溫冰炎：點亮社區的“平安燈”

文/圖/歐陽智慧 徐肖

溫冰炎在調解糾紛

溫冰炎在社區工作

在湖北省?？悼h黃堡街，有這樣一個警務室，24小時亮著燈，守護著社區644戶2137名群眾的生命財產安全。黃堡派出所民警溫冰炎自擔任黃堡街社區民警的那一天起，便將社區當成自己的家，將這里的群眾當成自己的家人。

用心用情，做老人們心中最堅定的依靠

“在我們社區，有事不用找別人，找小溫一準能辦好?！边@是社區老人常說的話。在黃堡街社區，60歲以上的老齡人口占總人口的55%，孤寡、留守、空巢老人占比更是高達老人總人口的70%。這里的老人大多都是易地扶貧搬遷至該社區的，鄰里之間不認識更不熟悉，新的環境讓他們感到不安、焦慮。這種不良情緒帶來的直接影響就是鄰里矛盾糾紛突出。

異遷戶韓大嬸與黃奶奶就是這樣。韓大嬸與黃奶奶家住門對門，老來得子的韓大嬸家中有個8歲的小兒子，十分調皮，經常在家中嬉戲打鬧。偏偏70多歲的獨居老人黃奶奶甚是怕吵，為此兩家多次發生爭吵，積怨頗深。溫冰炎了解情況后，為了化解雙方的矛盾便經常到兩家家中走訪，時不時給韓大嬸的兒子買點小零食、給行動不便的黃奶奶買點生活用品。時間一長，兩家都將溫冰炎當成了自家人。

2020年9月的一天，溫冰炎見時機成熟，便自購了兩袋洗衣粉，以社區發洗衣粉為由，將雙方約到社區警務室。一杯茶打開了雙方的“話匣子”，溫冰炎從鄰里關系、人情世故、尊老愛幼、傳統美德等多個角度做雙方的思想工作，最終解開了雙方的心結。后來兩家的關系越來越融洽。

面對社區的事，無論大小，溫冰炎都能用自己的真心真情逐一處理好。久而久之，溫冰炎在社區群眾中有著極佳的口碑、婦孺皆知，特別是社區的老人逢人都夸“小溫是個好警察”。

溫冰炎幫群眾維權

溫冰炎在為民解困

耐心細心，成了孩子們身邊最信任的知己

每個社區，總有那么幾個別人眼中不怎么聽話的孩子。黃堡街社區也有。這些孩子有的是單親家庭、有的是留守兒童，大多都十分敏感，一點小事就可能讓他們產生厭學、逃學的想法。面對這樣的孩子，溫冰炎知道，一味地批評、責罵，只會將這些孩子越推越遠。

為了防止這些孩子偏離人生軌道，溫冰炎積極聯系學校、文化、衛生部門的專業人員成立了心理疏導小組，幫助這些孩子重返校園。

溫冰炎在幫助學生

溫冰炎在了解社情

2021年4月的一天深夜，溫冰炎在開展夜間巡防時，發現一名14歲女孩獨自在河堤邊上坐著，十分危險。溫冰炎見狀乘其不備一把將其從河堤上拉了下來。小姑娘一見是穿著警服的大哥哥，便哭個不停。溫冰炎細心地遞上紙巾，耐心地詢問情況。

原來這個小姑娘叫王某，從有記憶開始便沒有了媽媽，爸爸常年在外務工，一直是奶奶照顧自己。上個月，70多歲的奶奶突然病倒。小姑娘說：“我奶奶的病情越來越重，她每天還要強忍著身體疼痛照顧我，我不想上學了，我想在家照顧她……”“小妹妹你莫哭了，你明天安心上學，你奶奶的事交給我?！彪S后溫冰炎將王某安全送回家中。

那一晚，溫冰炎徹夜未眠。第二天，溫冰炎及時聯系心理疏導小組成員開展工作，同時到王某家中幫助其奶奶做一些力所能及的家務。半個月后，在溫冰炎的幫助下，王某奶奶的病情逐漸好轉，王某也在心理疏導小組的幫助下，打消了顧慮，重返課堂。

堅守初心，當好社區里最熱情的東道主

“感謝溫警官幫我維權，拖欠我的工錢總算要到了！”

2021年8月的一天深夜，溫冰炎聽到有人一邊敲門一邊喊：“有人嗎？有人嗎？”溫冰炎趕忙打開警務室的門，只見一名衣衫襤褸的中年漢子癱坐在警務室門口。看見溫冰炎后，中年漢子泣不成聲。溫冰炎將他帶進警務室，為其倒上熱茶，在得知其一天未吃飯后，又為他泡上桶面。

通過了解得知，該男子姓嚴，45歲，云南省人。當年五月，嚴某在廣西務工時經人介紹，結識了騾馬運輸隊的易老板，后跟隨易來到黃堡鎮務工。嚴某的工作是幫易老板喂養騾馬及運輸材料，工作十分辛苦。七月中旬，工程完工后，嚴某多次找易老板索要工錢，但易老板以未結到工程款為由拒絕。當天凌晨，嚴某發現易老板結到工程款后“跑路”了。身無分文、幾近絕望的他已經不知道何去何從，恰巧路過警務室，看見警務室的燈還亮著，便敲門求助。

為維護民工權益，幫嚴某討回工錢，溫冰炎一邊安撫嚴某情緒，一邊電話聯系易老板，闡明拒不支付勞動報酬的法律后果。在溫冰炎的耐心勸導下，易老板最終表示三日內返回?？禐閲滥辰Y算工錢。隨后，溫冰炎為嚴某安排了食宿，讓其耐心等待三日。

8月17日上午，易老板如約而至，當場支付了嚴某1.4萬元工錢。嚴某留下部分路費后，在溫冰炎的陪同下來到銀行，將剩余的現金打給了即將上大學的兒子。嚴某離開時拉著溫冰炎的手一遍又一遍地表達著感激之情。

“從群眾中來，到群眾中去”，是青年黨員民警溫冰炎記在社區日志本里的一句話，也是他的從警座右銘。年僅25歲的他雖然年輕，但他身上總有股子勁，有一種不怕苦的勁、不怕累的勁、不解決好人民群眾“急難愁盼”不罷休的勁。