山天府新區視高街道 強化監督 讓窗口傳遞溫暖

“自己在成都務工，為給患病的父母辦理低保申請，反復與社區電話溝通。起初，工作人員很熱情，但因自己文化不高，對需要準備的資料始終搞不明白，工作人員逐漸變得不耐煩。沒辦法，只好從成都跑回社區，當面咨詢辦理。”近日，眉山天府新區視高街道紀工委在對基層黨組織貫徹落實黨的二十大精神情況進行監督檢查時，聽到了陳女士的“吐槽”。

歲末年初，基層社區服務站點迎來返鄉群眾“咨詢熱”，能不能在寒冷的天氣之中保持“熱心腸”，十分考驗基層干部的服務水平。

為持續糾“四風”樹新風，視高街道紀工委在今年元旦、春節正風肅紀工作中把“窗口服務”作為重點督查內容，緊盯群眾服務水平低、服務態度差、服務“吃卡要”的問題，以“訪”“看”“聽”三種方式，對21個便民服務站點開展常態監督。一是“訪”，詢問群眾辦事人員服務態度、辦事效率，是否存在“庸、懶、散、推”等不作為、慢作為、亂作為問題。二是“看”，對發放補助類項目重點查看資金發放是否符合程序規定，公示公開是否到位。三是“聽”，了解窗口工作人員的思想動態，與一線干部交心談心，為他們加油鼓勁。

通過督查，視高街道紀工委監督促進一線黨員干部把群眾的事放在心上、落實在行動上，全心全意做好窗口服務工作，堅決杜絕“辦事難”“辦事貴”等窗口亂象，使服務更有保障，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。（圖、文/眉山天府新區視高街道）