2023年，互聯網大廠如何“治病”？

陳法善

前有馬化騰痛斥騰訊內部腐敗“看完之后嚇死人”，再有劉強東批京東管理層“用假大空詞匯忽悠自己”，還有李彥宏反思“馬化騰說的問題，百度也都有”。當大廠走向降本增效的深水區，越來越難以成為一些人的職業庇護所。近期，不少一線大廠發出強硬聲音，這背后是增長乏力中大廠對自己“大企業病”的深刻憂慮和危機感。互聯網大廠集中出手整治大企業病，意味著2023年將是大廠“治病”的一年。能否保持一線大廠的地位，或就取決于“治病”的療效。

2022年年底，阿里、騰訊、京東、美團、百度、字節、小米等相繼被曝出將進行業務、組織架構調整。“降本增效”之下，備大廠迫切“治病”，不過開出的藥方側重點各有不同。

反腐，這是馬化騰給騰訊開出的重要藥方。“真的是觸目驚心，只是你們沒機會看，看完之后嚇死人。很多業務做不起來，并不是因為管理者問題，也不是業務方向問題，而是貪腐漏洞太大。”這是馬化騰在2022年12月底的騰訊全員大會上對內部貪腐下的結論。

作為頭部大廠，騰訊在某種程度上扮演著互聯網基礎設施的關鍵角色，給各行各業帶來諸多顛覆性便利。但腐敗也隨之而來，根源在于相關關鍵崗位人員權力過大．同時缺少監督，導致不少手握“實權”人員趁機中飽私囊。

大廠反腐敗并非新話題，但創始人在年度總結大會上如此猛烈抨擊內部貪腐實屬罕見。不止是騰訊，互聯網公司在高速發展階段，人員、條線紛雜，利益眾多，管理粗放，鉆空子的機會不少。

不少大廠對反腐敗已經有制度性安排。如小米成立“三部三委”、華為新增“六大機制”、京東制定三項反腐基本原則和“三不”反腐機制。阿里是最早設立廉政合規部的大廠之一，新任CPO蔣芳也曾長期負責阿里內部的反腐監察工作。騰訊于2005年首次提出“騰訊高壓線”，2016年上線“陽光騰訊”微信公眾號，會不時對外發布內部違規案件。

2022年4月22日，北京法院審判信息網公布的信息顯示，快手原副總裁趙丹陽通過向外包商收取回扣、虛報加班費等方式非法獲利700多萬元，后被匿名舉報，鋃鐺入獄，被判有期徒刑七年。有頭部大廠員工表示，被立案審判、發全員信通報的高管只是少數，還有一些管理層也“不干凈”，但提前聽到風聲，引咎辭職，得以全身而退。但在巨大的增長壓力下，靠匿名舉報顯然已經不足以止血，大廠急需加強常態化反腐能力。

馬化騰強調，2022年，騰訊在反腐敗中已經引入了數字化監管能力，將所有報銷和外部供應商的數據集中匯總，由內審內控部門進行大數據分析，能找到大部分低水平的問題。2023年，騰訊將繼續投入，加強這方面的能力。

反腐敗是企業長期的必修課，對于互聯網公司來說，在當前的增長環境下尤其重要，不僅有助于被動止血，更能補齊組織漏洞，去腐生肌。

砍掉業務線，向管理層要效率

馬化騰的另一藥方是砍掉不賺錢的業務。2022年，騰訊關停并下架了包括小鵝拼拼、QQ影音、看點快報、騰訊看點、搜狗搜索等眾多產品。這些產品曾是騰訊試圖阻擊競爭對手的武器，例如，看點快報對標今日頭條，小鵝拼拼是騰訊版拼多多，搜狗地圖用來跟高德地圖、百度地圖打擂臺。但隨著大廠去肥增瘦、聚焦主業，這些邊緣業務率先被砍掉。

在外界看來，作為四大門戶網站之一的騰訊網是騰訊的象征，應該處于安全區。但馬化騰直言，如果騰訊新聞不能解決盈虧平衡，甚至還有很多問題的話，那留給騰訊新聞的時間也就不多了，“該砍就砍，不要留戀。”這是馬化騰給業務精簡定下的總方針。在馬化騰看來，非核心業務可能做不大、做大了也不一定賺錢，跟公司付出的管理成本和精力相比，顯得并不劃算。

跟馬化騰一樣，京東創始人劉強東近期的言論同樣引發強烈關注。在經歷公司快速擴張后，逐漸放權的劉強東近期加強了對管理層的整頓，以激發團隊的務實作風。劉強東先是要求管理層集體降薪10%-20%，后又在內部管理培訓會上稱，部分高管沉迷于制作精美PPT，習慣于創造假大空詞匯，說得天花亂墜，但實際執行效果卻一塌糊涂。

劉強東要求管理層“脫虛向實”，不說花的理念，要回歸常識，回歸到商業本質的五個要素（產品，價格，服務，成本，效率）。“脫虛向實”不僅是互聯網大廠的業務目標，也將是接下去很長一段時間的管理標準。

當大廠自身面臨發展危機時，也就越來越難以成為一些人的職業庇護所。在過去一輪的互聯網人員優化中，主要裁撤基層員工，但大廠也開始逐步把更多的壓力給到管理層，要向中高管要效率。“裁員工”還是“裁管理層”，在2023年恐怕將不再是個選擇題。

華為創始人任正非曾公開反思：“以前華為末位淘汰的全是員工，每個月把員工干掉10%，后來發現根本沒有用，真正要淘汰的應該是干部，后來華為每個月淘汰10%不合格的干部。這么做之后，團隊的氛圍發生了巨大的變化。”

如果說反腐是被動止血，那么靠抓管理、提升績效則是大廠在主動“造血治病”。

大廠能痊愈嗎？

互聯網大廠集中出手治理大企業病背后，是大廠強烈的發展危機感。每年底的年度總結大會，可以看作是大廠來年發展的風向標，在以往高增速的背景下，年度總結大會多為指引業務前進方向，較少把關注點放在內部整頓上。但如今增速下滑，通過反腐敗提升運轉效率、加速組織架構調整和高管汰換，向內挖掘增長潛力，或許是眼下最能立竿見影的優先選項。

大廠“治病”加碼，鏟除個別毒瘤容易，想找到新的增長曲線并非易事。

這兩年，各家大廠主營業務出現不同程度的增速下滑。比如，受智能手機市場整體萎縮影響，2022年前三季度，小米營收同比下滑9.7%至704億元，凈虧損14.76億元，而此前同期為盈利7.88億元。這是小米上市以來首次連續三個季度營收、凈利潤出現同比下滑。

一般來說，傳統業務利益盤根錯節，想要再實現大幅增長難度不小，因此，大廠通常會從新業務尋找增量，但這條路同樣不好走。正如李彥宏在2022年總結中對百度員工說的，“我們沒有視頻號這樣的明星產品，這其實是我們跟騰訊在過去一年的差距。”

而馬化騰卻指出了問題的另一面，市場規模的暫時落后不要緊，騰訊不能去做同質化的業務，而是應該發揮企業微信、騰訊會議、騰訊文檔的協同辦公能力，以及小程序連接的TOC和TOB業務閉環。即便市場排名落后，也要保持“無所謂！我們不著急，千萬不要上當”的心態。

如果說以騰訊為代表的大廠是在優化業務結構刺激增長，那以小米為代表的，則是破釜沉舟另謀出路。小米將籌碼壓在了新能源汽車上。如雷軍所言，小米造車是他人生中最后一次重大的創業項目，愿意押上人生積累的所有戰績和聲譽，為小米汽車而戰。李彥宏則將202 3年至少能跑出來一個高成長、有創新的業務設為目標。

在企業發展受阻時，治理大企業病成了突破瓶頸的重要選項，目的在于刺激增長。在找到新的增長曲線之前，大廠的藥方恐怕會一張接一張。