智慧旅游研究的知識圖譜與熱點主題分析

劉 磊

（吉首大學旅游學院，湖南 張家界 427000）

目前，關于智慧旅游研究領域的學術成果較為豐富，但與其他成熟領域相比，智慧旅游研究仍然處于起步階段。本文對智慧旅游研究的文獻進行全面系統梳理與分析，借助CiteSpace軟件繪制智慧旅游知識圖譜，歸納總結智慧旅游研究現狀與熱點主題，以期為后續智慧旅游的創新性研究提供參考。

1 數據來源與研究方法

1.1 數據來源

本文在中國知網上以智慧旅游為主題檢索，共有6 212條文獻記錄，包含學術期刊4 014篇、學位論文945篇。為了得到更有效的數據，篩選出北大核心、CSSCI及其他核心期刊共342篇，再逐頁檢查，從中剔除新聞、通知和沒有作者信息等無關記錄，最終得到330條有效文獻記錄，作為本文可視化分析、繪制智慧旅游知識圖譜的數據來源。

1.2 研究方法

本文運用CiteSpace科技文本挖掘及信息可視化工具，梳理智慧旅游研究領域相關文獻。用文獻計量學分析方法對文獻集合進行定量分析、聚類等操作，把不同種類的信息連接在一起形成關系網絡即知識圖譜，是一種基于圖的數據結構，揭示實體之間關系的語義網絡。利用CiteSpace工具，基于文獻計量學分析智慧旅游科學文獻中蘊含的潛在知識，以數據信息可視化的途徑，分析得到智慧旅游知識圖譜，幫助判斷和確定智慧旅游細分主題，揭示智慧旅游領域的知識結構。

2 智慧旅游研究現狀

2.1 研究文獻時序分析

2011年，劉軍林等[1]、朱珠等[2]分別在《重慶社會科學》《江蘇大學學報》發表智慧旅游主題的核心期刊論文。2011—2014年，核心期刊發文數量增長較快，由2011年的2篇增長到2014年的36篇。2014年后，年均核心期刊發文數量30篇以上。總體來看，智慧旅游從2010年首次提出開始，經歷了2011—2014年的快速萌芽期、2015年至今的穩定發展期。智慧旅游研究文獻年度分布如圖1所示。

圖1 智慧旅游研究文獻年度分布

2.2 高被引文獻分析

在知網上將篩選出的智慧旅游文獻記錄按被引頻次排序，選取被引頻次最高的前10篇文獻，這些文獻具有較好的影響力和傳播力，有重要參考意義。張凌云（1 308次）、金衛東（351次）、李云鵬（339次）等作者的文章被引用頻次最高，對應的文獻是智慧旅游領域的經典文獻。高被引文獻涉及的主題主要包括智慧旅游的概念探討、體系構建和發展趨勢等。

從高被引文獻發文期刊來看，被引頻次最高的文獻發文期刊是北京聯合大學旅游學院主辦的《旅游學刊》，被引頻次最高的10篇文獻中前4篇文章均來自《旅游學刊》，可以說明該期刊在這個研究領域具有舉足輕重的學術影響力。智慧旅游高被引文獻統計如表1所示。

表1 智慧旅游高被引文獻統計

高被引文獻中，《旅游學刊》執行主編北京聯合大學特聘教授張凌云老師的《智慧旅游的基本概念與理論體系》，被引用頻次和下載次數最高。衡量一篇論文的價值，引用率是重要的指標之一，表明該研究成果被學者普遍認可的程度。張凌云老師的研究從管理變革視角辨析智慧旅游的概念內涵，構建智慧旅游CAA框架體系。智慧旅游高被引文獻作者如圖2所示。

圖2 智慧旅游高被引文獻作者

3 智慧旅游知識圖譜

3.1 關鍵詞共現網絡分析

關鍵詞是一篇文獻的核心主題，可以較好地反映文獻所代表的研究領域，通過共詞方法分析智慧旅游研究領域的研究熱點、主題分布等。以整理后的330篇智慧旅游相關文獻記錄為基礎數據，運用CiteSpace6.2.R5軟件構建智慧旅游文獻集合關鍵詞共現網絡，該網絡包含545個節點、1 125條邊，網絡密度為0.007 6。節點及其文字的大小代表該關鍵詞出現的頻次，節點和文字越大表示頻次越高。

“智慧旅游”“旅游業”“旅游產業”“大數據”“智慧城市”“智慧景區”“云計算”“旅游信息”等關鍵詞出現頻次比較高，為智慧旅游研究領域的熱點主題。智慧旅游關鍵詞共現網絡如圖3所示。

圖3 智慧旅游關鍵詞共現網絡

關鍵詞的中介中心性代表該關鍵詞占據其他兩個關鍵詞之間的中間位置，如果沒有這個關鍵詞，其他兩個關鍵詞就沒有辦法進行聯系，中介中心性越大表示該關鍵詞越重要。

智慧旅游關鍵詞頻次統計如表2所示。

表2 智慧旅游關鍵詞頻次統計

統計關鍵詞的出現頻次、中介中心性，中介中心性排名前6的關鍵詞分別為“智慧旅游”“鄉村旅游”“旅游業”“旅游產業”“智慧城市”“文旅融合”，說明媒介能力較強，是連接兩個不同領域的關鍵性樞紐，發展空間廣闊?！爸腔勐糜巍背霈F的頻次為184次，中介中心性為1.18，是該關鍵詞共現網絡中的一個重要節點。

3.2 關鍵詞聚類知識圖譜

通過對關鍵詞的聚類分析，統計分析關鍵詞之間的關聯性，可以更進一步了解智慧旅游相關研究的重點和熱點主題。將智慧旅游關鍵詞共現網絡圖譜采用聚類分析的方法進一步處理，按照關鍵詞之間的關聯性得到智慧旅游研究領域關鍵詞組，匯總后命名，以此確定智慧旅游領域的研究重點熱點主題。運用CiteSpace6.2.5R軟件計算，形成關鍵詞網絡聚類，模塊值Q為0.692 7，Q＞0.3表示網絡社團結構顯著；平均輪廓值S為0.943 6，S＞0.5表示聚類結果合理，S＞0.7表示高可信度，S越接近1表示網絡同質性越高。根據330篇智慧旅游文獻集合關鍵詞繪制的知識圖譜具有較高的解釋力與說服力。從中篩選出前10個聚類，分別為“智慧旅游”“鄉村旅游”“旅游業”“電子政務”“智慧城市”“旅游產業”“全域旅游”“旅游信息”“網絡游記”“數字社會”。智慧旅游關鍵詞網絡聚類圖譜如圖4所示。

圖4 智慧旅游關鍵詞網絡聚類圖譜

3.3 關鍵詞聚類時序圖

為了更直觀反映智慧旅游研究熱點變化情況，將關鍵詞聚類網絡圖譜與關鍵詞時區圖相結合，繪制智慧旅游關鍵詞聚類時序圖，從二維的角度梳理分析智慧旅游研究趨勢和演進脈絡。

前10個聚類主題包含的關鍵詞按照時間順序排列，每一條線表示一個智慧旅游聚類研究主題，線上節點對應的時間表示該關鍵詞在此聚類主題中首次出現的時間，后續時間該關鍵詞出現的頻次越高，聚類時序圖上的節點越大。智慧旅游關鍵詞網絡聚類時序圖如圖5所示。

圖5 智慧旅游關鍵詞網絡聚類時序圖

4 智慧旅游研究的熱點主題

通過對關鍵詞的聚類分析，根據聚類包含的關鍵詞以及對應文獻的具體內容，將智慧旅游研究的熱點主題劃分為兩個方面，即智慧旅游的概念內涵與框架體系、智慧旅游的作用價值與發展路徑。智慧旅游概念內涵與框架體系主題標簽包括智慧旅游、電子政務、智慧城市、旅游信息、數字社會；關鍵詞包括智慧旅游、智慧景區、評價指標、電子政務、大數據、云服務、云計算、信息共享、智慧城市、智慧化、移動終端、城市旅游、旅游信息、信息技術、數據挖掘、多學科、數字社會、數字經濟。智慧旅游作用價值與發展路徑主題標簽包括鄉村旅游、旅游業、旅游產業、全域旅游、網絡游記；關鍵詞包括鄉村旅游、融合發展、發展策略、建設模式、必要性、文化旅游、旅游業、旅游需求、文旅融合、智慧文旅、旅游產業、旅游產品、網絡形象、全域旅游、產業融合、旅游物流、旅游體驗、生態文明、環境保護、智能交通。

4.1 智慧旅游概念內涵與框架體系

技術應用視角：劉軍林等[1]認為智慧旅游是利用云計算、物聯網、高速移動通信技術、地理信息系統和虛擬現實技術等為技術支撐，滿足未來服務器端和客戶端旅游綜合管理的需求，使旅游管理更智能、服務更主動、個性化定制程度更高，進一步提升旅游業的服務質量。智慧旅游系統可以概括為“一心、兩端、三網”，其中“一心”指云計算中心，“兩端”指服務器端和客戶端，“三網”指物聯網、互聯網和移動通信網。

管理變革視角：張凌云[6]提出智慧旅游是基于ICT新一代信息通信技術，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。構建由智慧旅游能力、屬性及應用三層次構成的CAA框架體系；認為智慧旅游應用主體除旅游者、政府、企業外，還包含目的地居民；指出智慧旅游與一般信息系統的核心技術不同，是對人工智能（旅游應用）、云計算（網絡應用模式）、物聯網和移動通信（網絡基礎設施）四大核心能力的有機集成創新與應用創新。

信息服務視角：李云鵬等[5]把智慧旅游定義為旅游者個體在旅游活動過程中所接受的泛在化的旅游信息服務。強調智慧旅游核心是旅游者個體，載體是信息服務，以泛在化作為核心內涵，以對旅游者、旅游機構的改變為主要外延，為智慧旅游發展開啟新思路。指出智慧旅游不等同于智能旅游，智能強調技術能力本身，人需要主動獲取服務；智慧強調以人為本，運用各種技術發現個性化需求并且推送對應的服務。泛在化的旅游信息服務重新構建旅游信息流及旅游業務、優化了旅游組織，從根本上改變旅游者的信息搜索行為和模式、旅游機構的管理方式、服務模式和營銷手段。

理性選擇視角：李京頤等[11]從經濟學理性選擇的角度，重新搭建智慧旅游概念內涵的框架體系。認為智慧旅游是一種新型旅游形式，旅游者可以更合理選擇，旅游業可以更高效運行，旅游體驗可以更方便快捷。智慧旅游的核心內涵是凝聚并運用智慧，方便、快捷、及時、有效地響應旅游者的個性化需求，因此需要旅游目的地進行體制機制創新、組織結構改進、技術手段優化、營商環境改善，使智慧旅游工作的操作性更強。

4.2 智慧旅游作用價值與發展路徑

4.2.1 智慧旅游的作用和價值

智慧旅游為游客出行提供更好的旅游體驗、更智能的服務、更優質的產品；重組旅游產業鏈，滿足人們的美好生活需求；賦能游客的消費升級需求、旅游供給側結構性改革需求、提升公共服務與治理能力，推動旅游業可持續發展。智慧旅游背景下，循環經濟帶來價值創造和商業模式創新；智慧旅游城市內部和區域間存在經濟效應；智慧旅游建設影響旅游業績水平和旅游經濟發展。在智慧旅游視域下，構建智慧農業旅游服務平臺，開發設計生態園林，建立智能旅游生態系統，研究智慧旅游價值共創、賦能環境工程。

4.2.2 智慧旅游發展路徑與提升對策

智慧旅游是在智慧旅游技術的支撐下，將旅游機構的管理、服務、營銷數據整合，重構旅游信息流、重組旅游業務、優化旅游組織，實現信息共享、優化資源配置的復雜系統。智慧旅游的發展應以旅游者為中心，旅游管理機構發揮引導作用，通過不同手段及方法推動旅游業高效發展。聚焦智慧旅游標準規范文本，建議從理論、應用、管理等方面開展標準化建設，以標準化研究引領實踐。以大數據體系建設為基礎，以云平臺建設為主要手段，以個性化服務為發展目標，促進公共服務與智慧旅游平臺融合發展。

5 結語

智慧旅游從2010年首次被提出開始，經歷了快速萌芽期，目前已進入穩定發展期。通過關鍵詞共現網絡可以看出，“智慧旅游”“旅游業”“旅游產業”“大數據”“智慧城市”“智慧景區”“云計算”“旅游信息”等關鍵詞出現頻次較高。聚類知識圖譜可見，前10個聚類分別為“智慧旅游”“鄉村旅游”“旅游業”“電子政務”“智慧城市”“旅游產業”“全域旅游”“旅游信息”“網絡游記”“數字社會”。智慧旅游研究的熱點主題可以劃分為兩個方面，智慧旅游的概念內涵與框架體系、智慧旅游的作用價值與發展路徑。