老齡化背景下創(chuàng)新智慧養(yǎng)老的思考

彭麗萍

（江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 人文與旅游學(xué)院， 江蘇 南通 226011）

我國是世界上老年人口規(guī)模最大的國家，也是世界上老齡化進(jìn)程最快的國家之一[1]。2022年，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，將積極應(yīng)對人口老齡化作為“十四五”時(shí)期政府工作的重點(diǎn)之一，老年人口規(guī)模擴(kuò)大對養(yǎng)老服務(wù)提出多樣化和專業(yè)化的要求[2]。為有效應(yīng)對老齡化社會的挑戰(zhàn)，政府層面需要采取一系列措施，包括制定更加靈活的政策、提高醫(yī)療保健和養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量、鼓勵(lì)積極面對老齡化、支持家庭照顧者、推動(dòng)科技創(chuàng)新等，社會機(jī)構(gòu)和個(gè)人層面也需要積極配合和響應(yīng)。只有多方協(xié)同，才能更好地滿足老年人口的需求。我國的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)從2013 年開始起步，歷經(jīng)10 年發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從無到有、從有到多、從量到質(zhì)的跨越式發(fā)展，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。為此，本文梳理總結(jié)國外智慧養(yǎng)老的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國國情，探討先進(jìn)技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，探索智慧養(yǎng)老模式的創(chuàng)新與實(shí)踐途徑，從智慧養(yǎng)老角度探究應(yīng)對老齡化社會挑戰(zhàn)的思路。

1 智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵及其創(chuàng)新實(shí)踐的優(yōu)勢

1.1 智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵

智慧養(yǎng)老的概念最早由英國生命信托基金提出，該模式由社區(qū)建立智慧養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供豐富便捷的養(yǎng)老服務(wù)[3]。本文研究的智慧養(yǎng)老指“物聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的模式，即依托面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，為老人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的個(gè)性化、人性化、智能化養(yǎng)老服務(wù)[4]，從而提高老年人生活質(zhì)量，滿足老年人個(gè)性化需求，解決社會養(yǎng)老問題。

1.2 智慧養(yǎng)老創(chuàng)新與實(shí)踐的優(yōu)勢

我國老齡化呈現(xiàn)人口基數(shù)大、老齡化速度快、高齡化與空巢化問題日益突出、撫養(yǎng)比大幅上升，以及未富先老等特點(diǎn)，給養(yǎng)老帶來了很多不確定因素和困難。目前，我國的養(yǎng)老方式主要有家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老、社會機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種。傳統(tǒng)的養(yǎng)老手段無法滿足日益增長的高品質(zhì)養(yǎng)老需求，而智慧養(yǎng)老是解決這一問題的有效途徑之一。

首先，智慧養(yǎng)老有利于提升服務(wù)效能。智慧養(yǎng)老可提供更為便利、多元化、個(gè)性化的服務(wù)，改善老年人口生活質(zhì)量；可突破時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)不間斷安全和健康監(jiān)測；可借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法實(shí)現(xiàn)老年人口健康狀況預(yù)測、預(yù)警和及時(shí)干預(yù)；可借助信息互聯(lián)促進(jìn)高齡老人社會交往，維持精神健康，提升幸福感。

其次，智慧養(yǎng)老有利于資源整合優(yōu)化。相比傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，智慧養(yǎng)老可借助先進(jìn)的科技手段和大數(shù)據(jù)分析整合資源，有利于資源合理分配和管理，提高養(yǎng)老服務(wù)效率。這對于政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個(gè)人都有積極意義，可有效應(yīng)對老齡人口急劇增長和人口紅利萎縮的問題。

再次，智慧養(yǎng)老有利于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。智慧養(yǎng)老推動(dòng)新興技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域持續(xù)應(yīng)用，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及智能產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用，創(chuàng)造智慧養(yǎng)老相關(guān)工作崗位，延長養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條。

綜上所述，智慧養(yǎng)老模式的創(chuàng)新與實(shí)踐在應(yīng)對老齡化社會的挑戰(zhàn)，確保養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)性；滿足老年人需求，提高其生活質(zhì)量；優(yōu)化資源分配及推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的作用至關(guān)重要。

2 國外智慧養(yǎng)老的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

20 世紀(jì)后期至今，美國等西方發(fā)達(dá)國家逐步加大養(yǎng)老服務(wù)方面的投入，在智慧養(yǎng)老模式方面有較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.1 健全相關(guān)法律和制度，為智慧養(yǎng)老提供保障

美國是較早進(jìn)入老齡化社會的國家，在養(yǎng)老領(lǐng)域制定了一系列法律政策。例如，美國國會早在1935 年就通過了社會保障法案，建立老年人儲備基金；1965 年開始實(shí)施醫(yī)療照顧保險(xiǎn)制度；20 世紀(jì)80 年代通過了長期護(hù)理保險(xiǎn)法，為貧困和有需要的老年人提供長期護(hù)理和醫(yī)療保障。德國建立了完善的長期護(hù)理保險(xiǎn)制度，為需要長期護(hù)理的老年人提供全面的護(hù)理服務(wù)和補(bǔ)貼，其本質(zhì)是一種按照商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制籌資，提供長期照料服務(wù)的制度安排。日本先后頒布了《國民年金法》《社會福祉士和介護(hù)福祉士法》和《護(hù)理保險(xiǎn)法》等，2000年正式實(shí)施長期護(hù)理保險(xiǎn)制度，提供資金支持，鼓勵(lì)創(chuàng)新護(hù)理模式[5]。相關(guān)法律和制度為智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供了良好的政策保障和資金支持。

2.2 推動(dòng)科技和服務(wù)創(chuàng)新，為智慧養(yǎng)老提供支持

隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，各國在智慧養(yǎng)老方面的科技投入力度不斷加大。在美國，智能健康監(jiān)測設(shè)備、智能家居系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及人工智能等在智慧養(yǎng)老市場得到廣泛應(yīng)用，為老年人提供更加便利和貼心的養(yǎng)老服務(wù)。許多知名科技公司積極投入資金和人力資源進(jìn)行智慧養(yǎng)老領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)工作，例如，谷歌的Alphabet 旗下的子公司W(wǎng)aymo 在無人駕駛技術(shù)方面進(jìn)行了大量研究和開發(fā)，致力于為老年人提供更安全、便利的交通服務(wù)。新加坡政府積極支持智慧養(yǎng)老科技的研發(fā)和創(chuàng)新，通過資金投入、研究機(jī)構(gòu)支持和科研項(xiàng)目扶持等方式，鼓勵(lì)科技企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)開展智慧養(yǎng)老技術(shù)的研發(fā)。日本為全力應(yīng)對超老齡社會的到來，加大對人工智能機(jī)器人及相應(yīng)智能設(shè)備的開發(fā)，例如，重點(diǎn)扶持移動(dòng)輔助、助力步行、處理排泄和健康檢測等技術(shù)的研發(fā)，以提供安全和便捷的居家護(hù)理，幫助老年人更好地自我管理，減輕照護(hù)者負(fù)擔(dān)[6]。

2.3 打造服務(wù)平臺和系統(tǒng)，為智慧養(yǎng)老提供媒介

德國整合醫(yī)療健康服務(wù)與智慧養(yǎng)老服務(wù)，建立了健康管理平臺和醫(yī)療信息共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療信息的互通互聯(lián)，為老年人提供了更全面、更便捷的醫(yī)療健康服務(wù)[7]。新加坡建立了智能健康管理平臺，整合了醫(yī)療健康信息和個(gè)人健康數(shù)據(jù)，為老年人建立個(gè)人健康檔案，提供藥物管理、健康監(jiān)測和健康建議等個(gè)性化服務(wù)。

2.4 創(chuàng)建老年友好型社會，為智慧養(yǎng)老完善服務(wù)

新加坡建設(shè)了老年人智能社區(qū)，提供豐富多樣的智慧養(yǎng)老服務(wù)，包括社交活動(dòng)、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理和文體娛樂等，幫助老年人保持積極的生活狀態(tài)。德國重視構(gòu)建社區(qū)化的養(yǎng)老服務(wù)體系，建設(shè)了一系列老年人活動(dòng)中心、社區(qū)健康中心，并組織社區(qū)志愿者服務(wù)等。日本以“在地安老”為核心推進(jìn)城市建設(shè)，讓老年人在熟悉的社區(qū)和環(huán)境下安心養(yǎng)老。多國政府倡導(dǎo)老年人積極參與社會交往，鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)舉辦各種社交活動(dòng)，通過虛擬技術(shù)為居家老人提供遠(yuǎn)程健身、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，為養(yǎng)老服務(wù)開拓了新思路。

2.5 吸引多元主體參與，為智慧養(yǎng)老吸納人才和資金

新加坡的學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在老年學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)設(shè)置了豐富的老年照護(hù)相關(guān)課程，鼓勵(lì)學(xué)員通過多種渠道進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，培養(yǎng)了大批專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員、社工和照護(hù)員工。這些專業(yè)人員在智慧養(yǎng)老服務(wù)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。新加坡政府鼓勵(lì)企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)，吸引非營利組織積極參與養(yǎng)老服務(wù)，為科技創(chuàng)新提供平臺、渠道與資金，推動(dòng)了智慧養(yǎng)老健康、持續(xù)、多元化發(fā)展。

3 國外經(jīng)驗(yàn)對我國智慧養(yǎng)老創(chuàng)新發(fā)展的啟示

作為一種創(chuàng)新的養(yǎng)老模式，智慧養(yǎng)老借助現(xiàn)代科技手段為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)，其應(yīng)用和推廣并非摒棄傳統(tǒng)模式，而是在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。我國的養(yǎng)老事業(yè)起步晚、負(fù)擔(dān)重，與國外發(fā)達(dá)國家相比，雖然在國情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口基數(shù)、老齡化程度和社會文化方面存在諸多差異，但一些國家作為養(yǎng)老服務(wù)先行者取得的經(jīng)驗(yàn)值得我國思考和借鑒。

一是政府政策支持和引導(dǎo)。發(fā)達(dá)國家在養(yǎng)老體系建設(shè)上取得的成績與政策息息相關(guān)。這些政策涉及醫(yī)療保健、護(hù)理、社會保障和福祉服務(wù)等。我國政府可設(shè)定明確的智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展目標(biāo)，出臺相關(guān)政策，還可鼓勵(lì)企業(yè)和社會團(tuán)體投身養(yǎng)老事業(yè)，并給予財(cái)政補(bǔ)貼、稅收減免及其他優(yōu)惠政策，加強(qiáng)扶持力度，營造良好的投資環(huán)境，推動(dòng)智慧養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二是探索智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，智慧養(yǎng)老模式構(gòu)建涵蓋醫(yī)療健康、居家生活、社交互動(dòng)和精神關(guān)懷等多個(gè)方面，需要綜合運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，并注重個(gè)性化需求和人文關(guān)懷，以提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。我國智慧養(yǎng)老模式的創(chuàng)新也應(yīng)注重服務(wù)的多樣化和個(gè)性化，并提供更多精神層面的服務(wù)。

三是完善養(yǎng)老服務(wù)平臺。國外經(jīng)驗(yàn)表明，開展智慧養(yǎng)老，尤其是社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)，其運(yùn)作方式是借助互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和智能技術(shù)搭建養(yǎng)老信息平臺，實(shí)現(xiàn)各種資源的整合和優(yōu)化[8]，家庭養(yǎng)老借助服務(wù)平臺也產(chǎn)生較多創(chuàng)新做法。我國政府可引導(dǎo)并支持創(chuàng)新科技在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，不斷完善養(yǎng)老服務(wù)平臺功能，在社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)方面加大投入和推廣力度。

四是加大技術(shù)研發(fā)力度。智慧養(yǎng)老涉及信息技術(shù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。我國可秉持以人為本理念開發(fā)適老智慧產(chǎn)品，從日常生活細(xì)節(jié)入手優(yōu)化產(chǎn)品，重點(diǎn)攻關(guān)關(guān)鍵技術(shù)、智能設(shè)備、管理應(yīng)用等三方面，研發(fā)生產(chǎn)操作簡潔、功能強(qiáng)大的智能化助老產(chǎn)品。

五是培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員。國外經(jīng)驗(yàn)表明，智慧養(yǎng)老并非完全依靠智能化設(shè)備，摒棄人工護(hù)理，其實(shí)施仍需要大力培養(yǎng)專業(yè)的護(hù)理人員。現(xiàn)階段，高科技養(yǎng)老產(chǎn)品只是輔助手段，且其開發(fā)與應(yīng)用必須基于專業(yè)護(hù)理知識，注入人文內(nèi)核。發(fā)達(dá)國家在養(yǎng)老人才培養(yǎng)方面普遍形成了完整體系，擁有統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇缶V、規(guī)范的理論教學(xué)和扎實(shí)的實(shí)踐培訓(xùn)。我國應(yīng)根據(jù)智慧養(yǎng)老的需要，健全養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員教育培養(yǎng)體系，加大對醫(yī)療保健專業(yè)人員、護(hù)理人員、社會工作者和志愿者的培訓(xùn)力度，跟蹤最新養(yǎng)老服務(wù)理念和技術(shù)，加強(qiáng)從業(yè)人員繼續(xù)教育。

4 我國智慧養(yǎng)老創(chuàng)新的路徑

4.1 黨和政府主導(dǎo)智慧養(yǎng)老發(fā)展方向

養(yǎng)老事業(yè)是一項(xiàng)重要的民生工程，是國家長治久安的重要支撐，其發(fā)展離不開政府的引導(dǎo)和支持。黨的二十大報(bào)告提出，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。國務(wù)院印發(fā)了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，提出了一系列目標(biāo)和任務(wù)，如加強(qiáng)老年用品研發(fā)制造，促進(jìn)老年用品科技化、智能化升級，建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會；鼓勵(lì)老年人繼續(xù)發(fā)揮作用等。這些政策的出臺和實(shí)施，從戰(zhàn)略高度為智慧養(yǎng)老未來發(fā)展指明了方向。準(zhǔn)確領(lǐng)會政策精神，并將其貫徹于智慧養(yǎng)老模式的構(gòu)建，有利于養(yǎng)老事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

在此框架下，各級地方政府可發(fā)布系列政策文件支持智慧養(yǎng)老發(fā)展。一是加強(qiáng)衛(wèi)生健康部門、科技部門、社會福利部門的協(xié)同，共同推動(dòng)智慧養(yǎng)老模式的發(fā)展和落地。二是通過稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)支持等方式推動(dòng)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等多元主體加大智慧養(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)新投入，推動(dòng)養(yǎng)老領(lǐng)域技術(shù)與服務(wù)融合發(fā)展。三是設(shè)立智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金，資助智慧養(yǎng)老技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新項(xiàng)目，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。四是加大對智慧養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建設(shè)完善智慧養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)中心等，推進(jìn)老年人健康檔案數(shù)字化平臺建設(shè)，加強(qiáng)智能化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施建設(shè)；五是鼓勵(lì)社會各界積極參與老年人關(guān)愛活動(dòng)和志愿者服務(wù)，尤其為行動(dòng)受限的高齡老人提供遠(yuǎn)程陪伴、關(guān)懷和文化娛樂等支持。

4.2 科技創(chuàng)新推動(dòng)智慧養(yǎng)老功能完善

智慧養(yǎng)老的實(shí)現(xiàn)需要技術(shù)支持，可面向幾個(gè)方面創(chuàng)新。一是創(chuàng)新智慧養(yǎng)老平臺功能。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、通信、無線移動(dòng)管理、大數(shù)據(jù)與智能分析等技術(shù)，整合各類養(yǎng)老相關(guān)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老多元主體間數(shù)據(jù)互通，提高行政管理、人員管理、安全管理、后勤服務(wù)和信息管理效率。二是創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。應(yīng)用先進(jìn)的健康監(jiān)測和傳感器技術(shù)，結(jié)合云計(jì)算和人工智能，創(chuàng)新遠(yuǎn)程診療、藥物管理、飲食建議、疾病預(yù)警、康復(fù)訓(xùn)練等功能，以幫助老年人及時(shí)獲得醫(yī)療關(guān)懷，維持較為健康的生活狀態(tài)。應(yīng)用智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)和AI 分析老年人的日?；顒?dòng)和行為模式，自動(dòng)響應(yīng)緊急情況，及時(shí)發(fā)送警報(bào)并提供緊急援助。應(yīng)用智能家居技術(shù)調(diào)控溫度、濕度、亮度及家電，使老年人的居家環(huán)境更為安全和舒適。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供社交互動(dòng)、心理支持、游戲娛樂和認(rèn)知訓(xùn)練，降低孤獨(dú)風(fēng)險(xiǎn)。三是創(chuàng)新智慧適老產(chǎn)品開發(fā)。要跨越設(shè)備操作的鴻溝，重視人性化和細(xì)節(jié)化，讓科技真正成為老人的助手。例如：以不增加老年人操作負(fù)擔(dān)和不壓縮生活空間為目標(biāo)，將健康監(jiān)測和預(yù)警、警報(bào)功能集成于老人常用工具和設(shè)備，如輪椅、拐杖、手機(jī)、手表等；將生命體征、睡眠質(zhì)量、墜床跌倒等監(jiān)測功能集成于智能床墊等；將自動(dòng)清洗、輔助站立、自動(dòng)抽紙擦干等功能集成于智慧馬桶；等等。

4.3 社會參與促進(jìn)智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)

我國老齡化進(jìn)程加快，社區(qū)養(yǎng)老將成為主要養(yǎng)老形式，因而加大社區(qū)養(yǎng)老力度，推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)是當(dāng)前及未來養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一。我國在養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)方面已有一些實(shí)踐。例如，社區(qū)提供共同住宅，讓年長者在同一小區(qū)內(nèi)共同生活，享受社交互動(dòng)和相互支持，減輕孤獨(dú)感。社區(qū)中心提供健康檢查、健康咨詢、社交活動(dòng)、共用社區(qū)車輛等服務(wù)，還為低齡老人提供志愿服務(wù)、手工藝品制作、導(dǎo)游等培訓(xùn)和再就業(yè)機(jī)會。社區(qū)中心通常由志愿者和社區(qū)組織管理，鼓勵(lì)社區(qū)居民共同參與。又如，廣州、深圳等城市建立了多功能智慧化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，通過上門護(hù)理、家政服務(wù)等方式，為老年人提供居家養(yǎng)老支持。北京市朝陽區(qū)智慧養(yǎng)老社區(qū)整合了智能家居設(shè)備、健康監(jiān)測系統(tǒng)、在線醫(yī)療等，為老年人提供便捷的生活服務(wù)和醫(yī)療保健支持。上海市張江鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老社區(qū)引入智能門禁、智能健康監(jiān)測等技術(shù)，提供24 小時(shí)監(jiān)護(hù)、健康咨詢等服務(wù)。

未來，國內(nèi)可大力推廣智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，整合智能安防、健康監(jiān)測、智能家居等系統(tǒng)，提供醫(yī)療保健、文體娛樂、社交互動(dòng)等服務(wù)，營造老年人所需的便捷、舒適、安全的生活環(huán)境。社區(qū)還可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建互助培訓(xùn)和再就業(yè)信息平臺，助力老年人加強(qiáng)社會參與，發(fā)揮余熱，為社會做出貢獻(xiàn)[9]。

4.4 企業(yè)自主探索智慧養(yǎng)老商業(yè)模式

智慧養(yǎng)老市場潛力巨大，企業(yè)可立足為老年人提供高質(zhì)量服務(wù)，積極探索智慧養(yǎng)老商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，深圳市幸福健康產(chǎn)業(yè)有限公司探索建立了國內(nèi)第一個(gè)集養(yǎng)老、醫(yī)療、托育業(yè)務(wù)于一體的國有養(yǎng)老托育運(yùn)營平臺，涉老業(yè)務(wù)包括居家護(hù)理、定期健康檢查、遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢等，實(shí)踐中創(chuàng)新了數(shù)字化健康記錄和電子健康監(jiān)測辦法，開發(fā)了各種智能設(shè)備助力老人健康管理。當(dāng)前，共享養(yǎng)老設(shè)施也蘊(yùn)藏了大量商機(jī)，企業(yè)可自主研發(fā)共享養(yǎng)老設(shè)施，例如共享廚房、健身房、康樂設(shè)施等。

未來，國內(nèi)企業(yè)可不斷探索智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新模式，為老年人提供更智能、更人性化的服務(wù)，促進(jìn)社會各界更具體地關(guān)注和支持老年群體的福祉，這既是構(gòu)建親老、愛老、敬老社會的重要路徑，又能為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入新鮮血液，滿足不斷增長的養(yǎng)老市場需求，還可帶動(dòng)企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展。

4.5 專業(yè)人才支撐智慧養(yǎng)老品質(zhì)提升

專業(yè)人才對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，智慧養(yǎng)老行業(yè)和產(chǎn)業(yè)需要具備服務(wù)能力、信息技術(shù)和管理才干的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

首先應(yīng)明確，智慧養(yǎng)老仍然需要專業(yè)而盡責(zé)的一線服務(wù)人員?！丁笆奈濉眹依淆g事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》指出，“鼓勵(lì)聘用取得職業(yè)技能等級證書的養(yǎng)老護(hù)理員，推動(dòng)行業(yè)專業(yè)化發(fā)展”。應(yīng)大力提升養(yǎng)老護(hù)理員、康復(fù)師、心理咨詢師等從業(yè)人員和潛在從業(yè)人員服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，更好地為老年人提供貼心、周到的服務(wù)。還應(yīng)重視對這類人才進(jìn)行創(chuàng)新科技應(yīng)用培訓(xùn)，建設(shè)技術(shù)支持和幫助平臺，鼓勵(lì)一線人員跟蹤最新的養(yǎng)老服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新不斷學(xué)習(xí)。其次，需要大力培育和吸引具備智能設(shè)備開發(fā)應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等技能的人才，并引導(dǎo)其切實(shí)深入老年人日常生活調(diào)研需求，將最新科技應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)，大幅度提升服務(wù)質(zhì)量和效率。最后，智慧養(yǎng)老還需要熟悉養(yǎng)老行業(yè)，積累了豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效組織、協(xié)調(diào)和管理養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)智慧養(yǎng)老健康發(fā)展的管理人才。

5 結(jié) 語

隨著人口老齡化程度日益加深，我國將面臨前所未有的人口老齡化挑戰(zhàn)?！笆奈濉逼陂g，積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的制度框架將基本建立，在此框架下，我國依據(jù)本國國情，合理借鑒國外有益理念和經(jīng)驗(yàn)，全方位、多維度優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，以創(chuàng)新技術(shù)手段賦能養(yǎng)老服務(wù)，為老年人提供更個(gè)性化、高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，有利于老年人獲得感、幸福感、安全感顯著提升。