建筑工程質量管理要點分析

黃樂嘉

廣東石油化工學院 廣東 茂名 525000

引言

廣東石油化工學院擴建工程（西城校區一期）項目總建筑面積約300000m2，從整體方案策劃、圖紙設計、工程勘察以及工程施工等全方位進行建設服務，該項建筑工程建造施工的過程中實物質量與管理質量是重點之一。然而當前建筑工程質量管理領域仍存在著長期未能徹底解決的難題，質量保證是質量管理的一部分，致力于提高質量要求會得到業主的信任，進一步為建筑工程企業頂層質量管理設計在工程建設過程中展開落地創造條件。

1 建筑工程質量管理面臨的困難概述

首先，大型建筑工程質量管理體系落地難。大型建筑工程項目建造過程是典型的多專業配合、長流程設計、多系統集成的系統工程，而且建筑工程更偏向于勞動密集型行業，產業工人素質參差不齊，如何找到適應建筑工程質量管理的最佳實踐方法，是擺在建筑工程質量人面前多年的難題，這個難題的關鍵在于質量管理體系落地，即如何將高層的質量戰略規劃、質量管理和技術要求傳遞到設計、建造和支持部門的全體員工，從而實現可靠設計、高質量建造和交付；其次，隨著建筑工程項目逐步展開，有經驗的質量管理人員不斷稀釋，新從事質量管理工作的人員成長是一個長期的過程，其本身存在標準吃不透、工作經驗不足等問題。因此，急需加速提升質量管理人員的綜合素質，形成一套標準的質量管理大綱，為質量體系維護人員在體系診斷過程中提供所遵循的原則和方法，形成良好的工作習慣，提升工程質量，為企業健康發展保駕護航[1]。

2 建筑工程質量管理的要點分析

2.1 系統開展質量文化建設和培訓，增強全員意識

保證建筑工程質量管理行為來源于員工的內在動力，內在動力來自于意識，意識來自于文化認同。故從文化認同到質量行為的邏輯鏈條就非常明顯，通過對建筑工程質量文化的總結提煉，構建建筑工程管理單位特色的質量文化體系，同時搭建好基于業務的培訓體系，為提升員工質量意識和技能水平奠定堅實基礎。

2.1.1 豐富建筑工程質量文化內涵，構建文化體系。建筑工程企業文化是建筑工程單位管理層戰略宗旨與現場實際運行長期積累的結合，體現了一個企業的特色和個性。建筑工程單位要確立顧客、管理、品牌、效益相關的質量方針和精益求精的質量理念，加強實踐積累，為促進質量文化與業務鏈接，結合建筑工程產品結構調整和轉型升級的需要，將文化對質量和重要性提到相對高度，圍繞質量文化體系建設，系統提煉質量文化精神層面的內涵，提煉與方針對應的質量目標。依據建筑工程項目的歷史數據和管理現狀，從管理過程和生產過程兩個維度概括質量行為準則，使質量文化脫離空洞口號的尷尬處境。通過定性質量目標的設立以及質量行為準則的提煉，真正豐富質量文化的內涵與外延。

2.1.2 搭建線下線上文化平臺，豐富建設載體。管理主要在于溝通，質量文化宣傳正是非正式質量溝通的最重要方面。從建筑工程施工建設角度出發，在文化建設載體方面，建筑工程單位要堅持借鑒和發展文化建設載體，固化包括質量周度簡報、質量月活動、關鍵工作區域張貼質量標語等三個主要方面的長期實踐行為，將質量方針、理念、目標、準則傳遞到各個生產現場；為適應新生代員工的特點并結合新信息技術的應用，積極探索自媒體線上質量文化宣傳，建立質量之窗，以“服務建筑工程現場”為核心理念，包含質量新聞、質量反饋卡、質量微課、專業課堂、大話質量、質量培訓等板塊，為建筑工程的建設提供“零距離”的質量文化大餐，通過線上線下密切配合，將質量文化建設深入落地。

2.1.3 開展全員質量培訓，促進意識提升?！百|量管理始于培訓、終于培訓”始終作為質量培訓的指導理念，培訓是實現提高建筑工程各級人員的質量意識和質量管理能力的最快捷、有效方法。質量培訓堅持“因人制宜、聯系業務、注重實效”的原則，講求“嚴謹細致的培訓計劃、貼合實際的培訓教材、形式多樣的評價方式”，在質量管理上培養一支專業的培訓師隊伍，采取“請進來、走出去”的方式，邀請監理工程單位的監理工程師授課，完善涵蓋講師、課件、培訓組織和評估等全部要素材料，講解建筑工程質量管控要點。

2.2 構建鏈接全員的質量管理組織機構

2.2.1 圍繞質量戰略，動態調整內容。建筑工程單位要成立質量委員會，由總經理親自掛帥，相關業務副總為副主任，相關部門一把手為委員。質量委員會要下設專業小組，其中以二級質量保證體系建設為核心的區域質量管理組是其中之一，主要負責策劃建筑工程區域網格管理方案、編制區域網格評價和考核標準、區域網格管理相關問題的處置和閉環、區域網格管理相關的流程優化和再造及各項管理活動。進一步加強各部門二級質量保證體系建設，指導、支持區域質量管理開展二級質量保證體系建設工作。

2.2.2 圍繞質量保證，搭建溝通平臺質量。溝通是將質量信息有效、準確傳遞到各層級建筑工程質量管理人員，是確保質量工作落地的第一步。結合建筑工程精細化質量管理要求，系統梳理質量溝通的平臺、層級、頻次、載體和流程。建立質量管理例會溝通機制：建筑工程建設單位高層召開建筑工程質量管理委員會季度會議，落實質量策劃和資源支持；中層召開月度建筑工程質量推進會，分析月度運行情況并提出下月改善計劃；執行層面召開區域雙周建筑工程項目質量例會，用于落實月度會議計劃并溝通質量管控操作層面細節內容。溝通平臺的建立能夠體現質量領導力，也能實現質量信息溝通，保證質量信息傳遞。

2.3 實施多層級檢驗和審核，強化過程保證

2.3.1 體系延伸，確保外購外包和外協建筑工程過程質量管控。建筑工程是系統工程，通常采用外包模式，采購產品和材料的質量與項目建造成本、進度密切關聯。因下游設備和材料的漲價趨勢明顯，在高端建筑工程產品的建設過程中尤為突出?，F有機制下，如何建立適應客戶對供應鏈質量管理要求，確保輸入性風險可控至關重要。為此，建筑工程單位要實施基于過程管理和量化評估的供方管理策略，首先針對材料和設備分類管理，依據管控風險，制定不同程度的過程管控方案，如文件和關鍵過程檢驗的要求采取差異化管理；其次，建筑單位要制定針對不同供方的量化評估模型，按項目實施過程表現評估，評估結果作為后續供方準入和退出的重要參考。

2.3.2 開展多層級常態化巡檢和標準化檢驗。針對質量控制環節，將建筑工程的檢驗分為質量計劃檢驗和日常巡檢兩類。計劃檢驗為基礎，按檢驗環節設置不同級別的自檢、專檢、抽檢和對外交驗活動，形成了以自檢和監理工程師專檢為主，抽檢為輔的自主質量控制體系，同時針對檢驗過程持續開展檢驗標準化建設，從而通過信息化手段實現移動端檢驗和意見管理，建立高效的過程質量控制體系，保證建造過程質量[2]。

為落實質量領導力建設，營造質量氛圍。建筑工程單位要編制《多層級常態化質量巡檢管理辦法》，明確質量巡檢要求。通過巡檢重點發現建筑工程系統性和重復性過程問題，并跟蹤改進，使建筑工程的工藝實施、質量行為得到有效保證。

2.3.3 以質量審核為抓手，確保管理過程有效運行三級過程審核。寫我所做、做我所寫是質量管理體系的核心所在。如何落實檢查建筑工程各區域管理，確保所有過程可控是一切管理落地的關鍵。建筑工程單位要建立三級審核保證體系，確保建筑單位、工程管理部門和施工單位各層級按制度開展質量工作，能夠及時識別體系和產品本身的潛在風險和改善點，確保所有過程參與人員自主改進。根據項目制定所有程序文件，識別風險點并按過程編制項目質量審核計劃，監理工程師按計劃開展審核，審核發現將會被納入項目過程的相關改善環節。

2.3.4 指令和自主結合，持續推進質量改善。無論檢驗還是審核活動，針對問題開展閉環管理才是目的。以問題抓手開展改善活動是落實體系持續改進要求的關鍵舉措。為此，建筑單位要建立行之有效的二級質量改善流程，各部門牽頭制定建筑工程改善課題清單；過程中，定期開展監督檢查，跟蹤改善進度，對于需要資源和政策支持的課題，通過質量管理委員會評審確定，從而確保改善落地；建筑工程單位要將形成的成果進行發布，互相啟發，共同提高。

2.4 以人為本，營造質量管理決策支持系統的良好運行環境

以人為本是現代建筑工程企業管理的精華和主題，建筑人才是振興建筑工程企業的關鍵。建筑工程管理工作始終要以人為本，努力開發員工的潛能，激發員工的積極性、主動性和創造性，才能使建筑工程企業在市場競爭機制中立于不敗之地。隨著建筑工程行業發展和業務領域的拓展，分工越來越細，協作關系越來越復雜，難免出現制度約束行為，打擊員工積極性和創造性的現象。構建建筑企業質量管理決策支持系統正是要創造人人參與工程建設，共同享受成果的運行環境。作為“自我挖掘，改善提高”的最佳平臺，每位員工積極參與建筑工程質量管理決策支持系統的運行，可以使個人價值得到充分體現和提升。建筑工程單位要建立激勵措施，引導員工為建筑工程的成果實現做貢獻。頒布質量管理規定，明確質量成果構建的獎勵，將個人對成果庫所做貢獻進行量化評分，作為建筑工程單位晉升崗位的依據之一。

建筑工程單位要建立工程質量改進建議申報渠道，尊重員工意見，由于一線員工直接參與設計、生產和售后質量服務，與工藝人員、業主方保持密切交流，可以發現并抓住改進的方向和機遇，在質量管理決策支持系統中提出改進工作的思路或建議。若改進思路或建議遲遲得不到回復，會極大地打擊員工參與工程質量改進的積極性。因此，無論是數據挖掘出來的為設計質量改進和優化管理提出的方案，還是員工提出的各項建議，公司質量管理委員會都要認真分析、評價、提煉，成為具有可行性的改進方案，并對確認有價值的方案付諸實施，及時完善到制度中，確保改進提升的時機不被耽誤。對不采納的個人建議也會注明原因，讓提出建議的個人得到滿意答復。充分尊重員工的思考成果，并對建議被采納的個人給予一定質量獎勵。通過有意識的努力，營造人人參與建設的氛圍，為質量管理決策支持系統創造良好的運行環境。

2.5 提升質量管理信息化水平，強化質量監督保障

建筑工程企業要對各重點建筑工程項目統一質量管理，重點推進，按照分解工程項目進行管理，給每個項目配備專人跟蹤工程項目進展和實施質量。建筑工程的實施計劃納入建筑企業能力工程考核節點，加強月度績效的評比，推進情況納入年度質量管理體系評估中進行考核。建立工程質量保證信息月報制度,各建筑工程項目將重點工作進展，納入工作簡報，定期上報；同時企業層面組織定期召開外協工作交流會，協調溝通各項目進展和主要問題交流最佳實踐。實行重大問題隨時報告制度，對工程項目實施中重大技術狀態更改，影響項目按合同要求完成的重大問題，各單位隨時上報信息，必要時項目辦召開專題調度會、協調會等進行協調解決。依托綜合質量管理平臺，建立質量問題信息報送系統，明確建筑工程質量問題的類型、問題原因、責任單位、解決措施、完成日期等管理信息，形成對質量問題的匯總分析功能；加強對建筑工程任務計劃節點實時跟蹤，對相關工作項目的見證材料進行審查和考核。對建筑工程項目數量、計劃進度情況、質量問題情況等進行查詢，能夠為建筑工程質量管理決策提供有效的支撐[3]。

3 結束語

在建筑工程領域中，質量管理與控制占據著重要地位。盡管建筑領域中仍然存在著一些問題，但是通過系統性總結和改革，采取有力質量管理措施，建筑工程領域的質量水平將會大幅度提升。