數字經濟下網絡通訊企業發展戰略優化探析

葉盛洋 盛洋控股集團有限公司

“數字經濟”是在互聯網+概念的基礎上發展而來的，根據中國統計局《數字經濟及其核心產業發展分類》相關文件內容的定義，“數字經濟”主要是指在關鍵的生產要素中以數據資源作為基本核心，以現代信息網為基本發展載體，以信息通訊技術有效使用作為效率提升和經濟結構優化的推動力的經濟活動的總和。2018年“數字經濟”的概念進入人們的視野，當前在“數字經濟”的主導下，我國進入新一輪的創新發展階段。網絡通訊企業與互聯網和信息技術的關系密切，數字經濟不僅是關乎互聯網經濟發展的主戰場，更是影響網絡通訊企業自身可持續經營的重要因素，所以，優化數字經濟下網絡通訊企業發展戰略，不僅迎合了企業的發展環境需求，也是時代驅動下的必經之路。

一、數字經濟下網絡通訊企業發展戰略優化的必要性

（一）促進可持續發展

在互聯網科技飛速發展的今天，根據中國通訊部2020年12月末發布的內容顯示，截至2020年年末我國5G基站網絡建設已經全部完成，在2021年-2025年中國網絡通訊將進入一個新的征程。從國家的基礎建設內容直接反饋出網絡通訊行業進入了一個新的發展階段。網絡通訊行業的外部環境發生了變化，自身勢必要針對發展的戰略進行重新定位。通過發展戰略的重新定位，能夠針對市場變化和客戶需求為基本導向，實現管理方法、經營模式、工作流程的調整，弱化了外部風險對于自身的不利影響，促進了網絡通訊企業的可持續經營發展。

（二）帶動經濟利潤增加

從網絡通訊企業發展戰略優化的實質內容來看，不僅要做到當前戰略的修改和完善，更重要的是提升企業實施戰略管理的能力，這對于網絡通訊企業更好地保持自身的發展優勢、發展方向，實施精細化管理十分必要。網絡通訊企業發展戰略優化之后對外應對風險能力和對內管理能力雙方面得到提升，這種情況下，企業的各個層面管控內容被精準定位，能夠在一定程度上帶動經濟利潤指標的實現。

二、數字經濟下網絡通訊企業發展戰略現狀

（一）業務市場發展戰略定位準確度不足

當前，網絡通訊企業普遍存在一定特點，在業務市場定位的過程中更愿意將目光放在經濟發展相對較快的城市。例如，在一個省會的建設過程中，基本愿意將自身的投資建設份額、營業部建立在省會或者是省內排名前五的城市，主要考核的內容也常常局限于盈利能力。但是，隨著市場經濟的發展和同行業競爭的加劇，這種業務市場的發展戰略成為國內網絡通訊企業普遍實施的一種策略，而省會的邊際城市成了網絡通訊企業業務市場發展的空白點，這種市場發展戰略定位不僅不能為企業帶來可觀的利益點，甚至還會由于投入了大量的人力、物力導致在同行業競爭中自身的優勢很難發揮，導致拉低整體的銷售份額。不僅如此，隨著5G基站建立的完成，網絡通訊企業在業務市場發展中，自身的業務結構也需要進行優化和完善，才能滿足業務市場發展需求，但是，當前從網絡通訊企業現狀來看，這方面還存在一定的欠缺，需要不斷地完善。

（二）營銷戰略缺乏多元化支撐

在互聯網飛速發展的過程中，網絡通訊企業也針對外部的變化，在營銷戰略方面做了部分調整，但是，從調整的效果來看不盡如人意。從營銷的渠道來看，基本上還是傳統的營銷模式，即，自有營業廳宣傳、網絡APP推動信息營銷，這種傳統的營銷模式所起到的作用是讓更多的人群知曉自身的銷售產品、套餐活動，但是這種傳統的營銷模式一視同仁，缺乏針對性，因此，營銷過程中給網絡通訊企業帶來的客戶不多，甚至還因為在營銷的過程中投入了大量的人力和物力，導致自身經營成本費用總額增加，所以，在數字經濟下網絡通訊企業發展戰略優化的過程中，應該注重營銷戰略的單一性弊端，從各個層面進行強化，從而帶動整個發展戰略的提升。

（三）品牌價值戰略意識淡薄

在網絡通訊企業發展戰略制定的過程中，很多的管理者對品牌價值戰略認識存在誤區，將更多的目光集中在了業務戰略和營銷戰略內容上，認為業務戰略和營銷戰略是一切戰略實施的基礎，如果不能實現銷售份額，那么品牌的價值根本不能得以實現。在這種思想的影響下，網絡通訊企業的戰略內容很少涉及品牌價值內容，導致品牌價值戰略自身的作用不能發揮出來。

三、優化數字經濟下網絡通訊企業發展戰略的策略

（一）完善業務結構，準確定位業務市場

經營業務是戰略實施的重要載體，網絡通訊企業發展戰略優化的過程中，應該從業務內容入手，在實務操作的過程中可以充分地考量如下幾個方面的內容：第一，對當前的業務結構和市場定位進行戰略評價，從而制定完善的業務戰略優化細則。網絡通訊企業需要掌握自身的發展戰略基本情況，從而總結優點，明確劣勢，在現有的基礎上，結合財務、物力、人力的內容，制定綜合的發展戰略實施內容，這是網絡通訊企業發展戰略優化的基礎性工作，也是保證網絡通訊企業戰略優化順利實施的重要舉措；第二，在數字化經濟的背景下，結合當前網絡通訊企業的經濟業務特點，應該在業務結構方面進行戰略性拓展和優化。尤其是隨著5G網絡的推進和發展，網絡通訊企業應該針對這些變化，構建均衡性的、多元化的業務結構，保證業務結構能夠滿足企業發展戰略優化的基礎；第三，精準定位市場，向省際邊緣城市實施戰略推進。當前隨著互聯網的發展，數字化經濟下網絡內容的普及程度大大增加，不僅僅經濟發展水平較高的省會城市實現了網絡的普及，甚至邊際城市和農村也實現了網絡的普及，網絡通訊企業應該結合外部發展環境，在業務市場定位的過程中，將業務市場向小城市和農村推進，這不僅能夠填補網絡經濟發展的空白，甚至還能在一定程度上拉動自身的盈利能力的發展，這對于網絡通訊企業構建多元化的業務布局意義重大。

（二）完善營銷戰略部署，夯實優化基礎

數字化經濟背景下，網絡通訊企業的營銷戰略需要不斷創新和發展，徹底地打破傳統營銷模式的弊端，使其更符合網絡通訊企業發展戰略優化的計劃內容。首先，價格營銷。在當前網絡通訊企業營銷的基礎上，可以積極地融入價格營銷。網絡通訊企業行業競爭嚴峻，產品同質化現象嚴重，尤其是網絡產品內容，針對這種情況，在自身盈利的基礎上，通過運用合理的核算方法，計算利潤邊際點，從而制定價格營銷策略。但是，一味地降價不僅不利于行業的監督和管控，甚至還會造成市場秩序的混亂，因此，在使用價格營銷策略的過程中，不僅要保證自身的價格在適度的范圍內，還要保證網絡通訊企業實施的價格營銷策略沒有擾亂市場秩序，在良好的市場環境范疇內實施；其次，優化宣傳的渠道，將宣傳和促銷實施策略捆綁。在以往營銷的過程中，網絡通訊企業通過APP或者是網絡推動的形式，雖然起到了讓客戶知曉的目的，但是經常推送不僅會造成客戶的困擾，甚至會導致客戶有厭煩情緒，針對這種情況，網絡通訊企業在實際宣傳的過程中，可以采取產品和促銷互動相互捆綁的營銷策略，這樣一來，不僅能夠提升客戶對產品的興趣，甚至還能在一定程度上帶動產品的銷售總額，提升營銷的效果；最后，積極地實施差異化的營銷策略。差異化營銷常常被稱為多樣化營銷，是網絡通訊企業為了滿足市場營銷的模式而進行的一系列細分市場的活動。針對網絡通訊企業營銷戰略存在的問題，可以按著客戶的需求進行分類，同時提供客戶需求的對應產品，深度地挖掘客戶的需求，從而制定多元化的營銷策略。

（三）樹立品牌形象，發揮品牌價值

網絡通訊企業在樹立品牌形象發揮品牌價值內容中可以從以下幾個內容進行：第一，產品形象。網絡通訊企業應該在創新研發過程中注重產品的價值、屬性等主觀的內容，通過產品的辨識度，從而樹立品牌形象；第二，服務形象。在樹立品牌形象的過程中，還要注重服務形象的樹立，針對客戶的需求積極的響應，構建在線客戶服務平臺，及時地解決客戶的需求，提升客戶的黏合度和滿意度，同時，針對網絡通訊行業的特殊性，再針對不同的情況設立客服相應的時間，例如，問題診斷20分鐘之內，技術咨詢5分鐘之內。

四、保證網絡通訊企業發展戰略優化效果的措施

數字經濟下網絡通訊發展戰略優化的過程中還需要構建相應的保障措施，針對當前網絡通訊企業的基本情況，可以考量以下幾個方面的內容：

（一）優化自身的內部管理能力

第一，網絡通訊企業應該針對發展戰略的內容在組織結構、崗位內容上進行完善，積極地實施崗位責任制。網絡通訊企業與一般生產性企業不同，因此，要切實地強化責任制度的落實，減少出現問題各個崗位相互推諉的現象發生。在日常的發展戰略優化的過程中真正地做到有計劃就有方案，有方案就有執行，有執行就有責任，有責任就要監督，從而有效地保證發展戰略的作用發揮出來；第二，強化全面參與到發展戰略優化的進程中來，構建發展戰略優化環境。發展戰略的實施不是一個部門能夠完成的，需要網絡通訊企業各個部門的協調和參與，所以，在日常的工作過程中，還要形成企業戰略發展文化，這不僅能夠在一定程度上保證管理者經營決策的科學性，還能為發展戰略優化提供基礎保證；第三，強化風險管理能力。網絡通訊企業在發展戰略制定的過程中會面臨各種各樣的風險，一旦網絡通訊企業對內、外部風險因素識別存在偏頗，那么不僅會導致自身制定的發展戰略科學性不足，甚至還會為自身的經營發展帶來一定的損失，面對這種情況，網絡通訊企業應該健全風險預警機制，從自身發展中存在風險的內容入手，把控風險節點，制定完善的風險應急策略，提升數字經濟下網絡通訊企業預防能力和風險控制能力。

（二）強化人才的引進

數字經濟下網絡通訊企業發展戰略的優化還需要有良好的人才基礎。尤其是通訊工程師以及物聯網、大數據處理復合型人才，針對這種情況，網絡通訊企業一方面需要針對自身的情況，對自身的員工進行培訓和再教育，鼓勵員工提升自助學習的能力，同時，還應該總結經驗，強化自身與高校、獵頭公司的合作，最大限度地構建完善的復合型人才隊伍。

（三）完善考核和激勵機制

網絡通訊企業還應該針對當前的發展情況，積極地完善考核體系和激勵機制。第一，將發展戰略的內容細化成指標，可以按著財務指標和非財務指標的特點，將考核的指標進行多元化，通過財務指標和非財務指標的結合，保證考核的內容能夠深入到網絡通訊企業經營中的各個方面，突出發展戰略考核重點，保證績效考核內容更加科學。在績效考核執行過程中，要明確績效考核評價原則。例如，網絡通訊企業考核必須遵循可操控性、公平性、公正性等原則，在進行考核的過程中要做到一視同仁，不能針對不同員工區別對待，這樣才能盡可能地調動員工積極性，保證發展戰略最終實施方針與企業現狀的有效協同；第二，完善激勵機制。網絡通訊企業可以針對在發展戰略優化過程中做出突出貢獻的員工給予一定的獎勵，例如，可以積極地實施股權激勵制度，股權激勵制度是一項長期的激勵形式，能夠更好地將員工的利益和網絡通訊企業的發展戰略實施捆綁，從而實現激勵的靈活性和扁平化，塑造良好的內部發展環境；第三，創新績效考核方法，例如，可以實施近幾年來大多數企業應用效果較好的平衡計分卡方法，根據平衡計分卡中細化的財務、內部經營、顧客、學習與成長四個維度，結合網絡通訊企業實際情況，將績效考核體系的作用發揮出來。

五、結論

數字經濟成為引領網絡通訊企業發展的新引擎，不僅影響了經濟發展的機構，還帶動企業向新的階段邁進。網絡通訊企業在近幾年的發展中由于行業競爭和自身經營發展的瓶頸，需要針對數字經濟的內容在發展戰略方案上進行優化，這對于提升網絡通訊企業自身的競爭能力和經濟效益意義重大。因此，本次研究的過程中側重于對網絡通訊企業發展戰略現狀的分析，針對現狀提出了各項的優化策略，意在更好地促進網絡通訊企業在發展戰略優化的過程中構建多元化的思維模式，促進自身在數字經濟下的快速發展和轉型。