惡語傷人德有缺

其詩爾

良言一句三冬暖

和家人到一個縣城旅游，傍晚，我們在景區附近找了一家火鍋店，準備吃飯。店里的環境一般，但是服務員的態度不錯。傍晚的火鍋店可以用人滿為患來形容了，這家店的人手明顯不足，服務員連喘口氣的機會都沒有。

“服務員，過來！”粗魯又尖銳的聲音，在嘈雜的環境里顯得格外響亮。是旁邊一個中年人喊的，他又喊了兩遍，這時有一個女服務員小跑著過來。“看看你們這菜，菜葉都蔫了，東西這么差，還干什么餐飲？還有你們這服務效率，跟大城市的店相比差遠了！”中年人吧啦吧啦地說了一大通，服務員連插嘴的機會都沒有。

“不好意思，我給您換一份吧。”服務員略帶歉意地說道。“不吃了，沒心情吃了！”中年人不依不饒。“那我跟收銀說一下，這份菜的錢退給您吧！”服務員賠著笑臉說。“你以為我缺一份菜葉的錢？我手指縫兒漏的都比這桌菜多！”中年人的聲音更大了，怒意也越發大了，對服務員一句接一句地數落著。整個火鍋店的人都扭頭看了過來。

中年人的兒子發現人們的目光都聚焦了過來，在一旁小聲地勸道：“算了吧。”

“算什么算？我這是在維權！”中年人仍不想罷休。

直到服務員請示了經理，答應給中年人這一桌菜打五折，他才意猶未盡地甩出一句：“今天就算了，白白壞了我的好心情！滾一邊去吧，不想再看到你們！”

看著女服務員低著頭、紅著眼，小聲啜泣著離開，我心里也升起了一股不平之氣。我皺起眉頭，腹誹著這個中年人：喜歡大城市的館子，你干嗎來這小地方？又沒有人請你來吃！

不只是飯店里的服務人員會遭此責難，社會上其他行業的服務者也常會遭此責難。一個小伙子把口香糖吐到了水泥地上，被負責那片區域的清潔工阿姨看到了。阿姨對著他說了一句：“沒素質。”不料被小伙子聽見了，他怒氣沖沖地大步走上前，吼道：“這年頭掃大街的都敢罵人了？這是你的活兒，地上干干凈凈的還要你干嗎？我吐口香糖是在養活你們！”這小伙子完全是一副居高臨下的恩賜口氣。不過這次，有一個正在路邊執勤的交警看不過去了，上前批評了小伙子的不禮貌行為。小伙子自知理虧，給清潔工道了聲歉，轉身灰溜溜走了。

我想說，故意去傷害一個人真的是德行有缺失。每一個人、每一種職業都值得尊重。有些人習慣了用高高在上的語氣對別人講話，無時無刻不在演繹著什么叫尖酸刻薄。缺少同理心，沒有同情心，不能換位思考，是一些人的通病，他們不知道每一個努力著的人都值得尊敬。

（圖/劉剛 責任編輯/劉大偉 張金余）