以“全能網(wǎng)格”推進(jìn)社區(qū)治理

陳碩卒

吉林市豐滿區(qū)創(chuàng)新推行“全能網(wǎng)格”模式，有效破解社區(qū)工作中的實(shí)際問題，進(jìn)一步提升社區(qū)治理服務(wù)水平，把服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做深，滿足群眾多元化需求。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，打造“全能網(wǎng)格間”。按照“全科社工”工作模式，對辦公場所進(jìn)行改造，設(shè)置單獨(dú)的“全科社工”服務(wù)窗口，集中辦理行政業(yè)務(wù)；并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，依據(jù)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)量將“一站式”服務(wù)大廳改造成“全能網(wǎng)格間”，每名網(wǎng)格長在自己所屬的網(wǎng)格間內(nèi)辦公。

提升服務(wù)水平，培養(yǎng)“全能網(wǎng)格長”。要求街道、社區(qū)定期開展業(yè)務(wù)交流活動，通過社區(qū)培訓(xùn)會，讓全科社工走上前臺，為網(wǎng)格長講解行政業(yè)務(wù)最新政策。推行“四七工作法”，要求每名網(wǎng)格長每天摸排不少于4小時，入戶不少于7戶，對網(wǎng)格內(nèi)居民信息、服務(wù)資源做到“一口清”，成為真正的“全能網(wǎng)格長”。

梳理工作條塊，壓實(shí)“全能網(wǎng)格責(zé)任”。 為切實(shí)提升“全能網(wǎng)格”服務(wù)效能，社區(qū)黨總支從強(qiáng)化網(wǎng)格長責(zé)任入手，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制和全程跟進(jìn)制。網(wǎng)格長會將前來辦理業(yè)務(wù)的居民引導(dǎo)到“全科社工”窗口，全程跟蹤辦理進(jìn)度，對有服務(wù)需求的居民，及時解決反饋。網(wǎng)格內(nèi)的居民只需聯(lián)系網(wǎng)格長一人，改變了以往居民辦事需要找不同人、跑很多次的狀況，讓網(wǎng)格責(zé)任更加明確、問題解決更加高效，群眾滿意度不斷提升。（作者單位：中共吉林市豐滿區(qū)委組織部）

責(zé)任編輯/隋幸真