聚焦服貿(mào)會 新業(yè)態(tài) 服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)制造業(yè)升級

經(jīng)過多年發(fā)展，服務(wù)設(shè)計(jì)已成為一個(gè)初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，成為了融合工商管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)的全鏈條整合、多學(xué)科交叉型服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

賦能：服務(wù)設(shè)計(jì)打造國際化載體平臺

為持續(xù)發(fā)揮服務(wù)設(shè)計(jì)在服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)中的重要作用，9月5日，由世界綠色設(shè)計(jì)組織、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會共同主辦的2023服貿(mào)會·第六屆中國服務(wù)設(shè)計(jì)大會在北京國家會議中心召開。

本屆大會主題為“服務(wù)設(shè)計(jì)賦能第三產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)設(shè)計(jì)人才資源平臺建設(shè)”。中國服務(wù)設(shè)計(jì)大會作為服貿(mào)會的供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)板塊，已連續(xù)舉辦六屆，聚集了服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域全球頂尖研究機(jī)構(gòu)、知名院校及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)百余家，共同探討服務(wù)設(shè)計(jì)賦能新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已成為服務(wù)設(shè)計(jì)行業(yè)最具權(quán)威性的年度盛會。同時(shí)也為服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)國際服務(wù)貿(mào)易健康可持續(xù)發(fā)展搭建國際平臺。

商務(wù)部高度重視發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包，積極支持服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展。商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長朱光耀表示，商務(wù)部等部門在2018年發(fā)布的《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》和《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》（2022年版）中，均將“服務(wù)設(shè)計(jì)”列入重點(diǎn)領(lǐng)域目錄，作為重點(diǎn)支持發(fā)展的一個(gè)領(lǐng)域。

一是擴(kuò)大對外開放。依托服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范等開放平臺，創(chuàng)新政策和管理制度，支持有條件的地方對接國際高標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)規(guī)則開展先行先試，加快提升服務(wù)貿(mào)易自由化、便利化水平。

二是加強(qiáng)平臺建設(shè)。探索建設(shè)國家服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)。推動出臺高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)外包示范城市指導(dǎo)意見。促進(jìn)特色服務(wù)出口基地提質(zhì)升級。

三是創(chuàng)新發(fā)展模式。加大傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域數(shù)字化改造力度，支持眾包眾創(chuàng)、云外包、平臺分包等新模式新業(yè)態(tài)加快發(fā)展，支持各地方積極拓展服務(wù)設(shè)計(jì)等服務(wù)出口新業(yè)態(tài)新模式，不斷提升服務(wù)設(shè)計(jì)行業(yè)的國際競爭力。

四是深化國際合作。不斷拓寬服務(wù)貿(mào)易國際合作網(wǎng)絡(luò)，完善與“一帶一路”沿線國別、金磚國家、上海合作組織等的合作機(jī)制。繼續(xù)辦好服貿(mào)會、服博會、數(shù)交會、數(shù)貿(mào)會，為服務(wù)設(shè)計(jì)等新興服務(wù)貿(mào)易的交流合作搭建高效促進(jìn)國際平臺。

朱光耀表示，下一步，商務(wù)部將繼續(xù)推動服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，推動服務(wù)外包向高附加值、高端化轉(zhuǎn)型升級，推動我國服務(wù)設(shè)計(jì)走向世界。

服務(wù)設(shè)計(jì)，屬于知識密集型、高附加值的服務(wù)業(yè)態(tài)。服務(wù)貿(mào)易是國際貿(mào)易的重要組成部分，當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展成為構(gòu)建全球共同繁榮新格局的重要領(lǐng)域和不可或缺的力量。

中國服務(wù)外包研究中心主任蔡裕東表示，服務(wù)貿(mào)易作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已逐漸成長為我國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長的新引擎，在服務(wù)業(yè)開放發(fā)展中發(fā)揮先導(dǎo)和引領(lǐng)作用。今年上半年以來，盡管外部形勢復(fù)雜多變，但我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展韌性，企業(yè)承接服務(wù)外包執(zhí)行額和離岸服務(wù)外包執(zhí)行額均保持兩位數(shù)快速增長，服務(wù)外包發(fā)展質(zhì)量和國際競爭力持續(xù)攀升。

引領(lǐng)：服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字變革背景下，服務(wù)外包充分發(fā)揮“黏合劑”功能，以數(shù)字技術(shù)為支撐、以專業(yè)服務(wù)為內(nèi)核，廣泛融入生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，助力各行各業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，驅(qū)動服務(wù)貿(mào)易加快數(shù)字化進(jìn)程，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字服務(wù)的重要組成部分。

隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的總趨勢，人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)的對象和載體、設(shè)計(jì)的范疇也在不斷擴(kuò)展、改變，服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的解決社會生活中的復(fù)雜問題，是將消費(fèi)者需求、企業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境利益和社會效益和諧統(tǒng)一的有效方法和手段，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)加速融合的關(guān)鍵先導(dǎo)環(huán)節(jié)。

服務(wù)業(yè)是國際經(jīng)貿(mào)合作的重要領(lǐng)域，服務(wù)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)增長的方法策略。廣州美術(shù)學(xué)院黨委書記謝昌晶表示，廣州美術(shù)學(xué)院作為華南地區(qū)唯一一所高等美術(shù)院校，積極發(fā)揮藝術(shù)設(shè)計(jì)教育服務(wù)社會的責(zé)任與使命，多年來積極參與歷屆服務(wù)設(shè)計(jì)大會。美院作為本次大會承辦方之一將與大會組委會一起共建服務(wù)設(shè)計(jì)人才資源平臺，參與服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)行業(yè)職業(yè)調(diào)研報(bào)告等系列活動，共同探討服務(wù)設(shè)計(jì)，積極推動服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易開放發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，服務(wù)業(yè)開放合作，正日益成為推動發(fā)展的重要力量。北京市科協(xié)黨組成員、副主席、一級巡視員田文表示，在很多發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)占比生產(chǎn)總值超過70%，2015年中國服務(wù)業(yè)占比首次超過50%。隨著工業(yè)4.0技術(shù)的不斷推進(jìn)，新的技術(shù)條件不僅僅激發(fā)了新的個(gè)體和社會需求，也進(jìn)一步推動了“農(nóng)業(yè)工業(yè)化，工業(yè)數(shù)字化”一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢，服務(wù)業(yè)將不僅僅是提供傳統(tǒng)非物質(zhì)商品，也是組織工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要需求牽引。在此大背景下，服務(wù)設(shè)計(jì)將在更廣闊的經(jīng)濟(jì)社會空間，發(fā)揮更加重要的作用。

光華設(shè)計(jì)基金會作為北京科協(xié)的257家團(tuán)體會員之一，多年來在推動服務(wù)設(shè)計(jì)的政策制定、行業(yè)發(fā)展、人才扶持、國際交流等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮了重要作用。北京科協(xié)愿意發(fā)揮各學(xué)科領(lǐng)域、各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的所有的智慧資源來支持基金會的公益工作。“國家大事千年大計(jì)”，設(shè)計(jì)對實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)開放、合作、創(chuàng)新、共享起到了重要作用。中國服務(wù)設(shè)計(jì)大會聚焦服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展，歷年來得到了行業(yè)的認(rèn)同支持與社會的廣泛關(guān)注。

中國服務(wù)設(shè)計(jì)大會主席辛向陽教授以“促進(jìn)共識、雙向賦能”為核心，從產(chǎn)業(yè)背景、政策支持、服務(wù)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢與在產(chǎn)業(yè)融合過程中起到的重要作用、服務(wù)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)及“服務(wù)業(yè)、服務(wù)設(shè)計(jì)雙向賦能”等幾個(gè)層面展開解讀。強(qiáng)調(diào)在推動服務(wù)創(chuàng)新的過程中，服務(wù)設(shè)計(jì)可以充分發(fā)揮其多學(xué)科交叉的優(yōu)勢，從用戶體驗(yàn)和廣泛社會價(jià)值的角度，為服務(wù)業(yè)提供新的競爭力要素和價(jià)值增長點(diǎn)。同時(shí)，通過服務(wù)設(shè)計(jì)的人本設(shè)計(jì)理念和多學(xué)科、不同利益相關(guān)者共同創(chuàng)造的設(shè)計(jì)方法，促進(jìn)企業(yè)文化和組織轉(zhuǎn)型升級。

大會“典型服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展高峰論壇”環(huán)節(jié)，來自正星科技股份有限公司的俞衛(wèi)總經(jīng)理、震旦（中國）創(chuàng)新中心高曰菖總經(jīng)理、北京嘉和一品餐飲管理有限公司劉京京董事長、安徽安天利信工程管理股份有限公司沈家桓副總經(jīng)理分別從服務(wù)設(shè)計(jì)賦能能源消費(fèi)場景創(chuàng)新、服務(wù)設(shè)計(jì)賦能家具產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新、服務(wù)設(shè)計(jì)賦能餐飲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級及數(shù)字化服務(wù)設(shè)計(jì)助力工程咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面展開演講。

最后，大會進(jìn)行了“服務(wù)設(shè)計(jì)人才資源平臺簽約”及“廣州美術(shù)學(xué)院教育發(fā)展基金會與北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會的戰(zhàn)略合作簽約”，希望可以聯(lián)合多方力量加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研多方面互動，推動服務(wù)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)、服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等，加快實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)賦能第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的共同目標(biāo)。

值得一提的是，中國服務(wù)設(shè)計(jì)大會作為服貿(mào)會的供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)板塊，已連續(xù)舉辦六屆，聚集了服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域全球頂尖研究機(jī)構(gòu)、知名院校及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)百余家，共同探討服務(wù)設(shè)計(jì)賦能新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已成為服務(wù)設(shè)計(jì)行業(yè)最具權(quán)威性的年度盛會。