企業標準化線上培訓課程選取與確定探討

范凌霄，劉慧敏，付偉，張穎

1.中國石油化工股份有限公司石油勘探開發研究院（北京 100083）

2.中國石油化工集團有限公司（北京 100728）

0 引言

一直以來，各個企業非常重視標準化培訓，要求標準化崗位工作人員應具備標準化工作的基礎知識和認知。有些企業要求標準第一起草人應通過一定時長的標準化知識和標準編寫規定的學習和培訓，并通過考試方式取得標準起草資格證書。

計算機網絡的普及給人們生活和工作帶來極大的方便，各個企業資源充分利用網絡優勢，如網絡沖浪、網絡購物、網絡視頻會議等。趨于成熟的網絡技術使得構建高性能、低成本的計算機網絡在線培訓成為可能。

受新冠疫情全球流行影響，人們出行和聚集受到較大程度限制，交流與溝通渠道多數轉為線上，企業標準化培訓也不例外，紛紛尋求從線下培訓走向線上的轉型。

在此背景下，標準化線上教育培訓模式應運而生，它的出現就是利用網絡手段將教育培訓資源開發和整合。企業標準化線上培訓課程的選取與確定，作為企業培訓課程資源開發一個重要的內容和環節，就顯得尤為重要。

1 標準化培訓課程現狀

高質量的標準可以給企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，因而制定高質量的企業標準是一項具有挑戰性的任務。如果標準中的一些問題在制定階段被忽視，發布實施后就可能造成巨大的損失和不可挽回的影響。因此從起草人這個源頭把控標準制定質量，就需要加強對起草人標準的相關培訓。

國家標準化委員會、石油石化行業和企業層面每年都組織大量人力、物力進行標準化知識和標準編寫技能培訓，根據培訓層次和受眾不同開設不同的標準化培訓課程（圖1）。

圖1 標準化培訓課程在國家、行業和企業3個層面出現頻次圖

1.1 國家標準層面

國家市場監督管理總局（國家標準化委員會）面向各省市、行業和企事業單位從事標準化管理和研究的技術人員，以理解新時期標準化工作新要求、掌握標準研制編寫新方法為培訓需求，每月組織一次標準培訓。培訓方式主要以線下為主，受新冠疫情影響根據疫情程度采取線上或線下。培訓課程主要集中在GB/T 1.1和GB/T 20001標準中的規范、規程、產品、指南標準，輔以標準制修訂流程、標準審核方法等方面的培訓。

1.2 石油石化行業標準層面

石油工業標準化技術委員每年面向各專標委和分標委標準化管理人員以及標準起草人員舉辦標準培訓。受新冠疫情影響存在線下培訓推遲、被迫取消或轉為線上的情況，給標準編寫資格取證帶來一定影響。培訓內容主要為GB/T 1.1和GB/T 20001標準中的規范、規程標準，輔以標準體系建設、標準制修訂流程及要求、年度標準化工作重點等方面的培訓。

1.3 企業標準層面（以中國石化為例）

中國石化作為中國現代大型工業基礎產業中石化工業的領頭羊，非常重視標準化工作，注重加強對標準化基礎知識和市場條件下標準化理念的學習和培訓。線下培訓分為上游勘探開發工程和化工煉化煉制兩期。新冠疫情發生后，及時向線上培訓轉型，開發了線上培訓視頻教學課件和標準編寫資格考試平臺。培訓課程不僅覆蓋國家層面和行業層面的標準培訓課程，還輔以國際標準化工作、企業標準復審和產品自我申明、標準化工作形勢等方面的培訓內容。

2 企業標準化線上培訓課程設置原則

企業標準化培訓課程作為企業服務的課程系統之一，它既是一種教育活動，又是企業的一種生產行為，具有針對性、實用性、系統性、邏輯性[1]等特點。線上培訓課程設置應體現以下基本原則：

1）目標明確、重點突出。將標準化知識普及、標準化素養能力提升和標準編制能力提高作為企業標準化培訓目標。明確培訓課程的作用，強調突出重點內容，兼顧非重要內容。

2）系統性與邏輯性。把標準培訓課程視為一個整體，全面系統，主次有別。以整體的培訓目標的優化為準繩，協調各課程內容的相互關系。

3）針對性和實用性。課程設置應針對培訓對象的業務能力、知識基礎、需求目標作為課程要素設置的基礎。課程內容對培訓對象而言應是可操作且有效的，是能夠轉化為標準化生產力，并致力于實踐應用。

4）符合成人學員認知規律。企業標準化培訓課程的對象是企業員工，都是成人，具有自制力、學習能力、理解能力和應用能力較強的特點。因此培訓內容的編排、培訓方式與方法的選擇等都要考慮成人學習這一特點[2]。課程難度可以適當加大，學習時間可以延續較長時段，學習內容可以理論知識與應用案例相結合，理論聯系實際。

3 企業標準化線上培訓課程的選取

企業標準線上培訓課程的設置與線下培訓既有聯系也有區別[1]。其聯系在于培訓目標是一致的，都是為提升企業標準化工作水平和質量。區別在于線下培訓的學員能在貼近實際的場景進行面對面的交流與學習，利于滿足人基本的親近社會的需求，課程內容可以根據標準化工作形勢作出快速調整；而線上培訓學員的學習時間更具有彈性，利于知識快速、大規劃傳播，但其課程因設計、組織、制作等多方面因素影響，需要保持一段時間的穩定性。

1）建議設置標準化編寫規則基礎課程。標準化活動的主要內容之一是制定標準化文件，確立條款、編制文件是制定標準化文件必不可少的兩項活動。標準化文件的起草是通過確立條款、搭建文件結構、編寫文件要素、表述文件內容，形成清楚、準確、無歧義的條款，進而形成高質量、適用性的文件。

因此，與該活動有關的標準化文件稱之為支撐標準制定工作的基礎性國家標準體系[3-4]，包括GB/T 1.1以及GB/T 20001系列的部分標準，如規范標準、規程標準、產品標準、試驗方法標準等，理應全部納入企業標準培訓課件。但是企業線上培訓課程設置除了考慮短期人力、物力投入以外，還應從企業標準的實際情況來綜合衡量。如從某石油石化企業現行有效的標準分布百分比（圖2）來看，規范標準、產品標準、規程標準和試驗方法標準共占比98%，也是企業標準的主體部分，符合企業生產經營實際，應納入企業標準培訓課程；術語標準和符號標準占比為0%，可以而且應該使用國家標準合適，不建議納入標準培訓課程。對于指南標準和分類標準，在企業生產經營中一般只為管理需要而制定，可暫時不納入標準化培訓課程，但如果從遠景考慮，可納入后備課程庫。

圖2 按功能類型劃分的某企業標準分布百分比

2）建議設置標準化基礎知識課程。實踐證明,標準是技術與管理的升華，標準化工作的人員首先應具備基本的標準化知識。應學習標準化有關的法律、法規和規章制度,掌握標準化基本原理、理念、方法和知識,清楚國際及國外標準化知識及其運行規則。因此對標準、標準化的理解，對標準制修訂流程的認識，對國際標準化知識的認知都是標準化管理人員應具備的基本知識，同時標準化起草人員對這些知識也應有較為熟悉的認識和了解。所以標準化基礎知識（包括國內及國際標準化知識），標準制修訂流程中標準立項、標準征求意見、標準復審及標準編制說明是標準課程應該設置的基礎知識課程。

3）適當考慮未來課程的進階和拓展需要。標準化課程的設置不僅要立足當前，同時要著眼于未來，為未來標準化教學預留空間，稱為進階或拓展課件。這些課程是否納入可以根據當前師資力量、工作時間安排以及課件內容成熟度來布局。①如新版《中華人民共和國標準化法》于2018年1月1日實施，各個企業根據新的標準化法對本企業標準化管理制度做出修改調整。在信息網絡時代，建立的相應標準化信息管理系統中的工作模塊也會根據新的標準化法進行改動升級，要根據其系統建設進度及其成熟度確定是否納入培訓課程。②又如企業標準體系建設，以中石化技術標準體系為例，其體系建設在2020年已修改完善，形成涵蓋16個專業149個門類4 934項標準的標準體系（圖3），但根據新的企業標準化制度，體系完善將由各業務部門牽頭，建立適合工作需要的標準體系。雖然企業標準化信息系統建設和企業技術標準體系建設是標準化起草人員和標準化工作人員應當掌握的標準化知識，但是其內容成熟與否還應根據工作進展來定，可以納入拓展教學內容。

圖3 中石化企業技術標準體系各專業標準百分占比

4）適當避開標準化制度及工作形勢類課程設置。標準化制度有國家標準化管理辦法、行業標準化管理制度和企業標準化管理制度。這些制度內容根據標準化工作，需要被各種課件所采納吸收。如：①企業標準管理制度中的關于標準制修訂原則、制修訂流程等內容，都可以通過標準基礎知識課程中的標準制修訂流程內容來體現，不必要再重復出現。②對于標準自我申明和公開這項制度，標準化基礎知識中也會涉及到。而對于標準化形勢教育內容，這些每年國家層面、行業層面和企業層面都會因當前經濟熱點、技術發展趨勢等內容而變化，而培訓課件作為相對固定的知識，要保持一定的長期性和穩定性，因此不建議納入培訓課程。

綜上，企業標準化線上培訓課程設置的類型及具體內容見表1。

表1 企業標準化網絡培訓課程設置表

4 結語

1）企業標準化線上培訓課程宜設置為標準化基礎課程和進階課程兩種。

2）基礎課程以提高標準編寫能力和業務技能為主，選取以GB/T 1.1、GB/T 20001系列標準中的部分標準，如規范、規程標準以及標準化基礎知識等11門課程為代表。

3）進階課程著眼企業標準編制工作側重點以及教學內容的成熟度，選取指南標準、分類標準、標準信息系統、企業標準體系等4門課程為代表。

4）術語和符號類標準，在企業內部以直接使用國家或行業標準的相關標準為主，沒必要編制成企業標準的需求，也不必要設置為標準培訓課程。