警察節，愛民節
——聊聊警察節期間的便民服務

主持人：2023年1月10日是第三個中國人民警察節。在這個特殊的日子里，各地公安機關特別是基層派出所都準備了內容豐富的愛民便民活動，以自己的方式慶祝節日。本期請派出所民警聊聊：在警察節前后，你所在的派出所已經或者即將推出哪些新的便民利民新舉措？

江西省高安市公安局相城派出所陳剛：圍著群眾轉，奔著問題去

第三個中國人民警察節到來前夕，江西省高安市公安局相城派出所聚焦民生實事，推出一系列便民利民新舉措。

一是為民延時服務?？v深推進“六辦”品牌創建活動，全面推行“365天不打烊”為民服務措施，24小時全天候提供“馬上辦”“網上辦”“一次辦”“就近辦”“幫忙辦”“規范辦”等服務事項，切實解決群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的堵點痛點問題，著力打通服務群眾“最后一公里”。

二是為民紓難解困。警察節期間，相城派出所將整理出因年老腿腳不便、住所交通偏僻等原因尚未領取的身份證，專門開展“送證上門”活動。同時，結合“百萬警進千萬家”活動，深入轄區生活困難黨員、群眾家中開展入戶走訪慰問，有針對性地幫助他們解決實際困難。

三是為民普法宣傳。2023年1月10日是第三個中國人民警察節，也是第37個110宣傳日。相城派出所將聯合鎮司法所、綜治辦、相城義警隊等力量，開展“矢志不渝110，新征程上保安寧”主題宣傳活動，通過擺放展板、設置咨詢臺、發放宣傳單、舉辦“警營開放日”等方式，現場開展反詐、防“盜搶騙”、安全出行等知識宣傳，進一步提高轄區群眾法律意識和自我保護意識。

江西省萬年縣公安局蘇橋派出所朱銘輝：“六心”舉措贏民心

在第三個警察節來臨前夕，江西省萬年縣公安局蘇橋派出所緊密結合工作實際，開展了系列宣傳活動，并推出了多項便民舉措，以更好地服務廣大群眾，增進警民關系。

一是“暖心”延時服務，7X24小時不缺席。為平日不方便辦證的群眾開通延時服務，群眾可以通過撥打網格民警的電話或者在微信群預約辦證。

二是“真心”交流服務，密切聯系群眾。每天安排一名民警和一名輔警在窗口值班，負責為群眾答疑解惑，穩步提升警務窗口服務水平。

三是“用心”校園警務，開展護校行動。警力進校園的同時，開展校園保安人員業務技能培訓，切實提高校園保安員的安全防范意識和交通疏導能力，確保校園安全穩定。

四是“省心”網絡服務，無接觸式辦證。身份證換領業務、符合條件的就業、購房、避難落戶、補充事項變更登記等多項高頻戶籍業務，全流程通過網絡辦理，讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。

五是“愛心”上門服務，解群眾之憂。因疾病等原因出行不便，需要辦理身份證的，可向派出所提出申請。派出所戶籍窗口派專人攜帶設備，上門服務。

六是“暖心”免費服務，少跑冤枉路。派出所業務窗口設置了自助打印機和復印機，群眾可以在必要時使用手機連接，免費打印復印。群眾在申請相關證件后可以附加免費郵寄服務，證件制作后將直接送達申請人指定的地址。（劉長煌整理）

江蘇省蘇州市吳江區公安局濱湖新城派出所陳晨：多措并舉從“心”出發

隨著2023年1月10日中國警察節的到來，濱湖新城派出所以群眾需求為導向，以難點、堵點為突破點，推出多條有力度、有溫度的便民利民新舉措，真正做到把群眾的事放心上，把暖心的服務落到實處，從“心”出發，警民聯唱大平安。

平安聯盟保安定。從2022年轄區警情情況來看，小孩走失、群眾物品丟失事件在商業體時有發生。針對這一情況，濱湖新城派出所制作了警示牌，調動商戶、物業保安等志愿者力量，對警情多發部位開展疊加式、全時空、立體化動態巡防。

警企共建促和諧。為進一步發揮黨建引領作用，派出所與企業建立聯動值守模式，安排1名民警、2名輔警及多名企業員工組成“紅色護企隊”，定期開展以“防火、防盜、防事故”為重點的拉網式安全檢查整治行動，全面排查各類安全隱患，堵住管理漏洞，為企業發展保駕護航。

戶籍服務再升級。戶籍窗口在實行“綠色通道”“上門服務”的基礎上，進一步優化延時服務、錯時服務，最大限度地滿足群眾的個性化需求，讓群眾盡享便利。同時，在群眾前來辦理業務的過程中，廣泛征求群眾對戶籍工作、服務群眾等方面的意見和建議，主動接受社會監督，不斷改進提高服務質效。

呼和浩特鐵路公安局包頭公安處汪睿：鐵路站點的暖心舉措

2023年警察節正逢春運期間，包頭鐵路公安處在細節下上功夫，通過規劃報警標識、發放“反詐紅茶”、開設“平安課堂”等一系列措施，切實增強了廣大旅客群眾的幸福感、安全感和滿意度。

“真的是方便，我就打了個電話，10分鐘就找到了丟的包。給這項便民措施點贊！”在臨河車站公安執勤室，失主徐女士向民警致謝。為了便于群眾報警求助，臨河車站派出所對管轄內張貼的報警標識進行了重新規劃，將旅客物品容易遺失區域的報警標識由小變大，使其更加醒目。重新張貼后，先后有20余名旅客通過報警標識向民警求助，找回了自己遺失的物品。

“這個不錯！喝杯熱茶還能學到預防電信詐騙的知識?！甭每驮壬煌Ｙ潎@。為了讓旅客更加主動了解、掌握防范電信網絡詐騙知識，派出所民警將警察形象和宣傳標語做成小貼紙，貼在紅茶杯上。在包頭火車站候車室內，民警們為過往旅客發放熱茶，同時結合實際案例講解茶杯上的反詐標語。旅客們手捧著熱氣騰騰的“反詐紅茶”，防騙知識已深入人心。

甘肅省臨澤縣公安局城關派出所李正超：多項措施密切警民關系

警察節前夕，甘肅省臨澤縣公安局城關派出所推出多項便民利民新舉措：

首先，派出所每天安排民警全天候在縣文化體育廣場移動警務站值班值守，為群眾提供業務咨詢、報警求助、糾紛化解等便民服務；每天安排警力采取“車巡+步巡”的方式在城區不間斷巡邏，做到白天見警察、晚上見警燈，嚴厲打擊各類違法犯罪，給群眾看得見的安全感。

其次，派出所戶籍窗口周末無休，全天候為有需要的群眾辦理身份證件。同時打破傳統工作模式，提高科技賦能，依托政務服務中心大廳自助辦理機，實現了治安、戶政等業務“一窗通辦”，并在張掖市率先實現了受理材料“標準化”，檔案留存“電子化”，服務終端“智能化”，有效提高了群眾辦事的便利度和獲得感。

再次，派出所民警輔警到轄區敬老院、孤寡老人、老弱病殘等特殊群體家中，開展“寒冬送溫暖、喜迎平安年”活動，讓他們感受到公安機關帶來的溫暖與關愛。

最后，警察節當天，將在中心廣場、超市、醫院等人員密集場所，廣泛開展豐富多彩的110主題宣傳活動，聽取人民群眾對公安機關的意見建議，主動接受社會各界監督，進一步密切警民關系。（安學海整理）

江西省吉水縣文峰派出所周忠海：網絡直播警察節

第三個警察節當天，文峰派出所將積極借助自媒體，開展系列網絡直播活動，在與群眾互動交流中度過這個有意義的節日。

一是網絡直播主題宣傳活動。在縣人民文化公園舉辦視頻展播和圖片展覽，與群眾零距離接觸、面對面互動，宣傳打擊違法犯罪、服務群眾等方面工作。與此同時，借助無人機設備對主題活動進行網絡直播。

二是網絡直播異地退贓活動。選取公園、屠宰場、曬谷場等多個空間點位，同步舉辦異地集中發還贓物活動，將追繳的被盜電動車、耕牛、土狗、稻谷、臘肉等財物發還給受害者，同時通過網絡現場直播，讓群眾切身體會受害者的喜悅。

三是網絡直播警用裝備展覽。開展警用武器裝備網絡直播展覽，現場展示特警巡邏車、無人機、單警裝備、抓捕網槍等最新警用裝備，展現打擊犯罪、維穩處突等強大戰斗力和震懾力。

四是網絡直播送證上門服務。文峰派出所管轄縣城大部分老城區，轄區孤寡老人、殘疾居民多，出行辦證不便一直是困擾他們的煩心事、揪心事。戶籍民警將上門入戶辦理，送上身份證、居住證等證件，免去弱勢群體的奔波勞累，用警察的辛苦指數換取群眾的幸福指數。

黑龍江省甘南縣公安局巨寶派出所董志強：充分打好“提前量”

第三個中國人民警察節快到了，我們所將二十大報告中提出的“著力解決好人民群眾急難愁盼問題”作為工作出發點,總結經驗、推陳出新，歸納轄區居民急難愁盼問題，通過打好“提前量”，不斷提升便民利民質效。

一是提前做好事項告知。我所將戶籍辦理業務流程圖裝訂成冊，擺放在顯眼位置供群眾查閱。對村輔警開展培訓，通過微信網絡群組在線解答群眾辦理戶口事宜，一次性告知辦理業務所需材料，讓辦理業務的群眾心中有數、只跑一趟。

二是提前做好人員分流。駐村輔警利用人熟優勢和微信網絡群組，提前了解返鄉回家學生身份證辦理及遷戶數量，做到心中有數。及時告知戶籍業務相關要求，并分流平時辦事的群眾及返鄉學生，將辦理業務的學生推薦至周三到周五戶籍業務辦理數量較少的時間段，避免人流量激增從而影響業務的辦理速度。

三是提前開展矛盾化解。針對“同事、同人、同址”重復類警情，及時由包片民警上門了解情況，并針對矛盾糾紛迅速開展化解，利用工作筆記記錄梳理工作情況。如遇“疑難雜癥”，及時上報所領導，由所領導帶頭繼續開展工作，真正做到問題不解決不松勁，解決不徹底不松手，人民群眾不滿意不罷休。

江蘇省揚州市公安局廣陵分局曲江派出所李琦芃：打造便民警務室

在警察節到來之際，曲江派出所結合當前警務室建設現狀，以派出所遷新址為契機，精益布局，打造系列特色化警務室。

一是認真謀劃，筑牢基礎。曲江派出所將警務室建設升級作為深化基層基礎攻堅的重要舉措，召開所領導班子會議研究，通過全所會議部署，倡導民警扎根社區、為民服務，讓民警把警務事當家務事來做，使得“警務家園”理念厚植、深耕、結果。

二是高標建設，提檔升級。社區民警輔警下沉警務室，開展日常法治宣傳教育、治安巡邏防范、突發事件處置、重點人員管控、便民事項辦理等工作。同時，警務室配備高清探頭等設備系統，實現社區治安狀況的全方位監控，為社區民警了解實情、做出各類判斷提供有力的技術支持。

三是完善機制，發揮效能。以轄區中小學、醫院為中心，打造先期接處警最小單元，警務室民警可以第一時間介入到糾紛調處、矛盾化解等警情中，確?！靶∈虏怀錾鐓^”。推行“警隊聯調”機制，調動社區志愿者力量，充分發揮人民調解在化解矛盾、解決糾紛、維護穩定、促進和諧的“第一道防線作用”。

湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所馬新聲：精準服務做到“四個零”

今年警察節前夕，清水塘派出所創新工作思路，落實工作舉措，發揮網格警務的優勢，推進信息化智能化建設，出臺了系列便民舉措，努力打通警務工作最后一公里。

一是社區民警建立完善網格微信群，廣泛發動居民入群，警民溝通有了更為快捷有效的途徑。群眾只要在微信群里一聲“呼喚”，社區民警第一時間就會回復，讓群眾感覺民警時刻都在身邊，做到“零障礙”。

二是傾聽群眾呼聲，建立群眾“需求清單”，每天歸納整理，分析研究解決，提供高效服務。針對行動不便的老年人、殘疾人，主動提供幫辦、代跑、上門辦證送證等服務，真正實現了讓辦事窗口延伸到群眾家中，當好群眾的“及時雨”，做到“零懈怠”。

三是針對元旦雙節期間欠薪討薪、“盜搶騙”等犯罪增多現象，做好安全宣傳和基礎防范，當好群眾的“主心骨”，做到“零疏忽”。

四是將各類風險隱患排查落實落細，對“小糾紛”“小矛盾”想深想細，徹底做通工作，防止反彈升級，當好群眾的“消防員”。注重事前風險研判和評估預警，強化源頭防范，做到抓早抓小、防患于未然，做到“零風險”。

江蘇省寶應縣公安局沈冬兵:愛心“共享藥箱”守護鄰里健康

今年警察節前夕，“陽”“居家”逐漸成了朋友圈的熱詞，備藥問題受到高度關注。寶應縣公安局涇河派出所推出“共享藥箱”暖心行動，努力幫群眾解決燃眉之急。

“我有布洛芬一盒，快克一盒?！薄拔矣锌乖噭?0個，感冒膠囊一盒，消炎藥一盒。”近日，寶應縣公安局涇河派出所“公安1號窗口”的“共享藥箱”前出現許多投放藥品后匆匆離開的身影。在退燒藥緊缺的時候，黨員民警輔警紛紛將家中富余的退燒藥、感冒藥等藥物投放到“共享藥箱”中，并向轄區群眾免費贈送。在他們的帶動下，轄區有不少群眾也跟著一起，紛紛開始分享各自家中富余的藥品。同時，涇河派出所還安排了專人，在群眾取藥時向他們詳細講解用藥規范以及感染新冠后的各類注意事項。

共享藥品見真情，鄰里互助暖人心。“公安1號窗口”的“共享藥箱”開設至今，已服務轄區群眾10余位，獲得了當地群眾的高度贊揚。

主持人：從大家的來稿中可以看出，各地派出所不僅把警察節看成是廣大民警自己的節日，更把它看成是一個愛民、便民的節日。節日期間，各地派出所紛紛推出了一系列便民舉措，用實際行動為群眾解難題、優服務、化矛盾，給群眾帶來實實在在的便利。