為便民春風增添“巾幗力量”

陳通 叢龍洋

在北票市稅務局，有一支榮獲過全國巾幗文明崗榮譽的集體，她們奮斗在服務納稅人繳費人的第一線，用一個個務實有效的舉措讓便民辦稅春風吹到納稅人繳費人的心坎上。她們就是北票市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）的女稅務人，2021年，由8名女稅務人組成的“稅事通工作室”，在提供稅費服務上下足了功夫。

“先生，您好，這里是北票市稅務局‘稅事通辦事不找關系服務熱線，請問您想咨詢哪方面的問題？”

“我是攝影工作者，單位幫我代扣了個人所得稅，我聽說可以通過個人所得稅APP填報扣除信息申請減免，但我也不會操作呀！”

“您別急，我來幫助您操作，請您打開APP，點擊……”

在“稅事通工作室”人員的耐心講解和輔導下，僅用了10分鐘，賈先生就成功完成了信息填報。

為了更廣泛地收集納稅人繳費人關于稅收工作的意見建議，“稅事通工作室”創新“稅事通辦事不找關系”“線上+線下”服務模式，著力解決納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，及時回應納稅人繳費人的訴求。

在工作中，每當遇到老年人、殘疾人等特殊人群辦稅繳費存在現實困難時，這群女稅務人員便會采用“設置綠色通道+預約上門服務”雙管齊下的方式，為特殊群體提供更加暖心、更加人性化的服務，讓納稅人繳費人辦稅繳費暢通無阻。

便民辦稅一線，巾幗力量盡顯。北票市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）的女稅務人充分發揚全國巾幗文明崗、全省青年文明號、全市三八紅旗集體的示范引領作用，在推進便民辦稅春風行動、為納稅人繳費人提供優質服務上走在前、作表率，為打造更加優質的營商環境貢獻“巾幗力量”。

編輯/宋凌燕