IT員工在網絡自動化中發揮的作用

伊燁然

IT領域是一個不斷變化的目標，充滿了新的趨勢和技術，這讓每個數據科學家、IT專家和首席信息官都保持警惕。各種數據科學、IT和網絡安全趨勢說明了人工智能、機器學習和大數據分析等技術的重大進步。這些創新正在推動下一代業務解決方案，包括那些實現網絡自動化的解決方案。

隨著越來越多的IT和網絡安全流程實現自動化，企業員工在網絡管理中的角色將如何變化？以下講述了網絡自動化的好處，以及為什么人為干預仍然是必要的。

網絡自動化的現狀

疫情導致遠程工作大幅增加。因此，大多數企業尋求投資于能夠減輕持續的內部和外部風險的先進自動化解決方案。網絡自動化是一個不斷增長的市場，為供應商提供了有利可圖的機會。由于人工智能、機器學習、物聯網、5G技術和邊緣計算的采用增加，預計到2025年這一數字將達到89億美元。

如今的IT團隊和數據專家尋求具有3個關鍵特征的數字化、自動化解決方案：速度、敏捷性和一致性。這些特性使企業能夠最大限度地發揮網絡的功能和效率，這是保持競爭優勢的2個基本要素。

以丹麥銀行的自動化為例，智能自動化卓越中心負責人表示，由于實施了該系統，公司已經達到了很高的成熟度。丹麥銀行只是大量使用自動化的許多公司中的一個例子。

IT員工在網絡自動化中扮演的角色

努力使自動化成為網絡管理的主要內容并不是什么新鮮事，但員工的角色仍在不斷演變。那么，隨著自動化越來越普遍，IT員工的職責如何變化？

首先，員工在網絡自動化的實施中起著主要作用。許多IT流程在實現后變得自動化，但必須由人力員工完成工作，將自動化整合到IT基礎設施中。網絡管理員必須與首席信息官合作，以確定哪種自動化解決方案最適合他們的需求，為每種解決方案制定業務案例，并為實現它們創建指南。

在實現階段，IT人員必須與可信的第三方供應商合作，選擇具有正確集成的服務，自動化配置以確保一致性，并執行各種其他任務。如果沒有工作人員，那么網絡怎么可能實現自動化呢？

有人可能會認為，一旦網絡自動化建立起來，運營就不再需要IT員工了，但事實遠非如此。管理員和部門主管必須對這些新系統進行全面的員工培訓，非技術崗位的員工必須接受足夠的培訓，以有效地使用網絡，并在保護企業免受任何潛在威脅方面發揮自己的作用。

自動化解決方案在許多方面使網絡管理更容易。然而，企業仍然需要員工來監督自動化流程，特別是在首次使用新的基礎設施時。自動化的流程只有在正確的實施和員工的監控與維護的情況下才有效。

網絡自動化程度的提高會導致工作人員失業嗎？

有人擔心自動化是否會在未來造成工作人員失業。實際情況是，對熟悉IT專業人員的需求不會因為自動化的出現而不復存在，這些技術可以最好地與人類一起工作，而不是取代人類。

在實施自動化之后，一些企業的首席信息官和首席技術官有可能減少其IT部門的人員數量，會通過裁員來削減成本，但員工仍然是必要的。可以理解的是，如果自動化成為中心舞臺，IT專業人士會擔心可能失去工作。自從2022年初以來，科技公司已經解雇了近5萬名員工，以減少管理費用。這些裁員對科技行業產生了連鎖反應，因為留下來的IT員工面臨著更大的工作量和更高的表現壓力。

網絡自動化如何造福員工

自動化解決方案可以在很少或根本沒有人類互動的情況下取代單調而重復的任務，這帶來了巨大的好處。

標準化的流程

網絡自動化促進了企業網絡基礎設施中關鍵IT和網絡安全流程的標準化。在IT領域，標準化是關鍵———它減少了用戶摩擦，允許員工更好地理解流程和程序。在管理一個有標準可循的網絡時，員工不太可能遇到共同的痛點或難題。

減少工作量

網絡自動化消除了IT人員在網絡管理和網絡安全保護傘下所負責的一些繁重工作。自動化網絡減少了工作量，使員工能夠專注于更重要、更有意義的任務。盡管IT行業正朝著不干涉的方向發展，但專業人員的需求量很大，而且仍然不可或缺。

最小化人為錯誤

在當今威脅日益嚴重的環境中，人為錯誤是最大的網絡安全風險。根據IBMX-Force的2022年威脅情報報告，網絡釣魚是2021年最大的入侵途徑，占初始訪問事件的41 %。自動化網絡通常與組織內繁瑣的手工流程聯系在一起，可以最大限度地減少人為錯誤的可能性。

改善網絡安全態勢

自動更新、實時威脅檢測和其他自動化網絡解決方案對于支持組織的網絡安全態勢不可或缺。這些解決方案采取積極主動的方法來保護公司的網絡免受外部和內部威脅，降低數據泄露或其他攻擊的幾率。

關鍵的可擴展性

網絡自動化允許企業擴展，這是任何IT安全解決方案的基本特征。他們可以推出新的服務、設備和應用程序，而無需花費時間和金錢預先準備和保護系統。與自動化網絡相比，人工配置網絡提供了不同級別的可擴展性。

網絡自動化的未來：員工應該知道什么

龐大的數據量使得現代IT環境過于復雜，員工無法單獨處理，隨著人工智能、機器學習、物聯網和其他技術的激增，自動化預計將迅速增長。數據科學家、網絡安全專業人士和高管們應該明白，實現自動化絕不會讓人類員工變得無用。與其相反，它激發了他們日常活動和責任的變化。

IT團隊必須監控自動化解決方案的有效性，并建議將這些產品或服務納入其他機會領域。有些員工可能不會面臨職責上的重大變化，但很多人會面臨這種變化，所以企業必須讓團隊為重大變化做好準備。

IT自動化與人工干預的融合

由于一系列的好處，網絡自動化是企業優先考慮的一個重要趨勢，特別是在其數字化轉型戰略中。在商業世界中流通的大量數據對于人工處理來說太多了。因此，自動化的作用變得更加重要。

對熟練IT專業人員的需求不會因為自動化的出現而不復存在。顯然，自動化將繼續改變業務格局和IT世界。