疫後旅遊重生 藉旅遊深化合作互拓客源

繼1月中澳門旅遊局邀請香港旅遊業(yè)界領(lǐng)袖來澳實地考察交流，2月10日再邀請由香港政府旅遊部門、旅遊業(yè)界及傳媒代表組成的逾百人大型香港考察團來澳實地考察交流，包括香港旅遊事務(wù)署、香港旅遊發(fā)展局及香港旅遊業(yè)監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)主管、旅行社及港澳跨境交通營運商的代表、旅遊雜誌及報章的記者、旅遊社交媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體代表及博客/網(wǎng)紅。一連2天活動包括工作會議、澳門及橫琴旅遊簡介會、港澳旅遊業(yè)界洽談會，以及考察景點、酒店和旅遊設(shè)施等。澳門經(jīng)濟財政司司長李偉農(nóng)當日出席“港澳旅遊業(yè)界春茗暨交流會”致辭時表示，今次大型考察團訪澳，體現(xiàn)港澳兩地政府及業(yè)界在深化合作、客源互送、實現(xiàn)互惠共贏的決心。希望港澳兩地可抓住機遇，實務(wù)交流，拓展商機，進一步推動港澳旅遊以至粵港澳大灣區(qū)“一程多站”的旅遊合作，讓港澳兩地旅遊業(yè)界攜手共建美好明天。

其中，是次活動環(huán)節(jié)之一的澳門及橫琴旅遊簡介會，合作區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局文旅會展處處長林衍傑向香港業(yè)界概述了合作區(qū)的文旅資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、配套政策以及橫琴新景點動向。特區(qū)旅遊局副局長程衛(wèi)東會上致辭時表示，希望藉是次大型考察團，讓大家了解澳門最新資源，鼓勵兩地旅行社對接，設(shè)計更多新產(chǎn)品和優(yōu)惠方案，積極促進港澳旅客互動，拓展合作商機，助力雙方旅遊產(chǎn)業(yè)復(fù)甦。及後舉行的港澳旅遊業(yè)界洽談會邀請超過本地酒店、旅行社、綜合旅遊休閒企業(yè)及旅遊相關(guān)設(shè)施等業(yè)界代表，澳門旅遊局及橫琴深合區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局代表，以及香港業(yè)界面對面洽談業(yè)務(wù)，發(fā)掘商機。有本地業(yè)界反映由於恢復(fù)通關(guān)消息“突然”，人手不足。香港業(yè)界代表認同3年間澳門旅遊體驗博元素有所增加，亦坦言恢復(fù)通關(guān)後，澳門酒店房間數(shù)量不足，且房價相對較高，加上船班未完全恢復(fù)，目前難以組團。

旅遊局一個多月來精心組織及舉辦了多場香港旅遊界來澳考察交流活動，會否有立竿見影的成效還言之尚早，但背後的努力和用心值得肯定，全澳市民也是有目共睹的。據(jù)報章消息，本地業(yè)界也在積極拓展臺灣旅客市場推廣。2月22日，疫後首個“臺澳旅遊業(yè)界交流會”由本澳旅遊業(yè)界團體組織舉行，共邀請約60名臺灣業(yè)界人士來澳開展5天考察行程，及走訪澳門和橫琴旅遊設(shè)施和景點，希望啟發(fā)構(gòu)思澳門旅遊及琴澳聯(lián)遊項目在臺灣推出，促進三地旅遊交流及行業(yè)復(fù)甦。旅遊局局長文綺華出席交流會時稱，經(jīng)歷3年疫情後，歡迎臺灣地區(qū)業(yè)界來澳交流考察，期望雙方重新開拓客源市場，促進旅遊經(jīng)濟復(fù)甦。她證實旅遊局已展開在臺灣的宣傳攻勢，包括遊澳優(yōu)惠及邀請網(wǎng)紅到澳門宣傳打卡等吸引旅客來澳舉措。澳門旅遊商會理事長張健中稱，臺灣是本澳第三大旅客客源地市場，將在旅遊業(yè)恢復(fù)中發(fā)揮積極作用，臺灣業(yè)界均認為本澳在文化、盛事和體育等與消費者契合度高，雙方亦設(shè)計美食旅遊等針對性的澳臺旅遊產(chǎn)品，並計劃充分利用深合區(qū)優(yōu)勢打造琴澳旅遊區(qū)，提升旅客體驗。

有朋自遠方來不亦樂乎。作為一個旅遊城市，友善待客之道一直是來澳旅客對本澳留下的深刻印象。三年前疫情爆發(fā)前，我們的旅遊業(yè)績可謂風光無限好，以30平方公里土地卻做到了吸引年近4千萬旅客慕名到來，然而始終地域有限，旅遊資源單一，難以吸引高端旅客深度旅遊，更不用說國際旅客將澳門作為旅遊目的地。和珠海橫琴以及香港加強旅遊合作一直是政府推動業(yè)界在努力做的工作，不過2019年末始發(fā)的新冠疫情令區(qū)域旅遊合作驟停，隨著去年12月初國家防疫措施全面開放，旅遊業(yè)旋即迎來一個遲來的小暖冬。官方數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)黃金周期間訪澳旅客共45.1萬人次，年初三旅客高逹9萬多人次，創(chuàng)下疫情以來單日最高紀錄，澳門各界深受鼓舞。春江水暖鴨先知，旅遊業(yè)界率先受益，從每一位澳門人臉上露出的笑容，大家似乎看到了久違的澳門旅遊復(fù)甦之路近在眼前。

然而，值得一提的是，告別三年疫情迎來的首個客似云來小陽春背後，還有搭公共交通難、酒店房價高企、旅遊服務(wù)業(yè)人手不足，甚至旅遊景點逼爆等問題一一浮上水面，不僅令旅客體驗大打折扣，連本地居民也大歎遊人太多。正如多個來澳考察的團體有指本地酒店房價昂貴、景點單一等等，本地業(yè)界也熱議人手不足應(yīng)付遊客，這些來自業(yè)界前線的聲音是最真實的，值得當局有關(guān)部門在加大外地旅遊市場合作積極開拓客源的同時，亦不忘正視及協(xié)助業(yè)界盡快提升服務(wù)質(zhì)素，以應(yīng)對未來旅遊市場對高質(zhì)素旅遊服務(wù)的需求。 ? ?（澳門/仲言）