打造導航特色質量文化　夯實高質量發展基石

對于生產制造企業來說，過硬的產品質量代表著公司形象，也折射出員工精益求精的優秀品質。近年來，北方導航科技集團深入學習貫徹習近平強軍思想和習近平總書記關于裝備質量建設的重要論述，牢固樹立“質量就是生命、質量就是勝算”的理念，充分認清武器裝備對于戰爭勝利的重要作用，始終站在講政治的高度看待裝備質量問題。公司將“全員積極參與、全過程質量管控、全公司品質管理”和“一切為顧客著想、一切以預防為主、一切用數據說話、一切遵循PDCA”的管理原則，落實到具體工作中，形成具有兵器行業和企業特色的質量文化體系，以出色的產品質量夯實高質量發展根基。

導航質量文化體系內涵

“012345”質量文化體系覆蓋價值理念、責任落實、質量目標、管理原則、實踐做法等六個層面含義。

“0”指“零缺陷”：即第一次就把事情做對的核心理念。 導航集團認為“人品決定產品、產品反映人品”“質量是設計生產出來的，不是檢驗出來的”，提倡在各領域“第一次就把事情做對”。公司通過實施“零缺陷”系統工程，牢固樹立“零缺陷”的質量理念，以“不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品”的“三不原則”作為工作準則。

“1”指“一把手工程”：即強調各級領導作用，壓實第一責任人質量職責。導航集團強調“一把手工程”，按照GJB9001C 標準要求，公司最高管理者對質量管理體系的有效性負責，對最終產品和服務的質量負責。各級領導干部是其業務管轄范圍內的一把手，靠前指揮，發揮領導作用。在此基礎上，壓實質量管理第一責任人職責，完善質量責任制，各司其職，各負其責，逐級匯報，逐級落實，逐級負責，這是“一把手工程”的含義，也是質量管理體系的核心。

“2”指“兩個100%”：即實現產品入廠復驗率100%、交付產品開箱合格率100% 的質量目標。導航集團嚴把產品入廠出廠質量，依據兵器工業集團質量核心目標，結合導航集團裝備特點，制定導航集團“兩個100%”質量目標，并將“兩個100%”目標納入年度工作計劃，嚴格分解落實，制定質量目標展開圖監視測量，確保目標完成。

“3”指“三全”：即在科研生產過程做到全員積極參與、全過程質量管控、全公司品質管理。按照全面質量管理和卓越績效模式，導航集團質量管理堅持“三全”原則。在“全員積極參與”方面，把“產品質量= 人品質量+ 工作質量”貫穿到員工教育理念中，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，釋放其潛能。在“全過程質量管控”方面，做到預防為主，防檢結合，重在提高產品質量。在“全公司品質管理”方面，構建縱向包含公司本部、各子公司、各職能部門、分廠（車間）、班組五個層級，橫向包含技術、工藝、生產、采購、人力、財務等各職能部門，縱橫交叉管理的一體化矩陣式組織管理模式，營造各級領導高度重視、各項工作有人落實、全公司齊抓共管質量工作的良好局面。

“4”指“四個一切”：即一切為顧客著想、一切以預防為主、一切用數據說話、一切遵循PDCA 的管理原則。導航集團把滿足用戶需求、確保裝備戰斗力，作為加強公司裝備質量管理的出發點和落腳點，堅持質量管理“基于風險的思維”，建立質量風險預防管控機制，把質量風險辨識分析做到事前，預防質量問題發生。公司堅持數字賦質，搭建基于“大數據”的生產制造全流程、全要素信息化管控平臺，通過產品全壽命周期質量數據采集、分析和應用，實現質量可追溯。在此基礎上，有效使用PDCA 管理工具，每項工作堅持“策劃、執行、檢查、處置”的閉環原則，形成事事有回應、件件有反饋的閉環管理工作機制。

“5”指“雙五歸零”：即處理質量問題時，遵循技術歸零和管理歸零的各五條要求?！半p五歸零”起源于我國航天領域，是在實踐中不斷總結、完善和創新的質量管理方法，體現了預防為主、零缺陷的管理理念。導航集團以此為借鑒，把問題作為導向和切入點，按照“定位準確、機理清楚、問題復現、措施有效、舉一反三”的方法和步驟，開展技術歸零；按照“過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規章”的方法和步驟，開展管理歸零。實時解決科研、生產和交付后出現的實物質量問題，將問題歸零，建立并實時更新“交付后質量問題、科研生產過程質量問題、質量檢查問題”三本臺賬。公司在質量問題歸零后還要進一步梳理歸零過程材料，形成質量問題數據庫，以問題為導向開展“再反思、再認識、再分析、再評估、再強基固本”，從設計源頭入手開展“全方位、全過程、全要素、全產品系列”排查，徹底消除產品質量隱患。

“四化”提升導航集團質量文化建設質效

“012345”質量文化體系內涵明確后，導航集團便系統實施了由精神文化、行為文化、制度文化和成果文化四個相互關聯的表現形態構成的質量文化建設方案。通過塑造以質量為核心的共有價值觀，提高員工的質量意識，在公司內部形成重視質量的文化氛圍，提高員工的工作積極性和工作質量，提高產品質量，增強公司的核心競爭力。

內化于心，著力于質量文化的精神建設。根據公司戰略發展定位，塑造、發展并不斷優化公司“012345”質量文化體系，實施以人為本的質量管理。公司持續開展質量教育、培訓、宣傳、QC 小組、“質量月”和“一把手講質量”等質量活動，有針對性地強化員工質量意識，將公司倡導的質量價值觀、質量觀念、質量態度、質量憂患意識、品牌意識和顧客意識等，融入全體員工的思想意識中，引導員工從內心深處將提高質量視為己任，并愿意為公司質量工作、為公司發展、為履行強軍首責做出貢獻。

外化于行，著力于質量文化的行為建設。領導干部先行一步，發揮頭雁作用，壓實質量管理第一責任人職責，帶頭簽訂質量責任書，將質量責任分解到每一個崗位。通過強化過程質量控制，常態化開展質量“三級檢查”、工藝紀律檢查、質量專項監督檢查和質量體系內外部審查。按照“鐵的紀律、鐵的手段、鐵的心腸、鐵的擔當”的質量工作要求和“獎罰分明”的原則，建立質量曝光臺機制，加大反面事例的鞭策力度和正面事例宣傳力度。引導各級員工將思想認識轉化為實際行動，不斷優化質量行為，強化責任心，確保個人的工作質量和產品質量，養成良好的工作習慣，在日常工作中嚴格落實各種規章、制度和標準的要求。

固化于制，著力于質量文化的體系建設。加強質量制度建設，將公司“012345”的質量文化、價值觀、質量方針、行為準則固化于文件制度中。在程序文件、崗位說明書、工藝規程和作業指導書等文件中，規范員工在質量活動中的行為方式，指導員工正確做事，有效完成各項工作，并在制度的提示和約束下養成良好的行為習慣。抓好質量管理團隊、質量技術團隊、質量體系審核員等質量管理骨干人才隊伍建設，讓質量人才勇當公司質量工作的督察員、參謀員、指揮員、服務員和協調員。

物化于效，著力于質量文化的物質建設。質量文化建設的效果，最終體現在裝備實物質量上，實現精神與物質的轉化，達到交付產品開箱合格率100%。2022 年，公司有效應對軍品大批量采購和科研生產高度交叉新常態，高質量完成了全年重點裝備生產任務，產品質量檢驗數據自動檢測率同比改善10%，外協外購產品質量損失率控制在0.21% 以內，圓滿完成部隊演訓保障任務，通過“012345”質量文化體系建設有效提升整體形象和行業地位。公司連續三年榮獲兵器工業集團裝備建設先進單位。

面對新形勢新任務，處在新的歷史方位和時代坐標的導航集團，將立足履行強軍報國的使命要求，進一步細化、豐富“012345”質量文化內涵，加快推進基于數據驅動的全流程質量管理工程建設，以質量文化之魂，開拓新形勢新格局下導航集團高質量發展之路。