非油業務越來越新

文／齊鐵健

自有品牌、線上線下網絡平臺，非油發展緊跟時代潮流。

◇ 造“節”即造勢，專屬品牌活動將非油業務推上新的臺階。供圖/視覺中國

近年來，中國加油站的非油業務在不斷擴大優化，從單一的便利店業務到汽車綜合服務、從農村化肥農資業務再到線上業務，每一次“華麗轉身”都給產業帶來驚喜。尤其2022 年，一系列創新嘗試，讓加油站逐漸發展成為內容豐富的綜合服務平臺。

2022 年，加油站便利店數量依舊持續增加但增速放緩。截至2022 年6 月，中國石化便利店數量為27950 座，與2021 年便利店數量持平。中國石油在減少加油站數量的同時，便利店數量也相應減少，中國石油便利店數量為19985 座，較2021 年便利店數量減少193 座。2022 年，中國石化與中國石油的便利店數量仍居連鎖行業便利店總數的第一、第二位，數量占全國便利店總數的比例超過20%。

雖然便利店數量沒有增加，但是兩大石油公司非油業務的創效能力不斷增強。非油業務銷售規模和利潤創效高，銷售規模保持較快增長，利潤增長度也保持高位。2022 年上半年，中國石化和中國石油的非油業務收入分別為193 億元、150.45 億元，同比增長率分別為1.58%、12.03%。

2022 年，中國石油非油店銷收入、毛利總額同比分別增長11.5%和10%，非油業務規模與效益均創歷史最好成績。2022 年實現銷售收入近億元，同比增長超20%；另外，強化“昆侖好客+省區”聯合開發優勢，在黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、陜西、重慶6 個省市打通服務渠道，進一步增強了非油合力、延伸了市場觸角。

打造專屬品牌

2022 年，中國石化和中國石油推出一系列品牌活動，助力非油業務打造專屬品牌，成為新的趨勢。

截至2022 年底，中國石化易捷便利店數量達2.8萬家，位居全國便利店數量榜首。中國石化在年報中表示，將加強自有品牌商品建設，提升非油業務經營質量和效益。截至目前，易捷已開發自有品牌15 個，除了傳統卓瑪泉、鷗露紙等品牌商品外，還成立了易捷咖啡公司，推出98 號、95 號、92 號命名的咖啡等。

為了打造品牌，中國石化策劃舉辦了一系列活動。2022 年3 月，易捷推出了第一屆“養車節”。這是繼“易享節”之后，中國石化易捷公司推出的又一個全國性消費活動。“養車節”在國內超萬座加油站及9000 座易捷汽服門店，為消費者提供洗車、養車、修車、購物等一站式的服務。此外，還推出新型數字產品“易捷養車卡”，提供加油滿減券、養車優惠券及相關優惠券包，受到消費者歡迎，短短幾天就售出了十幾萬張。

2022 年5 月28 日，全國首家“易捷甄酒館”旗艦店在浙江杭州秋濤路加油站揭牌。中國石化易捷宣布將利用全國加油站因地制宜開設“易捷甄酒館”。按照規劃，到2022 年8 月底完成200 座以上“易捷甄酒館”的建設。近年來，中國石化易捷憑借覆蓋全國的便利店網絡優勢，進軍醬香型白酒和濃香型白酒市場，收獲滿滿。“易捷甄酒館”是新的嘗試，將引入更多品種，更多服務。

如今，中國石化正在全力打造“人·車·生活”綜合服務平臺。由于新冠肺炎疫情，國內興起的“微度假”，中國石化也趕上這波新潮流。2022 年8 月15 日，中國石化易捷首批易行館在北京龍禹太陽宮加油站、浙江杭州秋濤路加油站和桐廬瑤琳加油站正式開業。易行館聯合知名戶外用品品牌，提供帳篷、防潮墊、露營椅、吊床、炊具等戶外裝備，滿足戶外出行顧客的不同需求。2022 年，中國石化易捷在全國10個省（市）規劃建設100家易行館精選店。未來將結合不同門店發展特色，增設易行館旗艦店。

與此同時，中國石油的非油品牌“昆侖好客”的業績也是響當當。“昆侖好客”于2007 年開始規模發展。秉承“優品·優質·優享”理念，守住“萬店無假貨”底線，“昆侖好客”產品品牌和企業形象在社會認可度持續攀升。2022 年，中國石油昆侖好客品牌估值飆升至158 億元，連續3 年列全國零售業品牌榜前茅。截至目前，中國石油非油業務累計開發了80 多個系列自有品牌商品，打造了水、紙、酒、糧油等自有品牌“億元”級大單品，并在全國推行專區、專柜、專架銷售，平均毛利率高出其他同類商品10 個百分點以上。

◇ 供圖/付瀟深 視覺中國

為應對新冠肺炎疫情沖擊和市場格局變化帶來的影響，2022 年，中國石油的非油業務進入了新的領域，利用互聯網渠道進一步擴大非油商品銷售范圍和油卡充值。2022 年12 月，“中油海購”跨境商城正式上線。在售商品包括一線彩妝、香氛、護膚、個護、母嬰、日用、保健、酒水等9個品類共計622 個單品。涉足跨境商城，是中國石油邁出傳統便利店業務轉型第一步，有利于打造品牌。

消費幫扶創新助農

消費幫扶是央企實施精準扶貧攻堅戰的主戰場。2022 年，石油企業在這方面做出更多探索。下游銷售企業充分發揮加油站渠道和網絡優勢，設立消費幫扶專區專柜，打造“從田間到餐桌”的消費幫扶產業鏈，進一步助力鄉村振興。

2023 年1 月，中國石油“發揮資源優勢，深化消費幫扶，為脫貧地區特色產業增量賦能”入選全國消費幫扶助力鄉村振興優秀典型案例。

2022 年，中國石油印發《消費幫扶產品推薦目錄》，精選近300 個脫貧縣的3000 余種產品，統籌136 家所屬單位，動員百萬石油員工參與消費幫扶；組織31 家省級油品銷售公司開展直播帶貨比賽，帶動特色幫扶農產品通過2 萬余座加油站銷往全國，全年累計實現消費幫扶達12 億元，彰顯央企責任與擔當。

2022 年7 月21 日，“昆侖好客”積極響應國資委“央企消費幫扶興農周”活動號召，組織內蒙古、甘肅、黑龍江等地的9 家銷售企業充分發揮央企消費幫扶電商平臺優勢，開展了興農惠民專場直播帶貨活動。將直播帶貨拉入高潮。該場直播圍觀總人數超過10 萬人，點贊數超過23 萬次，火爆的銷量不僅緩解了脫貧地區農畜產品滯銷賣難等問題，也促進脫貧地區產業發展和脫貧群眾穩定增收。

同時，中國石油還將消費幫扶融入自有商品開發中，打造了“武夷山礦泉水”“好客優選+味道農墾米”等一大批自有商品。并通過“天貓旗艦店”等線上平臺開展主題直播帶貨，帶動銷售近百個原國家級貧困縣千余種消費幫扶產品。依托7000 多座鄉鎮加油站，打造出“化肥+農資+金融+農產品”的新型經營模式，門店運營質量和效率不斷提高。

中國石化一直都將農民的事兒放心上。

“生鮮地圖”是中國石化易捷搭建的農產品銷售平臺，同樣以創新、實用獲得消費者的點贊。2022年7 月2 日，中國石化易捷重點打造的全國生鮮銷售網絡項目“生鮮地圖”在廣西正式啟動。水果是廣西鞏固脫貧攻堅成果、實施鄉村振興戰略的支柱產業，以“鮮到先得，果然廣西”為主題的首站直播，吸引超10 萬人觀看，達成近百萬元交易額。

繼廣西首站啟動后，易捷“生鮮地圖”在江蘇、湖北等地相繼開啟。據介紹，“生鮮地圖”挖掘各地“高性價比、原產地標識、品質保證”的生鮮好物，搭建全國農產品銷售平臺，扶持地方特色經濟發展，助力鄉村振興。接下來，“生鮮地圖”作為易捷持續打造的助農活動，將以易捷2.8 萬家線下便利店和2億粉絲的線上平臺為多地生鮮農產品開創銷售渠道，持續助力鄉村產業振興。

即時零售增長迅速

隨著人們的消費習慣正在改變，外送服務和上門服務成為石油系便利店發展O2O 電子商務的最大外部機遇。依托即時零售，石油系便利店能更好發揮門店數量多、24 小時營業的優勢，捕捉消費者全天候和全場景的需求，開掘實打實的消費增量。2022 年，是石油企業即時零售快速爆發的一年。

作為中國石油旗下的便利店品牌，昆侖好客在門店數量上占據絕對優勢。據中國連鎖經營協會發布的《2021 中國便利店發展報告》，昆侖好客以20178 家門店排在全國第三位。

近年來，為探索非油銷售新渠道，昆侖好客各地門店陸續上線美團等零售平臺。依托“線上下單、線下30 分送達”的即時零售新業態，推動線上渠道和線下渠道的融合發展。

一些門店上線美團后，線上每月能給門店增加約10%的銷售額，效果明顯。

美團數據顯示，2022 年10 月，昆侖好客即時零售訂單環比增長62%。其中遼寧、內蒙古、河南、陜西、寧夏等地的即時零售訂單增長顯著。以遼寧地區為例，目前遼寧銷售公司上線美團的門店已有240 家，上線即時零售平臺給遼寧區域昆侖好客帶來了約1 個億的銷量。即時零售不僅給昆侖好客品牌做了免費廣告。而且，加油站還可以根據平臺的熱銷商品不斷調整門店商品種類，推動昆侖好客邁入更廣闊的下沉市場。

同樣，中國石化浙江杭州的易捷便利店也可以看到越來越多外賣小哥忙碌的身影。杭州石油利用易捷便利店24 小時經營優勢，與美團攜手推出易捷商品外賣業務，于46 家門店上線，可以為客戶配送包括食品、百貨在內的300 多款商品，讓消費者享受便捷、實惠的消費體驗。下一步，杭州石油將根據外賣業務開展情況，適時增加包括城郊區域在內的易捷便利店，進一步擴大外賣業務覆蓋范圍。在受新冠肺炎疫情影響，便利店人流同比下降的情況下，這一舉措將有助于探索門店站外營銷新場景。

截至2022 年11 月22 日，浙江石油全省259 家易捷門店美團外賣服務正式上線，可以為客戶配送包括食品在內的300 多款商品。浙江石油利用網點覆蓋優勢、積極創新的新模式，助力拓寬引流渠道。