交互設(shè)計課程中的案例體驗式教學(xué)改革研究

張金婷，劉珍丹，王孟博

（廣州新華學(xué)院 信息與智能工程學(xué)院，廣東 東莞 523133）

1 學(xué)情分析

《交互設(shè)計理論與方法》課程是面向數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，課程旨在培養(yǎng)學(xué)生理解和掌握“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的設(shè)計過程，該過程來自艾倫·庫伯所著的《About Face4：交互設(shè)計精髓》一書。“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的設(shè)計過程將設(shè)計分為研究、建模、需求、框架、提煉、支持六個步驟。《交互設(shè)計理論與方法》課程以該過程為課程脈絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)生掌握問卷調(diào)查法、訪談法等多種研究方法，豐富學(xué)生的設(shè)計理論知識，培育縝密的設(shè)計思維。

數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的學(xué)生具有“喜好設(shè)計產(chǎn)出，輕視設(shè)計分析過程”的特點。例如給出一個設(shè)計問題，學(xué)生會立刻進行界面繪制，缺乏分析思考過程，導(dǎo)致最終結(jié)果與題設(shè)相去甚遠。部分有思考意識的學(xué)生，又受制于其他設(shè)計課程培育出的發(fā)散創(chuàng)新性思維，難以形成系統(tǒng)的思考過程。同時，對理論性強的課程內(nèi)容，學(xué)生容易感覺枯燥乏味，無法長時間集中精力聽講，缺乏學(xué)習(xí)主動性。

傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，《交互設(shè)計理論與方法》課程常采用傳統(tǒng)的“理論+實踐”的方式，針對教材章節(jié)進行逐一講授與學(xué)習(xí)[1]，期末時運用整學(xué)期所授內(nèi)容完成大作業(yè)的形式對學(xué)習(xí)成果進行驗收。在課程的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生往往在復(fù)雜的理論學(xué)習(xí)中找不到樂趣，甚至出現(xiàn)“抵觸”“放棄”等情緒。同時由于課時的局限及課程的難度，學(xué)生在學(xué)習(xí)結(jié)束時，常常遺忘了前述的理論過程，在期末時間緊任務(wù)重的情況下，往往簡單套用部分課程理論，應(yīng)付了事。

在教材選擇上，由于交互設(shè)計是一門新型的課程，市面上教材種類較少，甚至部分理論內(nèi)容存在翻譯問題，除了教師課堂授課，學(xué)生課后自主閱讀意愿不強，閱讀容易受到障礙而放棄。交互設(shè)計還是一門融合了設(shè)計心理學(xué)、認知心理學(xué)、人機交互、信息科學(xué)和工程學(xué)等多學(xué)科產(chǎn)生的課程[2]，因此很難通過某一本教材就完成對理論內(nèi)容的全覆蓋。

在考核方式上，《交互設(shè)計理論與方法》課程通常采用期末大作業(yè)項目制作的方式，在學(xué)期末兩周左右時間內(nèi)制作完成并提交，缺乏對學(xué)生的操作過程的把控，最終只能對項目的整體做出評價，無法在步驟中為學(xué)生修正方向。

2 案例體驗式教學(xué)概念

案例體驗式教學(xué)是教師以學(xué)生認知發(fā)展和實際情況為出發(fā)點，在理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容，有目的的設(shè)計特定體驗情境活動，學(xué)生通過特定的情境來認識和理解具體事物，豐富原有知識系統(tǒng)，同時使學(xué)生在實踐中驗證教學(xué)內(nèi)容，發(fā)展其恰當(dāng)應(yīng)用知識能力，幫助學(xué)生發(fā)展成為真正自由獨立的“完整的人”的一種教學(xué)模式[3]。

同傳統(tǒng)教學(xué)的被動學(xué)習(xí)不同，體驗式教學(xué)以學(xué)生需求為中心，更重視學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。在體驗式教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)課程大綱、教學(xué)目的和學(xué)生現(xiàn)狀設(shè)計體驗案例，通過案例實踐幫助學(xué)生加深知識的理解和運用。課程采用體驗式教學(xué)時，教師不僅是傳授知識的老師，更是引導(dǎo)學(xué)生通過案例掌握知識、思考問題、總結(jié)經(jīng)驗的引導(dǎo)者。

按照體驗式教學(xué)理念，教師在應(yīng)用過程中需關(guān)注三項內(nèi)容：一是有效的學(xué)習(xí)方法。按照學(xué)習(xí)方式劃分，體驗式教學(xué)包含視覺、聽覺、觸覺學(xué)習(xí)等。在學(xué)習(xí)風(fēng)格方面體驗式教學(xué)又可以分為自主式、體驗式、合作式、接受式、探究式學(xué)習(xí)等。二是建構(gòu)主義教學(xué)思想。根據(jù)建構(gòu)主義理論，知識的產(chǎn)生和發(fā)展屬于建構(gòu)的過程學(xué)習(xí)者應(yīng)充分利用周邊環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)或挖掘相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，在他人的幫助下，采取互動、交流等措施逐漸構(gòu)建起自己的知識體系[4，5]。

3 交互設(shè)計課程教學(xué)改革的思路

《交互設(shè)計理論與方法》課程以目標(biāo)為中心的交互設(shè)計理論為課程脈絡(luò)，通過尋找用戶目標(biāo)人群的真實需求，并根據(jù)用戶需求的行動進行分析、設(shè)計一款真正用戶需求的軟件或者產(chǎn)品，其中尋找用戶的真實需求是產(chǎn)品設(shè)計的源泉和核心。本課程的重點難點：使用田野式調(diào)查法獲取用戶的真實需求，這個過程中如何觀察、訪談到有價值的信息是需要解決的重要問題。因此，課程以案例調(diào)研的形式，通過“體驗式”教學(xué)改革，將理論與實際結(jié)合，從而形成學(xué)生將理論與實踐連接的節(jié)點。

以“體驗式”為指導(dǎo)思想，以目標(biāo)為中心的設(shè)計方法為脈絡(luò)，課程設(shè)計如下：

課程初期，學(xué)生根據(jù)志趣自由擬定一個項目主題，書寫500字左右選題背景、選題內(nèi)容、未來分工預(yù)期。

課程進行中，根據(jù)授課進度，依據(jù)課堂體驗式案例，依次推動項目進度。期中時，進行項目中期匯報答辯，及時為學(xué)生修正指引方向。

課程后期，匯總整個學(xué)期制作的步驟案例結(jié)果，形成完整的項目，進行答辯匯報。

4 教學(xué)改革的成果

以“目標(biāo)為導(dǎo)向”的設(shè)計為脈絡(luò)，課程為各步驟設(shè)計的“體驗式案例”有。①交互設(shè)計概念解析：要求學(xué)生在5 分鐘時間內(nèi)，不參考任何資料，使用紙筆繪制登錄注冊界面。通過簡單實操繪制界面，讓學(xué)生在課堂伊始深切體會交互設(shè)計的工作內(nèi)容。②競品分析法。提供“百詞斬”和“墨墨背單詞”的完整競品分析報告、提供競品分析框架，要求學(xué)生找到一款與自擬主題構(gòu)成競品關(guān)系的產(chǎn)品進行競品分析。③訪談法。提供訪談提綱案例和ORID 訪談模型、訪談實錄視頻，要求學(xué)生按照自擬主題制定一份訪談提綱并展開一場訪談。④觀察法。提供依據(jù)POEMS 框架展開觀察的觀察記錄表，要求學(xué)生根據(jù)所提供案例與POEMS 模型展開一次觀察。⑤問卷法。提供已運行在問卷星的問卷。讓學(xué)生作為被調(diào)查者填寫問卷，再分析該問卷的結(jié)構(gòu)，抽象出一份問卷的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生在此基礎(chǔ)上制作問卷并發(fā)放。⑥人物模型法。提供制作好的人物模型案例，反向解析人物模型，按照十步人物模型法，引導(dǎo)學(xué)生一步步制作出人物模型。⑦故事板。觀看電影《寄生蟲》最終影片效果與故事板的對比，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時提供愛彼迎故事板案例從中分析故事板所具備的要素。要求學(xué)生根據(jù)故事板案例及故事板組成要素繪制故事板。⑧需求提煉。提供上線項目的需求文檔，并提供兩種較為簡單的整理需求的方法，即KANO 模型與馬斯洛需求分析法，要求學(xué)生總結(jié)自擬主題項目的需求。下述以競品分析法和觀察法章節(jié)為例，展示具體教學(xué)設(shè)計與教學(xué)改革成果。

章節(jié)“研究方法-競品分析法”中，課程目標(biāo)為引導(dǎo)學(xué)生掌握“競品分析法”這一研究方法。競品分析法是指對現(xiàn)有或者潛在的競爭對手的產(chǎn)品進行分析。在傳統(tǒng)的授課中，通常由教師直接對該方法的概念、常用分析方式進行講解，以講解為主，學(xué)生被動接受知識。在“案例體驗式”教學(xué)思想的指導(dǎo)下。課程設(shè)計流程為：提供制作完成的競品分析報告，向?qū)W生提出問題，如“文章對比了哪兩款A(yù)PP？”“為何選擇了這兩款A(yù)PP？”“對比分析了這兩款A(yù)PP 的哪些方面？”等，以引導(dǎo)學(xué)生思考。在問題中帶領(lǐng)學(xué)生閱讀競品分析報告，梳理拆分報告結(jié)構(gòu)，得出構(gòu)成競品分析報告的框架。最終要求學(xué)生根據(jù)得到的框架，找到一款與自擬主題構(gòu)成競品關(guān)系的產(chǎn)品進行競品分析。課程提供的案例為單詞類應(yīng)用“百詞斬”和“墨墨背單詞”的競品分析報告，報告可以劃分為行業(yè)背景、產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品功能對比、主要功能對比、SWOT 分析六個部分。在案例體驗式教學(xué)方式的指導(dǎo)下，學(xué)生制作出了框架完整、邏輯清晰的競品分析報告，如圖1 所示。

圖1 競品分析-學(xué)生成果Fig.1 Competitive Analysis-Student Outcomes

章節(jié)“研究方法-觀察法”中，課程目標(biāo)為引導(dǎo)學(xué)生掌握“觀察法”這一研究方法。觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。在傳統(tǒng)的授課中，通常會依據(jù)教材從觀察法的概念、四個維度、步驟、優(yōu)缺點進行講解。講解環(huán)節(jié)和實際操作環(huán)節(jié)分離，容易出現(xiàn)講解后一旦讓學(xué)生自行開展觀察，學(xué)生在嘈雜的觀察現(xiàn)場不明確應(yīng)該觀察哪些內(nèi)容，最后得出雜亂的觀察結(jié)果，對設(shè)計實踐沒有幫助。在“案例體驗式”思想的指導(dǎo)下。課程設(shè)計流程為：向?qū)W生提供采用POEMS 框架進行觀察后的觀察記錄表。學(xué)生通過閱讀和討論能夠?qū)⒂^察報告劃分人、物、環(huán)境、信息和服務(wù)5 個部分。人指的是要觀察環(huán)境中的人；物指的是觀察時看到的物體，尤其指與被觀察者相關(guān)的物體；環(huán)境指觀察內(nèi)容所處的環(huán)境；信息指觀察事件中，可能相關(guān)的信息，例如亮著的指示燈；服務(wù)指觀察事件中，可能涉及的服務(wù)，如提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在學(xué)生明晰POEMS 框架包含的內(nèi)容后，帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校食堂，要求學(xué)生以“改善食堂用餐體驗”為題，展開一場實地觀察，將課程中學(xué)習(xí)的方式即刻進行練習(xí)使用。課程實踐后，多位學(xué)生表示借由該框架展開的觀察，讓他們看到了日常生活中留意不到的一些食堂用餐行為，如表1 所示。

表1 觀察法-學(xué)生成果Tab.1 Observation Method-Student Outcomes

5 總結(jié)

在《交互設(shè)計理論與方法》課程的授課中，針對課程理論性強，學(xué)生設(shè)計思維能力薄弱等問題，以“體驗式教學(xué)”為核心思想進行教學(xué)改革。通過與學(xué)生的密切交流溝通，結(jié)合本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，減少大量的枯燥理論灌輸，加大設(shè)計實踐能力的培養(yǎng)。合理綜合多種教材資料，設(shè)計“體驗式”案例，讓課堂更加生動，讓學(xué)生快速融入課堂。課程在志趣的驅(qū)動下，幫助學(xué)生感受設(shè)計的魅力，了解從設(shè)計需求到設(shè)計落地的全過程，在此過程中培育完整的設(shè)計思維能力和動手實踐能力。