“小網格”賦活“大治理”

記者 丁云 通訊員 崔鑫妍

“近日氣溫回暖，請大家注意用電安全！”一大早，姑蘇區金閶街道三元四村的包愷穎和王虹正攜帶著循環播放宣傳語的小喇叭，在小區內進行日常巡查。無論白天黑夜，無論在大街小巷或是居民小區內，總有一群這樣穿梭來去的“藍衣衛士”，他們是網格員，也是網格治理體系中的末梢神經單元。

為了解決基層社會治理中空間劃分不合理、管理成本高、信息獲取滯后、管理效率低下等問題，金閶街道結合轄區實際不斷深挖網格治理潛能，不斷助力優化服務基層的“最后一公里”。

科學機制織密上下聯動“一張網”

清晨，中街路社區的網格員姜月娟開始了每日巡查工作，“一旦發現問題，我們就第一時間通過全要素網格手機上報，之后會由上級協調溝通相應部門進一步及時解決。”這是街道網格化治理運行機制的一環。

科學化、系統化的運行機制是保障網格治理高效運轉的關鍵。近年來，金閶街道深化綜合治理、強化系統融合、優化規范機制，創新打造“1+10+155”網格化治理運行機制：由1個街道網格化聯動分中心為“腦”，承擔聯動指揮、分析研判、綜合協調職責，作為對上接收區聯動中心各項工作指令、對下調度街道10個網格片各類資源的“中樞站”；由10個網格片為“腰”，起到橫向溝通、縱向協調、區域內動員整合的重要功能；由轄區29個社區劃分的155個綜合網格為“足”，承擔“巡查走訪、信息采集、知情報情、民情回應”等職責。

“面對轄區廣闊、居民眾多的街道實際情況，最有必要的是建立起層級清晰、職責分明、上下貫通的運行機制，真正從體系構建上織密這張服務網，為廣大居民更快、更有力地解決各類民生問題。”街道相關負責人表示。

網格基礎盤活高效治理“一盤棋”

在建立科學運行機制的基礎上，金閶街道聚焦網格工作的神經末梢，通過凝聚轄區黨員、居民骨干、樓道長等多方力量，重點打造出一支兼具“活地圖”與“貼心人”特質的網格志愿者隊伍，做優基層網格的人才基礎。

“網格員對小區居民一般都非常熟悉，每家每戶的基本情況也了解得很清楚。對于轄區內的獨居、空巢老人，則會更加留意、關注。”彩香一村南區社區網格員徐偉男，近日在每日走訪中及時發現一區88歲的郁老先生在家中摔倒且大門緊閉，他第一時間聯系其女兒回家開門，一同攙扶起老人，確保了老人的健康安危。

除了組建人性化的網格員隊伍，街道還借助數字技術賦能科學管理，驅動網格工作“智慧化”。一方面織密空中巡查網，整合原金閶片、石路片、桃花塢片的攝像頭，歸集接入聯動分中心平臺、確保現場情況“一屏”全掌握；另一方面在轄區內安裝400余個多功能電氣火災感應器、400余個煙感器、100余個房屋傾斜感應器和200余個可燃氣體探測器，實現全時全域動態監測、即時預警。“一屏”掌握、“多感”共護的方式，有效提升了網格治理的精準性和高效性。

資源整合凝聚多元共治“一條心”

“咱們這兒曬衣難的問題，終于解決了！”家住尚義橋街14號的孫愛珍，看著新搭建的愛心晾衣架覺得哪兒哪兒都滿意。自從她向網格員反映了情況后，社區隨即召開議事會，邀請居民骨干以及掛鉤片區的人大代表、政協委員共同為解決無物業小區的民生需求出謀劃策，多方合力破解類似晾衣難這樣的諸多問題。

相比于“政府主導”的傳統模式，金閶街道持續在網格化治理中探索“政府引導、多元共治”的新格局。近年來，街道積極依托“社情民意聯系日”“人大代表聯絡站”“政協委員工作室”等多元平臺，充分凝聚社區、物業、居民骨干、人大代表、政協委員等多方力量，將優質資源集中整合進網格區域，達到“集多方之力，解一域之困”的效果，截至目前，僅社情民意聯系日平臺就已解決各類民生問題1052件。

“面對一些棘手的民生問題，過去受限于自身資源條件，社區往往有些力不從心。網格化治理實現了精準化的定人定責，有針對性地凝聚各類資源力量。如今，社區不僅解決問題起來更有‘底氣’，網格內居民的幸福指數也在顯著提升。”濱河社區黨委書記陸雅靜表示。