全國人大代表李楠楠：用愛心守護老年人幸福晚年

王瑞紅

隨著2023年全國兩會的召開，代表委員們如何履職？在履職中關注哪些熱點、難點問題？將有哪些方面的議案提案被帶到全國兩會上？成為社會各界關注的重點。十三屆、十四屆全國人大代表、江蘇南通一家老年護理院的護理人員李楠楠的履職故事，就十分感人。10多年來，她在尊老敬老崗位上認真履職，用心守護老年人的幸福晚年，贏得了人們的廣泛稱贊。李楠楠說，讓老年人生活得更美好是她奮斗的目標，她也相信，未來會有更多優秀的年輕人加入到養老服務隊伍中來。

本文主人公李楠楠

? ? ? 90后養老人初心為老終不悔

90后養老人李楠楠，是江蘇南通市佰仁堂常青樂齡護理院院長助理、第十四屆全國人大代表，并獲得“全國五一巾幗標兵”“江蘇省勞動模范”等榮譽。李楠楠出生于1990年，由于父母忙于工作，她從小由奶奶帶大，與奶奶感情篤深。奶奶除了照顧她日常生活起居、接送上學，還會給她買喜歡的玩具，給她讀唐詩、講白雪公主與七個小矮人的故事，與她一起捉迷藏……在李楠楠的印象中，奶奶非常慈祥和善，像和煦的春風、像溫暖的太陽，讓她的童年充滿歡樂、五彩斑斕。

李楠楠上中學住校后，與奶奶見面的時間少了。后來奶奶臥病在床，父母知道李楠楠與奶奶感情較深，怕影響她學習，就一直沒有告訴她，直到奶奶病逝。奶奶去世后，李楠楠悲痛萬分，尤其是想到奶奶在生病時，她沒能陪伴在奶奶身邊照顧她，李楠楠更加難以釋懷。從衛校畢業后，李楠楠到一家國有大型醫院當了護士，但她卻覺得這不是她心目中最理想的工作。

“老吾老以及人之老”，李楠楠由奶奶聯想到天下像奶奶一樣的老人，于是做了一個大膽的決定：應聘到南通市佰仁堂常青樂齡護理院，做一名普通護工，護理失智失能老人，給他們喂飯、洗澡，甚至換尿布和通便。她從不嫌臟、從不嫌累，把對奶奶的思念、歉疚和愛意，化作對護理院眾多失智失能老人的精心護理和百般關愛。

當父母知道她換工作時，她已經在護理院干了3個月。除了責怪她自作主張外，父母對她更多的是心疼和擔心。為了讓父母放心，李楠楠請父母到護理院來參觀她的工作。父母不參觀則已，一參觀更放心不下了。

母親對她說：“楠楠，你怎么選擇了這么一個工作，你奶奶一把屎一把尿地把你拉扯大，你也沒有給她端過屎尿呀！”李楠楠平靜地回答：“這正是我要從事這份工作的原因。正因為奶奶沒有得到我的照護，我才要更好地照護像奶奶一樣需要照護的老人。”父母知道李楠楠的心結所在，而且態度非常堅決，也就不再阻攔了。李楠楠對老人的生活護理無微不至，也很會安慰老人，甚至變著戲法讓老人高興。

如一位患有阿爾茨海默癥的王奶奶，老伴已經去世40年了，可她的記憶還停留在40年前，還以為在部隊當兵的老伴還在，會從部隊回來看望她。有時她會在屋子里絮絮叨叨，甚至亂罵，別的老人都對她很有意見。護理員怎么勸阻，她都不聽。李楠楠就掏出手機假裝大聲“打電話”，“喂！您是王奶奶的老伴嗎？我是護理員，您是不是休假了，王奶奶總是念叨您……”

李楠楠假裝與王奶奶的老伴打完電話后，王奶奶臉上的“狂風暴雨”，立馬變成了“艷陽高照”，她非常認真地對李楠楠說：“謝謝你，丫頭！”李楠楠的付出，老人們看在眼里、記在心里。老人們都十分喜歡她，拿她當知心朋友、親孫女。李楠楠的事跡傳開了，也得到了社會的關注和好評。2014年，李楠楠被評為“南通市勞動模范”，隨后又被評為“全國五一巾幗標兵”“江蘇省勞動模范”；2018年1月，她當選為第十三屆全國人民代表大會代表。

? ? ? 用愛心和耐心守護“夕陽紅”

2022年，在北京參加全國兩會時，李楠楠很忙碌也很充實。會上，她呼吁進一步加大養老服務人才培養，加強老年人權益保障。同時，她始終牽掛著護理院里240多位失能半失能的老人們。“常青樂齡護理院里的每一位老人都是我的爺爺奶奶，我關注著他們的身體健康，留意著他們的喜怒哀樂，而他們也把我當成了貼心的小孫女、小丫頭，這種雙向奔赴的愛讓我覺得自己當初選擇這條路沒有錯。”李楠楠說，照護老人，光有愛心是不夠的，還要有專業細致的服務能力。

李楠楠在細心地護理老人

“除了身體上的照護，老人其實更需要精神上的撫慰。像之前我負責的病區里有一個老奶奶，她脾氣很大，喂她吃藥她總是不吃，心情不好的時候還打人。說真的有時候被打疼了，我會偷偷掉眼淚，但是靜下心來想想，去理解久病老人的這種心態，再與他們溝通、打動他們，他們才能聽你的，把藥吃下去。

有一次，李楠楠在幫一位老人輸液時，手指被掰傷，腫了好幾個月。但她還是忍住疼痛，耐心地與老人溝通，勸導老人同意接受治療。所以我覺得，要想照顧好這些老人，就要把老人當作自己的親人來看待，不能嫌煩怕累。通過我們的共同努力，看到老人身體漸漸康復，這就是最幸福的事。”

憑借著始終如一的耐心、熱情、專業，李楠楠很快成為老人們的忘年交。從一開始為老人端茶、喂藥、擦背、吸痰等最基礎的護理工作，到現在從事院內管理，為招納護理人才、壯大養老事業發聲，她已堅持了10多年。“我從來沒想過放棄，最苦最累的時候也沒有過。”在李楠楠看來，照顧老人，更重要的是能理解老人，多換位思考，與他們進行有效溝通。

李楠楠說，護理員看似門檻不高，但要堅持下來并不容易。“很多90后平時連家務都很少做，更不用說給老人翻身擦背、吸痰通便。再加上要加夜班、工資待遇不高，很多家長都不愿意自己的孩子從事這樣的工作。”李楠楠說，當年自己衛校的同班同學有52人，畢業后只有不到一半的人從事護理工作，且只有她一個在養老機構工作。

李楠楠在多家社區實地調研發現，養老護理人員缺口大、流失率較高、年齡結構不合理，養老機構招人難、留人難等問題普遍存在。“護理院校畢業的年輕人除了醫院，更傾向進入醫美、體檢等行業。”為讓更多老人實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，多年來，李楠楠堅持為老年人發聲，為基層護理員代言。她還注意到，很多來自農村的護工文化水平不高、護理技能欠缺。為此她建議民政、人社部門加大技能培訓，給予養老護工更多的經濟補助。她希望依靠團組織組建一支以社會青年、學生為主的志愿者團隊，定期前往社區和護理院陪伴老人，以此適當降低養老機構護理員的工作強度，形成社會尊敬老人、關愛老人的風氣。

除了護理員外，李楠楠另一個身份是團南通市委兼職副書記。過去的一年，她經常去醫院與年輕護士交流想法。她了解到，按照有關規定，每個護理院每床至少需要配備0.8名護理人員，但很多護理院達不到這個要求。養老護理需求不斷增加，但養老服務建設依舊進展緩慢。因此，近年來李楠楠的代表提案都與培養養老護理員有關。

? ? ?用一顆責任心托起養老事業

在當選全國人大代表之初，李楠楠就提出了給予養老護理人員崗位補貼、恢復護理員資格證等建議。李楠楠的建議很快得到了相關部門的回復。2019年，護理員資格證考試制度恢復，現在也有不少地方開始發放養老崗位補貼。

2022年春節剛過，為向全國兩會建言獻策，切實履行一名全國人大代表的職責，李楠楠專程去南通市民政局溝通了解主管部門掌握的情況。針對如何留住人才、更好地服務居民養老這一問題，在2022年的全國兩會上，李楠楠圍繞以品德、技能和業績為導向的評價、薪酬制度等提出了建議，她建議有關部門加快打造養老護理人員的晉升通道。作為一名人大代表，李楠楠知道自己身負的使命，不僅僅是照護好老人，還要把養老服務基層面臨的困難反映給黨和國家，為進一步完善我國養老服務事業積極建言，讓全國更多的老人得到更好的照護。

針對我國養老服務人員大多來自農村、業務水平不高的現狀，李楠楠建議在國家層面設立養老服務從業人員專業崗位培養體系，加快制定養老服務人才隊伍建設的中長期規劃，并在教育培訓、工資待遇、人才保障等多領域，為他們提供政策和制度上的保障，著力提高養老護理工作的社會認同度，從而吸引更多的優秀人才進入養老服務領域，加快打造與需求相適應、年齡梯度適當、等級比例合理的養老護理人員隊伍。在廣泛調研的基礎上，李楠楠還向全國人大提交了《關于加強養老從業人員專業隊伍建設的建議》。

李楠楠認為，加強養老護理人員的專業培訓，需要積極引進國外先進培訓課程體系，從專業能力、心理素質、道德修養以及文化水平等方面，多維度、有計劃地開展培訓，進一步提升養老從業人員的專業化水平。養老服務機構難以留住人才，這是我國大多數養老機構最為苦惱的事。李楠楠在這方面有著深刻的體會，她發現許多剛畢業的學生選擇到養老機構工作，并不是熱愛這份職業，而是一時找不到好工作，把養老服務機構當成臨時棲身之所，一有好的工作就跳槽了，她身邊的年輕小伙伴換了一茬又一茬。

為此，李楠楠提出了3點建議：一是建立健全養老護理員職業技能等級認定和培訓制度，完善養老護理員職業技能等級配套的薪酬激勵機制，依據職業技能等級給予相應的技能補貼，切實提高養老服務從業人員工資福利待遇；二是將醫院醫師晉升職稱前移到護理院服務，納入下基層服務的范疇，鼓勵醫護人員到醫養結合機構任職，并在職稱評定等方面與醫院醫護人員享受同等待遇；三是引導、支持高等院校、中等職業學校增設養老服務與管理相關專業和課程，通過訂單培養、共建實訓基地等方式，實現教學與就業無縫對接，吸收一批學歷層次高的年輕優秀人才加入到養老服務隊伍中來。

《中華人民共和國民法典》頒布實施后，李楠楠建議法院在審理與養老服務有關的案件時，應精準適用法典，作出更多更有溫度的判決，提升老年人的幸福感和獲得感。在養老事業戰線，李楠楠是閃爍著青春之光的90后，把光與熱投向了所鐘愛的養老服務事業；她是200多位失能老人的“忘年交”“能閨女”，暖心關懷讓老人們更有尊嚴地安享晚年生活；她是基層護理員的代言人，在常青樂齡護理院，她用青春踐行自己最初的夢想，認真堅守著自己的初心。

面對未來，李楠楠說：“每一代人肩負的使命都不一樣，尤其是我們這代人，要邁著堅定的步伐，為自己、為國家、為人民去奮斗，讓‘奮斗二字永不褪色。”青年興則國家興，青年強則國家強。在向第二個百年奮斗目標進軍的偉大征程上，青年是“接班人”，是“先鋒隊”，是與新時代同向同行、共同前進的一代。全國人大代表李楠楠就是其中典型的一位，她用青春、汗水、心血、職責，時刻踐行著一名人大代表的責任。

責編/伊和和

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