高校圖書館創新能力提升策略研究
——以北京大學圖書館創新實踐為例

劉宇初 李峰 劉素清

1 引言

在高校圖書館領域，“圖書館創新”指的是圖書館的技術、管理和服務根據高校用戶不斷變化的需求進行調整革新的過程，例如通過結合新的數字技術提供新的或改進的服務，支持用戶信息搜尋行為的新范式以及支持新的教學和研究模式[1-2]。要在動態環境中生存，圖書館必須能夠應對日益嚴峻的復雜環境和高速發展的技術變革，在這種情況下，具有創新能力的圖書館將能夠更快地響應新需求，更好地創造和提供新服務[3]。對于我國高校圖書館事業發展而言，創新既是時代命題也是高質量發展的必然要求。

1.1 創新是融入“雙一流”高校建設的時代命題和重要舉措

黨的十八大以來，習近平總書記高度重視創新、著力推進創新，把創新擺在了國家發展全局的核心位置，創新滲透到社會生活的各個領域、各個方面，已然成為新的時代命題。教育部、財政部、國家發展改革委2022年1月聯合發布的《關于深入推進世界一流大學和一流學科建設的若干意見》（教研〔2022〕1號）中明確提出，要“完善大學創新體系，深化科教融合育人”[4]。高校圖書館的創新發展既是融入大學創新體系、加快學校“雙一流”建設的重要支撐，也是自身邁向世界一流大學圖書館的重要舉措。

1.2 創新是圖書館高質量發展的必然要求和內生動力

習近平總書記將創新與發展范疇相結合，指出“創新發展理念首要的是創新”“創新是引領發展的第一動力”“抓創新就是抓發展”等核心理念[5]。在高校圖書館領域，創新同樣是可持續發展的力量源泉，是高質量發展的重要驅動力。在過去相當長的一段時間，圖書館行業的快速發展得益于國家的高投入支持，但近兩年受到預算緊縮等因素影響，圖書館逐漸放緩了發展步伐，將工作重心聚焦到高質量發展上，力圖“在質的大幅提升中實現量的有效增長”，而質量變革、效率變革、動力變革是推動高質量發展的根本路徑[6]，這也對圖書館創新發展提出了新的更高要求。

高校圖書館如何變革創新、采用何種路徑創新，如何提升整體的創新能力、構建創新發展體系，是當下業界學界亟待研究探討的課題。本文在辨析高校圖書館創新類型的基礎上，通過梳理相關研究及創新經驗，并結合北京大學圖書館已開展的探索性創新實踐，總結分析高校圖書館創新能力提升策略和創新發展體系建設，以期對高校圖書館自身創新發展提供一些建設性意見并推動新的思考。

2 圖書館創新的類型辨析

2.1 服務創新、技術創新與組織/管理創新

2.1.1 服務創新

作為支撐學術的服務性機構，高校圖書館創新的首要對外表現形式即是服務創新，服務創新被視為圖書館可持續發展的關鍵。國內學者認為，圖書館的服務創新就是圖書館根據新形勢，確立新目標、運用新方式、采用新技術、提供新服務，建立新機制或新制度，并在可能的情況下反哺生成新興理論的過程[7]。國外學者對服務創新的定義引入了用戶參與的理念，認為服務創新是根據用戶不斷變化的需求對現有圖書館服務項目的改變，由新的數字技術實現的新服務項目，支持新的教學和研究模式的新服務[1]。從某種程度上說，高校圖書館創新發展的根本出發點還是圍繞以用戶需求為導向，不斷提升資源建設能力、提高綜合服務水平，從而獲得更好的服務效用和影響力而展開的。圖書館在此過程中積極參與知識和技術的轉化、共享、創造和管理，將更有可能產生服務創新。

2.1.2 技術創新

要在不斷變化的動態環境中生存，高校圖書館必須能夠應對日新月異的技術變革，由此往往需要不斷引入或開發新的技術以促進服務效能與質量的提升。伊斯蘭姆（Islam M A）等人通過對英美等10個國家學術圖書館的館員進行調查發現，從事信息技術服務和數字服務的部門是最具創新性的部門，這可能是因為這些部門通過用戶界面和技術的創新促進了用戶交互[8]。李佩純（Pei-Chun Lee）利用專利引文分析方法探討了技術驅動力對于推動圖書館創新發展的相對重要性，通過技術發展和圖書館用戶新需求兩個維度的分析，確定了技術推動型和需求拉動型是圖書館服務轉型的兩個重要推動類型[3]。當下，圖書館正在應用大數據、物聯網、人工智能、虛擬現實、云計算和語義檢索等高新技術來建立一個更加智能和用戶友好的數字環境，以此來提高效率和競爭力，從而應對后疫情時代面臨的各種挑戰。技術創新拓展了圖書館個性化創新服務，用戶可以通過計算機、移動設備和可穿戴設備等多種方式使用這些服務，為圖書館帶來更多新的價值[9]。但圖書館技術的創新往往更側重于應用型創新，在技術開發預算經費有限、技術人員不足等客觀因素影響下，其自身的技術創新能力可能相對弱化，引入相對成熟的技術產品或將技術項目外包，也是一種折衷的策略選擇。

2.1.3 組織/管理創新

圖書館組織/管理創新主要是指支持業務流程與組織管理方面的創新，集中在組織的社會結構和資源配置、獎勵制度等具體領域。已有學者研究指出，外部環境、組織因素和領導特征是影響圖書館組織創新的主要前因[10]。組織/管理上的創新相對于技術創新和服務創新，更難以進行和實現，因為角色的變化、機構的重組甚至工作流程的變化往往會給圖書館員帶來較大壓力，有可能產生非正向的影響，但這種沖突和壓力也可以被一個變革型的領導者轉化為優勢。為了能如期實現組織/管理創新，圖書館領導者還需要引入適當的鼓舞人心的激勵措施，這也將有助于推動營造整體創新文化和氛圍。

2.2 顛覆式創新與漸進式創新

2.2.1 顛覆式創新

顛覆式創新，也叫突破式創新或破壞式創新，是指通過引入新產品和服務來創造一個全新的市場，或對現有的產品或服務進行根本性的改變[1,11]。例如，谷歌學術搜索的研發和應用可以被認為是一項對傳統學術圖書館的顛覆性創新，因為用戶可以在谷歌學術搜索引擎中進行直接檢索，而不是使用圖書館數據庫查找文獻。就圖書館技術和服務發展而言，顛覆式創新是一個相對化的概念，關鍵在于是否放棄使用原有方式而進行徹底的革新，即創新帶來的變化程度是否是徹底而激烈的。例如，如果一個圖書館應用讀者視網膜掃描以識別身份進行借書，那么相對以往掃描讀者證借書而言，這種服務方式將被視為一種顛覆式創新[12]。當前，隨著智慧圖書館建設不斷發展、“元宇宙”圖書館等新概念的引入，各類前沿技術和理念一旦在圖書館領域得到應用和推廣，也將為圖書館界帶來顛覆式創新的發展格局。

2.2.2 漸進式創新

與顛覆式創新相比，漸進式創新對現有服務產生的影響是小規模的改進。仍以讀者借閱為例，使用讀者指紋識別身份相對于傳統的使用讀者證卡識別身份而言，則是一種漸進式創新。高校圖書館的創新通常是對現有體系的繼承和發展，因此與現有的服務和流程具有高度的兼容性，基于規避風險和試錯成本的考量，采用漸進式創新可以以較小的成本獲得較大的收益。此外，由于專業正規教育、社會化培養模式、相似的招聘標準等因素影響，圖書館員專業背景、業務工作流程的同質化趨勢使得館員在看待問題時具有一定的相似性，新知識、新思想的流入相對較少，未能形成顛覆式創新的大環境，因此高校圖書館中大多數創新都是漸進式的[10]。同時，高校圖書館創新往往需要嵌入到整個大學的體制框架下進行綜合考量，并不斷與大學創新體系相融合，這對高校圖書館創新發展而言，既有促進作用，同時也形成了一定程度的制約，影響著圖書館服務創新、組織創新乃至技術創新上的革新徹底程度。因此，除了環境的劇烈變化或有體制改革的迫切需要，相對于推進重大變革，高校圖書館可能更傾向于采用漸進式創新的方式去引進新技術或者推動新服務，從而逐步促進整體的迭代式發展。

3 高校圖書館創新能力的提升策略

技術、服務與管理三者在圖書館的發展建設體系中相輔相成、共生發展，各自承擔著重要的戰略角色。從圖書館整體創新發展的視角看，三者又有著一定的區別，技術創新與服務創新側重于外部影響和最終用戶，以提供新產品和新服務為目的，而組織/管理創新則側重于圖書館內部管理組織和機制的變革與創新，如崗位設置、資源配置和獎勵制度等。鑒于高校圖書館創新的主要類型和特點，其創新能力的培育和發展也有其自身的普遍性和特殊性，會受到圖書館組織內部與外部多重因素的影響。可以說，圖書館服務創新與技術創新都需要組織創新的激勵和支持，組織與管理上的創新激勵舉措是營造圖書館內部創新氛圍、提升圖書館整體創新能力的關鍵著眼點和重要抓手。國外有學者總結圖書館發展創新能力的三個基本要素，包括頂層鼓勵創新，構建一個具有多重技能和知識的創造性團隊，以及與圖書館外的合作[13]。筆者通過對北京大學圖書館近年來創新實踐的系統總結，同時綜合分析國外相關領域學者的研究和實踐經驗，將高校圖書館創新能力的提升策略主要分為以下幾個方面。

3.1 將創新定位為戰略舉措，寫入愿景規劃

愿景描述了一個組織未來的理想狀態，它提供了圖書館在未來3-5年甚至更長遠的時間段內想要達到的目標。愿景可以作為連接組織當前狀態和未來狀態的橋梁，更重要的是可以提供創新發展方向并激勵整個組織。闡明愿景、使命和戰略以及在整個組織中有效傳達愿景是組織成功的關鍵因素。詹茨（Jantz R C）等人邀請圖書館員對研究型圖書館愿景陳述的抽象性、簡潔性、挑戰性、清晰度、未來方向、穩定性、可取性或激勵能力等七項進行打分，發現愿景陳述得分與圖書館的創新性呈顯著正相關[14]。也就是說，一個簡單清晰、方向明確、富于激勵性和感召力的愿景聲明是圖書館致力于創新發展的重要特征，將有助于創造一種機構內部的創新氛圍，使重大創新能夠得以開始，并順利實施。另有學者認為，創新是組織長期繁榮的一個完整的、持續的過程，圖書館領導者可以通過將創新確定為一項戰略舉措，并在整個組織中推廣這一戰略，以開啟這一持續性的創新過程[10]。

北京大學圖書館一直以來十分重視創新型圖書館的建設，將創新定位為戰略舉措，并在愿景規劃等引導自身發展的戰略性指導文件中多次重點提及。2018年北京大學圖書館融合全館力量，研究制定了《北京大學圖書館2035年愿景與2019-2022年行動綱領》，將全面建成“世界一流的綜合性、創新型、智能化、標桿位大學圖書館”寫入總體發展目標，并提出了促進固本應變、服務轉型、綜合改革等多項行動計劃，促進和引領創新項目的積極開展。2021年又系統研究制定了《北京大學圖書館“十四五”發展規劃》，將“推進圖書館協同創新，全面優化事業生態”、建設“學習型、服務型、發展型、標桿型、創新型組織”等作為未來5年發展的重點目標和任務，進一步明確和細化了創新發展的具體實施步驟和落實方案，統籌推進館內各個業務領域的高質量發展。這些綱領性的指導文件，從頂層設計的角度在資源、服務、技術、管理等多維度鼓勵創新，也為圖書館各項業務在新技術環境下的轉型發展提供了堅實的政策基礎和藍圖擘畫。

3.2 領導者管理理念創新給予圖書館創新引領和決策支持

從管理學的角度，領導者可以對組織的創新成果和創新能力產生深遠而重要的影響。圖書館的組織與管理創新主要與領導層的理念變化和變革意愿有關。因此，有學者研究發現，圖書館創新的關鍵在于圖書館的高層領導[13]。例如，詹茨（Jantz R C）等人的研究發現，領導團隊、決策和組織結構等方面存在著影響圖書館創新的重要決定因素，這些決定因素表明，成功的創新需要一個協作型領導者團隊，他們能夠為開展探索性工作制定科學戰略和組織結構，同時也支持當前服務的開展[11]。創新是通過不斷冒險和嘗試來應對可能的失敗和日新月異的外部環境，因此，由創新而產生的組織變革總是會遇到阻力，圖書館的領導者需要清楚如何協調解決不同的文化和看似沖突的目標，使其最終有利于組織發展。

不管是技術創新、管理創新還是服務創新，北京大學圖書館歷任館長和領導者們都十分注重將創新作為圖書館發展的靈魂和底色，銳意革新、大膽開拓。早在1920年李大釗同志就任北京大學圖書館主任時期，就不斷改革圖書館各方面業務、服務與管理工作，將北京大學圖書館由一個封閉式的藏書樓，轉變成為中國第一所新型的近代圖書館[15]，為圖書館事業發展廣開新局，也成為了高校圖書館事業創新發展的一個里程碑。現任館長陳建龍也在其文章中明確指出，要“更堅定地推進創新型、整體化、引領式的一流圖書館建設”，并提出了全面深化中國式的圖書館現代化思想理論、全面更新新時代的圖書館整體化發展理念、全面創新戰略性的圖書館智慧化服務理法、全面壯大創造性的圖書館價值型思維理性等四項創新發展理念[16]，從全局發展的戰略角度為高校圖書館創新提供了新的思想引擎。可以說，組織的創新一定程度上來講其實并不依賴于個人的創造力，而是需要系統化統籌考慮各層次和各要素，追根溯源、統攬全局，在最高層次上尋求問題的解決之道，也就是進行頂層設計，這時管理者的角色變成了“一個交響樂指揮家，而不是一個將軍”[10]。

3.3 創新激勵型圖書館組織與文化氛圍的積極營造

組織的創新文化，包括創新意愿、創新環境、軟硬件支持等，尤其是激發創新活力的組織結構、激勵機制和組織氛圍，是實現創新的重要保障。此外，圖書館對風險的容忍度也是衡量創新文化與氛圍的重要指標[13]。有國外學者指出，當圖書館營造一個適合創新的組織環境時，這種環境就成功地促進了圖書館的創新[12]。利西（Liisi L）對歐洲的9位學術圖書館館長進行了半結構化訪談，發現高校圖書館的創新與圖書館高層管理的創新文化密切相關，受訪的圖書館領導者通過激勵和授權員工的創新行為并通過鼓勵合作和解決問題來促進圖書館的創新[13]。伊布格萊姆（Ibegbulam）等人調查了尼日利亞4所學術圖書館，從組織激勵、監督機制、工作團隊支持、資源充足性和工作挑戰性等多維度考察了組織氛圍與創造力的關系，結果顯示組織激勵對館員創造力有顯著的積極影響[17]。有的大學圖書館館長每月會公開邀請任意一位圖書館員一起喝咖啡或共進“便當午餐”，來面對面進行交流，這也被認為是一種激發思考新方向的有效方法[10]。一般來說，營造一個鼓勵創新、賦予組織成員更大自由度的組織結構和創新文化氛圍，將極大增加新思想的流動，圖書館領導者需要制定策略，大力支持那些有望創造全新服務的探索性活動。

北京大學圖書館在組織管理上一直秉承著創新發展理念，不斷推進組織結構優化調整和組織文化創新氛圍的積極營造。在組織結構優化創新方面，2015年圖書館打破以往傳統的采編部、流通部、參考咨詢部等以“文獻流”為核心的部門設置，轉而以用戶和“信息流”為核心重新進行機構設置，成立了資源建設中心、學習支持中心、研究支持中心等七大中心[18]。此后，圖書館根據資源與服務一體化發展的要求，圍繞高校圖書館支持教學科研生命周期的中心任務，不斷思考調整機構設置、融合優化業務流程，全面創新服務格局。2019年，為進一步推動圖書館的創新發展，圖書館再次進行了機構重組，形成了囊括各個業務中心在內的兩大服務機構類型，一是包括文獻、古籍、特藏、知識資源服務中心在內的以自有資源為基礎的服務機構，二是包括數據資源、協同、計算服務中心在內的以問題解決為目的的服務機構[19]。2022年7月，圖書館在總結過去3年運行發展的基礎上，再次對組織機構進行調整，調整后的機構可分為三大類型：一是資源與服務基礎保障機構，包括知識、文獻、古籍和特藏資源服務中心；二是從事新型服務的機構，包括數據、協同、計算和研發服務中心；三是從事管理的機構，包括項目管理中心和綜合管理中心。機構改革的宗旨是實現圖書館不同部門之間以及資源、服務、館員等要素之間的協同耦合，堅持以創新激發圖書館的發展活力，實現圖書館的全面整體發展，構建圖書館現代化新發展格局。在創新環境與氛圍的營造方面，圖書館多年來連續舉辦暑假/寒假研討會、“五四科學報告會”等，面向中層業務骨干、全體館員征集學術、業務相關的論文，通過會議研討等多種形式進行館內交流、學習和分享，大大激發了館員新思路、新想法的創造，不斷積累形成了濃厚的學術創新氛圍。

3.4 重視團隊創新效能激發與館員創造力培育

館員和團隊的創新能力提升離不開激發創新活力的協同氛圍和激勵措施，同時團隊的行為整合程度對創新也有一定影響。伊布格萊姆（Ibegbulam）等人的研究結果顯示工作團隊支持對館員創造力有顯著的積極影響[17]。塔什曼（Tushman M）等人的研究表明，行為整合度高的團隊更有信心就不受歡迎的問題和有風險的提案進行公開辯論，從而更有可能就有爭議的項目達成協議并采取一致行動，團隊成員將更愿意討論獨特的、非傳統的想法，這也將促使更多激進的創新提議進入決策過程[20]。為了更直觀地顯示團隊溝通過程，以快速達成統一的意見，張玫（Chang M）通過應用敏捷軟件開發方法，為不同的項目組建由圖書館員和學生組成的敏捷團隊，并使用可視化工具來顯示溝通過程和項目進展，以實現快速開發和部署各種創新技術產品和服務[21]。

北京大學圖書館在自身發展進程中一直注重館員及團隊的創新力培育，采取多種方法和措施，逐漸形成了分層多級、全面發展的創新激勵與培育格局。針對館員個人發展，著力打造一支以創新力為引領標準的“四有”館員隊伍，增強館員的自主創新意識，提高創新的內生驅動能力。針對中層業務骨干，建立“五四創新力報告會”制度，以“弘揚五四精神，練就創新本領”為主題[19]，每周邀請一位部門副主任及組長級別的骨干館員結合對當下業務的創新思考進行專題匯報，并在創新的意識、能力、行為、效用等方面與其他業務部門館員交流思想，共同學習和成長。可以說，“五四創新力報告會”制度本身是一次組織管理上的有益創新，打破了圖書館內部不同部門組長、副主任之間在業務上的溝通交流壁壘，彼此帶來新業務思想、新工作方式上的互聯互通，提供了一個不同于傳統的以業務中心部門為核心的業務交流渠道，通過館長的召集、主持與總結升華，讓每一位參與其中的圖書館中層業務骨干能得到更廣闊的學習交流平臺，在表達交流的同時也是一次對自身業務新進展的總結與反思，從而促進了館員創造力的培育和提升。

3.5 創新預算支持與業務有效評估

預算是高校圖書館開展一切基礎業務和創新服務的資金保障。許多新服務和新技術需要資金的支持以落實推進，特別是當圖書館進行顛覆式創新時，這些新技術和新服務可能需要投入更大的資金和資源支持。在預算有限的情況下，在多大范圍內支持創新活動、優先支持哪些創新活動可以有效促進圖書館的發展，這就需要進行基于評估的科學預算分配。建立評估創新指標的業務框架，清晰跟蹤創新活動和評估創新產生的影響力將變得越來越重要。有的大學圖書館還設立了相關的評估辦公室，并建立了相應的年度評估程序來進行創新評估，評估過程可以幫助取消不成功的項目，并將資源重新分配給其他潛在的創新項目，使得創新得以有效開展。此外，還可以通過設立專門的技術創新捐贈基金獲取外部支持，以緩解圖書館預算資源的緊張[10]。

北京大學圖書館在綜合管理中心下設專門崗位負責年度預算規劃、創新案例征集與評選、業務項目評估及指標研制等工作，與創新的管理和支持息息相關。針對團隊或項目小組，2021年、2022年舉辦了創新案例征集與評選活動，并研究制定了《圖書館創新案例評選辦法》《圖書館創新案例實施規程》等正式文件，面向全校文獻保障與服務體系進行公開征集，圍繞創新性、實效性、引領性等指標，綜合評選出卓越創新獎、精進創新獎以及優秀獎案例若干，并撥付專項經費支持創新案例項目的開展，為創新項目后續的研發和實施提供了更好的政策和資金支持。2022年圖書館還首次面向全館征集重大創新實驗項目選題，以促進更多優秀、先進的創新想法得以實施落地。此外，通過對相關業務項目評估及指標的不斷深化研究，圖書館也致力于將業務預算與評估進行有機融合和綜合考量，使得各項業務經費能夠在有限的預算范圍內更加科學合理地分配，“把錢花在刀刃上”，促進整體業務的高質量、可持續發展。

3.6 面向用戶參與的協同創新研發

高校圖書館在以用戶為中心的服務轉型過程中，其技術、服務與管理上的創新有時也需要用戶作為創造性合作伙伴的直接參與。在詹茨（Jantz R C）的研究中，一所大學的圖書館館長強調了外部關注的重要性：“我越能讓館員們走出圖書館大樓，走進社區，出去參加會議……他們就越有可能帶回很棒的想法”[10]。伊斯蘭姆（Islam M A）等人的研究發現大部分學術圖書館非常注重以用戶為中心，通過與用戶的互動發掘用戶需求，并做出積極響應，因此用戶參與被認為是服務創新的關鍵部分[3]。在新服務的開發、使用和測試過程中，增加用戶參與和交互的流程，使得館員可以詢問用戶的新想法以及反饋他們使用新服務的體驗，這不僅可以減少不確定性、更快地實現創新目標，還可以減少服務開發所花費的時間和金錢[22]。戴斯勒（Dasler R）等人應用精益創業方法開發了馬里蘭大學圖書館最小可行服務的試點方案列表，利用用戶反饋機制有效改善了相關服務，并提出將在未來試點“更細微、更具體的服務”，通過用戶反饋不斷迭代改進，直到服務水平在廣泛影響力和支持服務所需資源（如人員配備、成本支出）之間達到平衡[12]。

北京大學圖書館始終堅持“用戶導向、服務至上”的發展理念，注重用戶伙伴關系的深入挖掘和構建，在各業務層面上都重點強調用戶參與的重要性。2020年底，依托圖書館用戶關系辦公室成立了視覺設計工作室，面向全校師生公開招募志愿者，參與到圖書館內的標識系統更新設計、講座海報設計、活動宣傳品設計等平面設計類的工作和服務中，通過用戶參與式協作設計，在更好滿足用戶審美需求、提升用戶體驗的同時，也是一種新的美育實踐方式。此外，2021年起圖書館在全館范圍內舉辦了“館員探館”活動，將“館員”與“用戶”進行角色互換，通過搭建“館員探館”活動系統平臺進行即時、有效的反饋，鼓勵館員結合自己的崗位和工作環境，自發發現問題、交流問題、提供解決思路，形成全館積極探索思考的創新環境，同時也為圖書館的服務和管理等各個方面提出了許多精進建議，進一步有效提升了圖書館的綜合服務質量和治理能力，是一次成功的創新嘗試。

4 構建內外聯動的圖書館整體創新發展體系

基于以上創新能力提升策略的總結分析，結合北京大學圖書館近年采取的各項創新實踐舉措，筆者綜合構建出了一個適用于高校圖書館的自上而下、內外聯動的創新發展體系（見圖1）。從領導與組織層面的頂層設計，到團隊與館員層面的激勵措施，再到面向用戶參與的協同創新文化與氛圍的構建，創新型圖書館建設穩步推進，使北京大學圖書館這座百廿書城不斷煥發著勃勃生機與創新活力。高校圖書館為進一步提升自身創新能力，還應不斷思考和總結，逐步構建形成內外聯動的整體創新發展體系和發展格局。雖然創新應脫離體系化、制度化的固化思維，但作為組織機構而言，宏觀上的創新引領與微觀上的創造力培育，都離不開整體創新環境的積極有效營造，創新型體系建設也為圖書館特別是高校圖書館創新能力的提升提供了新的發展思路和可以推廣借鑒的有益經驗。

圖1 高校圖書館創新發展體系框架圖

5 結語

“惟創新者進，惟創新者強，惟創新者勝”。在創新驅動引領高質量發展的大背景下，各行各業都需要矢志不渝地激發創新活力，高校圖書館也應繼續緊抓難得的歷史機遇，鼓勵和支持各類創新活動和項目的開展，完善創新發展相關的制度體系建設，注重從管理、技術、服務等多維度促進內部創新體系的建立。一方面，及時精準識別和把握用戶需求及其在學習方式、教學模式、科研范式等方面的新變化，主動思考、積極求變；另一方面，建立良好的內外部溝通機制，構建由館員和用戶共同參與的多方協同伙伴關系，協同創新、共同進步。通過全方位提升創新能力，更加積極融入大學創新體系、服務“雙一流”建設，促進高校圖書館事業更加深入、更可持續的創新發展。