參與社區(qū)建設(shè)，居民的心思居民最懂

記者 丁云 通訊員 王婧潼

社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)建設(shè)在居民生活中發(fā)揮著巨大作用，如何增強(qiáng)社區(qū)治理活力，建設(shè)居民喜愛(ài)的社區(qū)治理活動(dòng)空間，一直是社區(qū)治理中不斷討論的話題。

白洋灣街道在社區(qū)治理中，循序漸進(jìn)地引入?yún)⑴c式治理模式，將居民作為社區(qū)治理的主體，傾聽(tīng)居民關(guān)于社區(qū)治理和社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，形成政府、專家、社區(qū)居民等多方共建共治共享的城市治理格局。

“民生亭”改造，多樣需求多種變身

隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，核酸采樣亭就這樣閑置下來(lái)了，然而，社區(qū)規(guī)劃師們?cè)缇陀辛讼敕ǎS躍欲試地將其改造為家門口各具特色的便民服務(wù)站。

玉景灣社區(qū)青少年較多，成長(zhǎng)過(guò)程中有著各種壓力和心理困惑，采樣亭被打造成了“心情樹(shù)洞”。青少年在里面的留言板上表達(dá)自己的情緒，釋放壓力，或者將心事寫在紙上投遞到“心情信箱”中，由工作人員收集、整理后向心理專家咨詢，再將回復(fù)留在信箱里。無(wú)聲的關(guān)懷幫助青少年走出成長(zhǎng)困惑，明麗的笑容也重回他們臉上。

南山社區(qū)是商品房小區(qū)，居民大多為中青年。采樣亭就被改造為就業(yè)小站，居民不出小區(qū)就可以獲取就業(yè)服務(wù)。

藕巷新村則老年人居多。采樣亭被改為了“樂(lè)氧艙”，內(nèi)置大量綠植花卉，及按摩座椅、手機(jī)充電站、藍(lán)牙音響等，專供居民放松心情。居民周根興特意捐贈(zèng)了自己種植的綠植和花卉。類似樂(lè)于參與社區(qū)治理的居民還有很多，他們從中收獲了成就感和幸福感，并把快樂(lè)傳遞給更多居民。

一部分采樣亭被改為暖心加油站。寶鄰社區(qū)的“愛(ài)心傳遞站”內(nèi)，設(shè)有便民藥箱和失物招領(lǐng)角；領(lǐng)秀金品社區(qū)設(shè)為“小哥茶座”，配設(shè)了熱水壺、充電寶、雨傘和應(yīng)急藥箱等，供外賣、快遞等小哥們臨時(shí)休息。

金色里程社區(qū)的社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員杜福興8年內(nèi)為居民累計(jì)義剪6000余次，社區(qū)將采樣亭打造成“雅絲閣”便民理發(fā)亭，讓杜福興開(kāi)展便民服務(wù)時(shí)不再受天氣限制。

各個(gè)社區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)改造采樣亭，為居民提供更多溫暖空間之余，也打通了聯(lián)系群眾的最后一公里。

社情民意聯(lián)系日，關(guān)注群眾“表情包”

作為社會(huì)的基本單元，社區(qū)是人們生產(chǎn)生活的基本空間。社區(qū)治理關(guān)乎著居民的幸福指數(shù)。為提升居民生活品質(zhì)，白洋灣街道每月定期開(kāi)展社情民意聯(lián)系日活動(dòng)，把“群眾沒(méi)有不滿意”作為工作目標(biāo)，聽(tīng)民聲、察民情、解民憂、聚民心，關(guān)注群眾“表情包”，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

社情民意聯(lián)系日上，居民圍繞交通出行、環(huán)境治理、民生保障等方面提出建議。金筑社區(qū)6幢居民俞雪芬提出，小區(qū)內(nèi)的紅蘊(yùn)長(zhǎng)廊道板磚出現(xiàn)破裂、松動(dòng)、缺失等情況，下雨天經(jīng)常積水，老年人行走不便，易滑倒。金筑社區(qū)工作人員立刻聯(lián)系物業(yè)實(shí)地勘察破損路面情況，測(cè)量相關(guān)區(qū)域面積，很快制定出改造方案。“在原破損道路上進(jìn)行翻修、平整、回填砂礫，同時(shí)替換破損的道板磚，路面的安全性、美觀性、耐久性都將得到保障。”施工負(fù)責(zé)人表示。

藕巷新村作為動(dòng)遷安置房小區(qū)，建造至今已有十年，配套公共設(shè)施不足，小游園年久失修。社情民意聯(lián)系日上，就有居民提出問(wèn)題，街道、社區(qū)迅速響應(yīng)，通過(guò)民主協(xié)商、居民懇談會(huì)等方式，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議后，決定打造“鄉(xiāng)音回廊”公共活動(dòng)空間。

打造過(guò)程中，社區(qū)也多次就材質(zhì)選用、建造風(fēng)格設(shè)計(jì)等征集居民意見(jiàn)。除了修復(fù)破損，居民還提出，應(yīng)增設(shè)遮雨棚、增加休閑娛樂(lè)空間等。反復(fù)的交流與磋商形成了統(tǒng)一的裝修設(shè)計(jì)方案：小游園命名“鄉(xiāng)音回廊”，意為傾聽(tīng)鄉(xiāng)音，了解民情，為居民共同進(jìn)行協(xié)商民主的陣地。

諫言社區(qū)建設(shè)，提升民眾獲得感、幸福感

富強(qiáng)社區(qū)心愿郵筒收到居民的來(lái)信：“富強(qiáng)新苑小區(qū)內(nèi)兒童親子活動(dòng)較少，能否多開(kāi)展一些相關(guān)活動(dòng)，豐富小朋友的周末生活？”街道在改造富強(qiáng)社區(qū)用房時(shí)，內(nèi)設(shè)兒童關(guān)愛(ài)之家，為兒童活動(dòng)打造新天地，并鏈接外部資源，舉辦文娛活動(dòng)。“社區(qū)經(jīng)常舉辦親子活動(dòng)，孩子在這里認(rèn)識(shí)了很多新朋友，性格也更加開(kāi)朗了。”富強(qiáng)社區(qū)居民張女士表示。

在居民的共同監(jiān)督下，藕巷新村小游園已經(jīng)竣工并投入使用，內(nèi)部劃分為社區(qū)達(dá)人區(qū)、懷舊園藝區(qū)、居民議事區(qū)和互動(dòng)廣場(chǎng)區(qū)四個(gè)區(qū)域。居民經(jīng)常在小游園里曬太陽(yáng)、拉家常，社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍在此開(kāi)展免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等便民服務(wù)活動(dòng)，提供磨刀、縫補(bǔ)、理發(fā)等便民服務(wù)項(xiàng)目。

而在小游園的建造過(guò)程中，還形成了一支民主議事隊(duì)伍，創(chuàng)立了一套民主協(xié)商議事規(guī)則，隨著小游園的竣工，這支隊(duì)伍被保留了下來(lái)。每當(dāng)居民遇到社區(qū)治理、社區(qū)建設(shè)上的難題，這支隊(duì)伍便會(huì)聚集在小游園中，通過(guò)民主協(xié)商方式解決問(wèn)題，積極參與社區(qū)治理，為社區(qū)建設(shè)建言獻(xiàn)策。

以居民“所思、所想、所盼”作為建設(shè)目標(biāo)，白洋灣街道繼續(xù)深化民生需求、提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合轄區(qū)特色，不斷提升社區(qū)治理體系和治理能力，努力營(yíng)造“人人都是社區(qū)主人”的良好社區(qū)治理氛圍。