摘要:在醫(yī)院深化改革過(guò)程中,我國(guó)更加注重信息化建設(shè)。在各項(xiàng)工作開(kāi)展中,積極引進(jìn)現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù),提高醫(yī)院管理質(zhì)量、效率以及信息化水平。然而,由于醫(yī)院的復(fù)雜性和管理難度大,網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題也較多,對(duì)醫(yī)院的信息化建設(shè)工作造成了一定的阻礙。為了在信息化環(huán)境下實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展,醫(yī)院管理者需要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性,掌握網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)的內(nèi)容,針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況,全面分析網(wǎng)絡(luò)信息安全存在的問(wèn)題,并積極探索解決措施,從而提高信息安全工作水平,創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供保障。
關(guān)鍵詞:信息化環(huán)境;醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全;存在問(wèn)題;對(duì)策
信息技術(shù)在醫(yī)院領(lǐng)域的合理應(yīng)用,可以充分發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),詳細(xì)記錄醫(yī)護(hù)人員和每個(gè)院區(qū)患者的病歷信息,全面提高信息管理水平。但互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性給醫(yī)院帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,讓醫(yī)院有信息泄露的潛在風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息本身具有易受攻擊和脆弱的特點(diǎn),如果醫(yī)院缺乏科學(xué)合理的防護(hù)措施,容易引發(fā)更多的網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題,對(duì)醫(yī)院的安全運(yùn)行造成不良影響。醫(yī)院需要分析信息化環(huán)境下影響醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全的因素,并制定高效的信息安全防護(hù)措施,
一、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的基本概述
(一)管理內(nèi)容
1.機(jī)房管理
醫(yī)院系統(tǒng)機(jī)房是放置計(jì)算機(jī)核心系統(tǒng)的主要場(chǎng)所,也是電子信息系統(tǒng)的核心。由于醫(yī)院系統(tǒng)機(jī)房的設(shè)備相對(duì)較多,如果無(wú)法落實(shí)全面有效地管理,將會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性,甚至出現(xiàn)設(shè)備損壞的問(wèn)題,從而導(dǎo)致醫(yī)院無(wú)法全面收集信息,影響信息資源的應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)管理
網(wǎng)絡(luò)暢通是信息資源應(yīng)用的基本前提,為了提升醫(yī)院信息安全管理水平,必須做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理工作,從而為醫(yī)院信息安全提供基本保障。
3.系統(tǒng)管理
醫(yī)院在開(kāi)展信息安全管理工作的過(guò)程中,工作人員日常最主要的工作內(nèi)容就是及時(shí)檢查醫(yī)院電子信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保電子信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的各類問(wèn)題都可以第一時(shí)間得到解決,保證醫(yī)院信息錄入和管理工作能夠正常開(kāi)展。
4.客戶端管理
醫(yī)院電子信息系統(tǒng)客戶端作為用戶訪問(wèn)醫(yī)院電子信息系統(tǒng)的入口,會(huì)被安裝在每個(gè)科室的計(jì)算機(jī)中,對(duì)于信息資源整合至關(guān)重要。因此,保障客戶端的正常安全運(yùn)行也有著重要意義[1]。
5.病毒管理
病毒木馬是對(duì)醫(yī)院電子信息系統(tǒng)安全造成威脅的最大問(wèn)題。因此,在開(kāi)展信息安全管理工作的過(guò)程中,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)重視防范病毒木馬,有針對(duì)性地開(kāi)展管理工作,為電子信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。
(二)意義
1.提高醫(yī)院管理水平
在信息化環(huán)境下,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大信息化建設(shè)力度,借助先進(jìn)技術(shù),創(chuàng)建符合醫(yī)院情況和發(fā)展需求的信息管理系統(tǒng),使醫(yī)院管理更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和系統(tǒng)化,同時(shí),還要重視內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息安全,增強(qiáng)不同部門之間的信息數(shù)據(jù)交流,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,提高信息資源利用率。例如,在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中創(chuàng)建信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的集中化管理,完善相關(guān)財(cái)務(wù)核算體系,實(shí)時(shí)監(jiān)控各種類型藥品和醫(yī)療的費(fèi)用,保證醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合理性,達(dá)到業(yè)財(cái)一體化管理效果,最大程度地減少不必要的費(fèi)用支出,節(jié)約成本,為人們提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
2.提高醫(yī)院服務(wù)水平
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保證信息安全的基礎(chǔ)上優(yōu)化工作流程,為患者提供更加高效、便捷的服務(wù)。例如,當(dāng)前人們生活品質(zhì)得到較大改善,在日常生活中更加注重身體健康管理,但同時(shí)人們普遍處于亞健康狀態(tài),導(dǎo)致醫(yī)院患者較多,在繳費(fèi)、取藥、就診等多個(gè)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)、等待時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象,降低了患者的滿意度,容易引起醫(yī)患矛盾。因此,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)信息化技術(shù),借助網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)實(shí)時(shí)劃價(jià)收費(fèi),減少人為因素帶來(lái)的工作失誤,同時(shí),在醫(yī)院門診住院大廳合理布置觸摸查詢系統(tǒng),增強(qiáng)患者就診收費(fèi)的透明度,進(jìn)而提高患者的滿意度[2]。
二、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全影響因素
(一)軟硬件因素
第一,硬件影響因素主要體現(xiàn)在其使用性能方面,如果硬件設(shè)備性能不強(qiáng),在實(shí)際應(yīng)用運(yùn)行中容易出現(xiàn)諸多問(wèn)題,甚至造成醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)癱瘓,難以保證醫(yī)院管理工作的順利進(jìn)行。例如,交換機(jī)在運(yùn)行中受到相關(guān)內(nèi)外部因素的影響出現(xiàn)故障,無(wú)法保證網(wǎng)絡(luò)信息安全,對(duì)醫(yī)院正常的運(yùn)行造成較大影響。
第二,軟件因素直接影響醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全。一般情況下,計(jì)算機(jī)病毒和黑客容易侵入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),這主要是由于醫(yī)院在信息化環(huán)境下初步建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),大多使用局域網(wǎng)進(jìn)行信息交流,但隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,醫(yī)院信息系統(tǒng)不斷接入互聯(lián)網(wǎng),導(dǎo)致其中包含大量信息資源,容易成為病毒、黑客惡意攻擊的對(duì)象,增加醫(yī)院多種類型信息數(shù)據(jù)泄露、丟失和被惡意篡改的風(fēng)險(xiǎn)。如果未及時(shí)備份醫(yī)院的相關(guān)信息數(shù)據(jù),就會(huì)造成信息資料遭到嚴(yán)重破壞,進(jìn)而降低醫(yī)院管理的工作效率,為患者帶來(lái)較大消極影響,甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛等事件,對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)效發(fā)展造成較大的負(fù)面影響。
(二)人為因素
人為因素是影響醫(yī)院信息安全的主要因素之一,具有復(fù)雜、控制難度大的特點(diǎn)。例如,技術(shù)人員思想意識(shí)和專業(yè)水平對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全有著直接影響。另外,在醫(yī)療行業(yè)迅速發(fā)展的背景下,部分醫(yī)院未能正確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性,缺乏相應(yīng)的信息安全防護(hù)屏障,甚至缺乏專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全,從而增加醫(yī)院信息泄露、丟失等現(xiàn)象,為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展帶來(lái)較大的負(fù)面影響。
三、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全存在問(wèn)題
(一)缺乏人才隊(duì)伍建設(shè)
高質(zhì)量的信息技術(shù)人才隊(duì)伍對(duì)于提升醫(yī)院信息安全管理水平有著重要意義,但當(dāng)前醫(yī)院信息技術(shù)專業(yè)人才相對(duì)匱乏,無(wú)法充分滿足醫(yī)院信息安全管理工作的實(shí)際需求,并且相關(guān)人員的安全管理技能水平也存在一定缺失,無(wú)法保證醫(yī)院內(nèi)部各類信息的安全性,導(dǎo)致信息應(yīng)用水平有所下降。此外,受到該原因的影響,當(dāng)醫(yī)院電子信息化系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),相關(guān)人員無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效處理,進(jìn)一步增加了醫(yī)院的工作難度,影響了醫(yī)療服務(wù)水平,不利于醫(yī)院的高效可持續(xù)發(fā)展。
(二)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理不到位
首先,醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中離不開(kāi)專業(yè)人才的支持和保障。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行分析,部分醫(yī)院管理人員的專業(yè)信息技術(shù)水平和綜合素質(zhì)仍有待提升,管理人員難以適應(yīng)信息化建設(shè)要求,同時(shí)未認(rèn)識(shí)到該工作的重要價(jià)值,缺乏高度重視。此外,還有部分管理人員認(rèn)為在醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)中引進(jìn)專業(yè)系統(tǒng)和軟件即可,這些錯(cuò)誤認(rèn)知制約了醫(yī)院信息化建設(shè)水平的提升。其次,沒(méi)有高度重視醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全,管理不到位,未針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行防護(hù)管理,例如缺少信息數(shù)據(jù)備份、軟件維護(hù)升級(jí)等,從而系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵等,出現(xiàn)不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,難以保證醫(yī)院各個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,大大降低工作質(zhì)量和效率。再次,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理制度不完善,對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用和運(yùn)行產(chǎn)生較大影響。信息安全管理人員在日常工作中缺乏科學(xué)完善的管理制度指導(dǎo)和約束,工作態(tài)度散漫懶惰,安全意識(shí)責(zé)任不強(qiáng),在工作中未嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行操作,甚至出現(xiàn)違規(guī)等行為,例如隨意訪問(wèn)連接、下載軟件,造成病毒入侵醫(yī)院信息系統(tǒng),增加安全隱患,甚至造成系統(tǒng)癱瘓,導(dǎo)致醫(yī)院各項(xiàng)工作難以順利開(kāi)展。最后,醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人員不足或人員專業(yè)水平較低,缺乏系統(tǒng)的定期維護(hù),無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各項(xiàng)安全隱患,不利于醫(yī)院信息數(shù)據(jù)安全。在日常工作中,部分管理人員信息安全意識(shí)不足,未對(duì)醫(yī)院關(guān)鍵醫(yī)療信息數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)地備份和加密處理,造成數(shù)據(jù)運(yùn)行中被不法分子盜取,導(dǎo)致病患信息隱私泄露,危害醫(yī)院的利益,對(duì)醫(yī)院和病患產(chǎn)生較大影響[3]。
(三)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全問(wèn)題
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全管理過(guò)程包含多種重要的醫(yī)療信息數(shù)據(jù),如醫(yī)院自身的基礎(chǔ)醫(yī)療信息、醫(yī)護(hù)人員信息、病患人員隱私信息等。因此,在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中,需要設(shè)計(jì)人員從多個(gè)角度進(jìn)行綜合分析和考慮,針對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題,采用相適應(yīng)的措施進(jìn)行妥善處理。通常情況下,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全主要包含網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全兩個(gè)方面。
1.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)存在計(jì)算機(jī)病毒、硬件設(shè)備故障問(wèn)題、黑客非法入侵、人為操作和管理等多種網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,會(huì)給信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)不良影響。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí),將給醫(yī)院的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)帶來(lái)較大威脅,難以保證醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的完整性和安全可靠性。
2.信息安全問(wèn)題
隨著醫(yī)院信息化建設(shè)水平的不斷提升,相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)高度重視信息安全問(wèn)題。信息安全主要包含系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的安全,在現(xiàn)代化醫(yī)院改革發(fā)展的過(guò)程中,全網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù),而這些信息數(shù)據(jù)主要包含醫(yī)療和患者信息。因此,在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)過(guò)程中,需要高度重視數(shù)據(jù)問(wèn)題,特別是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件出現(xiàn)故障的情況下,更要積極探索和思考如何最大程度地減少醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的損失,同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的安全可靠性,全面分析如何在人為操作錯(cuò)誤、惡意攻擊和非法入侵的情況下保護(hù)服務(wù)器的信息數(shù)據(jù)。
四、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全管理措施
(一)注重專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)
人才是開(kāi)展高效工作的必要條件,在醫(yī)院信息化建設(shè)工作開(kāi)展的過(guò)程中,做好人才儲(chǔ)備和選拔工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)增加優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才數(shù)量,提升人才隊(duì)伍建設(shè)水平,各項(xiàng)工作在開(kāi)展過(guò)程中都可以獲得相應(yīng)的人才保障,從而高質(zhì)量地落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。為了全面提升醫(yī)院信息安全管理隊(duì)伍建設(shè)水平,院方首先應(yīng)當(dāng)注重技術(shù)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展,尤其是計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平相對(duì)較低的醫(yī)務(wù)工作者,通過(guò)對(duì)其進(jìn)行有效培訓(xùn),使其可以熟練掌握專業(yè)技術(shù)操作,并能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題,從而進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,保證醫(yī)院信息安全管理工作的實(shí)效性[4]。此外,院方還可以積極引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員,發(fā)揮新引進(jìn)人才的實(shí)際價(jià)值,全方位開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,從而提升醫(yī)院整體信息技術(shù)水平,并為醫(yī)院信息安全提供充足保障。
(二)加大醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理力度
完善的管理體系對(duì)于提升醫(yī)院信息安全管理水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此,在開(kāi)展醫(yī)院電子信息化建設(shè)工作的過(guò)程中,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)加大管理力度,促進(jìn)管理工作高質(zhì)高效地開(kāi)展,全面提升醫(yī)院信息安全管理水平。在完善的醫(yī)院信息安全管理體系的加持下,工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的工作人員也可以滿足醫(yī)院信息安全管理的相應(yīng)需求,明確工作中存在的安全隱患,并采取合理措施對(duì)其進(jìn)行處理。但是,醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的信息內(nèi)容也存在明顯的變化,而相關(guān)信息安全管理系統(tǒng)和機(jī)制也需要持續(xù)不斷地發(fā)展。因此,在開(kāi)展日常工作過(guò)程中相關(guān)技術(shù)人員需要不斷地分析和研究醫(yī)院信息內(nèi)容,明確信息管理系統(tǒng)存在的不足之處。此外,在開(kāi)展信息安全管理工作的過(guò)程中,如果相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)特殊的病毒木馬會(huì)對(duì)醫(yī)院信息安全管理產(chǎn)生影響,應(yīng)當(dāng)針對(duì)病毒木馬制定有針對(duì)性的安全管理措施,確保特殊病毒可以得到有效處理,防止醫(yī)院信息安全受到威脅。基于上述方式開(kāi)展醫(yī)院信息安全管理體系的建設(shè)工作,可以確保醫(yī)院信息安全管理工作得到有效、科學(xué)地開(kāi)展,進(jìn)一步鞏固醫(yī)院電子信息化建設(shè)的成果[5]。
(三)強(qiáng)化病毒預(yù)防管理
第一,控制網(wǎng)絡(luò)病毒。計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中容易受到病毒的侵入和破壞,為了有效提高醫(yī)院信息安全水平,首先,應(yīng)當(dāng)重視計(jì)算機(jī)病毒的管控,全面整合醫(yī)院信息系統(tǒng),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性,以適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求。其次,還要增強(qiáng)全院職工的安全防范意識(shí),在日常工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)時(shí)警惕病毒破壞,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象并處理。最后,專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行定期地維護(hù)和更新,同時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒軌跡,尋找其來(lái)源,全面清除,并在控制計(jì)算機(jī)病毒的過(guò)程中,制定完善的網(wǎng)絡(luò)管理制度。第二,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備管理。當(dāng)溫度較高時(shí),硬件設(shè)備容易出現(xiàn)故障問(wèn)題,需要管理人員在檢查工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備溫度過(guò)高現(xiàn)象,并詳細(xì)觀察交換機(jī)和排風(fēng)口是否存在問(wèn)題,從而進(jìn)一步保證網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的安全穩(wěn)定。此外,在網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備管理過(guò)程中,管理人員需要及時(shí)清理機(jī)房、配線間,保證每臺(tái)設(shè)備均合理配置1—2臺(tái)備用機(jī),防止設(shè)備出現(xiàn)故障問(wèn)題而造成醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓。同時(shí),還應(yīng)當(dāng)在機(jī)房?jī)?nèi)合理設(shè)置防靜電底板,重視配線間線路管理工作,最大程度地減少設(shè)備故障問(wèn)題發(fā)生概率。第三,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理。管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況,制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系,確保工作人員按照要求規(guī)定準(zhǔn)確地錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù),并做好各類網(wǎng)絡(luò)危害監(jiān)控工作,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患,全面提高網(wǎng)絡(luò)安全管理效果。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)針對(duì)全體人員加大關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),能夠第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理,最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)安全故障對(duì)醫(yī)院信息安全造成的影響,保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保持安全穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況和發(fā)展需求,注重網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),增強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒控制,加大網(wǎng)絡(luò)軟硬件管理力度,制定完善的信息安全管理體系,同時(shí)重視專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,全面提高網(wǎng)絡(luò)信息安全管理水平。
作者單位:趙昱 平陰縣人民醫(yī)院
參" 考" 文" 獻(xiàn)
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