活動理論視域下立體化館員培訓模式構建與實踐探索
——以安徽省高校圖工委為例

儲節旺 朱愛瑜 王靖雯 司光昀 孟凡勝

1 引言

在國家高質量發展的時代大環境下，我國高等教育進入快速發展階段，作為高等學校三大支柱之一的高校圖書館，事業發展面臨挑戰和機遇并存的局面。圖書館員作為構成圖書館事業最活躍、最能動的要素，其服務水平的高低直接關系到用戶的滿意與否，最終影響到圖書館的社會認可度和職業聲譽。從這個意義上來說，高校圖書館人才隊伍是現代大學圖書館內涵發展的根本動力[1]。高校圖書館人才隊伍建設主要通過兩條途徑：一是人才引進?！叭瞬乓M是圖書館人力資源管理的首要環節，也是保障圖書館人才供給的重要手段[2]。” 高校圖書館通過學校每年組織的招聘進行新生力量的補充；二是通過館員的在職培訓和自我學習實現業務知識水平和服務能力的更新、再造與提升?！叭藛T培訓是人力資源管理的重要環節。無論從圖書館長遠規劃出發，還是從個人職業生涯發展考慮，對館員進行系統性培訓都是非常必要的，這在圖書館機構層面和館員個人層面已經逐漸達成共識[3]?！别^員培訓是提高館員素質、激活館員存量的根本手段，這在當前館員隊伍整體數量不斷下降的形勢下，具有特別重要的意義。

2 活動理論視域下立體化高校圖書館館員培訓模式構建

2.1 活動理論

活動理論 （ Activity Theory） 又稱為 “文化—歷史活動理論” （ Cultural-Historical Activity Theory，CHAT） ，由前蘇聯杰出心理學家維果斯基（L. S. Vygotsky）正式提出，并由列昂捷夫與恩格斯托姆分別發展出強調活動的對象性特征的第二代理論和強調活動的社會性特征的第三代理論[4]?；顒酉到y包含有3個核心成分（主體、客體和共同體/群體）和3個次要成分（工具/資源/平臺、規則和勞動分工），活動是活動理論中分析的基本單位。它們之間的關系如圖1所示。

圖1 活動理論視域下立體化館員培訓模式

活動理論認為，學習不是直接傳遞和接受知識的過程，也不只是個體內在的心理活動，學習是人的內心活動與外在行為互動過程中實現心智發展的過程，是活動主體通過中介與外部不斷互動的結果，因此，活動在知識技能內化過程中起著橋梁性作用。按照活動理論代表性人物庫逖（Kuutti）的觀點，活動理論關注的是實踐過程而非知識本身，活動理論下的學習包含三個過程：不斷重構實踐模式的過程、參與共同體實踐的過程和生成個人理論的過程[5]。為了闡述學習過程，維果斯基提出了 “最近發展區”的概念，最近發展區是“獨立解決問題的實際發展水平，與借助同伴合作來解決問題所決定的潛在發展水平之間的差距”[6]。最近發展區是個體和社會（學習共同體） 的交互系統，在這個系統中人們一起解決問題。隨著學習的不斷推進，借助學習過程中的互動行為，個體認知和社會認知逐步匹配，個人知識和能力得以動態提升。

2.2 活動理論視域下立體化館員培訓模式

按照活動理論框架，館員的培訓也是一個不斷重構實踐模式，借助所在的共同體完成最近發展區的跨越，完成個人知識生成和內化的過程。安徽省高等學校圖書情報工作委員會（以下簡稱安徽省高校圖工委）依據活動理論，系統設計館員培訓體系，從教師聘請、制度安排、培訓資源、培訓組織等方面對高校圖書館員進行全方位立體化賦能，從而實現高校圖書館人才隊伍建設高質量發展的整體目標?；顒永碚撘曈蛳吗^員培訓的6個要素相互作用，構成包含4大子系統的立體化體系。

在該體系中，知識學習需要經過以下環節：第一，教師將各類培訓資源，通過一定的工具平臺、方式方法，融合轉化為館員的知識，實現知識內隱化；第二，館員和教師在學習共同體內實現知識消費，消除最近發展區；第三，教師在培訓制度約束下指導監督參與共同體的交流討論，實現知識社會化；第四，館員在共同體內按照分工進行協作，通過展示、匯報、發言或論文撰寫、項目申請等方式完成知識外化。

3 活動理論視域下立體化高校圖書館館員培訓實踐探索

3.1 培訓主體和客體

教師是館員培訓中的主體，在培訓內容設計和培訓活動開展過程中發揮關鍵作用。安徽省高校圖工委在師資選擇上一般會按照專業能力、教學能力和經驗背景，從國內高校圖書情報類學院、高校圖書館和公共圖書館聘請。2002—2022年安徽省高校圖工委總共舉辦20期繼續教育培訓班，共聘請教師85人次，如武漢大學信息管理學院的黃如花、司莉、吳丹等教授，南京大學信息管理學院的葉繼元、鄭建民、徐雁、成穎、裴雷、李剛、楊海平、楊建林、施云、顏祥林、朱慶華、邵波等教授，北京大學信息管理系的陳建龍、張久珍、王子舟等教授，南開大學商學院柯平、中國科學院大學圖書情報與檔案管理系初景利、中國人民大學信息資源管理學院周曉英、華中師范大學信息管理學院李玉海、曹高輝等教授，以及北京大學圖書館王波研究館員、上海圖書館吳建中研究館員、上?？茖W技術情報研究所王世偉研究員、上海交通大學圖書館陳進教授、郭晶研究館員，以及省內高校圖書館的館長或主任等，都曾在安徽省高校圖工委主辦的培訓班上授課。

館員是培訓的對象，是客體，也是學習的主體。培訓和學習是兩種緊密關聯的活動形式，甚至是一個整體活動的兩個方面。2002—2022年安徽省高校圖工委共培訓館員3019人次。參加培訓的館員一般來自4個群體：新任館長、新進館員、準備晉升職稱的館員以及部分對開辦的主題內容感興趣的館員。在館員培訓上，安徽省高校圖工委堅持分層分類培訓的原則，如新進館員和資深館員、具備圖情專業背景及非圖情專業背景館員、業務館員和中層干部及骨干，分別開展相應的培訓[7]。在疫情期間，培訓以在線教學的方式進行，在線參與培訓的實際人數是統計人數的2到3倍。線上培訓克服了物理空間的限制，可以讓弱勢群體無障礙地實現知識獲取，通過技術消除數字鴻溝。如某師范學院一館員因腿腳不便一直拄雙拐，線下培訓時，每次都需要家人陪伴上課，線上培訓為其提供了極大便利。

3.2 培訓共同體

培訓共同體是在館員培訓過程中形成的學習共同體或群體。館員培訓是典型的成人教育模式，其年齡結構、專業結構、地域文化、性格秉賦等均存在較大差異。這種差異是構建學習共同體的障礙，但也是有利的因素。共性是共同體構建的條件基礎，是共同體成員之間得以溝通交流的話語前提。差異是共同體構建的價值基礎，沒有差異的共同體不會有發展的潛力，更沒有創新的可能，而創新是共同體價值功能的根本體現。在館員培訓中，由于上述背景差異，在培訓班上除了圖工委打造的大共同體外，學員還會自發組成不同的小共同體，圍繞學習內容相互交流研討，共同提高。打造共同體，最有代表性的是舉辦在職研究生進修班和暑期高級研討班。

2003年安徽省高校圖工委對全省高校圖書館員學歷和專業情況進行摸底調查，結果顯示安徽省高校圖書館具有圖書情報學專業碩士學位的僅有1人。為適應高等教育事業發展的需要，安徽省高校圖工委與南京大學信息管理系簽訂辦學協議，分別于2004、2006、2011年舉辦三期圖書館學專業研究生課程進修班，共招收學員81人，其中20位學員獲得南京大學圖書館學專業碩士學位[8]。課程班開設“圖書館理論與方法研究”“數字圖書館技術”“文獻學研究”“網絡信息資源檢索與利用研究”等14門專業基礎課程，由南京大學信息管理系沈固朝、葉繼元、鄭建明、陳雅、徐雁、鄧三鴻、楊建林等老中青三代知名專家學者為學員授課。研修班90%以上學員陸續成長為所在單位的中層干部或骨干力量，12位學員走上館長或副館長崗位。

自2010年開始，安徽省高校圖工委暑期高級研討班開始關注館員科研能力的培養和訓練，相繼邀請來自不同機構、不同職業身份的學者為學員講授科研理論知識與實踐操作，具體有以下3種模式：（1）聘請圖書館理論與實踐雙棲型專家為館員授課，如原安徽省高校圖工委秘書長許俊達教授的“圖書館館員學術能力建設”、安徽農業大學圖書館館長吳文革研究館員的“論文寫作技巧與科研項目申報”、安徽醫科大學圖書館副館長周國正研究館員的“審稿者視野下的論文寫作”；（2）聘請從事圖書館學理論研究和教學的研究教學型專家授課，如南京大學信息管理系博士生導師鄭建明教授的“圖書館學理論與方法”、安徽大學數學科學學院博士生導師陳華友教授的“常見科學研究方法使用技巧”、華東師范大學商學院信息學系范并思教授的“圖書館學研究方法”、北京大學信息管理系博士生導師王子舟教授的“圖書館學論文選題與綜述方法”；（3）聘請從事圖書情報學類專業學術期刊編輯出版工作的主編、副主編為學員進行學術論文寫作實務性案例分析，如《大學圖書情報學刊》編輯傅正研究館員講授“圖書館學論文寫作”，《大學圖書館學報》副主編王波研究館員的“圖書館學論文寫作與投稿”，《圖書情報工作》主編初景利教授的“論文錄用與退稿案例分析”。上述課程幫助學員提升了論文寫作水平，培養了學術規范和誠信意識。

3.3 培訓資源、工具和平臺

館員在培訓中，可以使用的學習資源和工具主要包括培訓老師的課程課件，圖書館采購或建設的紙電資源、業務系統或業務平臺、設施設備、軟件工具、管理制度、館舍空間、業務經驗以及具體工作場景。這些年來，培訓內容從側重于圖書館基礎業務知識和技能培訓向根據形勢發展需要開設課程轉變，深受學員好評。在學習資源和工具平臺構建上，安徽省高校圖工委還積極探索通過組織學術征文和召開學術研討會等方式提升館員科研能力，通過科研立項、案例大賽激勵館員提升學術水平和業務能力。

10年來，安徽省高校圖工委先后組織了高校館員新型能力論壇、移動互聯網時代數字圖書館閱讀應用研討會、高校圖書館設立經典閱覽室可行性研討會、智慧圖書館建設與高校圖書館轉型發展研討會、高職高專圖書館智能化建設研討會、圖書館員職業衛生與安全專題論壇、智庫建設與數據開放學術論壇、新媒體環境下紙電資源深度融合發展研討會、用戶體驗和體驗式服務論壇、圖書館機構知識庫研討會、新一代圖書館服務平臺與智慧圖書館研討會、新時代服務能力提升研討會、智慧圖書館研討會，等等。上述研討會大都采取學術征文和論壇兩種形式。首先面向全省高校圖書館員征文，組織專家對應征論文進行評獎，一等獎論文由《大學圖書情報學刊》發表。優秀論文作者在隨后召開的研討會上進行現場交流。每次會議均邀請1到2位全國圖情界知名專家學者就本次專題內容作學術報告。通過學術征文和學術論壇的方式，激發館員從事科學研究的熱情，將新技術、新方法、新理念引入圖書館管理或業務活動，實現理論與實踐的統一。

安徽省高校圖工委先后組織開展2013、2014、2016、2018、2020年度圖工委研究基金項目申報工作，具體見表1。

安徽省圖工委研究基金項目的開展在兩個方面取得了顯著的成效：一是催生了一批優秀的學術成果。筆者通過中國知網進行檢索，截至2021年9月30日，以安徽省高校圖工委基金項目出版專著2部，發表論文286篇，其中中文核心期刊和CSSCI來源刊20篇。二是培養了一批學者型圖書館員。不少主持人從圖工委項目起步，陸續成功申報省級、國家級課題。安徽行政學院（安徽經濟管理學院）圖書館王寧2013年成功申報安徽省高校圖工委研究基金重點項目（“綠色理念下安徽省高校圖書館拓展低碳化服務的系統構建及應用研究”），該項目被列入安徽省教育廳2013年度省級質量工程重點項目，2016年成功申報安徽省社會科學規劃項目“協同創新驅動下安徽特色新型高校智庫平臺構建研究” ，2017年成功申報國家社科基金一般項目“圖書館創客空間服務體系中館員與創客協作發展機制”。2016年淮北師范大學圖書館張晚霞成功申報安徽省高校圖工委研究基金一般項目（“古典目錄學中傳統學科流變研究”），2021年成功申報教育部人文社會科學研究規劃基金一般項目“目錄學語境下中國古代科學在儒學中的內在發展理路研究”?；幢睅煼洞髮W圖書館高田2018年成功申報安徽省高校圖工委研究基金一般項目“古典文獻學環境中的圖書館古籍區域使用幾率模式解析”，2021年成功申報國家社科基金一般項目“中國古代家訓中的閱讀史料整理與研究”。

表1 安徽省高校圖工委研究基金項目一覽表

案例是對高校圖書館實踐經驗的總結，是高校館績效考核、團隊建設、學術能力培育的有力抓手，也是促進館際交流的重要手段。安徽省高校圖工委于2015年、2016年、2018年、2021年舉辦四屆安徽省高校圖書館服務創新案例大賽。大賽設置案例提交、現場宣講、答辯等環節，部分獲獎案例面向全體參賽代表進行服務創新經驗分享。答辯環節由圖工委邀請的專家進行點評和總結，有些案例甚至引發多回合論辯，使比賽演變為深度研討會。上述三屆獲獎案例經整理匯編后已由中國科學技術大學出版社出版，第四屆預計2023年初出版。服務創新案例大賽的成功舉辦深入促進了全省高校圖書館在服務創新的理念、內容、方法、手段和經驗等方面的交流和分享，激發了圖書館員的創新意識及潛能。參賽選手通過案例撰寫、現場答辯、編輯出版等環節，文字表達能力得到鍛煉，這是從事科研的最基本的素質要求，此外，將館員個人的學習、科研與圖書館服務有機整合，實現個人科研能力與服務水平的同步提升，同時組團參與的方式也有助于團隊意識的形成和協作精神的培養。

3.4 培訓規則和勞動分工

培訓制度方面，安徽省高校圖工委根據《普通高等學校圖書館規程》的通知（教高[2015]14號）、《安徽省專業技術人員繼續教育規定》（皖政[2000]24號文件）[9]、《關于印發〈安徽省專業技術人員繼續教育實施意見〉的通知》（皖人發[2001]30號文件）[10]、《關于印發安徽省專業技術人員繼續教育基地管理辦法（試行）的通知》（皖人社秘[2014]248號）[11]、《關于印發〈安徽省圖書資料系列高級專業技術資格標準條件〉的通知》（皖文人[2011]48號文件）[12]、《安徽省文化和旅游廳、安徽省人力資源和社會保障廳關于印發安徽省圖書資料系列高級專業技術資格評審標準條件的通知》（皖文旅發[2020]139號）文件[13]對館員職稱評定、繼續教育學時等的要求，將館員培訓工作作為安徽省高校圖工委年度工作之一。

除此之外，安徽高校圖工委制定一系列激勵制度，保證培訓學習的效果。主要有：第一，探索建立榮譽評價體系。“在圖書館建立激勵和容錯制度是利用內部人身份感知滿足館員內在需要的有效路徑[14]。”以激勵制度驅動館員努力工作，除實施業績獎勵外，建立館員榮譽體系，可以體現組織對于館員的尊重。為表彰在安徽省高校圖書館事業發展中做出優異成績的先進集體和先進個人，先后組織開展2009—2012、2013、2014—2017、2018、2019、2020年度先進集體、優秀館長、先進工作者、青年創新人才評選等工作。第二，細化專項獎勵制度。安徽省高校圖工委通過設立學習獎勵、科研獎勵和項目獎勵制度，為館員提供學習機會和職業發展空間。進而增強館員對于組織的歸屬感,提升圖書館發展的凝聚力和向心力。主要有：（1）設立獎學金制度。20位獲得南京大學碩士學位的學員均獲得省高校圖工委頒發的1000元獎學金；（2）設立項目獎勵制度。2013年圖工委基金項目爭取到省教育廳專項費的支持，其中10個重點項目每項資助10000元，30個一般項目每項資助3000元，合計19萬元人民幣。第三，開展科研成果獎評比活動。為提升我省高校圖書館員從事圖書館學研究的積極性，進一步提升館員學術研究水平，推動圖書館事業可持續發展，安徽省高校圖工委先后開展兩次成果獎評比活動。2003—2013年成果獎：著作類一等獎5個，二等獎8個，三等獎3個；論文類一等獎10個，二等獎15個，三等獎25個；軟件類一等獎1個，二等獎2個。2014—2019年成果獎：論文類一等獎10個，二等獎15個，三等獎20個；著作類一等獎3個，二等獎4個，三等獎2個；實用專利、計算機軟件、系統程序、軟件程序一等獎各1個，微課視頻、應用程序二等獎各1個。第四，建立讀者活動獎勵制度。自2014年開始，安徽省高校圖工委連續組織舉辦7屆 “品讀經典 對話信仰 弘揚社會主義核心價值觀”互聯網閱讀征文活動、4屆“E博在線杯”“誦讀經典，飛揚青春”微閱讀主題活動、4屆“超星杯·微小說”創作大賽、3屆超星杯“品讀紅色經典 書寫紅色篇章 追尋紅色足跡”微閱讀創作大賽，參與人數達10萬余人。每次活動均設置“優秀指導教師”“優秀組織個人”等獎項，對在組織開展上述活動中表現突出的圖書館員進行榮譽性獎勵。此舉既肯定了圖書館員的付出，也是對館員作為指導教師身份的認同，極大地激發了館員的參與熱情。

在培訓中，組織人員按照分工原則進行協作，館員在學習過程中（如小組討論、情景模擬、角色扮演、實地參觀等培訓環節中），也都注重分工協作，以達到揚己所長、取長補短、相互學習、共同提高的培訓學習目的。

4 活動理論下立體化高校圖書館館員培訓模式的優化建議

安徽省高校圖工委在探索立體化館員培訓體系的過程中取得了許多有益的經驗，但在一些方面依然存在不足，如培訓共同體沒有建立起文化氛圍、培訓內容和館員培訓需求貼合度還不夠好、培訓手段和形式還不夠豐富、培訓制度不夠健全等。因此，需要進一步優化。

4.1 建設培訓共同體的文化氛圍

高校館員的培訓共同體囿于培訓時間的限制，存活周期短，難以形成有效的共同體文化，這是目前存在的顯著問題之一。就安徽省高校圖工委而言，培訓通常是一周時間，加上上課考勤沒有黨校那樣嚴格，堅持上課的館員有時不到報名人數的一半。在這種短周期的培訓班，要建設良好的文化氛圍，有效的方法是：秘書長和培訓班負責人首先要對本省高校圖工委的文化特質有比較深入的了解，其次要對本期學員的基本情況大體了解，根據其年齡、專業特長、所在學校、學術能力等方面的情況初步劃分學習小組，并初步選出小組長和班委會。開班儀式上，秘書長要將自身組織的文化特征精準闡釋傳達給全體學員，培訓班負責人安排設計好參觀或實踐環節，班委會具體負責本次培訓班團隊文化建設，需要具體到策劃每天非授課時間（包括晚間）的研討交流活動、文化沙龍，乃至班級文化墻等。結業儀式上，要選代表性學員發言。

4.2 拓展培訓資源、工具和平臺

安徽省高校圖工委作為安徽省教育廳領導下對全省高等學校圖書情報事業進行咨詢、研究、協調和業務指導的專家組織，對全省高校館員隊伍建設負有指導的責任和義務。不同類型高校圖書館用戶服務對象和要求各自不同，對館員的素質要求也會有所不同，最近發展區也存在較大差異，所以需要結合高校圖書館館員隊伍實際情況進行分析，求出最近發展區最大公約數，設計更能符合館員需要的學習內容。學習內容主要涉及以下4個方面。

第一，夯實職業能力?；韭殬I能力是圖書館員立足社會不可或缺的重要因素?；韭殬I能力包括口頭和書面表達能力、工具使用能力、科研創造能力、團隊協作能力等,以及自我管理能力、終身學習能力、決策判斷能力、領導能力、事業管理與解決問題的能力。

第二，發展新型能力。隨著經濟社會和技術的發展，一些新的職業能力日顯重要，如數據能力、人本智能能力、新媒體運營能力等。如2020年國務院發布《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》[15],將數據和土地、勞動力、資本、技術一并作為未來改革的重要內容,提出要加快培育數據要素市場,提升社會數據資源價值[16]。因此，數據對經濟社會發展的放大、疊加、倍增作用將進一步凸顯,并不斷催生新產業、新業態、新模式。培養圖書館員的數據意識，重視對圖書館在服務開展過程中形成的檔案資料的保存和開發利用.以圖書館開展的講座為例，如安徽大學的文典大講壇、安徽師范大學的敬文講壇、安徽工業大學的講壇以及各類閱讀推廣活動等，這些資料屬于可遇不可求的珍貴文獻資料，圖書館應該將這類文獻資料，包括照片、錄音、筆記等進行收藏和整理，制作成數據庫進行保存。

第三，培養圖書館員的社會責任感、職業道德與職業認同感。首先，通過知識產權、信息倫理、信息政策、信息隱私等教育,使圖書館員合理、合法地管理和利用信息資源,堅守基本道德素養,樹立良好健康的工作觀,這也是圖書館員適應信息職業和生活方式必備的能力之一。其次，加強職業道德培訓。館員服務水平的高低不僅取決于業務知識的豐富與否，而且取決于館員的敬業精神與服務態度的優劣等，因此，有必要加強對館員的職業道德培訓，幫助他們樹立愛崗敬業的奉獻精神。再次，開設心理學、人際交往、儀表舉止等方面課程的培訓，提升館員的職業形象以及與用戶溝通的能力，這是圖書館員提升服務水平的軟實力。

第四，圖書館工作是一項實踐性較強的工作，今后的培訓應給學員創造更多的實踐機會，如文獻檢索、科技查新要加強實戰練習；組織學員外出參觀考察以及省內外館際之間的交流學習，借鑒兄弟院校圖書館先進的服務理念與舉措。繼續加強與江蘇、浙江等省市高校圖工委之間的一對一交流合作；根據網絡時代發展的需要，建立繼續教育平臺，通過視頻講座、直播等方式實現異地同步教學，通過技術力量突破館員學習時間、空間上的物理局限性；加強館內培訓，通過自學、討論、研討會等方式，通過業務交流，提升圖書館的整體凝聚力。

4.3 健全培訓制度規則

安徽省現行繼續教育制度主要是指導性文件，全部由政府或相關主管部門出臺。為了切實保障繼續教育制度的實施效果，省高校圖工委應以問題導向、結果導向為準則，建立自己的較為完善的培訓管理制度體系，圖書館界應建立與之相配套的具體措施，如繼續教育管理制度、學習培訓獎勵制度等。具體到每個圖書館，可根據所在館的人員年齡結構、知識結構、學歷結構、崗位要求等，有計劃地選派館員參加培訓。同時，各館應將繼續教育經費列入年度經費預算，對館員的在職培訓和學習給予資金方面的支持。了解館員對培訓課程的設置、授課教師的觀感、培訓效果、所在單位支持力度以及需要改進的地方，對培訓效果進行追蹤和調查，根據收集到的反饋意見，進一步完善下一階段的培訓計劃和培訓內容。

5 結語

三年的疫情終將終結，各行各業都將迎來新的發展機會，圖書情報行業也不例外。在職業發展出現新動向、新興技術不斷被催生、業務邊界不斷被打破等因素推動下，館員學習模式還會繼續創新發展甚至會有重大變革，高校圖工委的培訓模式也將因之而動、隨之而變。