潤物無聲

QC是一種工具，一項課題的開展是對發(fā)現(xiàn)的問題運行QC工具去解決問題的過程，QC的開展讓我們把復(fù)雜的問題變得條理化、清晰化。我是一名QC管理員，我比別人更容易接觸各種各樣的QC課題和形形色色班組質(zhì)量管理員。

2012年從學(xué)校畢業(yè)來到泰鋼熱電公司參加工作，因為是剛畢業(yè)的大學(xué)生，大家認為我電腦操作可能很熟練，剛分到運行車間辦公室，鍋爐班、汽機班就讓我?guī)兔χ谱鱍C幻燈片，由于第二天就要上交，于是我晚上加班幫他們制作完成，在大家的共同努力下，最后汽機班獲得廠部QC成果二等獎。但是現(xiàn)在回看當時的幻燈片，感覺特別的稚嫩，也許這就是一種緣分，后來我成為我們廠的質(zhì)量管理員，從此我與QC結(jié)下了不解之緣。

作為QC管理員，負責(zé)我們廠質(zhì)量管理工作。每年年底負責(zé)統(tǒng)計年度各班組QC活動計劃，組織本公司QC小組活動的注冊、登記、課題審查并上報集團公司，定期對QC小組活動進行指導(dǎo)、檢查、考核，組織QC小組骨干的培訓(xùn)。每年9月份左右組織召開QC成果交流會。每年10月份向集團公司上報本廠的QC小組優(yōu)秀成果、質(zhì)量信得過班組申報材料，參加集團QC小組成果、信得過班組評選，爭創(chuàng)集團級優(yōu)秀QC小組成果、質(zhì)量信得過班組。

在多年來QC管理中，總結(jié)出了在QC管理中可能出現(xiàn)的諸多問題。在人員方面，人員變動使得班組質(zhì)量管理員對QC知識掌握不足，QC工具的運用欠缺，是QC管理工作面臨的一個主要問題；另外，老員工經(jīng)驗足、技術(shù)硬，但電腦幻燈片制作欠缺，年輕人電腦操作熟練，但知識、經(jīng)驗儲備往往不足，二者結(jié)合是最好的結(jié)果，而任何一方的缺少都會使得成果總結(jié)不完美；還有就是在幻燈片制作上，在幻燈片制作過程中，存在著改動下載的幻燈片模板造成播放順序、動畫等方面的問題。另外分享一個小故事，那時我還不是QC管理員，水處理班的質(zhì)量管理員找到我：“小段，能不能幫我們班QC課題做一個ppt”，我說“當然沒問題”，后來按照規(guī)定時間上交至廠部質(zhì)量管理員，通過篩選被選上參加廠部QC發(fā)布會，那位師傅和我說“你做的課件“太”好了，讓廠里選上了，做這么好干嘛，我不想?yún)⒁姟保Y(jié)果可想而知，這個課題并沒有取得太好的成績。通過這件事讓我明白，一項課題的課題選擇很重要，但是QC小組的成員同等重要，小組成員必須要保有戰(zhàn)勝課題困難并“取得好成績”的雄心和壯志。

在QC班建臺賬中同樣存在諸多問題。例如，QC題目制定不符合規(guī)則，課題類型混淆導(dǎo)致程序混亂，選題理由將主要原因提前敘述，選題理由和現(xiàn)狀調(diào)查混淆，現(xiàn)狀調(diào)查將主要原因提前敘述，創(chuàng)新型課題提出最佳解決方案的評定不合理，目標設(shè)定值不合理，原因分析人法、機料、法環(huán)測分類混淆，原因分析工具運用不合理，原因分析未分析到最末端因素，要因確認未對末端因素進行逐條確認，要因確認不合理，未對所有要因制定相應(yīng)的對策，對策實施與制定對策混淆不清，鞏固措施單一不充分未從管理、標準化等方面全面考慮，上述問題是班組開展QC活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。

每年的成果發(fā)布會都是由我來組織，通過多年來的活動組織，我的活動組織能力得到長足的進步，從原來的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余，是QC管理帶給我的寶貴經(jīng)驗。從班組課題的總結(jié)，到車間的篩選，再到廠部的篩選，篩選出的成果，最后由我把關(guān)，為了避免反復(fù)修改，我會將小組負責(zé)人、幻燈片制作人召集起來，進行集中放映觀看，對存在問題當場指出來，會后由他們修改完善，在發(fā)布會開始前對修改后的最終版組織發(fā)布會演練。QC發(fā)布會的過程需要不斷創(chuàng)新，發(fā)布會主要包括主題詞、課題發(fā)布、評委打分、觀眾互動、頒獎、領(lǐng)導(dǎo)點評等環(huán)節(jié)，在前幾年發(fā)布會時，我們評委打分采取收發(fā)紙質(zhì)打分表的方式，效率低、出錯率高，后來我仿照電視節(jié)目上舉牌打分的方式，既提高了統(tǒng)計效率，又增加了觀賞性；另外，原來發(fā)布會QC發(fā)布時需要兩人配合進行，一人放映、一人講解，對雙人配合要求比較高，經(jīng)常出現(xiàn)配合不默契、講解不同步的問題，后來我們應(yīng)用幻燈片放映筆，由發(fā)布人自己控制切換，同時放映筆自帶的激光，代替了原來教桿對重點部位講解，使得整個發(fā)布會更加流暢自如。

QC成果發(fā)布會，是考驗班組成果總結(jié)能力，是對與會人員的生動教學(xué)，同時也是在緊張的工作的一次娛樂活動，那么，什么樣的課題更容易拔得頭籌？通過多年的經(jīng)驗，我認為主要包括以下三個方面：1、課題選擇要好。一般好的課題，內(nèi)容都會很充實，有豐富的內(nèi)容可寫，同樣課題取得的效益、效果突出，這樣的課題只要能夠清晰的表達出來，一般都會取得不錯的名次；2、幻燈片制作要好。好的課題，只有總結(jié)出來才是硬道理，“水壺里煮餃子”無法讓人理解內(nèi)在的東西是行不通的；經(jīng)常遇到好多班組，不會總結(jié)、不善于總結(jié)，會說但落實不到紙面上，最終在成果發(fā)布會上也只能鎩羽而歸。什么樣的幻燈片是一個好的幻燈片，我認為一個好的幻燈片，要簡潔、圖文并茂，要新穎并富有美感，并且盡可能少的讓發(fā)布人自由發(fā)揮，即使不用講解也能將思路和過程傳達給觀眾。3、發(fā)布人形象講解要好。在以往的QC成果中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，那就是課件上的東西講解不出來，專業(yè)性太強，像普通人聽北大“韋神”講高數(shù)，根本聽不懂。其實發(fā)布人的形象和講解是一個加分項，流暢的講解、整潔的裝扮給人先入為主的印象，就像老師批改作業(yè)時的卷面分，只要講解得當，一些一般的課題也會取得很好地成績。

通過多年來的QC管理工作，在潛移默化下，我在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力上有了長足的進步，總能一針見血的查找到問題的癥結(jié)，同時增強了我的管理和組織能力，使我不斷進步。