冤家宜解有妙招

吳曉潔

孩子在學校里會交到很多好朋友，但與此同時，和同學發生摩擦也不可避免。怎樣化解沖突、減少沖突的發生是每個孩子在成長過程中都需要學習的。遇到的問題不同、不同孩子之間性格不同，解決矛盾的方法便有所不同，這就需要家長對孩子進行合理引導。那么，當孩子在人際交往過程中產生沖突時，家長可以怎么做呢？

平復情緒，理智思考。當孩子之間出現矛盾，尤其是覺得孩子受到欺負時，家長容易情緒失控，別說解決問題了，家長甚至有可能成為問題惡化的轉折點。因此，當家長遇到這類問題時，首先要平復好自己與孩子的情緒，和孩子一起理智思考。平復情緒之后，詳細了解事情發生始末，再決定如何解決問題。

清楚角色定位，恰當引導孩子。家長要明確自身扮演的是“引導者”，而不是“處理者”，要引導孩子解決問題，而不是自己出面解決。當孩子和同伴之間發生沖突時，家長可以讓孩子描述事情的經過與自己的感受，可以語氣溫和地詢問孩子：“你和某某之間為什么產生矛盾呢？你當時情緒怎么樣呢？”在知道孩子當時的情緒之后，家長可以根據孩子的情緒狀態安撫孩子，也可以抱一抱孩子，讓孩子知道家長始終站在他身后，也可以讓孩子的情緒迅速平靜下來。

等孩子情緒穩定之后，可以引導孩子理解自己潛在的想法以及原因。家長可以讓孩子站在對方的立場上，讓孩子學會將心比心，對此，家長可以和孩子進行角色扮演，讓孩子扮演與自己發生沖突的同學，在潛移默化中學會理解他人。最后，家長可以和孩子一起想出幾個雙方都可以接受的解決辦法，并鼓勵孩子去踐行這些解決方法。

心理學家皮亞杰認為7～8歲的孩子處于自我概念發展的第三階段，這一階段的兒童能夠更有意識地對自我進行判斷，自我判斷更加現實、平衡和全面。親子關系作為重要的人際交往場景，是為孩子提供人際交往示范、培養人際交往技巧的最好機會，特別是當家長與孩子發生沖突時，家長若使用合理的沖突解決策略，便是為孩子提供自主解決矛盾沖突的示范。比如，與孩子玩游戲時，多引導孩子遵守規則，學會合作，而不是處處讓著孩子；和孩子觀點不一致時，要多與孩子商討，問問孩子的看法，而不是一味地強迫孩子按照自己的想法做；做錯事情的時候，也要真誠地表達自己當時的想法和感受，誠懇地向孩子道歉，提出雙方都能接受的解決方法。

同伴沖突是孩子生活中不可避免的社會互動現象，家長要客觀地看待同伴沖突，培養孩子解決矛盾沖突的能力，讓孩子在實踐中逐步提高社會適應能力。