李火
錢學森回國后,長年在國防科技戰(zhàn)線從事領(lǐng)導工作。有一次,錢老與專家汪成為談起軟件問題,并建議對方把想法寫出來。于是,汪成為寫了一篇文章交給錢老,錢老看后微微一笑說:“我給你念首詩吧:愛好由來下筆難,一詩千改始心安。阿婆還似初笄女,頭未梳成不許看?!蓖舫蔀樵诼犲X老念完清代袁枚的這首詩后,紅著臉忙把文章拿回去修改。待修改后再交給錢老,錢老看后說:“這回你是認真的。”這種講究藝術(shù)的批評,值得學習借鑒。
有理有利有節(jié)
批評是個常見的事情,卻也是個技術(shù)活。無論是批評別人還是自我批評,都要有理有利有節(jié)。
“有理”是說,口出皆有依據(jù),是事實如此,規(guī)章制度如此,確有錯誤無可辯駁?!坝欣笔钦f,此舉是為懲前毖后,治病救人,讓被批評者過而能改,輕裝上陣。是為了提高團隊協(xié)同力,誰也別掉隊?!坝泄?jié)”是說,把握火候,注意分寸。大是大非,未可蜻蜓點水。雞毛蒜皮,勿發(fā)雷霆之怒。
此外還要考慮多種因素,既要盡量客觀,也要考慮主觀感受。一是一、二是二,不以個人好惡為先。比如,有人臉皮薄,你點到為止,對方即已羞愧難當,就不要再說狠話。有人臉皮厚,你說輕了沒用,他當耳旁風,那就得當頭棒喝,猛藥去疴。
批評是門藝術(shù)
當然,批評更要講藝術(shù)。運用之妙存乎一心,如何拿捏很是講究。既要通過批評,引起普遍警覺,取得舉一反三的效果,又要注意控制范圍,不殃及無辜。
人都是有情緒的,尤其不如意之時,就事論事很難。情緒一上頭,許多人很容易翻騰陳芝麻爛谷子,把舊賬又統(tǒng)統(tǒng)算一遍。見錯就批,錯一回訓一頓,陷入錙銖必較,久之被批評者就會視干活為痛苦,何來工作積極性?同時旁觀者也會發(fā)現(xiàn),其實你也沒有威信了,只剩下色厲內(nèi)荏之“威風”。
批評是個藝術(shù),還表現(xiàn)在要講策略。批評自己要和給自己打氣結(jié)合起來,不把自己批得一無是處,陷入自卑。批評別人要和表揚別人結(jié)合起來,要激發(fā)出他的斗志。另外,批評未可把標準定得太高、脫離實際。聞過則喜是君子境界,尋常人沒有誰喜歡聽批評。所以批評既要立足當下,實事求是指出問題所在,又要著眼長遠,留有回旋余地。領(lǐng)導和被領(lǐng)導是一對互相配合的關(guān)系,同事一場也不容易,相互理解、相互支持,才能共同干成一番事業(yè)。
己所不欲,勿施于人
良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行。批評是重要的,是不可或缺的,但批評不是目的,成長才是。
我們說批評是修理小樹枝丫,但不是掐尖,不是連根拔起,所以要警惕語言暴力。人都是有尊嚴的,“士可殺不可辱”,不能圖一時之快,光顧了過嘴癮,把好端端的批評變成了攻擊、謾罵、羞辱,走向了問題的反面。
要怎樣學好批評這門技藝呢?方法可謂多矣。古今中外,成功案例比比皆是。當然,不成功的做法更多如牛毛。它們均是鏡鑒。其實,最關(guān)鍵也最簡單的,就是己所不欲,勿施于人。假設你犯了錯,你最不希望你的領(lǐng)導、同事怎樣對待你,那么,就盡量不以此方式批評別人。這便是你批評別人的底線。
●摘自《北京日報》