江蘇石油：搭建人才成長大舞臺

文 ‖ 盧葉春

江蘇石油建立完善黨員聯系油站、全員培訓、資格認證等制度，培養出了一支高素質的員工隊伍。

近年來，面對異常嚴峻的市場形勢，中國石化江蘇石油堅持一手抓以客戶為中心，一手抓員工價值提升，及時調整人力資源管理的思路，實現了四個轉變，即結構從數量管控向質量提升轉變，培訓從碎片化向體系化轉變，任職資格從軟要求向硬約束轉變，考核從定性向定量轉變。公司通過建立完善黨員聯系油站、全員培訓、資格認證、積分管理等制度，逐步建立一支素質高、技能精、作風硬的員工隊伍，不斷提升現場服務水平、客戶消費體驗，著力打造“安全放心”、“服務領先”品牌，踐行中國石化“為美好生活加油”的企業使命。中國石化成為了廣大員工建功立業的“大舞臺”、成長成才的“大學校”。

黨建鑄魂，凝聚攻堅克難力量

習近平總書記明確要求：“基層黨組織是貫徹落實黨中央決策部署的‘最后一公里’，要堅持大抓基層的鮮明導向，抓緊補齊基層黨組織領導基層治理的各種短板，把各領域基層黨組織建設成為實現黨的領導的堅強戰斗堡壘，充分發揮廣大黨員在改革發展穩定中的先鋒模范作用。”

江蘇石油把固本強基、增強活力作為基層黨建工作的著力點，通過黨員聯系油站制度，把基層黨建的“支點”延伸到油站，明確并落實黨員聯系油站“十個一”責任清單。為此，公司把看似無形的黨建工作變得有形，哪里有經營活動哪里就有黨員作用發揮。黨員聯系油站形成了網格化管理服務模式，以油站為點，遍布全局，不僅把黨建工作滲透到基層一線，消除管理中的盲點和薄弱環節，而且做到了聯好了經營、聯穩了安全、聯出了好效益。江蘇石油連續多年利潤完成居銷售企業第一位，零售規模居銷售系統第一位。

為群眾辦實事的效果，是檢驗黨史學習教育的重要標尺。江蘇石油將為群眾辦實事融入日常、抓在經常，持之以恒用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事。比如，公司針對一些油站沒有通上自來水、個別農村網點使用的還是旱廁的實際情況，2021年，江蘇石油投資890萬元一攬子改造了13個旱廁，給89個油站通上了自來水。讓基層一線員工切實感受到了“我為群眾辦實事”所帶來的變化，幸福感、獲得感和安全感不斷提高。

培訓固本，提升干事創業能力

創造員工價值平臺。近年來，疫情呈現多點散發態勢，給公司培訓工作帶來巨大的挑戰。江蘇石油及時開發了一套“學、練、問、考、獎”一體化在線學習平臺系統，及時制作上傳以現場服務、安全、營銷活動為主要內容的小視頻課件，組織加油站員工在“員工價值平臺”上進行學習、練習和考試，幫助基層員工充分利用碎片化時間開展學習，有效解決了員工工學矛盾。

精用站長站平臺。江蘇石油按照1+2的模式，在全省每個地市公司打造1座仿真培訓站長站，2座綜合站站長，硬件上配齊各類培訓設施設備；師資上，注重遴選素質優秀、經驗豐富、業績突出的站長到站長站任職；機制上，省公司根據當期經營管理重點，定期下發培訓計劃和培訓教材，站長站嚴格落實培訓計劃；配套上，核定站長站站長培訓津貼，根據授課效果考核發放，不斷激發站長們主動參與培訓工作的積極性。

活用大師傅工作法平臺。近年來，江蘇石油持續建設“奮斗文化”，深入推進客戶為中心的理念在基層落實落地，在實踐中培養造就了一批業務能力突出、手中有絕活的“大師傅”，在總結完善、提煉優化的基礎上，先后遴選出一百余篇涵蓋安全、環保、設備、數質量、加油卡、一鍵加油等內容的大師傅工作法。各油站結合自身實際，選擇部分工作法，組織員工學習培訓，以“師帶徒”的方式進行傳承，持續提升基層員工隊伍素質和油站經營管理水平。

●供圖/江蘇石油

認證強基，夯實擔當作為功底

理論+實操，明確認證標準。江蘇石油擁有一支2600多人的加油站站長隊伍。江蘇石油積極通過推行站長資格認證工作，明確理論+實操+業績+否決指標的認證內容。以站長崗位職責為依據，建立干部能力素質模型，系統梳理應知應會內容，形成了9模塊的知識體系，在此基礎上開發了培訓教材和配套題庫。公司根據能力要素設計考題，保證“干什么考什么”，考出站長真實水平。

線上+線下，開展全員練兵。江蘇石油建立了省公司、分公司、個人上下聯動、協調一致、匯聚合力的全員培訓模式。省公司組織站長資格認證師資培訓，同步開發課件；分公司組織全體站長現場培訓，建立資格認證答疑群，對難點知識進行重點講解；站長個人通過“員工價值提升平臺”，對題庫每個專題進行反復練習，確保扎實掌握應知應會知識。通過線上+線下相結合的全員培訓，公司對全體站長進行了一次崗位大練兵、技能大比武、能力大提升。

淘汰+重塑，實現人崗相適。在考試認證中，全系統共有68名站長未能通過。公司堅持先按規定淘汰、后開展能力重塑。對確實不適應站長崗位的，及時優化調整。同時，建立資格認證長效機制，定期開展資格認證，被淘汰人員可多次參加考試，只要工作表現優秀、技能水平達標，仍然可以再次走上站長崗位。

考核聚力，激發攻堅創效斗志

長期以來，站長考評由各地市公司自行實施，標準不統一、尺度不統一、結果運用的剛性不強。為此，2021年，江蘇石油全面推行站長積分管理制度，堅持能力和業績并重的原則，推動考核從定性向定量的轉變，初步建立了一套相對完善、切合實際的站長考核體系，對站長履職表現做出相對客觀公正的評價。一是考準站長的“績”。堅持全面、系統、多視角考核，從油品經營、非油品經營、規范化管理三個維度，從計劃完成、同比、環比等角度，分單位、分油站類型定期對站長進行考核排名。注重顯性業績和隱形業績相結合，既看經營指標完成情況又看基礎管理水平和風險防控能力，讓業績指標準確、量化、可比。二是考實站長的“能”。為了不斷優化站長的素質能力結構，鼓勵站長接受在職教育高學歷水平，參加職稱評審和技能鑒定提高專業素養，公司在業績考評的基礎上，設置了“個人技能”加分項，以制度保障激發站長終身學習的內生動力。三是強化結果的“用”。堅持以實績論英雄，憑德才用干部，通過站長積分和排名，將考核結果充分運用于站長聘免、晉升、評優，落實好考核剛性管理，發揮考核的剛性約束，充分激發了站長隊伍的整體活力。