高校數字圖書館創新資源建設與服務的問題與對策

黃江薈

如今，數字圖書館已經改變了傳統資源服務和學習閱讀模式。其通過物聯網、云計算和大數據平臺，突破了圖書館作為“藏書機構”和“信息服務和社會教育機構”的框架，并為移動學習、泛在學習、碎片化學習等學習方式提供服務，向移動數字圖書館、泛在圖書館、手機圖書館等方向發展。移動信息終端則更加豐富，讀者信息需求更加多樣。

一、高校數字圖書館資源建設與服務存在的問題

（一）信息資源利用效率不高

高校各類信息資源主要分布在信息管理中心和圖書館，常由學院門戶網站和圖書館主頁作為入口，以檢索和查詢相關信息資源。數字圖書館的搜索引擎大多以傳統的關鍵字檢索為主要方式，雖然在一定程度上滿足了用戶需求，但是由于關鍵字與其真正語義的含義不在同一層面，查詢結果往往只是字面意義上的相匹配，而非查詢者真正需要的信息，檢準率較低。從資源本身來看，利用效率不高，各類資源數據庫分散檢索，不能夠實現跨庫統一檢索，使用操作不便；分類導航不夠明顯，沒有區分資源庫平臺或類別，查找比較困難；部分資源更新較慢，降低了資源訪問量；資源個性化應用不夠鮮明，不能根據用戶個性需求推送或個性化定制。

（二）部分資源建設質量不高

部分專業教學資源內容不夠豐富，持續更新頻率較慢；內容教學針對性不強，多數簡單且重復；部分資源建設不夠規范，影響使用效果。外購資源多，而自主建設資源少；公共資源多，而專業教學資源少；非特色資源多，而特色資源少。資源體系不夠完善、內容分布重點不突出、特色資源不夠突出等問題，也直接影響了資源整體的質量和應用效益。

（三）資源服務模式較為單一

大部分高校數字圖書館資源服務以學習者自主檢索為主，推送服務、移動服務和個性化服務特色不夠突出，從紙質圖書館到復合圖書館，再到數字圖書館，圖書館的角色定位沒有從資源提供者轉變到服務提供者；資源服務的開放性不夠，沒有打破數字圖書館的“信息孤島”和“資源鴻溝”，優秀的高校資源難以產生社會效益。

二、加強高校數字圖書館資源建設與服務的對策措施

（一）建立統一資源服務平臺，實現資源的優化整合

數字圖書館信息資源種類和數量越來越多，跨平臺、跨系統的異構資源限制了資源的共享和有效利用。例如，以書目、索引和獨立數據庫等形式存在的大量異構資源，只給出資源鏈接和出處說明，用戶在使用時只能對資源分別獲取，不能展現出資源與資源之間的聯系。在數字圖書館中，整合信息資源能建立不同載體和類型信息資源之間的聯系，有效地溝通信息和資源，使知識結構愈加完整。

（1）整合資源平臺。要建立以教學資源為核心，以公共資源為基礎的信息資源體系，建立面向教員和學員的統一資源門戶平臺，實現多種資源全面整合和跨庫檢索：整合組成結構復雜的不同類型資源；整合不同多媒體格式資源；整合自建資源和外購資源庫。同時，系統平臺能夠提供開放接口，接口方式支持數據直接同步；提供各類資源元數據自動導入門戶元數據倉儲工具，實現資源信息的快速導入；依照元數據映射表，支持xml、Access、Excel、SQLserver等多種數據庫格式的批量導入。

（2）推進功能應用。一是統一檢索。根據輸入的關鍵詞，統一檢索所有資源，包括數字圖書館（含中國知網、萬方、維普等數據庫）、門戶網站、學科專業網站、教研室教學網站、網絡課程、多媒體資源庫等資源，并支持資源的分類檢索、二次檢索等。二是資源展示。面向教員和學員，方便快捷地提供學科專業或個人定制的各類信息資源，并支持資源的各類排序（檢索次數、更新時間等），界面友好，定制方便，資源展示形象直觀，個性化特色鮮明。三是資源發布。建立和發布根據高校需求自建的專題數據庫，支持自定義字段、多種類別資源（文本、圖形圖像、視頻、動畫、音頻等）發布，關聯資源索引，等等。

（二）推進信息資源的應用，創新資源服務方式

數字圖書館資源具有數字化、網絡化、多媒體化等特點，借助移動終端，可以實現移動學習。如國家數字圖書館的數字化資源正在通過互聯網、移動通信網、廣電網等渠道以及觸摸屏、智能手機、數字電視等終端，向讀者提供海量知識信息，服務形式涵蓋遠程資源訪問、整合檢索、在線咨詢、移動服務等。數字圖書館建設應當以服務為導向，以用戶需求為中心，革新服務理念，創新服務方式，滿足不同類型的用戶需要，開展“菜單式訂閱”“推送式服務”“精品書薦讀”等服務活動，讓師生足不出戶即可獲得所需信息資源。

（1）學習推送服務。為了使讀者獲得個性化學習服務，移動數字圖書館學習推送服務基于移動終端、網絡日志和多媒體資源等多種推送模式，跟蹤讀者瀏覽行為，分析讀者的興趣偏好，對學習資源進行整合、匹配、處理，并將結果推送到移動終端。學習推送服務大體可分為讀者登錄、構建需求模型、學習資源匹配與讀者反饋建議四步，是一個循環更新的過程。

（2）移動學習服務。通過手機、平板等移動終端，建立網上手機圖書館App，或者建立微信公眾號等，拓展數字圖書館資源服務。微信作為當下極具代表性的微媒體，借助公眾號功能提供的微服務更是受到各大高校圖書館的追捧。微信公眾平臺的主要功能集中在信息群發送和推送、自動消息回復、二維碼信息訂閱。微信公眾平臺賦予了信息發布者的權利，促進了自媒體活動的繁榮，實現了信息的自組織、自傳播過程。同時，價值共享和服務共享在傳播過程中得到增強，微信朋友圈形成的分享模式就是最明顯的體現。這種服務側重于資源的獲取，使用戶通過移動終端可以方便、快捷地獲取圖書館的各種資源，包括圖書、期刊、音視頻及各種信息類服務（如書刊推薦）等。

（3）個性化服務。為師生提供個性化的信息資源服務平臺，可統一管理個人定制與自創的文獻資源，滿足個性化信息需求。在物聯網、大數據支持下，數字圖書館的服務模式更加個性化，可以提供如自助服務、移動手機服務、RSS訂閱、移動郵箱定制等服務。借助傳感信息，管理系統能夠自動識別和感知用戶的當前位置及其所關注的研究主題，并能夠將用戶在虛擬環境下與實體圖書館環境下的信息行為傾向相結合，為用戶構建個性化的偏好模型，及時給用戶提供個性化的相關服務，如為用戶自動推送相關信息資源與動態資訊，構建個人數字圖書館等。

三、對高校數字圖書館資源建設與服務的反思

高校數字圖書館資源建設與服務，應當按照統籌規劃、服務教學、開放共享、注重效益的思路，由學校統一組織實施，廣泛發動圖書館、專業院系、教師學生等參與，自主建設專業特色資源，在物聯網、云平臺、大數據、虛擬現實等技術支撐下，探索移動數字圖書館、智慧圖書館、手機圖書館、數字圖書館等發展。一是要不斷改善用戶體驗，牢固樹立服務第一的理念，注重通過數據分析數字圖書館資源建設應用情況。離開了服務，數字圖書館就沒有存在的價值；改善了服務，數字圖書館就走入良性循環的發展。二是要系統整合，共建共享，遵循標準規范整合高校資源、社會資源和企業資源，充分利用圖書館、博物館、美術館、文化館等文化機構整合資源，將線下文化資源與數字文化資源相結合，發揮資源的社會效益。三是要利用好互聯網平臺，積極推進開放共享工作，充分利用微信、微博、抖音、小紅書等自媒體，積極展開推送服務、移動服務和個性化服務等，不斷創新數字圖書館資源建設與服務。