

●何超

雖然媒體頻頻曝光違規保健品和受騙上當案例，社區加強宣傳科普，家人不斷提醒，但收效甚微。也許我們該換個角度，從老年人的心理需求角度看看保健品對老人意味著什么？

老人們最大的心愿，恐怕就是保持健康、延緩衰老了。希望不遭受痛苦，不拖累子女，能有精力、體力享受天倫之樂。

但隨著年齡的增長，睡眠時間開始縮短，體力逐漸下降，身邊的親朋好友生病、住院或離世，死亡和病痛變得越來越近。徹底離開工作崗位后，閑暇時間越來越多，他們有充足的時間去感受身體的感覺，思考自己的未來。怎么能盡量延長壽命，提升生活質量，自然成為關心的重點，談話的重心。很多老年人把養生當做生活中的重點內容來關注，一旦遇到符合需求的保健品，非常容易做出下單的決定。并且，在反復購買、重復使用中，他們逐漸養成并固化了定期服用保健品的習慣。習慣一經固化，對老年人來說就很難改變。

老年人不喜歡孤獨，渴望與人交流，渴望得到重視和肯定。

保健品營銷人員非常了解老年人急需交流的心理，大打社交牌和親情牌，擊中了老年人的“軟肋”。老年人渴望群體社交，保健品公司就組織社區養生講座，免門票還贈送些雞蛋、紅棗、小米等營養品，一來二去，就“見面三分情”了。銷售團隊還會召開會議，專門針對每名老年人的性格、家庭及收入狀況進行分析，制定銷售計劃，包括確定聊天話題，有時會細致到見面第一句話說什么。隨著進一步溝通，營銷人員在收集信息的同時，也做著“篩選客戶”的工作。

很多老年人購買保健品的感覺經常是：通過免費社區活動認識個小伙子，人很不錯，和氣又耐心，家里電表跳閘了，人家馬上就把事情辦得妥妥帖帖。認識幾個月了，他辦事也靠譜，推薦的東西應該也不錯，價格能承受得起，宣傳效果也正是自己需要的，買生不如買熟?？此朴H切自然的人際相處背后，其實是一整套完善的營銷套路在運作。孤獨的老年人，怎么可能應對得了團隊的攻勢呢？

再有，盲目相信保健品的老年人中，部分人可能有心理障礙，這一問題常被大眾所忽視。

美國精神醫學學會《精神障礙診斷與統計手冊》指出，當老人過度依賴保健品時，需要考慮排查幾種可能：

1.成癮問題。如果12個月內表現出下面6種情況中的2種，建議將保健品的樣品送至相關部門化驗，同時敦促患者去正規醫院就醫。

①對某種保健品的攝入量比計劃量更大或時間更長；②曾經努力減少或控制對該物質的使用，但沒有成功；③把大量時間花在獲得此物質上；④對使用該物質有強烈的欲望和迫切要求；⑤盡管使用此物質已造成人際交往或社會問題，仍然繼續使用；⑥認識到此物質可能會引起不良情況，仍繼續使用。

2.心理障礙。有些老人雖知身患糖尿病，但堅持不治療，也不采用合理的飲食方式，采取回避態度，即使酮癥酸中毒被家人送去急診，一旦病情穩定，仍不遵醫囑，希望靠保健品發揮神奇功效。另有一些老人，隨餐吃足量的降糖藥，想想不放心，又吃自稱有降糖功效的保健品。他們總是在無法自控的焦慮狀態，對疾病過分擔心。

面對老人迷戀保健品的情況，家人又該如何干預呢？

首先，正視老年人對健康的需求。家人需要關注的是如何引導他們合理、正確選擇最適合的養生方式，如積極參加社區舉辦的免費義診和健康講座，訂閱主流健康雜志和報紙，了解最新健康資訊。

其次，給予高質量的關注和陪伴。子女和家人要多給老年人關懷和支持，多陪伴，多傾聽，定期探望，及時了解老年人的社交生活、情緒變化，如果發現家里的老人非常依賴某些銷售人員，要格外警惕。

最后，積極排查患病可能。依賴保健品一段時間的老人，是否存在與保健品直接相關的身心疾病的可能，是家人們需要留意的事情。如果老人在使用保健品期間，表現出類似成癮的情況；不當或過度使用保健品導致延誤治療或健康受損；以依賴保健品的方式回避就醫問診的情況，一定要記得敦促他們盡快到專科醫院就診，排查身心疾病，避免貽誤治療時機，造成難以挽回的損失。