東興區(qū)：刀刃向內(nèi) 專項(xiàng)治理漠視侵害群眾利益問(wèn)題

曾勛 周俊

“謝謝你們，幫我查了這幾年我的糧食直補(bǔ)和退耕還林補(bǔ)助到底是多少，以前網(wǎng)上查詢不來(lái)，這下搞清楚了。”近日，內(nèi)江市東興區(qū)楊家鎮(zhèn)鐵爐村6組村民周大勝向該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委人員連連道謝。

為推動(dòng)解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，東興區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“作風(fēng)能力專項(xiàng)提升行動(dòng)”為契機(jī)，組成“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督組，開展“回應(yīng)群眾訴求侵害群眾利益問(wèn)題”專項(xiàng)整治，促進(jìn)該區(qū)干部隊(duì)伍作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、能力大提升。在對(duì)12345市民熱線、人民網(wǎng)留言等“信、訪、網(wǎng)、電”反映的群眾訴求的摸底清查中，督查組工作人員發(fā)現(xiàn)，部分回復(fù)內(nèi)容不詳實(shí)、不具體，看似回復(fù)滴水不漏，實(shí)則沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題。村民周大勝詢問(wèn)糧食直補(bǔ)和退耕還林補(bǔ)助情況后，回復(fù)可通過(guò)相關(guān)APP查詢，但是村民不懂操作，最后也沒(méi)能解決實(shí)際問(wèn)題，為群眾排憂解難也就大打折扣。

群眾利益無(wú)小事。在監(jiān)督助力之下，村民周大勝的訴求通過(guò)查詢告知得到了解決，楊家鎮(zhèn)紀(jì)委也通過(guò)這件事督促全鎮(zhèn)黨員干部做到“聽民聲、知民情”，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

處理群眾訴求“求真”更“務(wù)實(shí)”

“目前已投入3臺(tái)車，在原有運(yùn)力的基礎(chǔ)上增加客位7個(gè)，在上下學(xué)時(shí)間段優(yōu)先滿足學(xué)生乘車需求，其余時(shí)間根據(jù)群眾出行需求進(jìn)行區(qū)域循環(huán)經(jīng)營(yíng)……”近日，面對(duì)派駐東興區(qū)交運(yùn)局紀(jì)檢監(jiān)察組的回訪，該區(qū)交運(yùn)局交通服務(wù)中心主任陳益峰回答道。

原來(lái)，椑木鎮(zhèn)麻灣村沿線學(xué)生讀書出行難的問(wèn)題，已經(jīng)困擾村民多時(shí)。村民曾多次向交管部門反映此情況，遲遲沒(méi)有解決。“孩子天天上學(xué)，沒(méi)有車，走路辛苦不說(shuō)，還耽誤時(shí)間。”一名村民說(shuō)，向有關(guān)部門反映過(guò)，得到的回復(fù)是在“解決中”。

在內(nèi)江市干部隊(duì)伍作風(fēng)能力專項(xiàng)提升行動(dòng)督查時(shí)，督查組人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映椑木鎮(zhèn)留守學(xué)生上學(xué)乘車難問(wèn)題，行業(yè)主管部門網(wǎng)上回復(fù)與事實(shí)存在偏差。“這反映出該部門工作作風(fēng)不夠嚴(yán)實(shí)。”東興區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐區(qū)委政法委紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)黃丹說(shuō)，收到問(wèn)題反饋的第一時(shí)間，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委迅速行動(dòng)，由督查組責(zé)令派駐區(qū)交運(yùn)局紀(jì)檢監(jiān)察組督促行業(yè)主管部門解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)地走訪、召開座談會(huì)、聯(lián)系區(qū)城鄉(xiāng)公交公司投入運(yùn)力等方式，在多方協(xié)調(diào)督促下，椑木鎮(zhèn)麻灣村沿線學(xué)生讀書出行困難的問(wèn)題得到解決。

在此次專項(xiàng)行動(dòng)中，東興區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)細(xì)分職能部門、行業(yè)領(lǐng)域、問(wèn)題類型、問(wèn)題表現(xiàn)及權(quán)責(zé)，綜合研判問(wèn)題復(fù)雜程度，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分類處置，一般問(wèn)題“一鍵直達(dá)”、復(fù)雜問(wèn)題“提級(jí)辦理”。同時(shí)，建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)辦理體系與社區(qū)網(wǎng)格工作體系，形成“接訴即辦”和“網(wǎng)格報(bào)告、鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)制度，凝聚合力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

嚴(yán)肅糾治基層干部不良作風(fēng)

政治意識(shí)不強(qiáng)、罔顧責(zé)任、辦事拖沓、敷衍應(yīng)付、脫離群眾……在實(shí)際工作中，督查組發(fā)現(xiàn)，在回應(yīng)群眾訴求時(shí)，少數(shù)基層干部依然“頑疾”難改，“一不三假”即“不及時(shí)、假解決、假反饋、假滿意”現(xiàn)象仍有發(fā)生，嚴(yán)重侵害群眾利益。

田家鎮(zhèn)桂花村五保戶鐘某常年寄居在外，無(wú)固定住房居住。去年，鐘某親屬向村支部書記周敬德電話反映后，村兩委商議將肖灣片區(qū)閑置庫(kù)房提供其居住，但鐘某不愿意。村委會(huì)副主任李修建議為鐘某修建住房，并向周敬德電話報(bào)告。李修為鐘某修建價(jià)值2.2萬(wàn)元的住房一間，修建房屋資金由鐘某親屬墊資支付。前不久，鐘某因病去世，其親戚多次電話聯(lián)系周敬德，要求解決墊資建房資金，周敬德均未及時(shí)化解、處置。

“李修作為房屋承建人員、村委會(huì)副主任，未履行房屋建設(shè)程序?yàn)殓娔承藿ㄗ》浚率圭娔澄磁冉ǎ?fù)直接責(zé)任。周敬德作村支部書記，處理群眾訴求消極應(yīng)對(duì)，損害干群關(guān)系。”督查組人員介紹說(shuō)，“田家鎮(zhèn)紀(jì)委給予周敬德書面誡勉處理，田家鎮(zhèn)黨委給予李修黨內(nèi)警告處分。對(duì)漠視侵害群眾利益問(wèn)題嚴(yán)肅查處，才能讓群眾獲得感更足、幸福感更亮、安全感更濃。”

“專項(xiàng)整治激勵(lì)全區(qū)黨員干部擔(dān)當(dāng)實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，不斷拉近了黨群干群距離，提升了群眾的幸福感和滿意度。”東興區(qū)一名基層干部說(shuō)。

截至目前，東興區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)電話回訪、實(shí)地走訪、調(diào)閱資料、現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)等方式，梳理群眾訴求7000余條，跟進(jìn)核實(shí)重復(fù)反映、辦理進(jìn)度緩慢等事項(xiàng)66條，已發(fā)放工作提示函3份，約談單位1個(gè)，發(fā)現(xiàn)干部作風(fēng)問(wèn)題線索2條。

“我們將繼續(xù)做到失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)，加大通報(bào)曝光力度，形成強(qiáng)大震懾，有力推動(dòng)專項(xiàng)整治走深走實(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益。”東興區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。