基于人機(jī)工程學(xué)原則的地震公共標(biāo)志有效性評(píng)估與建議

彭麥福 王慧彥 劉曉嵐

防災(zāi)科技學(xué)院,河北三河 065201

0 引言

隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),城市人口規(guī)模不斷增大,在地震預(yù)報(bào)還是世界性難題的今天,地震的避防顯得更為重要(龍海云,2011)。近年來,受極端氣候等因素的影響,國(guó)內(nèi)外許多城市遭受了重特大災(zāi)害的侵襲,產(chǎn)生了巨大的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失(王慧彥等,2021)。應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)志的設(shè)置已成為城市發(fā)展中的重要支撐(唐紅亮等,2020)。人類視覺對(duì)于以數(shù)字、文本等形式存在的非形象化信息的直接感知能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于對(duì)于形象化視覺符號(hào)的理解(李華玥等,2022)。自20世紀(jì)80年代起,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)先后頒布了安全標(biāo)識(shí)、安全色等標(biāo)準(zhǔn)(彭麥福,2017),中國(guó)地震局制定了《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》(中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局,2010),北京市地震局制定了《地震應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)志》(北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,2004),天津市地震局發(fā)布了《應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)志》(天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,2007)。但由于沒有統(tǒng)一規(guī)范,缺乏指向性(潘志華等,2021),標(biāo)志本身的不足或應(yīng)用過程中的問題,導(dǎo)致標(biāo)志沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有作用,在使用過程中出現(xiàn)了較多問題(袁京鵬,2009)。因此,對(duì)現(xiàn)有的地震公共信息標(biāo)志進(jìn)行有效性評(píng)估,建立一套科學(xué)的評(píng)價(jià)方法,以指導(dǎo)地震信息標(biāo)志的設(shè)計(jì)改良,提高標(biāo)志的有效性,是非常有必要的一項(xiàng)重要工作。

1 人機(jī)工程學(xué)原則與標(biāo)志設(shè)計(jì)

人機(jī)工程學(xué)是以人為核心,以系統(tǒng)設(shè)計(jì)觀為依據(jù),分析研究人的生理、心理與產(chǎn)品及環(huán)境的相互作用,從而提升設(shè)計(jì)效果的理論和方法體系(陳國(guó)妃等,2022)。現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)已發(fā)展成為一個(gè)多學(xué)科的交叉科學(xué),包括醫(yī)學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、解剖學(xué)、藝術(shù)學(xué)、工程學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域(唐子惠,2022)。

標(biāo)志設(shè)計(jì)領(lǐng)域的人機(jī)工程學(xué)最早由桑德斯、麥考密克等人提出,在其著作中詳細(xì)分析了信息傳遞中的相容性,包括空間相容性(相符性spatial compatibility)、物理相容性(相符性physical compatibility)、概念相容性(相符性conceptual compatibility)、一致性(standardization)、熟悉性(familiarity)等,并認(rèn)為符合這些規(guī)律的標(biāo)志將更容易被人理解(Sanders et al,2009)。其后又有學(xué)者開展了大量的實(shí)驗(yàn),總結(jié)出標(biāo)志的理解率與相符性、熟悉性、一致性原則密切相關(guān),進(jìn)而得出標(biāo)志設(shè)計(jì)越接近人機(jī)工程學(xué)原則,越容易被理解接受,甚至可以跨越不同的文化背景和不同的語言。研究者從不同角度對(duì)安全標(biāo)志有效性方面進(jìn)行了研究,并提出了多種安全標(biāo)志理論模型,為全面評(píng)價(jià)安全標(biāo)志有效性奠定了基礎(chǔ)(胡祎程,2014)。

物理相符性指標(biāo)志圖像與所代表的實(shí)際物體和情景的相似程度; 概念相符性指標(biāo)志圖像與所傳達(dá)的概念聯(lián)系的緊密程度; 一致性指標(biāo)志與傳達(dá)類似信息的標(biāo)志在形狀、顏色、圖像、方向等方面的一致程度; 熟悉性指用戶對(duì)標(biāo)志圖像的熟悉程度(管少平等,2021)。

從已有的研究成果來看,在交通標(biāo)志領(lǐng)域,針對(duì)標(biāo)志圖形的人機(jī)工程學(xué)研究已經(jīng)開展了大量的研究工作,為交通標(biāo)志的設(shè)計(jì)應(yīng)用提供了有力的支持。但目前針對(duì)地震公共信息標(biāo)志的研究還非常少,鮮有學(xué)者結(jié)合人機(jī)工程學(xué)原則對(duì)地震公共信息標(biāo)志開展研究,尤其缺少針對(duì)GB/T24362—2009(中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局,2010)的人機(jī)工程學(xué)評(píng)估測(cè)試。由于此標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)間較早,通過前期的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該國(guó)標(biāo)中的部分標(biāo)志還存在不能被正確識(shí)別的問題,因此對(duì)現(xiàn)有的地震公共信息標(biāo)志進(jìn)行人機(jī)工程學(xué)原則測(cè)試,針對(duì)問題進(jìn)行改良設(shè)計(jì)是非常有必要的。本研究的目標(biāo)是評(píng)估我國(guó)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中18個(gè)地震公共信息標(biāo)志的有效性,以此探索標(biāo)志理解度偏低的設(shè)計(jì)層面原因,進(jìn)而依據(jù)人機(jī)工程學(xué)原則與受試者反饋對(duì)部分存在問題的標(biāo)志展開研究,提出改良設(shè)計(jì)建議。

2 標(biāo)志理解率與人機(jī)工程學(xué)原則評(píng)估測(cè)試

2.1 實(shí)驗(yàn)要求

(1)測(cè)試對(duì)象。為確保測(cè)試數(shù)據(jù)科學(xué)性,在測(cè)試對(duì)象的選擇上充分考慮了不同年齡段、不同職業(yè)、不同的受教育程度等因素,抽取小學(xué)生20人,在校大學(xué)生50人,社區(qū)居民20人,樣本年齡分布從10歲至70歲。所有受試者需要滿足以下幾個(gè)基本條件:①無視覺障礙或視力疾病,視力或矯正視力正常,沒有色盲; ②在做本次測(cè)試之前確保沒有閱讀或接觸過本標(biāo)準(zhǔn),沒有對(duì)地震公共信息標(biāo)志符號(hào)進(jìn)行學(xué)習(xí); ③所有參加測(cè)試的人員確保之前沒有做過類似的測(cè)試實(shí)驗(yàn)。滿足以上三個(gè)條件才能夠較好地保證測(cè)試的客觀性和準(zhǔn)確性。

(2)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)選用GB/T24362—2009《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》(表1)作為測(cè)試的標(biāo)志圖形,刪除標(biāo)志符號(hào)的文本信息,受測(cè)者只能看到圖形符號(hào)。將標(biāo)志制作成邊長(zhǎng)為50cm的方形標(biāo)牌,被測(cè)試者距離標(biāo)志牌5～8m,保證正常視力者能夠清晰地看到圖形細(xì)節(jié),同時(shí)又能看到標(biāo)志全貌。整個(gè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)分為兩部分:第一部分為標(biāo)志的理解性測(cè)試,主要測(cè)試標(biāo)志圖形的信息傳達(dá)效果,受試者在看到標(biāo)志后直接口頭回答出自己所理解的標(biāo)志含義,測(cè)試員記錄回答內(nèi)容; 第二部分為標(biāo)志圖形的人機(jī)工程原則測(cè)試,主要測(cè)試熟悉度、物理相符性和概念相符性三部分。測(cè)試共用時(shí)4小時(shí)。

表1 地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志

2.2 實(shí)驗(yàn)過程

(1)實(shí)驗(yàn)一:標(biāo)志理解率測(cè)試。將18個(gè)標(biāo)志制作成標(biāo)志牌,標(biāo)牌中只有圖形符號(hào),不能存在任何提示性文字,由學(xué)生舉牌展示,參與測(cè)試的人員在看到標(biāo)志后需要直接反饋標(biāo)志的含義,被測(cè)試者需要在短時(shí)間內(nèi)回答出自己所理解的標(biāo)志含義,思考時(shí)長(zhǎng)不能超過5秒,回答內(nèi)容由記錄員如實(shí)記錄,記錄員不能給予任何提示,測(cè)試結(jié)束后,評(píng)分員根據(jù)回答者的回答內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),判斷回答內(nèi)容與標(biāo)志含義之間的關(guān)聯(lián)度,并依據(jù)表2的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打出分?jǐn)?shù),理解率實(shí)驗(yàn)結(jié)束。

表2 標(biāo)志理解率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(2)實(shí)驗(yàn)二:人機(jī)工程學(xué)原則測(cè)試。將18個(gè)地震公共信息標(biāo)志制作成問卷表格,發(fā)放給參與測(cè)試的人員,問卷中的標(biāo)志圖形附帶準(zhǔn)確的釋義,被測(cè)試的人員需要對(duì)這些標(biāo)志從熟悉度、物理相符性、概念相符性三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分,最高分10分,最低分1分。

熟悉度評(píng)分是對(duì)標(biāo)志所描繪的圖像非常熟悉可以評(píng)10分,陌生或沒見過評(píng)1分,介于兩者之間評(píng)5～6分; 物理相符性評(píng)價(jià)主要測(cè)試標(biāo)志圖形與被指物像的相似程度,如果標(biāo)志圖形與實(shí)際物像相似或非常接近,受試者能夠直接判斷出標(biāo)志所畫的物象,可以評(píng)10分,如果標(biāo)志圖形與實(shí)際物像差別較大或并不相符,評(píng)1分; 概念相符性評(píng)價(jià)是指標(biāo)志圖形與其所傳達(dá)含義的關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià),標(biāo)志圖形與其傳達(dá)的概念緊密關(guān)聯(lián),受試者能夠通過標(biāo)志圖形迅速聯(lián)想到此含義,可以評(píng)10分,相反,如果標(biāo)志圖形不能讓被測(cè)試者感知到其所傳達(dá)的含義或聯(lián)想到其他含義,評(píng)價(jià)得分為1分。

測(cè)試結(jié)束后,綜合所得到的數(shù)據(jù),計(jì)算80名被測(cè)試者對(duì)18個(gè)標(biāo)志圖形得分的平均數(shù),分別對(duì)理解率、熟悉度、形象相符性和概念相符性展開分析。

2.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果

(1)地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志的理解率。經(jīng)過對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)推行使用已有13年的《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》還存在著較大的問題。從測(cè)試所得到的具體數(shù)據(jù)中可以看出,各個(gè)標(biāo)志符號(hào)的理解率存在較大差異,如表3所示,最高理解率為86%,最低理解率為0,從整體來看全部標(biāo)志理解率的平均值為40%。

表3 標(biāo)志理解率及人機(jī)工程學(xué)原則測(cè)試評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織安全色和安全標(biāo)志ISO 3864-3,200612標(biāo)準(zhǔn)(ISO,2006),標(biāo)志理解率大于67%認(rèn)為是可接受的水平,屬于合格標(biāo)注。從測(cè)試結(jié)果(圖1)看,有5個(gè)標(biāo)志圖形的理解率在67%～85%之間,另外有12個(gè)標(biāo)志圖形的理解率小于50%,屬于難以被理解的標(biāo)志。其中, “請(qǐng)勿破壞”和“不得人為震動(dòng)”這兩個(gè)標(biāo)志符號(hào)在測(cè)試的50人中沒有人的回答接近準(zhǔn)確含義,理解率為0;“地震監(jiān)測(cè)”的理解率為19%;“地震遺址地震遺跡”的理解率為26%;“應(yīng)急停機(jī)坪”的理解率為15%;“不得有磁干擾”的理解率為27%;“不得有水源干擾”的理解率為9%;“不得有電場(chǎng)干擾”的理解率為6%;“安全建筑”的理解率為46%。從這一結(jié)果來看,這些標(biāo)志符號(hào)均未能準(zhǔn)確地反映出其指代的概念,存在表意不清、概念含混、信息傳遞鏈條斷裂的狀況。

圖1 標(biāo)志理解率評(píng)估數(shù)據(jù)

(2)標(biāo)志符號(hào)的人機(jī)工程學(xué)三要素分析。通過線性回歸分析,標(biāo)志符號(hào)的理解率與“熟悉度、物理相符性、概念相符性”三個(gè)人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)原則有著緊密的關(guān)聯(lián)(圖2),數(shù)據(jù)顯示線性回歸P值遠(yuǎn)小于0.001。其中, 標(biāo)志圖形的物理相符性和概念相符性對(duì)標(biāo)志理解率的影響最大,相關(guān)性系數(shù)分別為0.717和0.786,熟悉度與標(biāo)志的理解率相關(guān)性系數(shù)為0.608。同時(shí),從數(shù)據(jù)中也能夠看出標(biāo)志的物理相符性、熟悉度和概念相符性三個(gè)原則之間也存在著緊密的聯(lián)系,物理相符性與熟悉度的關(guān)聯(lián)度系數(shù)為0.875,由此可以說明準(zhǔn)確的物理形象描繪設(shè)計(jì)會(huì)提升人們對(duì)標(biāo)志的理解; 物理相符性與概念相符性的關(guān)聯(lián)系數(shù)為0.968,可以理解為圖形的物象越準(zhǔn)確越有利于概念的傳達(dá); 熟悉度與概念相符性的關(guān)聯(lián)度系數(shù)為0.888,由此可以推斷,標(biāo)志設(shè)計(jì)中采用人們普遍熟悉的圖形形象更容易準(zhǔn)確表達(dá)相應(yīng)含義。

圖2 標(biāo)志相符性評(píng)估數(shù)據(jù)

3 標(biāo)志圖形個(gè)體設(shè)計(jì)分析與建議

綜合實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析,并結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T24362—2009《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》中,僅有6個(gè)標(biāo)志達(dá)到了合格水平(可以接受水平為67%)。同時(shí),熟悉度、物理相符性和概念相符性三個(gè)人機(jī)工程學(xué)原則直接作用于標(biāo)志符號(hào)的理解率,數(shù)據(jù)顯示其相關(guān)性P<0.001。其中, 概念相符性和物理相符性會(huì)直接影響標(biāo)志的理解,對(duì)標(biāo)志圖形的理解起決定性作用。熟悉度對(duì)標(biāo)志理解率的影響也很大,但熟悉度具有一定的局限性,不同領(lǐng)域的人群認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生很大的差異。本研究選擇幾個(gè)理解率較低的標(biāo)志做進(jìn)一步分析。

3.1 “請(qǐng)勿破壞”標(biāo)志分析與建議

針對(duì)“請(qǐng)勿破壞”標(biāo)志,50名被測(cè)試者在本次測(cè)試中的回答均未能與標(biāo)志的概念相匹配或接近,理解率為0,也就意味著此標(biāo)志圖形的設(shè)計(jì)是失敗的。該標(biāo)志采用具象圖形元素設(shè)計(jì),具象圖形是對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的物體形象進(jìn)行概括、變形后獲得的,其圖形意義較容易辨別(山丹,2022)。圖形元素有三個(gè):一個(gè)揮動(dòng)的錘子和表示揮動(dòng)感三條短斜線,一個(gè)握錘子的手,還有一條表示禁止的紅色斜線。三個(gè)元素均為人們比較熟悉的事物,屬于熟悉度較高的視覺圖形。錘子和手的造型以及揮動(dòng)的狀態(tài)表達(dá)都比較形象,所以物理相符性也不存在問題。為什么理解率如此的低呢?結(jié)合被測(cè)試者的回答就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在概念相符性這一環(huán)節(jié),大多人的回答是“禁止使用錘子”“禁止打砸”“禁止敲擊”等,被測(cè)試者的注意力都集中在手揮動(dòng)錘子的動(dòng)作上,標(biāo)志并沒有進(jìn)一步引導(dǎo)人們產(chǎn)生動(dòng)作結(jié)果的聯(lián)想,“使用錘子”與“破壞”之間不能建立起對(duì)等關(guān)系,導(dǎo)致標(biāo)志圖形難以表達(dá)“請(qǐng)勿破壞”這一概念。

對(duì)該標(biāo)志存在的問題分析如下:

(1)設(shè)計(jì)元素的選用不夠準(zhǔn)確,雖然“錘子”能夠作為破壞某一事物的道具,但更多的時(shí)候是普遍意義上的“工具”。

(2)手和錘子的組合對(duì)“破壞”情景的營(yíng)造不充分,導(dǎo)致這一圖形不能直接指向“破壞”本身。

(3)信息傳遞過程中出現(xiàn)歧義,沒有傳達(dá)出破壞的概念。此標(biāo)志圖形更多的是表現(xiàn)揮動(dòng)錘子的動(dòng)態(tài),這一動(dòng)作具有很寬泛的指向性,加上禁止符號(hào)后,概念可以是禁止使用錘子,也可以是禁止用錘子敲擊,也可以是禁止敲擊等,導(dǎo)致概念的泛化和不確定性。

設(shè)計(jì)改良設(shè)計(jì)建議:“請(qǐng)勿破壞”標(biāo)志雖然采用了大家熟悉的圖形元素,并且圖形形象表現(xiàn)準(zhǔn)確,但由于概念寬泛,指向性不明確,圖形與概念的關(guān)聯(lián)度較低,導(dǎo)致理解率低。可以利用概念先行的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。首先,轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)定位,要準(zhǔn)確表現(xiàn)出“破壞”這一概念,設(shè)計(jì)定位應(yīng)該放在破壞“狀態(tài)”或破壞后“現(xiàn)狀”的呈現(xiàn)上,而非強(qiáng)調(diào)破壞的道具或原因; 其次,設(shè)計(jì)表現(xiàn)動(dòng)靜結(jié)合,在“狀態(tài)或現(xiàn)狀”的基礎(chǔ)上增加“破壞過程”的表達(dá),完整體現(xiàn)正在破壞且已經(jīng)破壞的情形; 第三,在設(shè)計(jì)表現(xiàn)上盡可能采用視覺描述的方式,可以適當(dāng)加入場(chǎng)景的構(gòu)建。

3.2 “不得人為震動(dòng)”標(biāo)志分析與建議

針對(duì)“不得人為震動(dòng)”標(biāo)志,在本測(cè)試中同屬于沒有被識(shí)別的標(biāo)志,理解率為0。整體來看,標(biāo)志由三部分元素構(gòu)成:圓點(diǎn),依次變長(zhǎng)的弧線,表示禁止的斜線; 從熟悉度的層面來看,單個(gè)元素均屬于常見的抽象圖形; 從物理相符性的角度分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),單一的圖形元素不太容易與生活中某一具體事物的形象對(duì)應(yīng),將元素組合起來則會(huì)讓人們聯(lián)想到Wi-Fi或水波紋的圖標(biāo)。也正是因?yàn)闃?biāo)志與其他領(lǐng)域圖標(biāo)相似,才導(dǎo)致了全部被測(cè)試者均認(rèn)為是“禁止使用Wi-Fi”的標(biāo)志,這與標(biāo)志原本要表達(dá)的概念毫無關(guān)聯(lián)。

對(duì)該標(biāo)志存在的問題分析如下:

(1)標(biāo)志主體圖形與概念沒有關(guān)聯(lián)。在這個(gè)標(biāo)志的概念中包含震動(dòng)、人為、禁止三個(gè)關(guān)鍵信息,其中“禁止”可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)暫不討論,重點(diǎn)集中在“震動(dòng)”和“人為”這兩個(gè)概念上,現(xiàn)有的標(biāo)志圖形既沒有表達(dá)“震動(dòng)”,也沒有體現(xiàn)“人為”。

(2)現(xiàn)有標(biāo)志圖形概念與要求傳達(dá)的概念差別大,歧義明顯。現(xiàn)有標(biāo)志圖形與常用的Wi-Fi標(biāo)志相似度較高,直接導(dǎo)致概念轉(zhuǎn)向“禁止使用無線網(wǎng)絡(luò)”,導(dǎo)致圖文不符。

設(shè)計(jì)改良建議:首先,消除歧義,此標(biāo)志最大的問題是與現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)標(biāo)志類似,以至于概念傳達(dá)出現(xiàn)偏差。避免出現(xiàn)此類問題要做到圖形設(shè)計(jì)緊扣概念,確保圖形與概念之間的唯一性,在元素造型處理方面要準(zhǔn)確,做到一圖一意; 其次,設(shè)計(jì)中要充分表現(xiàn)“震動(dòng)”概念,從設(shè)計(jì)心理學(xué)和圖像學(xué)的角度詮釋“震動(dòng)”“抖動(dòng)”概念,加入生活中震動(dòng)的情景描述,同時(shí)體現(xiàn)出震動(dòng)是“人為”的特點(diǎn),把“人制造震動(dòng)”這一核心理念描述清楚。

3.3 “地震遺跡”標(biāo)志分析與建議

針對(duì)“地震遺跡”標(biāo)志,其在本測(cè)試中屬于理解率較低的標(biāo)志,理解率為26%。標(biāo)志中的圖形元素主要有:有白色短橫線的黑色方塊,不規(guī)則的線結(jié)構(gòu)幾何圖形,“田”字形的圖案。

對(duì)該標(biāo)志存在的問題分析如下:

(1)圖形圖像物理相符性差。標(biāo)志圖形中的黑色部分原是要表現(xiàn)“黑板”或“屏幕”,以此來表達(dá)地震遺跡的科普教育或科學(xué)研究這一概念,顯然目前黑色部分不能有效引發(fā)人們聯(lián)想到黑板或屏幕; 下方的不規(guī)則幾何圖形應(yīng)表現(xiàn)震后廢墟,但標(biāo)志圖形過于簡(jiǎn)單抽象,沒有準(zhǔn)確表現(xiàn)出地震廢墟的特點(diǎn),導(dǎo)致理解率較低。

(2)地震遺跡場(chǎng)景表現(xiàn)不到位,選取的圖形和物像不能傳達(dá)出地震或震后廢墟的概念,對(duì)震后遺址遺跡的紀(jì)念性和科研價(jià)值表現(xiàn)不夠。

設(shè)計(jì)改良建議:首先,選取典型性重大地震進(jìn)行圖形圖像的提煉,概括表達(dá)地震中的典型性物像,如“被地震破壞的地標(biāo)性建筑物”或后期設(shè)立的“紀(jì)念性雕塑裝置”等,其能夠讓人們聯(lián)想到某一具體的地震事件,以此強(qiáng)化地震概念; 其次,對(duì)地震后的場(chǎng)景進(jìn)行歸納設(shè)計(jì),描繪出“震后廢墟”“殘留”的場(chǎng)景,突出表現(xiàn)“遺跡”的視覺形象。

4 地震公共信息標(biāo)志整體分析

GB/T24362—2009《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》中的18個(gè)標(biāo)志僅有6個(gè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)要求(理解率達(dá)67%以上),其余標(biāo)志均未達(dá)標(biāo),整體標(biāo)志理解率僅為33%。通過對(duì)測(cè)試者反饋信息的研究,對(duì)標(biāo)志理解率低的原因進(jìn)行了總結(jié),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.1 物理相符性弱

標(biāo)志中圖形圖像的設(shè)計(jì)表達(dá)不準(zhǔn)確,形象準(zhǔn)確度不高。圖形能夠準(zhǔn)確地傳遞信息需要經(jīng)過圖形圖像識(shí)別、物像聯(lián)想、概念轉(zhuǎn)譯三個(gè)環(huán)節(jié)。人們看到標(biāo)志圖形后,能夠聯(lián)想到生活中或經(jīng)驗(yàn)中已有的實(shí)際事物形象,以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)志概念的解讀,所以,圖形一定要與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際物象相吻合,能夠較好地表象實(shí)際物像的特征,這樣才能夠引發(fā)圖形與實(shí)物的關(guān)聯(lián),否則標(biāo)志信息的傳播鏈就會(huì)斷裂,造成標(biāo)志概念解譯失敗。如“地震遺跡”的理解率僅為26%,許多被測(cè)試者都表示標(biāo)志圖形畫得不像,分辨不出“廢墟”“屏幕”,因此無法理解標(biāo)志的含義。

4.2 熟悉度低

部分標(biāo)志在設(shè)計(jì)中選取的元素過于生僻,造成理解度低。標(biāo)志符號(hào)的本質(zhì)是信息與受眾之間的一座橋梁,標(biāo)志圖形就是信息的外在形象,橋梁的距離越短,傳送的速度就越快,效果就越好(彭麥福等,2015)。如何縮短傳播距離,加快傳播速度是標(biāo)志設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。通過研究發(fā)現(xiàn),人們總能夠在短時(shí)間內(nèi)識(shí)別出自己所熟悉的事物形象,對(duì)陌生的或不常見的實(shí)物形態(tài)的認(rèn)讀則需要較長(zhǎng)的時(shí)間,因此在標(biāo)志符號(hào)設(shè)計(jì)中,選用普遍熟知的、生活中常見的典型事物形象作為藍(lán)本可提高標(biāo)志符號(hào)的識(shí)別度(屠興樂,2021)。如“不得有電場(chǎng)干擾”的理解率僅為6%,被測(cè)試者普遍反映不認(rèn)識(shí)標(biāo)志中的圖形,不知道是什么物象,可以說基本上未能實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞,所以也就不能做出正確的判斷。

4.3 概念相符性差

標(biāo)志本質(zhì)上是一種公共信息,是一種通過視覺來傳遞信息的視覺語言(沈小華等,2013),語言不準(zhǔn)確則會(huì)產(chǎn)生歧義,設(shè)計(jì)應(yīng)符合不同年齡、性別及文化層次的目標(biāo)要求,避免歧義或誤解(宋小青等,2013)。標(biāo)志的概念相符性差大多是因?yàn)閳D形有歧義或多個(gè)含義,一個(gè)標(biāo)志符號(hào)被解讀出了多種含義,這屬于圖形與概念傳達(dá)之間出現(xiàn)了問題,圖形很熟悉,物理形象也很準(zhǔn)確,但表達(dá)出來的意思卻偏離了,對(duì)受眾產(chǎn)生了錯(cuò)誤的引導(dǎo)。這一問題在GB/T24362—2009《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》中大量存在,非常有必要對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)修訂。

5 結(jié)論

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)2006年規(guī)定“標(biāo)志在理解性測(cè)試中至少要達(dá)到67%的標(biāo)準(zhǔn)水平才能被人們接受”(賈強(qiáng)等,2015),本研究評(píng)估結(jié)果表明,GB/T24362—2009《地震公共信息圖形符號(hào)與標(biāo)志》中,有6個(gè)標(biāo)志的理解率達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的要求,理解率大于67%,其他12個(gè)標(biāo)志均不能滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求,還需要進(jìn)行較大幅度改良設(shè)計(jì)。通過對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)人機(jī)工程學(xué)原則對(duì)標(biāo)志的理解率有直接影響,物理相符性、熟悉度和概念相符性與標(biāo)志信息的有效傳播有較高的關(guān)聯(lián)度。其中, 概念相符性原則相關(guān)性系數(shù)r=0.7865,P<0.001; 熟悉度原則相關(guān)性系數(shù)r=0.6087,P<0.001; 物理相符性原則相關(guān)性系數(shù)r=0.7173,P<0.001。因此,若要提高標(biāo)志的理解率,設(shè)計(jì)者需要充分考慮這三個(gè)人機(jī)工程學(xué)原則,特別是物理相符性原則。首先,選擇人們熟知的物象和情形,便于準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)到指代物; 其次,所設(shè)計(jì)的標(biāo)志圖形盡可能接近實(shí)際的物象,采用具象圖形元素進(jìn)行造型設(shè)計(jì),便于圖與物的快速對(duì)應(yīng); 再次,對(duì)于已設(shè)計(jì)完成的標(biāo)志,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行理解率測(cè)試,避免出現(xiàn)歧義和錯(cuò)誤理解。

本次測(cè)試與研究還存在幾方面的局限性。第一,測(cè)試人群樣本不夠全面,因考慮到密集人群的應(yīng)急疏散問題,本次測(cè)試的對(duì)象以在校學(xué)生為主體,社區(qū)居民樣本偏少,所以人群類型不夠全面,測(cè)試結(jié)果會(huì)有一定的局限性; 第二,沒有設(shè)定標(biāo)志使用場(chǎng)境,標(biāo)準(zhǔn)中的18個(gè)標(biāo)志使用情景較為廣泛,既有與地震監(jiān)測(cè)相關(guān)的專門場(chǎng)所,也有震后建筑安全等級(jí)的評(píng)估領(lǐng)域,還涉及應(yīng)急救援與應(yīng)急指揮環(huán)節(jié),本次測(cè)試所有環(huán)節(jié)均在固定室內(nèi)場(chǎng)所完成,有可能會(huì)影響測(cè)試數(shù)據(jù); 第三,本次研究只對(duì)其中的3個(gè)理解率較低的標(biāo)志進(jìn)行了分析,并沒有結(jié)合人機(jī)工程學(xué)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐,缺少驗(yàn)證環(huán)節(jié)。需要說明的是,安全標(biāo)志理解性是相對(duì)主觀的概念,無法通過技術(shù)手段精確地將理解性和客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)(林文濤,2023)。因此,研究數(shù)據(jù)只能作為標(biāo)志設(shè)計(jì)的參考性因素,不能直接由此數(shù)據(jù)生成標(biāo)志,此標(biāo)準(zhǔn)中12個(gè)理解率沒有達(dá)標(biāo)的標(biāo)志,還需要專業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)人員對(duì)其進(jìn)行大幅度的改良設(shè)計(jì)。