辦公樓工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

王 磊

（三亞學(xué)院，海南 三亞 572000）

項(xiàng)目質(zhì)量管理成效會(huì)直接影響工程效益，需各部門(mén)對(duì)此高度重視，結(jié)合自身的工作內(nèi)容與職責(zé)發(fā)揮較強(qiáng)的監(jiān)管作用，組建專(zhuān)業(yè)化的工作隊(duì)伍，把工作重心落實(shí)在作業(yè)過(guò)程中，貫徹落實(shí)各項(xiàng)機(jī)制與措施，保證各項(xiàng)工作持續(xù)作業(yè)的同時(shí)，整體質(zhì)量也符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，降低作用現(xiàn)場(chǎng)的管理難度。再加上各部門(mén)的相互交流與協(xié)作，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)與協(xié)作能力，全面促進(jìn)工程項(xiàng)目穩(wěn)定發(fā)展。

1 項(xiàng)目質(zhì)量管理涵義與PDCA循環(huán)管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理是管理者在有限的資源約束下，通過(guò)觀點(diǎn)優(yōu)化、方法選擇、理論與實(shí)踐的充分融合等，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作有效管理，從項(xiàng)目投資階段開(kāi)始直到項(xiàng)目結(jié)束，具備完善的計(jì)劃、方案、管理措施等，有助于項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前，各類(lèi)工程項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的做法選擇有不同標(biāo)準(zhǔn)，主要是依據(jù)職能部門(mén)的工作提出明確要求，組建專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍，對(duì)隊(duì)伍中的每位成員專(zhuān)業(yè)能力、技能水平等提出更高要求，主動(dòng)肩負(fù)起項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要職責(zé)，有明確目標(biāo)及管理標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作規(guī)范開(kāi)展，在人力、物力、財(cái)力等方面強(qiáng)調(diào)資源高效應(yīng)用，為工程項(xiàng)目創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

PDCA循環(huán)管理是以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，提出更科學(xué)的程序，在質(zhì)量計(jì)劃制定及實(shí)施的過(guò)程中按照標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范作業(yè)。PD循環(huán)是不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)，要對(duì)工程質(zhì)量全面化管理，以動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化等管理模式為主，解決傳統(tǒng)問(wèn)題的同時(shí)提高工程質(zhì)量，管理成效更突出（如圖1所示）。

圖1 PDCA循環(huán)管理示意圖

2 辦公樓工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重、難點(diǎn)闡述

某高校辦公樓工程為四層框架辦公樓（地上四層，地下一層），總長(zhǎng)108.8 m，寬50.4 m，地下一層高度4.9 m，局部層高5.8 m，一層層高6 m，二至四層為4.2 m，建筑高度20.7 m，總建筑面積約1.7×104m2，建筑安全等級(jí)為二級(jí)，建筑設(shè)計(jì)使用年限50年，地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)為丙級(jí)，抗震等級(jí)為7級(jí)。該工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)內(nèi)容是設(shè)計(jì)參與方較多，因單體建筑體量較大，方案理念由外方負(fù)責(zé)，建設(shè)單位負(fù)責(zé)建筑主體設(shè)計(jì)工作，幕墻、精裝、弱電智能化、景觀等由其他單位設(shè)計(jì)。此外，還有一些安防顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、機(jī)電顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、消防顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、交通及電梯顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等，參與方眾多。再加上項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求較多，其中就包括建筑的功能性，辦公空間平面形態(tài)為“弓”形、“回”形，在穿插疊合的過(guò)程中還需強(qiáng)調(diào)各空間的協(xié)調(diào)性，施工及管理難度均比較大。

該工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的難點(diǎn)內(nèi)容是共享空間的消防設(shè)計(jì)難度加大，因建筑體積較大，占總體積的53.13%，實(shí)際使用體積占總體積的46.88%，共享空間與建筑功能空間比例設(shè)計(jì)不合理而增大難度。需在此方面引起建設(shè)單位的重視，能全面分析質(zhì)量管理中各類(lèi)問(wèn)題發(fā)生的影響因素，提出解決方案與措施，才能保證綜合成效更理想。

3 辦公樓工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中遇到的問(wèn)題

3.1 項(xiàng)目質(zhì)管從業(yè)人員中存在的問(wèn)題

一方面，是項(xiàng)目公司在項(xiàng)目實(shí)施階段并沒(méi)有發(fā)揮出角色職責(zé)及重要作用，對(duì)施工單位缺少?gòu)?qiáng)化和管理，因管理方式選擇缺乏合理性，管理階段較粗放，忽視對(duì)不同工作人員的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)較少，會(huì)在施工作業(yè)過(guò)程中因人為因素影響而引發(fā)更多問(wèn)題。

另一方面，部分施工單位人員的職業(yè)素養(yǎng)不高、文化程度偏低，缺少基礎(chǔ)知識(shí)，職責(zé)意識(shí)、安全意識(shí)較淡薄。尤其是一些技術(shù)工人，專(zhuān)業(yè)技能無(wú)法滿足工程項(xiàng)目建設(shè)要求，在用人初期階段就遇到問(wèn)題，受人為因素影響對(duì)后續(xù)工作開(kāi)展造成阻礙。

3.2 項(xiàng)目質(zhì)管中材料問(wèn)題

材料質(zhì)量直接影響項(xiàng)目效益及建筑主體結(jié)構(gòu)的可靠性，關(guān)系到高校師生的生命安全。該項(xiàng)工程在建設(shè)初期過(guò)于重視施工進(jìn)度與效率，卻忽視對(duì)各類(lèi)施工材料的質(zhì)量檢查及控制，因細(xì)節(jié)工作的處理不到位，存在隱患及問(wèn)題，并在后期驗(yàn)收階段面臨停工、返工的情況，在此因素的影響下建設(shè)單位面臨較大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至還耽誤工期，無(wú)法在規(guī)定的周期內(nèi)高質(zhì)量交付。

例如：在施工材料采購(gòu)階段因負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)較低，關(guān)于原材料采購(gòu)忽視質(zhì)量檢測(cè)及控制，在采購(gòu)、運(yùn)輸、入庫(kù)、使用等環(huán)節(jié)中開(kāi)展檢測(cè)工作過(guò)于形式化，無(wú)法獲取精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)，在后續(xù)階段出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法為工程質(zhì)量管理提供精準(zhǔn)的參考數(shù)據(jù)，耽誤工期，影響各項(xiàng)工作銜接不到位、不及時(shí)，與工程項(xiàng)目建設(shè)及管理要求不符。

3.3 項(xiàng)目質(zhì)管中機(jī)械操作問(wèn)題

該項(xiàng)工程在項(xiàng)目質(zhì)量管理中受機(jī)械操作問(wèn)題影響，阻礙后續(xù)工作開(kāi)展。首先，機(jī)械設(shè)備的使用率較低，影響現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)度與效率，施工單位工作人員并沒(méi)有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況詳細(xì)分析，過(guò)于盲目性地采購(gòu)或租賃設(shè)備，使此方面的投資成本較大，并大量占用現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)面積。再加上設(shè)備入場(chǎng)時(shí)間不合理，出現(xiàn)了部分設(shè)備閑置、設(shè)備入場(chǎng)不及時(shí)等問(wèn)題，均對(duì)工程質(zhì)量與作業(yè)進(jìn)度產(chǎn)生影響。其次，機(jī)械設(shè)備的作業(yè)效率較低，因設(shè)備配置缺乏合理性，部分作業(yè)內(nèi)容需多種機(jī)械聯(lián)合作業(yè)，但因入場(chǎng)時(shí)間設(shè)計(jì)缺乏合理性，無(wú)法滿足聯(lián)合作業(yè)要求；最后，機(jī)械性能不佳，技術(shù)創(chuàng)新工作不及時(shí)，依然使用超過(guò)使用年限的設(shè)備，故障率越來(lái)越高，還會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的生命安全造成威脅。

3.4 項(xiàng)目質(zhì)管方法與環(huán)境的問(wèn)題

施工方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制的影響，是大部分工程項(xiàng)目均存在的普遍問(wèn)題，主要是技術(shù)復(fù)雜因素影響，各部門(mén)在施工作業(yè)開(kāi)展階段忽視對(duì)管理方法的選擇及應(yīng)用，管理目標(biāo)不明確，整體處于較散漫的狀態(tài)，無(wú)法保證各類(lèi)資源高效應(yīng)用，工程質(zhì)量受影響的同時(shí)，還會(huì)對(duì)作業(yè)效率提升造成阻礙。尤其是在隱蔽工程的施工階段，往往會(huì)被施工單位的工作人員忽視，無(wú)法依照施工圖紙規(guī)范作業(yè)，會(huì)在驗(yàn)收階段受施工質(zhì)量問(wèn)題影響浪費(fèi)大量的資金，項(xiàng)目投資成本增加，工程項(xiàng)目的綜合效益不理想。

環(huán)境因素的影響要考慮工程項(xiàng)目建設(shè)地址的周?chē)闆r，影響工程施工質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)對(duì)施工材料應(yīng)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行、方法實(shí)施等有不同程度的影響，往往會(huì)因管理工作不全面而存在隱患及風(fēng)險(xiǎn)，也是引發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題的主要誘因之一。

4 辦公樓工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)策分析

4.1 制定施工質(zhì)量目標(biāo)，完善施工質(zhì)量管理內(nèi)容

考慮該項(xiàng)工程較特殊，在作業(yè)階段還需加大項(xiàng)目質(zhì)量管理力度，要求各部門(mén)均能提高重視度，對(duì)自身工作內(nèi)容與職責(zé)全面掌握，才能在施工階段提升質(zhì)量管理成效。先是制定施工質(zhì)量管理目標(biāo)，依據(jù)施工合同、圖紙、文件等內(nèi)容細(xì)致化地分析，在人力資源管理中提出較高的要求，如：施工單位領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、操作人員的技術(shù)水平、工人隊(duì)伍的觀念等，均有助于施工質(zhì)量管理內(nèi)容的完善及質(zhì)量提升。再加上各階段施工質(zhì)量管控成效的分析，編制完善的管理制度，隨著實(shí)踐工作開(kāi)展貫徹落實(shí)，發(fā)揮較強(qiáng)的監(jiān)管作業(yè)，施工單位中每位工作人員都要具備較強(qiáng)的能力與素質(zhì)，本著“一絲不茍”的工作理念嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等，利于施工單位的各隊(duì)伍質(zhì)量觀念不斷強(qiáng)化，重點(diǎn)解決人為因素影響所產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題。

例如：項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)在用人階段就提出了明確要求，包括人員的技能水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，經(jīng)過(guò)各階段的考核、篩選等，合理分配到適宜的工作崗位中，既能滿足各崗位用人要求，又使人員專(zhuān)業(yè)能力與優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，在根本上解決人為因素影響的質(zhì)量管理問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，為專(zhuān)業(yè)化工作隊(duì)伍的組建奠定良好基礎(chǔ)，定期開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)工作，保證每位工作人員都能學(xué)習(xí)新技術(shù)、新模式、新知識(shí)，善于在日常工作中發(fā)揮職責(zé)作用，保證項(xiàng)目質(zhì)量管理成效的同時(shí)，還能推動(dòng)后續(xù)工作持續(xù)開(kāi)展。

4.2 強(qiáng)化人與物的質(zhì)控措施，降低對(duì)施工質(zhì)控的不良影響

通過(guò)施工隊(duì)伍的組建與管理，有助于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率與質(zhì)量的全面提升，并強(qiáng)調(diào)各類(lèi)資源的高效應(yīng)用，關(guān)于作業(yè)工具、機(jī)械設(shè)備等也能由專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)人員規(guī)范作業(yè)，提升技術(shù)水平與施工效率，保證人力、物力、財(cái)力的高效應(yīng)用，避免在施工中引發(fā)眾多問(wèn)題，管理效果符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于工程項(xiàng)目施工機(jī)械設(shè)備的管理，既是重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，又對(duì)現(xiàn)代化工程的建設(shè)成效有巨大影響，需在項(xiàng)目施工階段，由專(zhuān)業(yè)化的監(jiān)理工程師全面分析，掌握施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、建筑結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝等內(nèi)容，有助于管理機(jī)制的貫徹落實(shí)，能在監(jiān)管的過(guò)程中對(duì)機(jī)制內(nèi)容良好完善，始終都能強(qiáng)調(diào)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益最大化。

此外，從項(xiàng)目施工質(zhì)量提升角度探究，監(jiān)理工程師也會(huì)著重對(duì)機(jī)械設(shè)備管理，如：設(shè)備性能、類(lèi)型、數(shù)量、參數(shù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，在全面化管理模式的應(yīng)用下，提升施工質(zhì)量與綜合成效，降低現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)及質(zhì)量管理難度，推動(dòng)后續(xù)工作持續(xù)開(kāi)展。

4.3 制定質(zhì)管評(píng)價(jià)方法，提升施工質(zhì)量評(píng)價(jià)

考慮工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中會(huì)受不同因素影響，無(wú)法保證項(xiàng)目質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并消耗大量的人力、物力、財(cái)力。對(duì)此情況，依然需各部門(mén)從自身的工作職責(zé)角度出發(fā)，通過(guò)精細(xì)化管理模式的綜合應(yīng)用，關(guān)于工程技術(shù)、環(huán)境、施工方法等都能詳細(xì)掌握。尤其是在施工環(huán)境的監(jiān)管方面，通過(guò)現(xiàn)代化檢測(cè)技術(shù)與配套設(shè)施的綜合應(yīng)用，對(duì)各類(lèi)信息數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，能使各部門(mén)對(duì)該項(xiàng)工程的地質(zhì)條件、水文情況、氣象變化等內(nèi)容全面掌握，及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案及計(jì)劃，施工階段才能保證綜合成效最大化。

再加上質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等全面落實(shí)，組建專(zhuān)業(yè)化的勘查隊(duì)伍，及時(shí)更新勘查技術(shù)與設(shè)施，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，能為方案編制、機(jī)制實(shí)施、質(zhì)量管理等均提供重要的參考依據(jù)，提升施工質(zhì)量與效率。作業(yè)過(guò)程中也會(huì)受氣候因素影響面臨停工的情況，在施工前的準(zhǔn)備階段就對(duì)此細(xì)致分析，以預(yù)防為主，編制完善的預(yù)防機(jī)制，能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理，把影響范疇及程度控制在最小化，達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量管理的保證，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目的，提升工程項(xiàng)目綜合效益。

4.4 完善項(xiàng)目質(zhì)管審計(jì)工作，提升整體管理質(zhì)量

項(xiàng)目質(zhì)管審計(jì)工作質(zhì)量與工程綜合效益存在密切關(guān)系，必須從根本上展開(kāi)分析，借助施工技術(shù)力量，在人員、機(jī)械等多個(gè)方面強(qiáng)調(diào)技術(shù)水平的提升，做好技術(shù)安排工作，能對(duì)施工技術(shù)力量合理安排，能為項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，在前期準(zhǔn)備就能對(duì)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度加大控制力度，也能為審計(jì)工作提供精準(zhǔn)的參考依據(jù)，每位工作在開(kāi)展階段都會(huì)有明確的目標(biāo)，與實(shí)施成效存在密切關(guān)系，各項(xiàng)條件滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要求。

例如：依據(jù)施工企業(yè)的平均技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)判斷工作人員的技術(shù)能力是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。尤其是對(duì)基層人員的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的考核，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)必須是按照施工方案、施工圖紙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，降低難度的同時(shí)，各項(xiàng)工序有較強(qiáng)銜接性，實(shí)施成效也會(huì)顯著提升。再加上“三定”制度的實(shí)施能細(xì)化定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任，保證每項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中都有專(zhuān)業(yè)化的工作人員，在審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，均為施工質(zhì)量提升奠定良好基礎(chǔ)，提升工程項(xiàng)目綜合效益。

5 結(jié)束語(yǔ)

辦公樓工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目綜合效益有巨大影響，但在各階段所面臨的影響因素較多，還需在作業(yè)過(guò)程中細(xì)致探究，制定施工質(zhì)量目標(biāo)，貫徹落實(shí)施工質(zhì)量管理機(jī)制，并對(duì)機(jī)制內(nèi)容良好完善，強(qiáng)化人與物的質(zhì)控措施，降低對(duì)施工質(zhì)控的不良影響。同時(shí)，制定質(zhì)管評(píng)價(jià)方法，有助于施工質(zhì)量評(píng)價(jià)工作成效的提升，項(xiàng)目質(zhì)管審計(jì)工作目標(biāo)更明確，在根本上提升整體管理質(zhì)量，突出項(xiàng)目質(zhì)量管理工作開(kāi)展的重要性。