為首屆冬運會加油

文／張芙蓉

首屆冬運會是阿勒泰銷售向全國、全世界展示企業(yè)形象的良好契機。

2022 年12 月30 日至2023 年2 月20 日，新疆第一屆冬季運動會在阿勒泰地區(qū)舉行。作為阿勒泰地區(qū)最主要的成品油供應(yīng)服務(wù)企業(yè)，中國石油新疆銷售阿勒泰分公司義不容辭地承擔起了冬運會的油品保障工作。

為此，公司圍繞冰雪經(jīng)濟做好“旅游興阿”大文章，履行國企責任，充分滿足市場供應(yīng)。

打造冰雪游特色站

為了更好地服務(wù)冬運會，阿勒泰銷售公司特地選擇了兩座加油站作為“冰雪旅游”加油站。在北二路和紅墩路加油站內(nèi)，公司用軟裝和硬裝打造了具有新疆特色、阿勒泰特色的站內(nèi)布置。

紅墩路加油站外，懸掛著“相約中國雪都，共創(chuàng)美好未來”的條幅。便利店內(nèi)最顯著的位置擺著一面“阿勒泰滑雪掠影”的照片墻，上面掛著阿勒泰銷售公司員工拍攝的雪景和滑雪愛好者的滑雪照，十分引人注意。照片墻前，擺放著滑雪板和穿著滑雪服的模特。

“每一位外來的顧客，都會被我們的照片墻吸引。顧客如果不知道本地滑雪文化的話，還會向我們員工咨詢幾句，都挺感興趣的?！奔t墩路加油站經(jīng)理蔡文彬說。

在北二路加油站的便利店內(nèi)，為了迎接此次冬運會特地加裝了LED 顯示屏，每天滾動播放阿勒泰雪景和冬運會宣傳內(nèi)容，配合音響播放具有新疆特色的音樂，讓進店顧客沉浸在濃濃的冬運會氛圍中。這兩座加油站還為進站顧客提供了熱水和應(yīng)急藥箱，以備不時之需，展現(xiàn)了石油人淳樸的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本次冬運會期間，兩座“冰雪旅游”加油站除了常見商品外，還準備了具有當?shù)靥厣纳唐?，包括涵香奶酪、傻老大瓜子、蒜蓉腸、風干牛肉等等，為前來體驗滑雪盛會的旅客提供了豐富的商品。

站內(nèi)員工佩戴綬帶，臉上洋溢著笑容，為每一位進站顧客服好務(wù)、加好油。

“這個瓜子和奶酪，我們那邊沒見過也買不到，品質(zhì)非常好。我很喜歡，回去一定要多買些帶回家?！眮碜詮V東的陳先生體驗完滑雪后愛上了阿勒泰的風光，也愛上了阿勒泰的奶酪和瓜子。

溫馨服務(wù)暖人心

隨著疫情好轉(zhuǎn)，趁著冬運會的熱度，來自全國乃至世界各地的游客紛沓而來，領(lǐng)略阿勒泰的冬天，領(lǐng)略雪都的美景。在這種情況下，如何做好服務(wù)、做優(yōu)服務(wù)成為擺在阿勒泰銷售公司面前的關(guān)鍵問題。

目前，阿勒泰地區(qū)大雪天氣較多。面對惡劣的天氣挑戰(zhàn)，阿勒泰銷售公司全體員工聞雪而動，沖鋒在前，用實際行動踐行保通保暢的社會責任與擔當。面對需要援助的顧客，他們堅持顧客至上、服務(wù)至上的理念，讓前來阿勒泰的游客欣喜而來、滿意而歸。

“您好，是中國石油的加油站嗎？我們是來旅游的，現(xiàn)在正從禾木往布爾津的路上走，現(xiàn)在車沒油了，能麻煩送一點嗎？”

“您先別著急，車加的什么油？大概在哪個位置？我一會兒就到?！? 月27 日13 時42 分，也斯太忙碌了大半天剛坐下準備吃午飯，急促的電話鈴響起。他趕緊吃了兩口飯就放下碗筷，穿上厚厚的工作服和靴子出發(fā)了。

禾木的冬天被白雪覆蓋，如同童話里的世界。但是，天寒地凍、路滑車多，也斯太無心欣賞路邊的美景，只想把油盡快送到游客手上。

由于地勢原因，油庫停車的地方是個上坡路，今年雪多、游客也多，路上的車都在慢行，交警忙著指揮車輛。他的兩驅(qū)車排在其中，一邊前行，一邊看著前方是否有打著雙閃、擺著三角架的車，還有一路上他默念了數(shù)十遍的車號。

32 公里，也斯太足足開了50 分鐘。所幸，最后在路邊，他看到求助的游客車輛，開心地打了個喇叭并停下車。也斯太從車里拿出油桶時笑了，游客也笑了，只是時間緊迫，下山的車越來越多，雙方顧不得攀談，再次確定油品后，也斯太就為游客加起了油。

“您好，油加好了，祝你們在禾木玩得開心，以后常來，有事給我打電話。”“兄弟，感謝的話不多說。我車上坐著的是三位北京來的朋友，過年難得來這邊玩。多虧了你給送油，要不然我們都不知道怎么回去了，非常感謝！”

面對游客激動的心情，也斯太心里充滿幸福感，覺得這50 分鐘的路程非常值得。等顧客問他是哪個站的工作人員時，也斯太用手指了指工裝上的寶石花，并告訴游客，只要在中國石油，每一位加油站工作人員接到求助電話都會伸出援手的。

分別時，這位老家在阿勒泰，現(xiàn)居住在烏魯木齊的司機托勒洪表示，以后再去禾木游玩，一定要去黑流灘好好感謝這位中國石油的兄弟。

新疆第一屆冬季運動會的舉辦，不僅實現(xiàn)了阿勒泰各族人民向往冬奧、支持冬奧、參與冬奧的美好心愿，而且是中國石油新疆銷售阿勒泰分公司向全國、全世界滑雪愛好者展示新疆銷售的良好契機。

◇ 阿勒泰銷售從油到非油，全程服務(wù)到雪都游玩的客戶。供圖/張芙蓉