完善思想政治工作聯動機制黨建引領提升服務效能

吉林省住房和城鄉建設廳 田 天

思想政治工作需要不斷探索和實踐，而借助線上線下相融合的方式，可以通過新媒體的功能優勢和思想政治工作的傳統優勢，加強和改進企業思想政治工作，進一步促進企業發展。現階段，《學習強國》《E 支部》等專業系統的網上黨建學習平臺，以及《共產黨員》《網信吉林》等微信公眾號的資訊學習，使黨建和思想政治工作在網絡快速發展的新時代有了新的生機和活力，也更好地發揮了對經濟工作的推動和促進作用。

一、線上線下零距離溝通，掌握員工思想情況

目前正是企業積極推動轉型發展，員工積極創新創業的關鍵時期。形成敬業、勤業、專業的員工團隊對企業發展至關重要。但個別企業經營者和黨務工作者面對市場的沖擊，缺乏應對策略，致使部分員工缺乏信心，在企業要求開拓市場、提升服務時員工思想存在波動，在推動企業轉型升級中員工觀念存在一定差異。新媒體時代怎樣的宣傳思想工作方法更易讓員工接受，成為思政工作者需要解決的一個難題。

員工的思想狀況直接影響員工的心態和工作質量。充分了解員工的思想狀態是解決問題的前提。基于此，建立微信小程序，通過線上調查問卷的方式，從系統后臺可以了解員工思想狀態的基本情況。企業在進行員工隊伍優化整合時，可以了解員工經過競爭上崗、落選人員崗位調整、培訓安置等階段情緒的變化；還可以進一步了解員工經營目標責任制績效考核中的壓力；也可以了解員工在競爭中沒有實現預期目標的失望情緒；也能了解員工自身能力提升卻無法匹配企業發展的要求所帶來的安全感缺失。以上員工這些情緒和壓力，是不能僅靠制度考核、獎罰手段便可以解決的，應通過線上開辦員工信箱、線上課堂、微信服務平臺、微課堂無記名問卷調查，加好友瀏覽員工朋友圈，微信群上互動群聊等方式，更好地打開和員工思想交流的窗口，零距離溝通，“把脈”員工思想狀況。

第一，了解員工所想，在員工中達成思想統一共識。針對有些員工服務意識和能力不能滿足客戶的需求，有畏難情緒，開展“如何更好地為業主客戶服務”和“轉型升級我們應該做些什么”等微討論，并通過樹立服務品牌、拓展新市場的成功案例和因服務不達標失去市場和業務的負面警醒案例，使員工在思想上正確認識服務的重要性，從而使員工思想統一。

第二，解讀中國夢，在員工中樹立核心價值理念。抓住員工關注的社會熱點，組織員工從“中國夢”“新時代、新征程”和“二十大”報告中找出與生活相關的醫療、教育、養老、民生等政策進行討論，讓大家無論是以員工的企業身份，還是以家長和子女的社會身份，都能從國家惠民、富民、利民政策中認識到“幸福都是奮斗出來的”，使員工工作更有奔頭，生活更有盼頭，企業更有前景。

第三，共筑企業情，在員工中形成創新創業的企業理念。有效的溝通打破了思想政治工作只靠領導重視，或只由幾個部門、幾個人在做的局面。工作中既尊重員工的感受，也彰顯了員工在企業發展中的作用。從幫助員工減少壓力和緩解焦慮出發，從而實現“員工”到“主人翁”觀念和身份的雙重轉變，“管理”到“服務”責任意識的轉變，以實現企業和員工的共贏為目的，形成了上下融合、目標一致的思想共識，為推動發展奠定了思想基礎。

二、拓寬黨建活動陣地，建設學習平臺

互聯網、物聯網使員工的生活網絡化，使員工對辦公學習方式等需求也網絡化，這就要求黨群和文化工作也要網絡化。將線下的“創先爭優”黨建活動、“幸福小區和文明社區”創建活動等各項黨建工作與線上活動相結合，實現線上線下共同發展，從而形成合力。將微信服務平臺構建成網絡版“創先爭優”陣地，并逐漸被員工所關注，成為員工參與活動、網上學習、發展服務創新的平臺。

（一）網絡版人文課堂

結合行業轉型升級，以主要會議、政策調整、居家養老、員工思想調查、“互聯網離我們有多遠”等主題開展網上培訓。可以通過微信平臺展開交流，開展“搶抓機遇，創新發展”大討論，使員工通過對比形成共識。尤其是全省建設系統窗口單位，可以從“服務環境、職業規范、流程公開、投訴直通、措施便捷”等五方面開展線上公示公開和便民活動，展現行業優質服務競賽活動成果。2018 年以來推廣的“E 支部”建設，不僅保證了每名黨員的有效學習，成為建設新時代支部凝聚團隊合力的有效途徑，各企業通過線上開展黨課學習，通過微信推出線上黨日活動，這種學習方式受到黨員和員工的支持，服務效能大幅提升。

（二）線上模式推動團隊建設

在學習的基礎上，通過線上平臺征求員工對企業經營管理和服務的意見，進一步推動團隊建設。

一是建立民主團隊，實現了制度管理向自主管理的轉變。員工圍繞身邊存在的管理漏洞和服務差距，提出了激發自主管理優勢、加大事中監督力度等建議，利用網站公開服務承諾和業主評價，在企業難點和重點環節中發揮作用。

二是建立科技團隊，實現了勞動密集型向技術密集型的轉變。通過微信平臺組建青年研發團隊，使其負責科技助力企業發展的研究工作。組織員工通過手機平臺交流，參與單位課題攻堅，如物業企業員工通過網上科技團隊研究程控門的修理技巧，給住宅小區安上門卡，對小區多點監控進行維護，獨立完成網站改版升級等。

（三）發揮新媒體優勢，樹立企業形象

在“互聯網＋”的形勢下，微信服務平臺、OA 辦公系統和云之家，搭建了宣傳推廣企業形象和品牌的平臺，成為員工文化建設的新陣地，也是文化宣貫的重要渠道之一。

第一，二維碼成為企業的“身份證”。通過組織員工主動推薦企業的微信二維碼，提出“掃二維碼，了解我、了解我的企業”，使企業微信平臺被更多的人了解，成為宣傳企業的主要窗口，微信二維碼成為企業的“網上身份證”。目前企業平臺設計風格和功能具有多樣化，吸引了更多的人通過微信公眾平臺了解企業信息。平臺上可以設立企業簡介、企業理念、資質榮譽、成員企業和業務范圍等板塊，提出了合作領域、合作優勢、信息發布、管理團隊、聯系我們等資訊，是手機版的企業網站，可以通過圖文并茂的介紹，使合作伙伴更加直觀地了解企業情況，為深度合作創造了條件。

第二，營造文化氛圍，員工成為企業理念宣講員。利用網絡開展思想政治教育適應當前快節奏的工作和生活方式，能更好傳遞政治思想理論和正能量。員工的正能量轉化成團隊合作和推動企業發展的動力，形成全體員工都是企業代言人和形象大使的發展動力。而線上多種多樣的宣傳渠道又成為員工展示企業風采的舞臺。在微信平臺上使用易企秀場景宣傳和相冊小片的宣傳方式，通過平臺推出《誠邀合作、發展共贏》移動場景廣告，通過相冊制作《年度重點工作回放》《新項目風采》等微信小短片，形成傳遞快、輻射面廣的宣傳效果，使每一名員工成為企業理念的宣傳員。