加強消防技術服務機構監督管理對策探析

薛文靜

摘要：伴隨經濟的發展，我國城鎮化步伐不斷加快，大到大型商場、CBD，小到街邊的小型餐飲娛樂場所，消防安全對于這些場所非常重要。在時代發展的洪流中，消防機構由過去的單一管理方式逐漸向多元化的監督管理轉變。因此，要不斷加強消防技術服務機構的監督管理機制，提升消防安全意識，為社會經濟穩定發展保駕護航。

關鍵詞：消防技術服務；監督管理；對策

近年來，我國社會經濟獲得了長足進步與發展，城市化進程加快，城市建設發展迅速。面對社會的高速發展，消防壓力也隨之增大。因此，提升消防安全意識，加強消防監管，尤其是要加強和優化對消防技術服務機構的監督管理，才能有效提升消防安全性，從而保障社會經濟穩定發展。

一、加強消防技術服務機構監督管理的重要意義

（一）有利于穩定社會經濟

加強消防技術服務機構監督管理能有效提升消防安全指數，減少消防隱患，從而更好保障社會經濟穩定發展。消防技術服務機構是提供消防安全服務的關鍵力量，他們的服務質量和水平直接關系到社會公共安全和人民生命財產安全。通過加強監督管理，可以規范消防技術服務機構行為，提高其服務質量 [1]。另外，加強消防技術服務機構監督管理，有助于促進消防行業健康發展。消防技術服務機構是消防行業的重要組成部分，其健康有序發展對于整個消防行業穩定和發展具有重要意義。

（二）有利于保障人民生命財產安全

人民生命財產安全是社會發展需要考慮的首要因素。消防技術服務機構作為保障人民生命財產安全的重要力量，其服務質量的高低直接關系到人民的生活水平和質量。

二、消防技術服務機構監督管理中存在的問題

（一）機構管理不規范

就目前部分消防技術服務機構運營而言，仍然存在一些問題。機構管理不規范是當前消防安全領域亟待解決的一個難題。消防技術服務機構監督管理不規范，會直接導致消防監管不力，為消防安全埋下隱患。

（二）機構工作人員專業素養較低

消防技術服務機構監管人員專業素養低下也是影響監管效果的一個重要因素。部分工作人員專業素養不足，在監管過程中不能明確指出存在的消防隱患，甚至玩忽職守，不認真，不重視，不負責，使監管過程流于形式，最終會使消防監管不能起到正向作用[2]。消防技術服務監督管理機構工作人員在專業素養上有所欠缺，他們缺乏必要的專業知識和技能，這使得他們難以有效對消防技術服務機構進行監管和指導。

（三）服務質量無法滿足消防需求

消防技術服務機構監督管理服務質量直接決定消防安全的落實。一方面，對消防環境進行檢查；另一方面，對消防器材進行安全檢查。在實際監管過程中，很多消防技術服務機構存在著服務質量低下、管理混亂、技術水平不高等問題，導致消防設施運行狀態不佳，甚至存在安全隱患。

三、加強消防技術服務機構監督管理策略

（一）完善相關法律法規，提升機構準入門檻

加強消防技術服務機構監督管理首要任務就是完善相應的法律法規，這是強化消防技術服務機構監管的基礎。只有不斷完善相關法律體系，才能做到有法可依，在出現問題時能夠根據相應法律條文進行解釋。同時，還要提高消防技術服務機構的準入門檻。對于機構的建立和運營，由政府牽頭進行必要的監督和管理，從而保證運營過程規范合法，真正發揮消防技術服務機構作用。首先，應該加強對消防技術服務機構服務能力的審核，對于申請從事消防技術服務業務的單位，應該嚴格把關，保證其具有相應的服務監督能力，從源頭提升消防技術服務能力，這樣可以有效保證消防技術服務機構的質量和水平。其次，建立健全的消防技術服務機構管理制度必不可少，制度應涵蓋機構管理、人員管理、服務規范、監督檢查等方面，通過制定明確的管理制度，可以使消防技術服務機構在提供服務時更加規范、有序，避免出現管理混亂、服務質量低下等問題。此外，加大對消防技術服務機構的監督檢查力度非常必要，對于存在違規行為或者服務質量低下的機構，應該及時予以曝光和處理。同時，也應該加強對消防技術服務機構的日常監督檢查，發現問題及時督促整改[3]。最后，加強相關法律法規的宣傳和培訓至關重要。通過開展宣傳活動、培訓課程等方式，提高公眾對消防安全的認識和重視程度，同時也讓消防技術服務機構更加了解和遵守相關法律法規。加強消防技術服務機構的監督管理、完善相關法律法規、提升機構準入門檻是保障公眾生命財產安全的重要措施。

（二）加強機構與企業之間聯系

加強消防技術服務機構監督管理離不開企業的支持和溝通。消防技術服務機構服務的主要對象就是企業，因此要不斷加強機構與企業之間的聯系，可以充分了解企業的消防安全情況，有利于及時進行監督和糾正，也能讓消防技術服務機構對服務過程中的問題及時改正，有利于企業和機構不斷與時俱進，共同促進社會經濟穩定發展，保障人民生命財產安全。首先，可以實行消防技術服務機構注冊制度。消防技術服務機構應當如同其他行業一樣，進行注冊并獲得相應的技術能力[4]。這不僅可以確保其具備從事消防技術服務所必需的專業技能，還可以向社會公眾展示其服務的專業性和可靠性。其次，建立并完善消防技術服務機構考核機制。對于消防技術服務機構的服務質量，需要一個完善的考核機制來進行評價，該機制應綜合考慮技術實力、管理水平以及技術服務人員的專業能力、服務態度等因素，只有那些經過嚴格考核并符合要求的消防技術服務機構才能獲得準入。此外，消防技術服務機構需要積極接觸企業，了解其消防安全需求，提供針對性的技術服務。同時，企業也應主動與消防技術服務機構進行溝通，反饋技術服務效果，以此推動消防技術服務質量持續提升[5]。同時，還要充分發揮行業協會的引導作用。行業協會作為連接消防技術服務機構和企業之間的紐帶，應積極發揮其引導作用，通過組織合作與交流活動，推動消防技術服務機構與企業之間的深度合作。

（三）強化從業人員專業素養培訓

消防技術服務機構從業人員的素養直接決定機構服務質量。只有不斷提升從業人員的專業素養，才能保證機構服務的專業性。打造一支專業的消防技術服務團隊是機構未來發展的必經之路，也是充分發揮機構作用的必然之舉。首先，加強從業人員專業素養培訓，提高技能水平和安全意識。作為消防技術服務部門的從業人員，其消防意識高于普通人，對于生活中常見的消防安全隱患問題要具有足夠的敏感度，職業習慣的養成對于消防技術從業人員而言至關重要，這應該是一種根植于內心的職業素養。同時，消防部門應組織定期的培訓課程和研討會，使從業人員掌握最新的消防安全知識和技術標準。在日新月異的時代，知識更新速度飛快。因此，對于消防技術服務機構的從業人員來講，要不斷接受新鮮事物和知識，適應社會的高速發展，從而提升消防技術服務質量。通過培訓從業人員能夠更好為客戶提供優質服務，為消防技術服務行業的健康發展提供有力保障[6]。此外，對于消防技術服務機構而言，要建立內部科學的績效評估機制，全面評估和考核消防技術服務機構服務效果。對從業人員要實行優勝劣汰，如果不能緊跟時代發展步伐，不能適應當下消防安全技術服務需要，那就大膽改革，不斷為機構注入新鮮血液，保證機構發展活力，只有這樣才能確保消防技術服務機構服務質量，真正發揮消防技術服務機構的作用。同時，評估結果應與機構的收費標準等掛鉤，以實現對機構的科學管理和引導，通過評估和考核，鼓勵機構不斷提升服務質量和安全意識，推動整個行業健康發展。

（四）強化機構監督與管理力度

加強消防技術服務機構監督管理，是為了更好發揮消防技術服務機構的作用，以保障社會經濟穩定發展。因此，要不斷強化機構監督與管理力度，嚴格規范市場準入機制。對消防技術服務機構服務能力進行全面審查，確保其具備相應的技術實力[7]。同時，對機構從業人員進行嚴格的資格審核，確保他們具備從事消防技術服務工作的專業知識和技能。其次，要加強日常監督管理工作。對消防技術服務機構的日常執業活動進行監督檢查，特別關注其是否遵守法律法規和規范標準開展技術服務工作，是否嚴格遵守執業準則和職業道德。對于發現的違法違規行為，依法進行處理。此外，還要構建實施信用管理體系。建立消防技術服務機構信用評價體系，對業績、服務質量、客戶反饋等信息進行綜合評價，并定期向社會公布評價結果，引導消費者更加理性選擇消防技術服務機構，推動行業健康有序發展。最后，對于存在違法違規行為的消防技術服務機構和個人，堅決依法進行處理[8]。對于不負責任、服務質量低劣的機構和個人，依法追究其法律責任。同時，對于嚴重違規的機構和個人要公開曝光，以形成有效的震懾力。通過以上措施的實施，可以有效提高消防技術服務機構的監督與管理水平，規范執業行為，為保障人民群眾的生命財產安全貢獻更大力量。同時，這些措施也將為消防技術服務行業的健康發展注入新的活力。

（五）完善內部管理，制定培訓機制

消防技術服務機構作為社會組織，也要不斷完善內部管理措施，才能有效提升機構服務效率。通過制定培訓機制，保證機構和從業人員與時俱進，更好服務于當下社會經濟。首先，應建立一套全面、科學的管理制度，包括服務標準、質量保證、安全生產等，確保員工明確各自的職責和義務。同時，機構應定期對員工進行制度培訓，加強員工對各項制度的了解和遵守。其次，強化員工培訓，員工是消防技術服務機構的核心力量。因此，加強員工培訓是提高服務質量的關鍵。機構應制定詳細的培訓計劃，涵蓋消防安全知識、技術技能、服務態度等多個方面，采用多種培訓形式，如講座、模擬演練、在線學習等，確保員工能夠全面掌握所需技能和知識。同時，為了激發員工的工作熱情和積極性，應建立激勵機制，對表現優秀員工給予獎勵或晉升機會，同時對于工作不力員工，應及時進行批評和指導，幫助員工改進工作。此外，為了確保員工遵守管理制度和服務質量達到標準，應加強監督和考核?？刹扇《ㄆ跈z查、客戶反饋、內部評估等多種方式進行考核，對于不合格員工進行處罰。最后，消防技術服務工作需要團隊合作和配合，機構可以組織定期的團隊活動，加強員工之間的溝通和了解，提高團隊默契度和配合度，這樣消防技術服務機構才能夠為客戶提供更優質的服務。

結語

消防技術服務機構作為消防安全的重要保障，其發展對于社會經濟具有重要作用。不斷提升消防技術服務機構服務質量，能夠為社會經濟發展保駕護航，同時也能讓人民安居樂業。

參考文獻

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