建立員工碳賬戶，先下手為強

文/孔心蕊 賈宗源

個人碳賬戶是針對個人的碳減排行為進行具體量化賦予一定的價值，并建立起商業激勵、政策鼓勵和核證減排量交易相結合的正向引導機制。現有個人碳賬戶主要分為兩種，一種是以政府為主導的個人碳賬戶，一種是以企業為主導的個人碳賬戶。企業又可分為金融機構和互聯網平臺兩種形式。此外，還有一種新型的政企合作形式的個人碳賬戶剛剛推出。在此，筆者擬對個人碳賬戶中用戶的參與角色做出改變，構想一種從企業端引導，監督員工參與碳減排的新模式，并建立一套可以持續激勵員工低碳減排的激勵方案，借助企業的力量更好地干預和引導個人低碳減排，把碳減排行為潛移默化地融入生活的方方面面。

個人碳賬戶的內部激勵機制分析

近兩年，地方政府、金融機構關于個人碳賬戶的實踐層出不窮，比如北京地區推出了“MaaS 出行”，北京市民在注冊出行類APP 獲得個人碳賬戶后，可通過騎行、步行或乘坐公交、軌道類的出行方式獲得相應的碳減排能量，積攢的能量可參與公益性活動，也可以兌換公共交通優惠券、購物代金券、視頻會員等多樣化的禮品。許多金融機構也設立了個人碳普惠平臺，根據個人碳積分為客戶提供差異化的優惠政策。此外，由深圳政府與騰訊互聯網合作打造的“低碳星球”，短時間內就吸引近90 萬市民參與減碳行為。

最廣為人們熟知的，是一些互聯網大廠推出的個人碳賬戶程序，比如阿里旗下的“螞蟻森林”，百度旗下的“小度農莊”等。“螞蟻森林”用戶可通過參與低碳減排獲取碳積分，兌換在沙漠種植真樹的權益；而“小度農莊”是通過綠色行為積攢碳積分，兌換種植真實農作物的機會。

無論“螞蟻森林”“小度農莊”，還是“低碳星球”，運作的底層邏輯都離不開碳普惠原理，即通過對用戶日常行為數據進行搜集，識別用戶的低碳行為，并用特定的方法學將碳減排行為量化成碳積分，用戶可憑借碳積分兌換權益，最終達到碳減排和碳普惠的目標（見圖1）。

圖1 個人碳賬戶運作流程

種樹是“螞蟻森林”的主要激勵方式。當綠色行為積攢的能量達到一定程度后，用戶可用能量兌換樹種。虛擬樹苗種下后，經過發芽、成苗、移栽等一系列流程才能長大，在此期間，用戶需要持續積攢綠色能量為小樹提供養分。所以，用戶想要種成一棵樹，必須堅持參與低碳減排。線上培育完成后，用戶可以申請真樹，螞蟻集團將捐資給公益組織，并由專門機構負責在沙漠中種下真樹。這種游戲化的參與過程不僅讓用戶獲得了種樹的成就感和樂趣，還有助于引導用戶踐行綠色低碳生活理念。

不過，虛擬種樹游戲難免會存在用戶參與感低、體驗感差的問題。一方面，用戶只能虛擬種樹，無法體會線下種樹的真實感受；另一方面，種樹結果的透明度不夠，雖然用戶可以種下真樹，且每棵樹有著唯一編號，但看不到樹的實際生長情況，導致部分用戶參與的積極性降低，甚至對環保項目的可信度產生懷疑。

此外，“螞蟻森林”屬于公益性質的個人碳賬戶，其激勵方式主要停留在精神層面，同時種樹流程周期長，當用戶失去興趣和耐心時，可能會減少參與，故這種方式無法達到持續激勵的效果。

“低碳星球”同樣是通過積分兌換權益來激勵用戶，在碳積分達到一定數量后，用戶可運用積分兌換禮品以及解鎖各種虛擬主題，也可以將碳積分捐贈出去用于保護深圳濕地。能為保護家園奉獻一份力量，是一件令人自豪的事情。在歸屬感與責任感的驅使下，人們會產生共同保護環境的決心和愿望，從而間接地激發出市民參與碳減排行動的積極性。

基于個人碳賬戶的人力資源管理流程重塑

所謂基于個人碳賬戶的人力資源管理流程重塑，就是將個人碳賬戶納入企業已有的人力資源管理流程中，形成員工個人碳賬戶。綜觀人力資源管理中的六大模塊，培訓與開發和績效管理兩個模塊更便于管理人員獲取員工行為數據，在此基礎上借助科學合理的手段影響員工的行為。因此，可考慮從這兩個模塊入手，對員工的碳減排行為進行干預和激勵。

●企業要完善自身的能耗統計，界定員工辦公場景下的減碳行為

《溫室氣體核算體系》將碳排放界定為三個范圍：一是來自公司擁有和控制的資源的直接碳排放；二是企業由購買的能源（包括電力、蒸汽、加熱和冷卻）產生的間接排放；三是范圍二以外的發生在公司價值鏈中的所有間接排放。員工的減碳行為分布在范圍二和范圍三中，主要包括照明、辦公電器、制冷、供暖、差旅以及辦公用品的采購。隨著個人碳賬戶的日益完善，減碳場景可能會更加精細化、全面化。

●企業創建統一的管理平臺，并為員工設立個人碳賬戶

員工個人碳賬戶連接各種應用程序，可獲得全面的減碳行為數據。管理平臺用來收集、管理企業中所有員工碳賬戶的數據，記錄員工的減碳行為，并按照統一的碳核算方法學計算碳排放，碳排放量根據統一標準轉化成碳積分。除了記錄員工在工作中的減碳行為，還應記錄員工在日常生活中的減碳行為。

●將減碳數據換算成碳積分，進入績效管理階段

在績效考評階段，企業首先要對員工碳減排行為進行摸底，了解員工的基本辦公習慣和環保意識。然后根據碳減排積分排名和“271 法則”，將員工劃分成20%的優秀員工、70%的良好員工和10%的較差員工。在績效診斷與提高階段，對前20%的優秀員工，企業可給予物質獎勵、頒發榮譽證書；中間70%的員工則留待下一評估周期繼續考評和觀察；最后10%表現較差的員工需要繼續參加培訓，進行減碳課程的學習，考評者可以針對這些員工的薄弱之處確定培訓需求，查缺補漏。通過差異化的獎罰措施，激勵優秀員工繼續參與碳減排，也可以讓表現良好和較差的員工知道自己的不足并加以改正。

●結合員工的碳減排情況、激勵效果等制訂新一輪績效計劃

在計劃實施前要進行培訓，首先總結上一輪考核后員工存在的優勢與不足，并確定培訓需求。然后根據企業自身條件和員工情況確定培訓目標，設計碳減排培訓內容，選擇培訓方法。在此后的實施與監控環節，管理者要與員工保持溝通，及時解決員工在培訓和計劃實施過程中遇到的問題。最后再次進入績效考評階段，重點檢驗員工的培訓情況，并結合新一輪的碳積分排名檢驗培訓課程在實踐中的應用情況。通過良性循環，使員工節能減排的行為習慣得到固化。

需要注意的是，整個過程必須循序漸進，把握好措施的強度和彈性。企業要以激勵為主，懲戒為輔，從根本上帶動員工低碳生活的積極性，才能以較少的成本達到長遠的目標。

當然，該構想是在個人碳賬戶相關法律、政策相對完善的基礎上進行的，需要依托統一的個人碳減排行為數據共享平臺和統一的個人碳足跡核算方法學。

員工碳減排的激勵措施

參考“螞蟻森林”和“低碳星球”的激勵機制，企業對員工的碳減排行為應采取物質激勵和精神激勵相結合的激勵方式。

●增加碳減排相關培訓課程

企業可以考慮在新員工入職培訓環節加入與碳減排相關的培訓課程，課程內容包括綠色辦公、低碳生活、節約節能等。在員工學完課程后及時進行測試，以檢驗員工的掌握情況，對于掌握程度較好的員工可以獎勵一些定制的小禮品，比如小盆栽、印有環保宣傳語的水杯等。一方面，這能夠讓員工獲得成就感；另一方面，當員工把這些紀念品擺在工位或其他經常看得見的地方時，會幫助員工在潛意識中強化環保觀念。

企業也可以設置每月“綠色打卡”活動，只要員工在空閑時觀看、收聽指定的碳減排課程或節能小課堂，完成相應的答題即為打卡成功，每月堅持打卡的員工可以獲得一定的積分獎勵。

●融入游戲化競爭機制

吸引員工積極參與減碳活動對于企業來說是一項挑戰，企業可以模仿“螞蟻森林”的游戲化公益來設計公司內部的種樹小游戲，小游戲接入員工碳賬戶中。每個員工在游戲里有一個虛擬身份。每個部門的員工可以用得到的碳積分合種一棵屬于本部門的虛擬樹，積分越多樹生長得越快。每月根據樹的長勢選出最佳部門，并給予部門中的每個員工特定的物質獎勵，比如購物券、日常用品等。

部門之間的游戲競爭，不僅能促使員工更加積極地加入低碳減排行列，還能增強各部門員工的合作意識和凝聚力。

●打造綠色環保的企業文化

企業文化間接地影響著員工行為，也是規范個人行為和進行自我管理的內在驅動力。企業應打造綠色環保的企業文化，將環保理念融入員工的日常辦公，如采用在線會議替代部分差旅和線下會議、積極推進無紙化辦公、員工出行更多采用公共交通等。還可以舉辦與環保有關的活動，如開展線下種樹活動，并鼓勵員工帶子女一起參與。同時，員工參與線上會議的次數、低碳差旅的次數、參加環保活動的次數也可以記錄到個人碳賬戶中，并轉化成相應的積分。

建立和發展個人碳賬戶對個人參與低碳生活、踐行綠色環保理念和實現雙碳目標有著重要意義。企業應積極履行碳減排義務，主動承擔起引導員工低碳減排的責任，積極干預和引導員工低碳減排，把碳減排行為潛移默化地融入員工工作和生活的方方面面。