理想的醫生

☉師永剛

什么樣的醫生是理想的好醫生呢？美國排名第一的綜合醫院梅奧診所曾做過一次大型調查，給出了鑒定一個好醫生的七個關鍵特征：

一、自信：“醫生的自信給了我自信。”

二、善解人意：“醫生試圖了解我在身體和情感上的感受和體驗，并將這種理解傳達給我。”

三、人道：“醫生有愛心、有同情心，和藹可親。”

四、個人：“醫生對我的興趣不僅僅是將我作為一個病人與我互動，還會記住我是一個個體。”

五、直截了當：“醫生用簡單的語言和直截了當的方式告訴我，我需要知道什么。”

六、尊重：“醫生認真對待我的意見并與我合作。”

七、徹底：“醫生認真、執著、負責。”

令人驚訝的是，這些特征強調了醫生的行為，而不是專業技術。而一個不合格的醫生，得到的反饋是這六個要點：膽小、冷漠、誤導、冷酷、無禮、慌亂。