新時期高校圖書館資源建設與服務探析

劉詩琪 湘潭大學公共管理學院

隨著現代社會的迅速發展，大數據和互聯網信息技術融入各個行業中，在一定程度上改變了讀者獲取信息和知識的習慣。高校圖書館作為學校重要的文獻信息中心，在文化傳承和育人等方面具有重要作用。在信息技術飛速發展的新時期，如何推動圖書館實現現代化、數字化資源建設，推動圖書館智慧服務變革與創新是高校圖書館發展過程中應著重考慮的問題。分析新時期高校圖書館資源建設與服務的現狀，對高校圖書館資源建設與服務過程中遇到的新機遇和新挑戰進行探討，并提出高校圖書館在新時期的發展策略。

高校圖書館是文化傳承的基地，肩負著文化育人、信息交流的偉大使命。在信息技術快速發展的新時期，高校廣大師生對信息資源的獲取和利用提出了更高的要求，給高校圖書館信息資源的建設與服務工作帶來了新機遇與新挑戰。高校圖書館應緊跟時代步伐，以“問題意識”為方向標，正視發展過程中面臨的痛點、難點，努力推動圖書館資源建設數字化、現代化，推動圖書館智慧服務不斷變革與創新，以期在新時期激流勇進的浪潮中獲得更廣闊的發展空間。

新時期高校圖書館資源建設和服務現狀

館員信息化建設意識不強

大學圖書館是學校的重要文獻信息中心，是廣大師生開展學習與科研工作的主要地方。但一些高校圖書館的館員對圖書館的信息化建設與服務缺乏精準的認識，認為大學圖書館的管理工作只是單純地管理借閱還書等工作，而圖書館信息化建設就是在圖書館里配置計算機和其他書籍管理軟件等。因此在實際的工作開展過程中，很多館員仍沿用過去陳舊的管理模式，無法適應新時期的崗位要求，從而使得高校圖書館的資源建設和服務工作不能得到有效開展。

管理與服務機制不夠完善

科學有效的管理與服務機制是高校圖書館信息化建設的堅實保障。只有這樣，才能促進院校圖書館信息化建設進程的加快，使高校圖書館信息化建設的安全得到保障。但目前我國很多院校圖書館仍然遵循傳統的工作模式開展建設與服務工作，缺乏完善的管理機制，運行機制也不夠科學靈活，導致圖書館管理與服務工作效率低下，不能很好地滿足新時期廣大師生的需求[1]。同時大部分高校圖書館的危機意識不強，缺乏應急管理的理論學習和實踐經驗，也沒有建立完整有效的應急管理與服務機制。

缺少高素質的復合型人才

數字化時代下，圖書館館員的任務已經不再是單純地管理借閱還書等工作。高校圖書館館員不僅要具備專業的圖書情報知識背景，而且還需要熟練掌握一定的計算機信息專業知識和實踐操作能力。隨著信息技術的發展，廣大師生線上閱讀的需求越來越大，對圖書館電子文獻資源的要求也更加嚴格。而目前部分高等院校的圖書館館員素質參差不齊，缺乏高素質的復合型人才和專業網絡技術人才，導致高校圖書館深層次的業務工作難以開展，給高校圖書館在新時期的資源建設與服務工作帶來了一定的困難。

資源建設與智慧服務種類單一

面對大數據時代的海量數據信息，不少高校圖書館未能及時對閱讀者的實際需求和偏好進行充分了解和認識，也未能對圖書館的資源建設、智慧服務、營銷推廣方式等信息及時作出分析判斷，導致圖書館資源建設不完善，個性化智慧服務程度較低，未能給廣大師生帶來理想的閱讀體驗。還有一些院校圖書館資源建設和個性化服務發展緩慢，形式單一，還處于初級階段，無法根據讀者的需求進行有針對性的資源建設與服務。

數字資源不足，高校圖書館校外訪問受限

在數字化時代，互聯網迅速發展，電子資源因其及時性、便捷性等優勢，在圖書館資源建設中具有巨大的作用。但即便如此，紙質資源的真實性和有效性仍然是電子資源無法替代的。因此各圖書館的館藏仍然是紙質資料占據主導地位，文獻借閱形式也仍然以紙本閱讀為主。但是，因為經費不足等原因，一些高校圖書館只能購買有限的電子文獻資源。

在新時期，互聯網快速發展，人們足不出戶就可以獲取最新信息與知識。在這樣的形勢下，越來越多的師生不再前往圖書館進行檢索、查閱紙本文獻資料，而是利用網絡來搜尋各類電子信息資源。盡管檢索和查閱電子信息資料不受時間和空間的限制，但是高校師生需要授權才能通過校園網IP訪問學校圖書館的電子信息資源，而一旦超出校園網IP區域以外，就無法隨意查閱和下載館藏資源。而如果想要通過其他網絡查閱學校圖書館的電子資源，則需要登錄圖書館的校外瀏覽系統或校園網VPN來進行[2]。因此部分不在校園的讀者將無法正常瀏覽圖書館網站，也無法查閱和下載圖書館電子資料，從而給教師和學生的學術研究、知識學習造成一定阻礙。

新時期高校圖書館資源建設和服務的機遇和挑戰

館藏資源建設與服務工作是高校圖書館的核心與基礎，其質量優劣決定了廣大讀者對圖書館是否滿意。在新時期，高校圖書館在獲得一定機遇的同時，也不可避免地面臨相應的挑戰。

機遇

1.促進高校圖書館數字化管理

傳統的高校圖書館管理方式更多的是以人工服務為主。在新時期，將大數據和互聯網信息技術應用到圖書館信息化建設中，可以有效提升圖書館數字化管理的科學性和有序性，使圖書館的運營和管理模式更加高效，推動高校圖書館的可持續發展。例如，高校圖書館館員可以利用互聯網信息技術來管理圖書資源，對圖書借閱工作、資源管理工作進行信息化處理，從而可以更快地為讀者找到其所需要的信息資源，提升圖書館管理服務工作效率。

2.信息資源愈加豐富

在過去，高校圖書館的服務模式比較單一，館藏資源也不夠豐富。如今，在新時期，大數據和信息技術的飛速發展，使得高校圖書館擁有更加豐富和多元的信息資源，館藏資源儲備大大增加，更有效地滿足廣大師生多元化的信息需求，同時還能為不同用戶提供個性化的優質服務。

3.實現資源的共建共享

利用大數據和計算機技術，能夠高效處理圖書館大量、異構數據的儲存與管理問題，為不同高校圖書館之間的館際合作、聯盟資源采購等打下堅實的基礎，可以更好地實現資源的共建共享，使得不同高校圖書館之間更好地整合與處理信息資源，提高信息資源共建共享的效益。

4.促進圖書館服務方式的轉變

高校圖書館的主要職責之一就是滿足廣大師生的信息需求。在信息技術的加持下，讀者在高校圖書館借閱書籍和查閱文獻變得更加便捷。通過高校圖書館的在線服務系統，讀者足不出戶就能找到自己所需要的信息資源。在圖書館借閱圖書時，也可以根據信息指引快速找到自己所需要的信息資源，極大地縮短了找尋時間。因此，信息技術的引入改變了高校圖書館傳統的服務方式，提升了讀者的滿意度。

挑戰

1.基礎設施建設

在數字化時代，計算機技術將成為高校圖書館工作開展的最強有力的技術支撐。新時期對高校圖書館基礎設施建設的要求也更高，因此，加強基礎設施建設是圖書館開展一切工作的前提。同時，高校圖書館除了要考慮資金投入問題，還要考慮資源優化的問題。不能一味引入新設備、購置新儀器，必須考慮軟、硬設備與高校圖書館實際的匹配情況，以免造成財力的浪費，更好地達到目標效果。

2.數據安全問題

隨著經濟全球化和科學技術的迅猛發展，圖書館的信息化程度越來越高，讀者可以不受時空限制，更加便捷地獲取自己所需要的館藏資源。然而信息化建設為人們帶來方便快捷的同時，也帶來了一些數據安全問題，例如信息泄露、病毒攻擊等，這些問題給高校圖書館的資源建設和服務工作帶來了一定困難。如果圖書館沒有嚴密的網絡安全維護系統，館內的資源管理與服務將存在很大的安全隱患，館藏數據信息安全也無法得到保障。不法分子可能會利用數據漏洞進行違法行為，將圖書館的重要館藏資源信息泄露出去，還有可能威脅到廣大師生的個人隱私信息安全，學校的網絡安全也有可能受到影響，甚至面臨癱瘓的風險。

3.館員專業素養

新時期下，廣大師生的思維方式和信息需求發生了很大變化。由于圖書館的館藏量逐漸增多，涵蓋了各個學科領域，因此為了提高圖書館信息資源建設的有效性，往往需要建設高素質的復合型館員隊伍。高校圖書館館員不僅需要具備相應的專業知識背景，接受過圖書情報專業訓練，還應該熟練使用計算機技術，不斷提高自身專業素養，以保證工作質量。

然而，當前部分圖書館并不注重對館內業務工作的監督管理，圖書館館員的素質參差不齊，相關工作人員不具備相應的專業知識素質，也無法有效提供高質量的服務，使高校廣大師生無法享受大數據和互聯網的便利，在大多數情況下，讀者只能“自給自足”。

新時期高校圖書館資源建設和服務的發展策略

健全圖書館管理與服務機制

在新時期，隨著大數據和互聯網信息技術飛速發展，高校圖書館的管理與服務機制也應緊跟時代發展步伐，加大對信息資源與服務的建設力度，將圖書館的建設與服務和信息技術融合起來，利用最新的互聯網技術完善圖書館的服務，豐富圖書館的信息資源，使之適應新時期廣大師生學習和科研的需求。此外，還應建立完整的應急預案體系，以應對突發事件對圖書館管理與服務造成的影響。

優化資本結構，完善基礎設施投資

高校圖書館的管理人員必須深刻意識到圖書館的數字化資源建設的必要性與重要性，而基礎設施建設是圖書館各項事務順利開展和得到有效保障的前提條件。因此，圖書館基礎設施建設的資金的投入必須按照科學原則合理規劃。為了更好地開展工作，高校可以申請國家有關政策補助和當地的政府投資扶持，為高校圖書館的基礎設施建設提供相應保障。另外，在得到經費保障之后，高校圖書館還應進行數字化資源建設，逐步更新館內的軟、硬件設備，并引入智能化服務設施。

修補數據安全漏洞

為提高數字資源的整體服務質量，高校圖書館應做好內部安全管理工作，修復數據安全漏洞。首先，可以引入新型的防火墻技術，對圖書館的數據資源加以劃分并實行分區控制，對部分有嚴重安全隱患的數據實行多重保護。其次，還可以通過云端備份功能，及時備份圖書館的各種數據和資源，避免數據安全漏洞造成數據的丟失。最后，注重對圖書館館員安全意識的培養，其應加強學習計算機網絡知識，保障數據安全[3]。

提高館員專業素養

現如今社會飛速發展，大數據和互聯網技術是現代信息技術發展的重要方向，技術的革新使得高校圖書館的信息資源建設不再處于被動的狀態，利用大數據可以解決圖書館的數據存儲問題，滿足用戶對信息資源的多元化需求。依托現代化設備，圖書館館員的專業知識及相關技術水平也要提升一個臺階。高校圖書館作為師生查詢和獲取信息的主要渠道，面向的是有較高文化水平的素質人才。

因此，高校圖書館館員不僅要具備圖書館相關的專業基礎知識，還要擁有一定的信息技術水平和溝通交流能力。例如，具備數字能力、信息意識，能夠迅速、正確、合理地收集和處理信息，安全合理地進行信息及各類數據的整理劃分。因此，館員需要提升專業素養，不斷學習，定期接受相關的業務培訓，更新知識體系，提高職業技能，為圖書館的數字化資源建設提供人才保障。

強化數字化資源建設，進一步完善館藏結構

數字化資源建設是圖書館信息資源建設和智慧服務的關鍵部分。高校圖書館在館藏數據資源采購中應加大電子信息資源的采購比重，逐步形成紙電一體化的信息資源服務體系，與數據商合作提供IDP查訪服務，進一步推進館藏文獻信息資源的數字化發展。

要想促進高校圖書館的紙電一體化信息資源建設，必須著眼于解決方案、數據標準、技術標準，全面整合公共圖書館、院校圖書館、科研院所圖書館、信息資源供應商、信息技術服務商的各種數據信息，并協調處理業務集成、信息孤島、用戶單點登錄、異地訪問等問題。可以參考“互聯網+政務服務”的做法，在基礎數據庫系統、專項信息庫、數據資源目錄等基礎上，有效實行“一網通辦”“一號統管”的智慧服務[4]。

同時，高校圖書館還要整合數字化信息資源，進一步完善館藏結構，以提升高校圖書館的資源服務水平。高校圖書館要運用計算機測控技術，完成對目標對象的信息收集、數據處理、決策控制和監督管理，并對各種數據分析信息的狀態進行自動化智能化監測和控制，以提高圖書館數字信息資源的服務水平。

大數據和互聯網信息技術的發展為高校圖書館帶來了新機遇，可以改進高校圖書館信息資源建設現狀的不足，但同時也不可避免地帶來了新的挑戰。新時期下，高校圖書館只有在實踐中不斷探索和積累，尋找真正可行的發展策略，才能發揮出自身的最大效能，在時代的潮流中獲得更廣闊的發展空間。