標準對話：標準價值在企業中的具象表現

本刊編輯部

為探究知名企業標準化工作布局以及標準對企業發展的作用和影響，《中國標準化》雜志社邀請中國標準化協會理事長于欣麗為主持人，華為技術有限公司產業標準部部長尤昉、中興通訊股份有限公司技術規劃部副部長田力、騰訊集團標準事務中心總監代威、海爾集團標準專利總監王濱后和聯想集團首席標準師陶宏芝為嘉賓，展開了一場標準人的對話。

非常歡迎大家來參加《中國標準化》雜志社舉辦的標準高端對話活動。企業是市場活動的主體和經濟社會發展的源泉，是科技創新的主力軍，也是民生改善的重要保障。那么企業標準化呢？它是一切標準化的支柱和基礎。近年來，我國的企業標準化工作取得了長足的進步。在企業標準自我聲明方面，截止到2023年5月底，共有42萬家企業通過企業標準信息公共服務平臺進行自我聲明。公開的標準共280萬項，涵蓋了468萬類產品。以標準為載體的產品質量正在提升，這種激勵的體系不斷在完善。

在參與國際標準化活動方面，我國企業積極參與國際標準化活動，通過標準增強與國際經貿活動的錨定，帶動產品出口持續增長。以2022年為例，我國在這么艱難的情況下，全年的出口額比上一年度增長了10.5%。

從2015年國務院印發《深化標準化工作改革方案》，到2018年新《標準化法》的實施，再到2021年《國家標準化發展綱要》發布，這三件大事，一個是改革方案，一個是為了使各項改革于法有據，還有一個是對未來的謀劃，從此我國標準化發展的政策基礎和社會環境都發生了質的變化。今天，《中國標準化》雜志社安排標準對話的主題是“標準價值在企業中的具象表現”，具體有四個話題邀請國內知名企業來進行交流：

第一，本企業標準化體制機制介紹；

第二，本企業標準化重點領域、目前在研或推進的重點標準；

第三，標準效益（價值）在本企業的量化或具象表現；

第四，標準化工作中的難點或困惑。

大家圍繞這個四個主題來交流。

（一）本企業標準化體制機制介紹

華為非常重視標準化工作，全球專職和兼職標準化人員超過600人。華為的業務聚焦在ICT基礎設施和智能終端，沿著信息分發和交互、信息傳送、信息處理與存儲、信息訓練與與推理的環路以及電力電子，布局有六個業務單元：終端、智能車解決方案、聯接、計算、華為云、數字能源。每個業務單元有專職的標準化團隊，集團層面也有標準化團隊。兩層有所分工、各有側重、緊密協同。集團產業標準部承擔公司內標準化能力中心職責，牽頭整體標準化戰略，重點關注跨產業、前瞻性及戰略性標準方向。

決策機制方面，華為的標準決策機制是分層分類的。各業務單元有覆蓋自身業務范圍的標準策略委員會，公司層面也有標準策略委員會，并針對跨業務單元的產業設立分標準策略委員會，比如移動通信、音視頻等等。

執行方面，華為各業務單元及集團層面標準化團隊是執行的實體組織，根據需要有時會成立面向具體任務的、跨業務單元的虛擬標準化工作組。

總的說來，華為標準化機制可以概括為分層分類、一實兩虛。實是專職標準化團隊，兩虛一個是標準策略委員會，一個是按需成立的標準化工作組。

（二）本企業標準化重點領域、目前在研或推進的重點標準

華為六個業務單元根據自身業務戰略確定標準化重點領域。截至2022年底，華為參與了包括標準組織、產業聯盟、開源社區在內將近800個組織，承擔了450多個關鍵職位，累計提案數超過6.8萬件。華為標準化重點領域與業務強相關，包括聯接產業的5G、5.5G、核心網、IP、光，包括計算、存儲、云，還有終端、智能車、數字能源等。對于跨產業的通用的技術標準也有較多投入，比如人工智能、音視頻、綠色低碳、安全可信、行業數字化等。

（三）標準效益（價值）在本企業的量化或具象表現

關于標準效益在企業中的量化和具象化表現，我相信這是長久以來困擾標準人的一個問題。標準的效益、特別是經濟效益很難量化衡量，我本身沒有答案，簡單分享幾個觀點：

第一，標準價值要回歸初心。把標準價值放在更寬視野，瞄準經濟和社會效益，標準的應用就有了較好的基礎。我們知道，WTO是解決政治問題的國際框架，所需的技術支撐由三大國際標準化組織完成，其主張的標準價值是便利國際貿易和技術轉化。這里技術轉化也不只是技術本身，而是為了促進經濟和社會的發展。所以對準標準的終極價值，可以減少為標準而標準。《國家標準化發展綱要》四個轉變中提到，標準化發展要由數量規模型向質量效益型轉變。回歸初心，從標準化終極目標出發做標準，有助于對準產業需求，促進標準化工作高質量發展。

第二，標準化的價值是多樣化的，與企業發展階段有關，與標準所應用的行業有關，與標準化對象也有關系。做不做標準、做什么類型的標準、做多少數量的標準，完全取決于企業和行業的發展階段和業務訴求，不應該用單一的指標來衡量。

第三，標準化主要有四個維度的價值：（1）拓展產業空間。市場空間來自于客戶采購投資，特別是新產業，標準化凝聚產業共識，降低采購決策風險，促進商業投資，這對產業發展及各利益相關方都有利；（2）減少產業碎片化。產業碎片化不利于規模經濟，讓系統無法互聯互通，不能互換，這正是標準化擅長解決的問題。在標準化初期，可能有兩個或多個相互競爭的標準路線同時存在，最終由產業及客戶認可度所牽引，逐漸收斂到主流標準。這正是標準化基于廣泛共識、收斂技術路線、防止產業碎片化、促進規模經濟的價值體現。（3）設定質量門檻。標準化設定與產業發展階段相適應的合理的產品質量門檻，能夠避免劣幣驅逐良幣，牽引產業競爭格局，促進產業健康可持續發展。（4）促進技術創新。標準化平臺是很好的協同創新場所，如果一個企業制定企業標準，天花板就是這一個企業，標準化平臺中各利益相關方共同協商，有利于技術創新和優化。另外，技術升級換代的節奏很重要，不是越快越好。技術升級太快不利于創新者收回投資，挫傷創新意愿；太慢則不能滿足客戶和市場需求。促成合適的產業節奏，標準是很好的風向標，因為標準化基本上就是新技術大規模進入市場的閘口。

（四）標準化工作中的難點或困惑

當前標準化工作中的難點在于標準化人才少、培養難。這與標準化工作的特點有關：首先，標準化工作要求科技+外交，兩個方面都要強，具備這樣素質模型的人才本身數量就有限。第二，標準化工作專業性強、實踐性強，人才培養周期長，不像軟件工程師，可以在高校里大規模培養；第三，標準化工作對企業的經濟效益的提升較難直接衡量。如何吸引、培養、激勵和保留標準化人才是全世界都面臨的挑戰。標準化高質量發展離不開高質量人才建設，我相信標準化主管部門和各標準化組織與企業一起，可以在中國標準化人才培養和能力建設方面發揮更大作用，在這個過程中，華為愿意貢獻自己的一份力量。

點評：于欣麗

尤昉女士講的特別好！在體制機制上，給我們很深的印象是分類分層一實兩虛，在重點領域上，最主要的是重點領域的選擇與業務強相關，在標準的效益方面，總的原則就是價值要回歸初心，要盯著這個終極目標。在難點方面，說到人才確實是一個非常非常大的問題。在價值方面，主要是促進創新，標準的應用實際在整個市場上減少了或者降低了市場上產品或服務的差異程度，降低了這種程度以后，實際上孕育了新一輪的市場競爭。在這個時候，像有志向、有理想、有抱負的企業，它會打破這種平衡，創造不平衡。我覺得這一點確實是標準的作用，對技術創新起到引領的作用。

（一）本企業標準化體制機制介紹

我們的標準工作總則大概有6項：標準跟市場需求相結合、標準跟產品研發相結合、標準跟專利相結合、標準國際化、優勢競爭重點突出、同行合作競爭。用16字總結就是：整體策劃、系統分工、專家帶頭、策略當頭。

中興公司的戰略也是分層的，我們主要設置了3個層級的工作體系，最核心的是公司的標準戰略委員會，這個戰略委員會是由公司的首席技術官CEO作為執行主任直接牽頭，中間層級就是技術規劃部，負責公司整體標準的統一規劃和運作，稱為總部直屬的標準戰略團隊。圍繞這個團隊，基于每一個重點核心業務，都有一個專門的歸屬于產品經營部的標準團隊，這些團隊的負責人以及一些在一線參與標準制定的資深專家作為戰略委員會的委員共同制定和優化公司一些大的戰略方向，以及包括一些內部的考核、獎勵等機制制度，最終實現規劃和執行的協同，支撐公司業務的高質量可持續發展。除此之外，公司內部也有一套標準化的流程，這套標準化流程本質上就是通過一些標準化的流程還有一些組件來提升我們內部的研發效率。

（二）本企業標準化重點領域、目前在研或推進的重點標準

現在公司共有標準專職人員500人左右，加入了全球超過200多個標準組織，包括一些產業聯盟、科學協會、開源社區等等，在這些組織里共有150多個領導席位。標準工作從業務上，分了2個不同的層級：一個是實務層級、一個是治理層級。

實務層級是制定具體的技術標準，以很明確的產品為導向。通信是我們基礎和根本，比如通信端到端的無線，有線終端等相關的產品，其中無線最為典型，我們與整個中國的通信行業一道經過多年不懈的努力，實現了從產業和標準跟隨者向引領者的轉變。目前，中國的5G已經取得巨大成功，在6G前瞻性研究方面也基本實現了全覆蓋，并且針對一些有前景的候選技術，主動發起產業聯盟，共同推動6G標準路徑維持全球統一的格局。我們現在處于一個數字化發展的浪潮中，而且很明顯，數字化發展浪潮的中心就在中國。所以在前幾年公司的定位進一步升級，從一個端到端的網絡解決方案、提供商升級轉型，我們CEO提出要做數字經濟的筑路者，業務產品的最終客戶實際上是有外延的。比如說5G賦能千行百業，對于千行百業各自都有不同的需求，怎么去適配這樣的需求，通過標準化類似應用模板的方式，來避免各行各業重復造輪子，這也是我們當下重點需要攻克的一個難關。對于數字技術而言，它的標準化有一些特殊性，除了傳統的管理規范或者技術標準，還存在一種叫事實標準，就是通過開源的方式，涉及到大量的數據處理模型計算、軟件代碼實現等等，都是直接以源代碼的方式在社區里供大家去迭代。里面的標準和開源在數字技術落地過程中是一種相互補充相互促進的關系。一方面標準可以促進開源，幫助構建開源軟件、技術和技術的互操作性、制定共同規范等等；另外一方面，開源也可以促進標準，通過這些開放透明的協作平臺來促進標準的開發、驗證和落地。兩者以一種有機結合的方式去推動創新的數字化進程。此外，比較關鍵的還有標準本身的數字化，通過數字化技術怎么提升標準制定效率，也是非常需要關注的重點領域。

治理層級重點關注2方面，一方面是跟企業社會責任相關，作為一個全球有競爭力的企業，社會責任是必不可少的，要有匹配符合國家和國際社會發展需要的大戰略，比如綠色節能等等，這跟可持續發展目標相關。像雙碳方面的標準，一方面我們自身的產品要符合這個標準，另外也關注數字化技術和數字化轉型帶來的生產方式的變革，以及生產效率的提升，如何加速各行各業去滿足可持續發展目標。另外一方面是組織層面，當前數字化全球化需要我們深度參與一些大的國際組織，像國際電信聯盟ITU，他是聯合國下屬的一個專業機構，討論全球電信規則及組織自身戰略相關議題。如果有涉及到議事規則還有章程相關的議題，在當前這種復雜的國際形勢中就尤為重要，因為它很多時候決定了技術方向是不是走得通，還包括組織內在活躍度是不是夠。

（三）標準效益（價值）在本企業的量化或具象表現

標準效益的具體量化或者表現確實很難量化。從直接、間接方面來說，直接就是知識產權，作為人類最頂尖的腦力勞動成果一旦形成標準必要專利，就會變成社會門檻，這個門檻的資金成本是很高的。如果標準專利這塊有足夠的武器庫，不僅不用交費還可以向別人收費，這是比較直接的收益。如果要量化，我們查閱了一下資料，比較有價值的標準專利價值大概在100萬人民幣這個量級。更多的效益還是間接的收益，比較難以量化。

習總書記提出的“以高標準助力高技術創新，促進高水平開放，引領高質量發展”對國家、行業或企業都很適用。（1）技術創新方面，標準實際上是一個風向標，特別是對于通信行業。很多時候是先有標準，一個成熟的標準組織具有籠絡這個產業上下游各方廣泛參與的能力。通過標準形成凝聚共識，再做出產品落地，具有相當充分的市場價值，所以產業會到標準組織來討論，直接決定了一個產品的技術路線以及產品會被市場接受的窗口期。標準可能是一種風向標或是一個指路牌。很多時候是各方最終妥協的結果，參與目的是為了了解形成的過程，在產品真正落地的實現過程當中可以少走彎路。我們經常說唯快不破，標準和研發基本上同步，產品在標準成型之后的第一時間生產出來。如果做到領路者并形成廣泛的影響力，對技術產品走向的控制力就會更強。（2）促進高水平開放、引領高質量發展方面。標準是企業做全球化、國際化企業的必要條件。標準治理和全球治理，包括技術經貿、安全等方面的研究都是企業國際化經營必要的動作。只有把這些東西都研究清楚了，從正向間接的收益可能不太好描述，如果從反向的轉化的思路去描述，深入標準工作提供了一種去風險或者說應對不確定性的途徑，可以更好地闡明標準的價值。

（四）標準化工作中的難點或困惑

第一，當前復雜的國際形勢對標準化工作提出了非常大的挑戰，特別是在大國競爭、全球治理方面。此外，我們現在是以一個挑戰者的身份去挑戰現有的格局，有非常大的不確定性。對于現有的格局，能夠實現在局部領域做到一些領先。但是如何通過局部領先創造一種新的格局，需要我們再微縮到標準領域，對于一些標準組織的規則需要重新定義。像無線通信從3G、4G做到5G，都是在既有規則下的超越，既有的規則很多時候都是基于西方的價值觀，我們需要制定一個新的敘事邏輯，比如一種符合人類命運共同體價值觀的規則，把這個格局做一些升華，最終形成符合我們共同利益的一個新的格局。這不僅從標準角度，還是從整個行業、社會角度來看都是一個比較大的難點。

第二，現在標準的外延很大，需要定義清楚其邊界。比如安全，傳統上講的安全可能指網絡安全，是以技術為本，現在網絡安全與國家安全綁定，且含有意識形態，對企業產生了較大的影響和挑戰。現在提出了一個叫零信任的安全概念，是一個非常技術化的概念。傳統意義上網絡安全比較簡單就是點對點，點對點的安全防護做好就是安全的。現在網絡形態發生了非常大的變化，非常復雜。每一個節點之間的點都要做健全，每個節點之間相互不信任。如果把信任的權限放的太低，網絡整體的安全性就會非常不可靠。如果基于零信任這種方式，會把健全做的很復雜。每一個節點之間都要做健全，最終實現整體的網絡安全。關于全球治理有一些類似的地方，比如全球化趨勢好像在下降或者在減緩，是一種基于零信任的思路，大家互相的信任度降低，導致經濟全球化的進程變慢、效率變低。很多區域化組織的重要性上升，比如“一帶一路”等多邊和雙邊機制，相當于定義了一個邊界，在這個區域邊界內保證它的內生安全，最終整個產業鏈上形成一種穩定可控的狀態。基本沒有一個企業甚至國家真的能夠把控整個產業鏈。標準或產業的活力來自于交易，如果你什么都自己做了，局部上是可控的，但是全局上是一種失控的狀態，像美國實施嚴厲的出口管制，最終在標準活動方面還是出臺了一些豁免的政策，因為他們也很清楚，如果一味的強調所謂的“American first”，遠離主流國際組織，最終會搬起石頭砸自己的腳。

第三，做標準不難，難的是做真正有用的標準，即從數量到質量的提升。從ICT行業來看，標準組織五花八門，另外一些行業培養標準理念需要先重數量后重質量。但如果純粹是KPI導向，就會導致聚集效應，都去容易的地方去完成標準立項，但對于后面標準是否能落地、是否能真的有產業影響力的關注就會比較低。政府做了很多工作，一方面在制度上做了很多優化，在《國家標準哈發展綱要》的指引下，以及包括一系列配套政策的鼓勵下，希望能夠做真正可以落地的、對產業對民生有價值的標準，企業作為市場創新主體在其中要起到比較關鍵的協同作用。

第四、人才培養方面，是大家共同的一個難點或困惑。標準對于專家的綜合素質要求比較高，他既要懂技術、又要懂規則，而且要長期在標準組織一線扎根。例如在ITU國際電信聯盟組織中，我們發現很多國家的代表實際上是律師，學的是法律、國際關系、經貿規則等。如何培養懂技術、懂規則的資深專家，在校園里是很難培養的，只有走出校園后才能夠培養同時具備這兩方面能力的人才。現在一些校企已經在合作，想通過校企合作去培養一些具備融合性技術和標準的專業人才。同時，一些人才相關理念的傳播也起了很大作用，比如共同承辦青奧賽。我當時去做了評委，感觸特別深，我發現，現在的高中生、初中生真的很有潛力，他們對標準和一些時事熱點，包括他們語言辯論的能力，非常具備通用技能，所以我們還是會一如既往持續地去培養高校人才，并在理念傳播方面希望能夠有更多的優秀青年人才把標準作為日常的一部分。最后在標準化教育方面，是否也可以形成一些標準或者最佳實踐，復制或者形成一些模板供全行業參考。

最后，我個人覺得標準化實際上是一段旅程，而且是一段沒有終點的旅程，因為主要群體存在、有交易就會有標準，標準的本質是提升生產效率和交易效率。這并不是說我們就走到了終點，它就是一個烏托邦。標準也有非常殘酷的一面，特別是在專利競爭方面非常殘酷。而且標準化并不是一成不變的，它有競爭、有合作，以一種螺旋式的方式推動著文明向前。所以我們要在這個環境下保持饑餓感和敏捷。對于企業來說，我相信做標準是沒有捷徑的，只有我們練好內功，把自主創新的知識產權做好、做扎實。同時長期生根在標準一線，把技術和嘴皮子都練好，在多比較多練習中提升，最終實現上坡超車，在困境中尋找一線光芒，助力國家和相關產業塑造新的格局。

點評：于欣麗

田力先生非常系統地介紹了公司標準化工作的情況，尤其是標準化工作的總則，從外部看，標準與市場的需求結合，從內部來看，與研發緊密結合。標準從效益上，與專利緊密結合，與國際化競爭和合作是并存的。中興標準化架構包括三個層次，公司的戰略委員會是最高層，中層是規劃部，基層是核心業務的團隊。從業務上，領域非常多，從端到端轉向數字經濟的筑路者。在田力先生的分享中，給我感觸特別深的是他的一個思考，即標準化工作從原來關注產品本身的質量轉向更加關注形成的過程。

田力先生還跟我們分享了現在最大的難點是大國競爭，復雜的國際形勢以及由此派生出的問題，包括意識形態的問題。他的一句話“標準化是沒有終點的旅程”值得我們深思。

（一）本企業標準化體制機制介紹

騰訊作為一家互聯網企業，其標準的定位和標準的作用與中興、華為有相似的地方，當然也存在不同，騰訊標準的定位，大概可分為以下幾個方向：

第一，與監管政策相結合的標準。這類標準比較常見的是出現在與網絡安全、數據安全、個人信息保護領域，是行業主管部門在推動法律法規、部門規章以及行政監管動作配套的國家標準、行業標準；是專注于政策合規、互聯網行業治理、互聯網產品和服務的規范化的標準。互聯網企業的特點是產品更新迭代快，互聯網行業也備受監管關注，不論在數據隱私、數據安全、關鍵基礎設施保護、網絡安全等領域，還是AI算法合規方面近幾年都有井噴式的標準需求，這既是必要的，同時對于標準化從業者來說是一個非常大的挑戰，當然也是我們應當發揮作用的方向。要更好地感知或者深入地參與到這些標準的前沿探索和制定當中，通過標準制定過程，形成監管政策與落地銜接的橋梁，也更好地通過標準制定過程讓企業理解監管要求、讓主管部門了解和掌握行業現狀，共同制定適宜的合規尺度，為整個互聯網產品和服務的有序、健康發展發揮標準作用。

第二，產業技術發展類的標準。隨著產業互聯網的快速發展和數字技術的持續創新，產生出很大的標準需求，尤其是互聯網企業的數字技術與傳統產業融合方面。因此我們也參與了很多垂直領域的標準研制，比如智慧建筑類、智慧城市類、智慧交通、工業互聯網、智慧金融類等，我們將互聯網的數字技術和垂直行業的產業需求進行結合，發揮標準化在助力轉型升級、產業協同、生態連接、兼容適配、業務創新、技術引領、市場推廣和產業培育等方面的引領作用。

第三，涉及的標準專利。通過標準和專利的結合，防范和抵御風險。雖然騰訊在硬件和網絡設備上的投入相對偏少，但我們在多媒體相關領域還是有比較深的技術研究，對于該領域標準專利的風險防御，還需要標準化從業者做很多的努力工作，積極推進多媒體標準研制及專利入池，通過布局標準專利維護相關產業發展和技術創新，保護中國企業的自主知識產權。

第四，騰訊企業標準。企業標準建設實際上會幫助企業內部的技術協同、開源協同、產研增效、生態集成和供應鏈管理等方面的需求，企業標準也與工具、技術相融合，系統性地集成并融入到整個企業的生產和經營的每一個環節當中。

第五，社會責任類的標準。我們也在積極牽頭及參與社會責任類的標準制定，騰訊公司一直在倡導科技向善的文化，積極推動標準化工作在科技向善方面的應用和推廣，多做一些公益性的標準，回饋社會，包括適老化和信息無障礙、未成年人保護、雙碳等，通過標準化參與社會公益事業，推動社會的科技向善發展。

總體來說，騰訊標準化目標其實就是一句話，“促進互聯網產品和服務的提質增效”。騰訊圍繞這一目標，開展標準化工作。

（二）本企業標準化重點領域、目前在研或推進的重點標準

騰訊圍繞游戲與電競、AI、云計算三個核心方向推進標準。

第一，游戲與電競。現在國家很支持游戲和電競產業，很多城市都在推動電競之都的建設，2023年杭州亞運會將有七塊金牌從電競中產出，電競也會結合亞運會正式在央視等主流媒體進行直轉播，所以電競產業將會成為未來整個中國文化和新興產業推廣的一個新賽道。電競本身涉及到很多技術，需要標準支撐技術創新要求，包括賽事用機、賽事網絡、賽事運營，以及電競賽事的公平性等方面，都需要先有標準，才能更好地推動賽事的運營、電競產業的人才培養、經濟效益的產生，以及全產業鏈發展的帶動。這部分的標準需求還很緊迫，我們也正與行業內各類企事業單位、科研院所，包括終端企業、運營商、通信企業等共同去推動游戲及電競標準的制定。

第二，AI技術。當前各行各業都在AI技術領域加大投入，如計算機視覺、深度合成、大模型、AIGC、工業質檢等AI場景的技術標準和產業應用標準。同時隨著騰訊混元大模型的問世，服務于騰訊會議、微信、游戲、騰訊文檔等自有產品，也通過騰訊云智能輸出行業大模型能力給產業客戶，AI標準一直都是騰訊重點發力的方向。

第三，云計算。云計算一直以來都是標準投入的重點。因為ToB/ToG一些場景對于標準的需求是非常精細的，包括生態的集成、系統的研發、系統的交付以及服務質量的保障，還有新市場的培育、拓寬以及技術走向成熟直到商業化的進程。云計算對于ToB/ToG標準都是非常重要的基礎，產業界、企業界、高校和政府都非常關注和重視，這方面騰訊也投入了大量的精力，包括從最早的云計算標準到現在云原生、數字孿生、低代碼等新技術標準提出，騰訊都進行了大規模的技術及標準研究投入。

（三）標準效益（價值）在本企業的量化或具象表現

標準化是一個系統性的工作，標準價值很難單獨去呈現，它更多的是結合相關場景，與廣泛參與標準的政、企、學、研各方在協同的每個環節產生關聯，最終在整體價值釋放的過程中體現出標準的作用。

比如合規方面，當我們在制定或參與主管部門推動的合規類標準和政策性標準的時候，我們內部也在思考如何去適配這些標準，為自身的產品合規提供更詳細、更適宜、可落地的適配標準方案，通常也會吸收學習外部標準的一些經驗和做法，然后以國家相關要求為基線，進行落地探索。那么這部分標準要求就成為互聯網各類APP和SDK等服務、產品的基準和行為準則，我們也會依照這些標準去開展試點、測評和應用，保障公司的產品和服務健康發展。因此，標準就成為了衡量每一項合規指標的關鍵依據，也成為產研側如何進行技術創新和業務迭代升級方面的重要基準。

再比如司法方面，我們也注意到標準開始作為司法裁定的依據出現，陸續有出現被司法引用的案例。當沒有法律清晰約定時，標準確實可以作為一種參考和補充，價值也得到凸顯。但這里還要注意對標準進行區分，特別是指南類標準不適宜成為司法裁定的依據。因為本質上來說指南標準的功能是提供指導或建議，其條款表述上都使用推薦型或陳述型條款，這類標準的內容只是一種方案，并不是唯一和必選項，更不能理解為通過標準就獲得授權或背書，如果再被司法引用就不適合了。

（四）標準化工作中的難點或困惑

第一，技術迭代與標準制定的時間差。對于互聯網企業來說，其實開展標準化工作可能會更難一些，因為互聯網的產品變化周期非常快，而標準化工作又是一個中長周期的工作，往往一項標準推行起來，少則三到六個月，大部分可能要一年甚至兩年，那它的價值呈現周期可能會更長。而互聯網產品技術迭代非常快，甚至產品的布局以及用戶的需求每時每刻都在發生著很大的變化。所以這類標準往往在立項的時候是一個想法，做的過程中可能因為業務和產業的需求發生了很大的變化，導致在最終輸出的時候，就不一定能適配真實的需要，因此，這會對互聯網標準從業者的洞察能力提出非常高的要求。我們可以接受一定的損耗，就是當一個標準出臺后，它可能與業務的定位和走向出現偏差，但是我們自身有一套指標去衡量我們推動的標準化工作如何糾偏，保持標準對業務的洞察和未來的預見能力，才能更好地適配未來產品和市場所需，這時候標準與產品、市場結合的必要性，所體現出的作用，是作為互聯網企業來講一個比較難的點。

第二，我們也注意到，部分團體標準開始發揮監管的屬性了，這對于經營主體來講，以前是沒有預見到的。此前我們會重點跟隨行標和國標，從行業治理和國家要求的底線來講都是沒有問題的，但團標制定的流程更短，速度更快，參與方不夠全面，而標準內容定義的合規要求比國標和行標卻更高，這實際上對產業發展與合規落地提出非常大的挑戰。

第三，標準化工作生產力的提升需要強大、好用的系統和工具的支持。每一個標準項目需要在自身的業務產業增效上去思考落地，能夠把標準融入到現有的工具和系統化制度化里面，未來還可以嘗試借助AIGC技術，通過模型訓練、深度學習等，生成多種常用標準文本模版、讓AI理解標準編寫的規則和方法，理解自然語言到標準語言的轉化，提升標準AI檢索能力，統計分析能力，打造智能化標準助手。總之，整個標準化工作需要非常優良、高效的信息化工具支持標準化從業者不斷前行。

點評：于欣麗

代威先生的分享給我感觸非常深的一點是，在標準化效益方面，標準很難作為獨立的價值來呈現。它都是通過關聯的對象來實現整體價值。脫開標準化的對象來談標準文本的價值很難測算。

（一）本企業標準化體制機制介紹

企業標準化是為企業戰略服務的。海爾作為中國制造業代表，始終聚焦重點產業穩鏈并積極助推新產業領航， 致力于成為全球引領的科技型企業，海爾的標準化戰略是成為整個家電行業乃至全球家電行業的規則制定者和引領者，與中國家電行業一起為世界家電行業貢獻中國的規則和智慧，做到國際引領，以此支撐海爾的整體戰略。

具體到體制建設和實施層面，海爾通過多年來的機制創新和業務實踐，形成了“技術-專利-標準聯動”和全球協同的創新模式：

（1）“技術-專利-標準聯動”。如果僅僅從標準本身去做，是做不出這個模式的，技術創新一定是它的驅動原點，中間的連接是專利，在這個基礎上才能去做標準。在海爾，首先是從流程組織上將技術創新、標準、專利打通，在規劃公司技術路線的同時做標準和專利布局，將其作為公司技術路線的輸入。研發實施時，技術創新、專利布局、標準布局同時進行。我們產品方案設計出來之后，同步去做專利的布局、標準的布局，這個時候，我們要做什么標準？是國際標準、國家標準，還是做行業標準或者企業標準就已經定下來了。在產品上市銷售的時候也是要做到接通協同，讓標準參與到產品的營銷里面去，我們會做一些產品標準，然后通過標準的營銷手段去推動產品的營銷，這會極大地促進產品的銷售。

（2）全球協同模式。當我們有了技術創新，如何把標準做成？根據我們的經驗總結出全球協同模式，即依托海爾在全球擁有多個研究中心，建立起了覆蓋全球的標準資源網絡，這些研發中心和工業園在共同參與IEC、ISO等國際標準化活動的同時，也在積極參與所在地國家和區域的標準化活動。當提出一個標準提案時，各個區域研發中心會形成一個聯動機制，不同的研發中心所代表的國家共同協商，形成協調一致，即全球協同機制。這個機制在做國際標準過程中效果非常明顯。支撐這個模式最重要的就是組織，我們的組織有3層：全球標準化委員會、各個研發中心和產業。全球的研發中心的標準人員形成一個全球標準委員會，這個委員會協調各個研發中心和產業，形成整個集團的標準化工作機制。全球標準委員會組織下面是各個研發中心、各個區域研發中心的標準組織，再下一級是產業。

（二）本企業標準化重點領域、目前在研或推進的重點標準

回歸到公司戰略中，我們的主戰場、重點領域，重點推進的標準也是支撐公司戰略的。公司的業務戰略基本概括下來就是“1+1”。一是智慧家庭，是傳統家電轉型成智慧家庭。二是產業互聯網，是以工業互聯網、智慧城市、大健康構成的產業互聯網，是公司的新興產業。標準的布局也是圍繞這“1+1”去布局的。

舉個比較典型的例子，今年，家電行業最大的變化是和用戶交互方式的變化，以前家電基本都是按鍵操作，現在很多轉成語音控制。這個變化就會導致標準的變化，就需要做語音標準。語音標準由IEC/TC 59來負責，但是原來的這個組織里沒有語音相關的專業人才，因此我們新成立了一個工作組承接這個工作，該工作組是由海爾的中國、美國、歐洲研發中心共同參與，聯合研發標準。

（三）標準效益（價值）在本企業的量化或具象表現

標準價值有各個維度的回答，但是對企業來說，我們還是回歸到企業戰略。首先評判這個標準部門對企業的戰略有沒有支撐作用，這是個定性的評判。另外，我們把標準對企業的價值概況為三個方面：

第一個價值是市場準入合規，支撐公司的全球化，全球化即面向全球的產品銷售。所有的產品賣到相應的市場，首先要合規，合規的保障基礎就是標準法規。我們標準化部門承擔的職責之一就是要跟蹤所有銷售國家的標準法規的動態變化，重點關注標準法規在制定過程中的變化信息，以便產品在研發過程提前應對。

第二個價值就是提升企業的運營效率和質量效率。回歸標準的本質，標準的本質就是統一，統一的目的是為了追求最佳秩序，其實這背后的意思就是質量和效率。這方面，主要是以企業標準的形式來體現。在海爾，企業標準范圍涉及比較廣，包括產品標準的統一、設計規范的統一、物料（物料接口）的統一等。在此基礎上質量才會提升，效率也會提升。企業標準很大程度是通過統一企業內部的行為來實現企業運營效率的最佳化，也就是說運營的高質量高效率，這在企業中表現的非常明顯。

第三個價值在整個市場競爭方面。企業的市場競爭是技術和品牌的競爭，標準對技術和品牌的支撐作用，不僅是標準本身，還是整個技術的載體。通過標準的推廣實施，促使相關創新技術深入人心，成為老百姓耳熟能詳的技術品牌，有力地提升了用戶對海爾品牌的認可。

另外，標準在企業內部可以去推動技術創新，在行業同樣可以推動創新，分配行業的研發資源。

（四）標準化工作中的難點或困惑

關于這個問題我有3點比較深的感觸，至少是我們標準化人員可能要思考的幾個問題。

第一，人才培養方面。缺乏標準化人才培養和獎勵機制，沒有合適的標準化人才機制去牽引人才的產生。現在吸引、培養人才都是純粹靠工資機制，這個力度還是比較小的，希望大家能在國家、行業中呼吁一下。

第二，現在國際標準協調一致難度加大。其中一個重要的原因是技術跨界融合，家電企業大多數在IEC組織里做標準，IEC組織的標準化技術委員會的構成主要是傳統家電企業人才，但是家電行業現在做智慧家庭，它融入了大量的互聯網技術，這些人其實并不擅長，當我們提出一個跨界技術融合的時候，他們的支撐作用不大，所以立項難度相對較大。如果去做這個標準，以現有的人才儲備困難度也比較高。

第三，數字化技術對標準的影響。在數字化時代，每個業務板塊都要被數字化，我們也要去關注和探索。

點評：于欣麗

王濱后先生系統介紹了企業標準化的情況，給我非常深刻的印象是從頭到尾強調企業的標準化為企業的戰略服務。包括企業的布局、標準化的布局，以及重點領域的選擇，都是服務企業戰略所選定的重點領域，而且考量標準化的價值也體現在對企業戰略的支撐程度，發揮了哪些作用。

（一）本企業標準化體制和機制介紹

聯想的體制和機制分為以下兩個方面：

第一，組織架構。聯想的主架構是多層次網狀架構。一是總部的標準人員，標準部門全球大概有80多個專職做標準的人員，涉及標準的范圍比較廣，包括體系、ESG方面都有專職的人員。標準要和企業的業務和企業的產品進行緊密掛鉤。二是BU（業務單元），BU（業務單元）都要參與聯想標準內容的確定和標準的制定過程，所以BU的技術人員、BU的質量管控人員基本上屬于標準化的參與人員。三是區域（Geographic）標準化人員，包括大區（全球四大區：中國區/亞太區/美洲區/歐洲、中東和非洲區）和特殊國家的標準化人員，比如中國特別典型，因為中國標準化活動強度和復雜性都非常高；美國也是一個典型的國家，美國標準化工作和標準強度也很高。還有一些特殊的，像獨聯體以及印度的標準都比較獨特，這些都需要專門的本地人才去支持。聯想的工作模式基本上與國標委一致，按照技術領域來分組，相當于一個虛擬的技術委員會（TC），每一個領域會有一個專門的全球技術領導者，或者技術專家去帶領技術委員會進行標準跟蹤、撰寫、指導或者決策。

第二，機制，可以理解成工作流程，聯想有全球標準化的工作流程，包括對企業級、BU（業務單元）、大區的標準化人才分別擔任什么工作、職責是什么、如何工作進行規定，除此之外，工作流程還包括標準要落實到產品，提升企業標準質量，確定企業標準集的組成，管理的方法等。同時，這些工作都需要有IT管理系統來支持，這些IT系統主要有：標準化數據庫管理系統（e-SIS）、產品環境合規管理系統（PERD和產品合規審批系統（PCRB）等。聯想從2000年初就完成了上述系統的建設。我國現在信息化進步得非常快，國標委也有了很多管理系統，聯想的管理系統和國標委的比較類似，目前標準工作管理都已數字化。

（二）本企業標準化重點領域、目前在研或推進的重點標準

第一，市場準入類。聯想標準化的重點領域最重要的就是市場準入。比如安全、電磁兼容、無線入網，還有一些環保的強制法規，都是總部在管理，這是最基礎的標準，因為這些標準的變化對聯想影響很大，特別是在聯想的產品種類越來越多，產品的更新換代又很快的情況下，每一次標準的更新，如果產品不能及時更新，或者不符合標準，那對業務的影響是非常大的。

第二，ESG相關標準。聯想主要的客戶大部分是世界500強的大企業、政府組織、國際組織，還有一些較大的機構。這些大客戶非常重視ESG（Environmental， Social and Governance）。基本上都有綠色采購的準入門檻，聯想在這方面投入比較多。所以在能效、有毒有害物質管理（RoHS）、WEEE、雙碳領域這些方面是第二個重點領域。

第三，技術創新類。 和聯想產品密切相關的技術創新類標準，比如藍牙、FIDO、USB，還有一些新技術的出現，比如Matter等。因為這些都是聯想產品直接相關的技術，這些技術不斷升級的版本聯想都會去密切地跟蹤、密切地參與。

第四，創新力的標準。基本上是由事業部和研究院來主導創新力的標準。根據未來聯想產品的技術布局會去參與技術創新力的標準，比如Big Data、AI、Smart Devices、IoT和Clouds（簡稱BASIC），也就是大數據、人工智能、智能設備、物聯網和云計算跟聯想的業務都是緊密相關的，聯想都會不時地參與，可能不會緊密地參與，因為在這些領域的標準很多還沒有成熟到能做標準化的程度，所以聯想會根據自身的重點領域去參與。

（三）標準效益（價值）在本企業的量化或者具象表現

第一，市場準入類的價值。市場準入類標準的價值肯定是毋庸置疑的，因為聯想如果達不到這些標準的要求根本沒法出貨，或者聯想產品沒有及時跟蹤到最新的標準變化，就可能被市場淘汰。聯想的產品銷售到全球186個國家，這些市場準入的標準基本上都成為聯想產品最低的標準了。為此聯想內部建立了40多個實驗室，投入數百名相關的工程師和上千種設備進行產品測試和驗證，這就是標準在聯想的具體表現。

第二，創新類的標準可以助力在新領域和新產品方面的競爭力。我們是認可一流企業做標準的，但是我們理解的意義不太一樣，我們覺得一流企業做標準其實和現在積極參與IEC、ISO標準，以及國家標準意義是不一樣的。舉一個例子，像聯想進入IT快40年的歷史了，但是聯想和老牌的IT廠家（比如IBM， HP）相比還是后加入者。ISO/IEC/JTC 1（對應中國的信息技術標準化委員會）是絕大部分信息技術標準的制定組織，其秘書處就設在HP，HP在這方面投資其實非常多，但實際上HP并沒有從標準中獲得較多的成長和效益。對比來看，蘋果公司并不是一定要積極地參與標準制定，只是在重點的領域布局。但是蘋果的企業標準化工作做的非常好，產品標準化也做的也非常好。在蘋果看來，他們的標準能成為業界的標準是最好的結果，或者至少成為產業生態圈，成為產業鏈的標準，這樣的標準化工作是收益最大的。如果能夠與企業的產品和技術相融合，對整個企業的效益有非常大的拉動作用。

（四）標準化工作中難點和困惑

第一，對創新類的標準整個公司技術人員參與積極性不高，原因可能有以下幾點：

一是標準制定周期長、投入大、管理復雜。技術人員更傾向于申請專利來完成創新的KPI。現在聯想最大的問題是標準和專利的工作分在兩個部門，工程師、技術人員對做專利非常上心，因為專利的個人投入會遠遠低于標準，而標準要協調各個部門、外部企業、整個業界甚至協調國際組織，所以要提高1萬多技術人員做標準的積極性還是比較困難的，這是我們現在的一個困難點。

二是創新類的標準，產生效益不是很明顯或者需要時間長。以IEEE P3128為例，一開始我們一直找不到愿意擔任秘書和副主席的技術專家，直到ChatGPT成名后，大家才開始重視該標準。IEEE P360中間更換了太多的專家和單位。

三是創新類的技術更新迭代特別快。在標準完成的時候，很可能技術已經更新迭代，完成的標準就沒什么用了。創新類的標準大家都想把標準和專利進行結合，但是可能花了很多的時間和資源，實際上起到的作用不明顯，效益不太好評估，甚至是沒法出效益。

第二，標準類人才比較難得，因為需要能力比較全面。聯想曾經有五年左右時間把中國和全球做標準的人員整合在一個部門，放到研究院下級，最后發現效果并不好，原因是不能脫離產品和市場單獨做標準。因為研究院是定位十年以后的技術和產品，它很難支持當前的業務和市場需求。后來聯想就把標準放到事業部。聯想現在有三種業務，第一種就是終端業務，包括PC和手機；第二種就是信息基礎設施，比如網絡、數據中心和高性能計算等；第三種業務是解決方案。以前的產品單一，手機和筆記本電腦大部分都是終端產品，那時聯想產品可以有一個統一的產品集團，現在的問題是聯想沒有一個能上升到像法務、人力資源等部門的、企業頂級的標準化組織去進行標準化工作。國外很多的標準化人才匯總到法務部門，他們更多的偏向法規，所以這些人才慢慢地就變成只關注政策方面的工作。國內的技術專家，大部分是從研發和從研究院調過來的，他們更希望自己在技術團隊里，所以聯想放在質量管理部門下面，這些不但造成了我們自己的困惑，也造成了整個聯想的業務部門和職責的困惑，這是我們的現實情況。

點評：于欣麗

從陶宏芝先生的介紹中，我們知道聯想有它的特點，聯想建立了標準化工作多層次的網絡架構，開展一系列標準化活動。還有一個很大的特點，就是戰略的布局，一些重點領域的選擇，都是以市場的準入標準來進行，聯想對這方面的關注是非常多的，因為產品銷售到了186個國家，所以這種準入的標準成為其最低的標準，必須要遵循。這給企業實際上帶來了一定難度，像WTO/TBT-SPS協定一方面要求各個成員國在制定本國標準的時候，要依據國際標準即采標來制定，鼓勵采標。同時又承認各國發展的不平衡，存在差異性，所以允許各個國家在安全主題下制定本國的不同于其他國家的一些技術法規，或者是強制性標準。一方面便捷了貿易，另一方面這些強制性標準、技術法規給貿易也帶來了一定的障礙或者壁壘。2005年全球各個國家向WTO通報的具有自己國家特點的技術法規或者強制性標準一共是1000多項，到2022年，全球各國家通報的總數達了6000多項。這種差異性越大，實際上要遵循的市場準入的標準就越多，所以對我國也是一個挑戰，我覺得這對聯想是很大的挑戰。

五位嘉賓的發言都結束了，感謝五位專家在百忙之中抽出時間參加這次對話活動，我也希望這種活動能夠持續下去，共同交流出一些有價值的火花和成果。