善于運用“峰終定律” 家教水平將大大提升

炳陽

無論做什么事、做的時間多長、中間經歷過什么，只要有一個高潮點讓你足夠滿意，再加上一個快樂的結尾，那么你最終就是滿意和快樂的。

“如果兩個小姑娘帶著負面情緒結束夏令營，那么夏令營就是特別糟糕的，甚至再也不會喜歡夏令營。”

我和中學同學小齊住在同一小區(qū)，我女兒琪琪和小齊的女兒菲菲同歲，雖然不同校，卻是好朋友。既然是閨蜜世交，兩家自然交往頻繁，經常一起出游。

暑假里，琪琪和菲菲一起參加夏令營，朝夕相處了10天。回來那天，我和小齊各自開車去機場接孩子。

“玩得咋樣？”琪琪一上車，我就迫不及待地問。

“夏令營超好，菲菲超爛！”琪琪語氣中帶著憤怒和委屈。

“你們吵架了？”我問。

“本來挺好的，回來的路上她用我的手機拍照，還不聽我的勸阻，執(zhí)意將上半身探出車窗去拍風景，結果車一晃，我的手機就掉到了車外。雖然司機叔叔停車幫我撿了回來，但是手機無法啟動。我恨死菲菲了！”

“算了，你們是好朋友，不要為了一部手機……”

“我心疼的是手機里的照片！”琪琪哭起來。

看來，我得做點什么來彌補這次夏令營之旅的遺憾。

我謊稱要買東西，在一家超市門口停好車，然后下車跟小齊通了10分鐘電話。

“小齊阿姨剛才來電話，邀請我們吃晚飯，菲菲要當面向你道歉。”上車后，我對琪琪說。

琪琪猶豫了一下，勉強答應了。

在飯店，我們等了半小時，小齊和菲菲才到，原來她們去給琪琪買新手機了。

畢竟是孩子，飯吃到一半，兩個小姑娘就言歸于好了。

第二天，老公知道此事，怪我不該斤斤計較，向小齊索要賠償。

“我只是約吃飯，讓兩個小姑娘和好。”我辯解，“至于賠手機，也沒有什么不應該的，再說我和小齊的關系，誰出錢都一樣。”

“小孩子翻臉，多正常的事啊，至于那么著急和好嗎？”老公認為我小題大做。

“對，非常著急。”我笑道，“如果兩個小姑娘帶著負面情緒結束夏令營，那么夏令營就是特別糟糕的，甚至再也不會喜歡夏令營。這是心理學上的‘峰終定律決定的，你不懂。”

做一件事情的過程中，高峰的體驗和結尾的體驗是我們大腦記憶的重點，無論做什么事，只要有一個高潮點讓你足夠滿意，再加上一個快樂的結尾，那么你最終就是滿意和快樂的

“峰終定律”是由2002年諾貝爾經濟學獎獲得者、心理學家丹尼爾·卡尼曼提出的。

1996年，丹尼爾和同事們進行了一個著名的實驗。實驗中，682名接受結腸鏡檢查的患者被隨機分成兩組：一組患者體內的檢查器械在檢查結束后被立即取出，這會給患者帶來劇烈的疼痛感，但疼痛很快就消失了；另一組患者體內的檢查器械沒有被立即取出，而是等了一段時間，其間患者仍會感到不舒服，取出時疼痛感不算強烈。結果發(fā)現，第二組患者對結腸鏡檢查的體驗竟然要比第一組好得多，愿意再進行檢查的意愿還增加了10%。

明明第二組患者承受痛苦的時間更長，為什么體驗反而更好？丹尼爾解釋，我們的潛意識里有兩個自我，一個是經驗自我，一個是記憶自我。經驗自我關注的是“此刻”我的感受，記憶自我關注的是“過去”整體的印象，而影響我們決策的，是記憶自我。

也就是說，我們不會絕對理性地分析每段經歷，而是憑著印象中的好壞去做決定。但記憶有限，只能挑重點去記，做一件事的過程中，高峰的體驗和結尾的體驗是我們大腦記憶的重點，無論做什么事、做的時間多長、中間經歷過什么，只要有一個高潮點讓你足夠滿意，再加上一個快樂的結尾，那么你最終就是滿意和快樂的。這便是峰終定律。

“還記得那次帶琪琪去游樂場的經歷嗎？”我對老公說，“因為游客多，我們找車位花了整整1小時，掃碼進門花了半小時，游樂場里幾乎每個項目都要排隊，光排過山車的隊就花了2小時。真是糟糕透頂的體驗！但是回想起來，我們不記得這些，只對過山車的刺激和游園結束時美麗的焰火印象深刻，甚至想找時間再去一次。”

“沒錯，很想再去一次！按照你的說法，坐過山車的刺激是峰值，美麗的焰火是終值，我的理解對嗎？”老公話題一轉，“可是，為什么這個定律是一位經濟學家發(fā)現的？”

“因為峰終定律大量應用于經濟領域。”我介紹，“比如海底撈火鍋連鎖店，就是熟練運用峰終定律的商家，在服務過程中盡可能地給顧客提供峰值體驗，比如，排隊時的甜點小零食、免費美甲、千紙鶴抵現金、消毒的熱毛巾、扎頭發(fā)的皮筋、給手機用的防水袋……海底撈的終值體驗是出門前的薄荷糖，以及送給顧客帶走的小零食。這些良好的體驗足以讓顧客忽略漫長排隊時間帶來的不佳體驗。”

老公一拍大腿：“你不說，我還真被蒙在鼓里了！”

“你被蒙在鼓里的事還多著呢！”我扳著手指說，“為什么那些沒啥營養(yǎng)的所謂‘好萊塢大片大受歡迎？除了品牌，導演在影片中設計了層出不窮的小高潮、大高潮以及最后的‘彩蛋，都是在應用峰終定律。還有，想想看，女人為什么那么在意情人節(jié)禮物、求婚儀式和婚禮？不就是想多一些峰值體驗嗎？為什么上學要有畢業(yè)典禮？因為每個人都想給幾年的學習生活來個總結。為什么你那么在意年終獎？因為那是公司對你的總體評價。為什么你那么恨你的前女友？因為她分手時罵了你一句‘窮光蛋，你連證明自己的機會都沒有……”

老公用手勢制止我：“快別說了，我感覺你看透了一切，讓人害怕。”

“誰也不可能看透一切，峰終定律是心理學常識。”我接著科普，“對了，知道你為什么那么喜歡熬夜嗎？”

老公張大了嘴巴：“難道熬夜也是峰終定律決定的？”

我重重點頭：“按照峰終定律，我們對一天的感受如何，是由我們在這一天中體驗最好的時刻和晚上睡覺前的時刻所決定的。每個人都希望自己一天過得充實，所以在睡覺前，潛意識會指示我們用熬夜這種方式來彌補充實的感覺。所以一到晚上，你就本能地開始所謂的夜生活，看電視、打游戲、找朋友在線聊天，以此來結束自己的一天，也算是對自己的一種心理補償。”

把最拿手的題放到最后來做，給自己一個愉悅的結束，以后想起作業(yè)這件事就會輕松些

“話說回來，”老公從我制造的頭腦風暴中回過神兒來，“夏令營又不是你經營的，你犯得著花心思給琪琪制造終值體驗嗎？”

我說：“夏令營不是我經營的，但女兒是我負責監(jiān)護的，我不能坐視她在心里積攢這類糟糕體驗，否則她的生活就是糟糕的，心理健康會出現問題，甚至世界觀和人生觀也會跟著扭曲。”

“防微杜漸！你養(yǎng)孩子好講究啊！”老公可算知道什么叫用心帶娃了，“快說說，以后我和琪琪相處時，應該怎樣應用峰終定律，讓她獲得更多快樂的體驗？”

我告訴老公，既然被稱為定律，就適用于社會生活的各個方面，包括親子陪伴和家庭教育。如果家長掌握峰終定律，也就擁有了高效陪伴的指南針，會讓自己的教育水平大大提升。

第一，生活中注重儀式感。

老公問：“儀式感是什么？”

我回答：“在小說《小王子》中，小王子也問過狐貍同樣的問題。狐貍的回答堪稱標準答案，‘儀式就是使某一天與其他日子不同，使某一時刻與其他時刻不同。”

在孩子的成長過程中，家長要注重儀式感，在孩子的生日、節(jié)假日、紀念日，都可以舉行一個小小的儀式，讓孩子發(fā)表幾句感想，讓孩子感覺那天與眾不同。如果能變換花樣，比如在孩子12歲生日那天登泰山，清明節(jié)帶孩子回鄉(xiāng)祭祖，往往能給孩子留下深刻印象。這些，都是很好的峰值體驗。

老公當即表示積極配合：“以后節(jié)假日我不再跟朋友們去釣魚了，留在家陪孩子閱讀、健身，給孩子做她愛吃的松鼠魚和糖醋排骨。”

第二，打造極致印象。

家長陪伴孩子，總想把每個細節(jié)做到極致，如果我們有足夠的金錢和時間，當然應該這樣做，但這是不現實的，因為金錢和時間永遠不夠。峰終定律告訴我們，既然無法面面俱到，就要摒棄平均化的思維，把主要精力放在提供峰值體驗上。

我說：“有些電視訪談節(jié)目，中間安排嘉賓的親人或親密朋友突然出現，往往能制造淚崩的效果，將節(jié)目推向高潮，這便是峰值體驗。”

老公皺眉：“可是，怎樣在家庭教育中提供峰值體驗呢？”

“其實，這方面你做得很好。”我說，“還記得那次我們帶琪琪去張家界旅游嗎？登頂天子山的時候，天降小雨，氣溫驟降，我們躲在小吃店里瑟瑟發(fā)抖。這時，你看到一起躲雨的一位山民的手里拿著鐵籠子，里面是誘捕來的松鼠，準備拿到景區(qū)去賣。你看琪琪起了悲憫之心，當即用200元買下籠子里的全部松鼠，然后冒雨和琪琪跑到林子里放生。還記得當時琪琪沖著躥上樹的松鼠喊了什么嗎？”

“當然記得！琪琪拖著哭腔喊：‘快跑啊！以后別再貪吃被他們逮到了！”老公眼睛濕潤，“不過，這件事能讓琪琪感受到峰值體驗嗎？”

“當然能！”我說，“你讓那個凄風苦雨的下午有了生命關懷的陽光，你把普通的游山玩水提升到了動物保護的高度，一定會給琪琪留下不可磨滅的印象。后來，她在作文里寫過這件事，把老師感動壞了。”

第三，強化完美結局。

峰終定律告訴我們，人們在事件結束時的體驗，會影響對事件整體的印象與判斷。我們可以用它來指導現實行為。

比如，晚上睡覺前陪孩子說會兒話，如果孩子年齡小，最好給他講個故事，給他一個小驚喜，讓他心滿意足，這樣他會覺得一整天都過得很開心。千萬不要在睡前說讓孩子不開心的話，如果真的需要批評他，不妨留到明天白天再說。

帶孩子看病、接種疫苗，記得給孩子買零食，這樣，過程雖然痛苦，但因為有了一個甜甜的結尾，孩子對痛苦的印象就不那么恐懼了。同理，孩子口服藥物后最好也能得到一個糖果。

孩子做完家務，家長要安排一個獎勵，比如：“要不要一起吃冰激凌？”下次孩子積極做家務，未必是貪圖一支冰激凌，而是貪圖那個美好的終值體驗。

孩子做作業(yè)感覺痛苦，有可能是因為他總是把難題放到最后，這種越來越難的感覺最容易消磨孩子的意志，而且總是以焦頭爛額的感覺結束，影響對做作業(yè)的整體感覺。家長不妨引導孩子換個思路，把最拿手的題放到最后來做，給自己一個愉悅的結束，以后想起作業(yè)這件事就會輕松些。同理，做多科作業(yè)時，不妨把最拿手的那一科放到最后來做，同樣可以給自己制造一個小小的終值體驗。

不要以為一個小小的美好體驗無所謂，積少成多，孩子就會樂觀一些，心理強大一些。相反，如果孩子不斷體驗糟糕感覺，日積月累，心理健康堪憂。

【編輯：陳彤】