郭勇

作為第三大支付巨頭,銀聯旗下云閃付經過多年積累,已經擁有了超過3 億用戶量,而為了同微信支付與支付寶競爭,云閃付推出了不少優惠活動,尤其是62VIP 會員,宣稱“年省3874 元”(去年是“9 大特權預計可省3356 元”),更逐步成為云閃付優惠的代名詞。
不同于淘寶88VIP 和京東Plus 會員,云閃付62VIP 最大的優勢在于用戶支付62 元開通會員的同時,其平臺本身會贈送72 元的“回本券”,相當于實際支付0 元拿會員。云閃付“回本券”因為沒有套路,非常受玩家歡迎,其本身分為“信用卡還款券”“手機充值券”“公共繳費券”“公交地鐵券包”四種,其中“公交地鐵券包”作為新增加的項目,其提供0.5元×15 張優惠券,顯然是為了綁定用戶高頻使用場景設計的(如圖1)。
四種“回本券”都是定位用戶高頻使用場景設計的,基本上抵扣券足以當作現金使用。而除了“回本券”,云閃付內部的積點系統本身也是非常實惠的存在,尤其是以前推廣期間,“6.2 倍返積點”活動讓不少用戶驚喜,不過隨著云閃付用戶數量的提升,其積點活動也改為“1 倍返積點”活動。
積點之所以實惠主要是因為其可兌換各種“立減券”,以信用卡還款為例,62VIP 用戶使用1499 個積點即可兌換3元面額的“信用卡還款立減券”,而公交1元的“立減券”則需要299 個積點,這樣算下來,基本上300 個積點就等同于1 元。
這里我們同之前的積點活動進行了對比,當時1799 個積點可以用188 元的價格購買200 元的中石油加油券,算下來150 個積點等同于1 元錢(如圖2)。
顯然,當前的積點活動多少有“縮水”的嫌疑,不僅“6.2 倍返積點”活動成為了歷史,在積點同現金的兌換上也幾乎減半。當然,用戶可以通過消費積點、抽獎、簽到、互動游戲等多種方式獲得積點,在多樣性和交互上,云閃付又有所改進(如圖3)。
從銀行卡到手機卡,各個平臺往往都會有自己的積分系統,回饋平臺用戶的同時,也能為平臺集聚私域流量,可對于用戶而言,五花八門的積分系統最終的結果往往是不少積分都在角落里吃灰或等待過期。而作為中國銀聯旗下的APP,云閃付在跨平臺資源整合上的確做得非常出色,其提供專門的積分中心用于跨平臺積分系統的整合。
在云閃付積分中心中,用戶可以將銀行卡、移動積分兌換為云閃付紅包使用,也可以用銀行卡積分兌換東航、川航、廈航的里程使用,最大限度做到了平臺積分的高效利用(如圖4)。
跨平臺積分兌換使用的確在云閃付的幫助下方便了不少,但在具體兌換比例上,以中國移動積分為例,其5750 積分可兌換面額10 元的云閃付銀聯紅包,在中國移動自己的積分商城,5000 積分能兌換50 元的話費,無論手機話費還是銀聯紅包,都可以看作“硬通貨”,可在消耗積分額度上,顯然云閃付并沒有那么劃算。
云閃付優惠最強的地方還是在信息整合上,以首頁“銀聯優惠日”為例,云閃付設計了專門的“優惠日歷”,用戶可以以日為單位查看每天的銀行卡活動以及對應的推薦消費商戶。當然,這里并不一定是最全的,比如招行周三半價就沒有被重點推薦。用戶不妨移步到云閃付首頁的“微信福利”界面,這里主要是通過微信云閃付小程序消費能夠獲得的一些福利,類似中國銀行“叮咚買菜”滿60 元減15 元、中國建設銀行“喜茶”滿40 元減16 元等活動優惠力度顯然要大上不少。
值得一提的是除跨平臺整合便于用戶使用積分、優惠券外,云閃付當前對地區消費券做了單獨的分類,根據用戶地理位置信息,云閃付會展現該地區的專屬消費券活動,相對微信和支付寶兩家,云閃付在地區消費券發放這一塊顯得更接地氣一些(如圖5)。
除此之外,云閃付目前還推出了“銀聯有禮樂開花”“隨機免單”等活動,用戶可以根據所在城市具體項目不同選擇參與。
而除上面提到的優惠外,云閃付目前應用范圍也得到極大提升,以“充值·繳費”為例,除日常話費、水電燃氣繳費外,游戲/ 直播乃至加油卡充值也能直接在云閃付平臺上完成,極大提升了用戶生活支付的便利。
總體來說,對于追求支付便利的用戶而言,云閃付會是相當不錯的選擇,但其62VIP 會員當前的福利同一兩年前相比的確有“縮水”的跡象,少了一些對用戶直接的回饋,而是通過五花八門的互動活動提升用戶駐留時間,多少有些遺憾。
