探析以組合式心理效應提升部隊管理水平

周曉亮 魏美靜

【摘要】本文探討以組合式心理效應提升部隊管理水平，為強軍目標實現提供有力支撐。

【關鍵詞】心理效應∣部隊∣管理水平

習主席指出：“要推進以效能為核心的軍事管理革命，不斷提高軍隊專業化、精細化、科學化管理水平。”“一支軍隊，理論指導再好，武器裝備再好，戰斗人員再多，如果管理一團糟，各項要素不能集成發揮作用，也是打不了勝仗的，甚至可能是打不了仗的。”習主席講話深刻揭示了軍隊能不能打仗、打勝仗，科學管理起著重要作用。管理二字既要體現出“管”的制約封閉性，也要體現出“理”的疏通協調性，管”與“理”的結合是體現科學管理的方法手段。部隊管理者在充分理解管理要義的基礎上，可以通過學習心理學知識，利用心理學效應，在高度集約的部隊中閃現出管理的人性與智慧之光，為強軍目標實現提供有力支撐。

一、心理效應及作用

所謂心理效應，一般是指社會生活中常見的心理現象或規律，尤其偏重某些人或事對其他人或事造成的影響或連鎖反應，它在很大程度上出自人的本能[1]。

心理效應有能自我覺知的也有很難自我覺知的，它在現實生活中不停地發揮著作用，其有積極的也有消極的。掌控心理效應有助于了解隱藏在事物表面下的規律，并在正確運用規律的基礎上積極主動指導行為實踐，促進目標又好又快的實現。

二、對當前部隊管理的反思

管理者是部隊管理的主體，管理目的的實現需要通過一定的管理方法。毛澤東對方法問題曾作過形象比喻：“我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話，不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓”。

當前部隊的管理方法可以總結為學習教育、行政管理、心理運用。

學習教育指在進行管理和常識知識學習的基礎上通過思想教育，啟發覺悟，使官兵自覺地接受管理的一種方法。學習教育方法的實質是在認知上提高官兵的知識與認識水平，調動官兵積極性，促進管理工作目標實現，特點是具有思想的差異性。

行政管理法是指管理者根據行政權力，依據相關的法律法規或通過下達命令、指示、規定、指令性計劃，制定規章制度和對部屬執行情況進行監督、檢查、控制來實現管理目標，其實質是通過對具體行為的管控制約來促進管理目標的實現，特點是具有行為的強制性。

心理方法是指針對個體或群體的心理特點和心理活動規律，采取相應手段或措施進行心理調節，以適應管理目標要求的管理方法[2]。心理效應往往能夠反映出常見的心理特點和心理規律，很大程度上抓住人的本能，對心理效應的運用是心理方法實施的一種，實質是在了解掌握人心理的基礎上最大限度借助人的本能促進管理目標的實現，特點是具有無形的揮發性。

管理者作為管理的龍頭角色，其能力的提升有助于建立融洽的人際關系，有助于凝聚軍心士氣，有助于軍政目標的快速實現，有助于及時發現解決問題，確保部隊安全穩定。

對部隊管理者來說，目前還存在一些問題：

一方面，有的部隊管理者，尤其是部隊基層管理者仍存在流動頻繁的現象，有的在一個單位任職不到一年就被借調或者調整至其他崗位；有的因為工作或者培訓的需要，存在長期不在編配崗位的情況，導致對單位情況陌生或者流于表面，當回到單位開展管理工作時很大程度上只能依規辦事、從頭積累經驗，尤其是缺乏部隊生活實踐的新畢業干部，對軍校生活與部隊基層生活的不同沒有深切體會，一廂情愿的工作熱情容易導致管理的事倍功半。

另一方面，有的部隊管理者在單位任職時間長、對單位情況熟悉，但組織管理時往往自以為是、故步自封，喜歡用管理經驗處理問題，雖然能夠暫時解決，卻不能夠深入人心，久而久之容易讓單位陷入表面波瀾不驚、實則暗流涌動的處境，長此以往重大隱患將難以避免甚至觸雷爆發。

另外，隨著時代的發展，管理技術不斷進步，尤其是大數據時代，有的管理者熱衷于用技術和數據說話，有的管理者把“重賞之下必有勇夫”奉為管理的信條，通過運用先進技術采集管理中的各項數據作為獎懲的依據，雖然在一定程度上實現了行為或者結果上的公開透明，但難免導致被管理者向著數據和獎勵發力，對一些發揮潛在作用的人員以及潛藏的實際心理現狀不能給以有效反映。一些默默無聞甘愿奉獻的人，往往是當前缺乏的不急功近利的真正做事的人，如果沒有得到很好的評估就會產生流汗又流淚的負面影響。

綜上所述，在管理方法上，心理方法以其無形的揮發性容易實現潛移默化的影響，在面對管理問題時，更易克服表面現象、挖掘隱藏現狀，推動管理的走心入腦。

三、組合式心理效應對部隊管理的啟示

心理效應的運用是心理方法具體實施的一種，實踐中將心理效應靈活組合式地運用，對提升部隊管理水平有很大啟示。

組合一：墨菲定律+蝴蝶效應。墨菲定律反映的是任何事情沒有表面看起來那么簡單，事情總會比預計的時間長，會出錯的事情總會出錯，如果擔心某件事情會發生，那么它就一定會發生[3]。蝴蝶效應反映的是細節往往具有關聯性，一些微不足道的事情可能會影響一系列事件的展開，導致牽一發而動全身。兩個效應啟示管理者：當面對復雜或者重要的管理情境時，不能一味托大，在管理的過程中必須克服粗放思想，不能以三言兩語代替對全流程的把控，在統籌全局的過程中更要對模棱兩可或可能出錯的地方給出關注，對不好執行的細節必須具體指導，并隨時做好應對突發情況的準備，避免因小失大。

組合二：破窗效應+飛輪效應。破窗效應反映的如果輕微的、細小的過錯沒有被及時糾正，就會由量變積累到一個質變的“引爆點”，從而完全失去控制能力，雖已發現但卻為時已晚。飛輪效應反映的是從事情的開端就要認真對待，投入十分精力，當事情進入正軌形成好的化學反應后，后續的工作就會省力省時。兩個效應啟示管理者：在管理開始的階段一定要下大力氣，不能馬虎對待，在管理過程中要隨時躬身自省，并及時發現客觀問題，避免出現不良因素的疊加發酵導致“引爆點”出現，從而陷入一發不可收拾的境地。

組合三：最高氣溫效應+死海效應。最高氣溫效應反映的是形成當前的最高氣溫不是某一次或某一個特殊原因的結果，是各種因素長期積累所形成的現實情況，不能只從當前的情況考慮問題，被眼前的假象所蒙蔽。死海效應反映的是人往往會為了局部或眼前利益而忽視或淘汰比自己優秀或意見不同的人，讓自己處在核心或優越地位的同時，卻形成了一個看似穩定團結實則缺乏活力與能力的集體。兩個效應啟示管理者：要想改變現狀不能一蹴而就，要從事物發展的角度和對各種因素的綜合分析中尋找問題的癥結，敢于傾聽不同聲音甚至是反對者的意見，打破“死海”背后的平靜，讓“死水”變成“活水”，克服現有管理瓶頸。

組合四：馬蠅效應+垃圾桶效應。馬蠅效應反映的是不同的事物需要不同的方法進行刺激和引導，如果找到合適的激勵因素，就會事半功倍。垃圾桶效反映的是單純的監管和處罰手段效果具有被動性和反彈性，主動性與被動性的結合更易目標的達成。兩個效應啟示管理者：在管理中適當的監管和處罰是必要的手段，但找到激發主動性的刺激因素往往更有效果的增強性和持久性，管理水平也能由停滯不前到更上一層樓。

組合五：刺猬效應+馬太效應。刺猬效應反映的是事物之間要保持適當的距離，人與人之間應找到一個合適的“心理距離”，這樣既能互相獲得溫暖而又不至于互相傷害。馬太效應反映的是強者會越來越強、弱者會越來越弱的兩級分化現象，而管理者與被管理者是一種客觀存在的兩極。兩個效應啟示管理者：要與被管理保持適當的距離，不能搞毫無底線的拉幫結派，短暫的抱團取暖可能會導致長久的傷害，也不能與被管理保持過遠的距離導致兩極的對立與分化，適當的距離是實現互利共贏的良好選擇。

組合六：踢貓效應+皮格馬利翁效應。踢貓效應反映的是當人情緒不好的時候，對下屬隨便發脾氣會導致一些列連鎖反應，進而影響整個團隊不良情緒的傳染。皮格馬利翁效反映的是客體如果能夠給以主體積極的期待和鼓勵，主體的情感和觀念就會受到客體的暗示和影響并向著這種影響前進。兩個效應啟示管理者：面對不好的情況要學會控制好自己的情緒，情緒越是不好時越要以積極的態度激發被管理者的潛能，主動發現被管理者的優點并表達對被管理者的認同和鼓勵，在避免事情向更壞方向發展的同時可能會產生意想不到的良好效果。

管理工作是部隊的經常性工作，也是一項重要的保障和支撐工作，當前時代發展的快速性、社會環境的復雜性和官兵成分的多樣性對部隊管理提出了更高的要求，尤其是作為被管理者的官兵，實現了由被動服從到主動參與的大跨度轉變、由干什么到為什么干的靈魂反問、由不問結果到注重效果的過程追思。管理工作面對不同的情境和時代具有瞬息萬變的特點，雖然不是簡單地用某些心理效應就能解決的，但掌握心理效應的靈活組合是“因敵變化”的一種方法手段，心理學中的心理效應不下百個，如果能夠主動學習，實現科學運用，既可以規避管理存在的負面影響，還能全面提升正面效果，有利實現管理硬性和軟性的結合，有形和無形的配合，為解決部隊管理問題提供有益借鑒。中國軍轉民

參考文獻

[1]李亦梅.認識本能[M].深圳：海天出版社，2022.

[2]陳照海.軍隊基層管理[M].北京：國防工業出版社，2012.

[3]墨羽.受益一生的心理學效應[M].北京：中國商業出版社，2018.

（作者簡介：周曉亮、魏美靜，國防大學政治學院研究生學員）