信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用探討

丁衛(wèi)昆

摘 要：新時(shí)期下汽車已經(jīng)成為人們出行的重要工具，并且隨著人們生活水平的提升，對(duì)汽車維修、保養(yǎng)重視力度也逐步提升。信息化時(shí)代的到來，使得社會(huì)各個(gè)行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化轉(zhuǎn)型，在汽車維修與保養(yǎng)中，通過信息化手段的應(yīng)用，可以在很大程度上促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)水平的提升，對(duì)于汽車維修行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有很大幫助。下面針對(duì)汽車維修與保養(yǎng)中，信息化手段的應(yīng)用進(jìn)行全面分析。

關(guān)鍵詞：信息化 汽車維修 保養(yǎng) 應(yīng)用

Abstract：In the new era， the automobile has become an important tool for people to travel， and with the improvement of People's living standards， car repair， maintenance attention has been gradually enhanced. The advent of the information age， making all sectors of society have realized the information-based transformation， in automobile maintenance and maintenance， through the application of information-based means， to a large extent， it can promote the level of automobile maintenance and maintenance， which is of great help to the stable development of the automobile maintenance industry. The following car repair and maintenance， the application of information-based means for a comprehensive analysis.

Key words：information， automobile maintenance， maintenance， application

1 引言

隨著時(shí)代的變遷，汽車對(duì)人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ鞯挠绊懸苍絹碓酱螅c汽車相關(guān)的行業(yè)也迎來了新的發(fā)展。汽車維修與保養(yǎng)是確保汽車安全穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，受諸多因素的影響，我國(guó)在汽車維修與保養(yǎng)方面還存在技術(shù)比較落后的情況，各界對(duì)汽車維修與保養(yǎng)的重視力度也不是很高，從而導(dǎo)致這個(gè)汽車維修行業(yè)發(fā)展比較緩慢[1]。信息化是今后各界發(fā)展的重要方向，將信息化手段應(yīng)用到汽車維修與保養(yǎng)中，可以在很大程度上提升汽車維修與保養(yǎng)水平，能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，具有良好的意義。

2 實(shí)現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)信息化的作用

從我國(guó)當(dāng)前的整體情況看，實(shí)現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)信息化對(duì)于整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展都有很強(qiáng)促進(jìn)作用。信息技術(shù)在社會(huì)各領(lǐng)域都有良好應(yīng)用，甚至變成了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心技術(shù)之一，汽車維修保養(yǎng)中引入信息化技術(shù)，能全面提升汽車的維修保養(yǎng)工作質(zhì)量，提升了汽車檢測(cè)、維修、記錄效率，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的汽車維修保障存在的缺陷[2]。汽車維修保養(yǎng)信息化發(fā)展可以顯著提升汽車維修企業(yè)本身的管理能力，維修、保養(yǎng)屬于相應(yīng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，借助信息化技術(shù)能進(jìn)一步提升客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意程度。汽車維修保養(yǎng)本身屬于技術(shù)服務(wù)，借助信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可以更好的獲取維修技術(shù)資料，便于維修人員更加針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)操作，強(qiáng)化了維修人員的能力。

汽車具有半機(jī)械化、半智能化的特征，在進(jìn)行維修時(shí)采取的工具也應(yīng)該具備智能化水平，借助先進(jìn)的信息化技術(shù)對(duì)汽車開展全方位檢查，并結(jié)合相應(yīng)的故障代碼，能針對(duì)汽車存在的問題，進(jìn)行針對(duì)性的處理，顯著提升了汽車本身的故障維修質(zhì)量[3]。信息化是推動(dòng)汽車故障維修能力的關(guān)鍵途徑，能為汽車車主提供更加有效的維修保養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)對(duì)汽車維修人員來說，也可以在信息技術(shù)的支撐下，逐步提高自身的維修保養(yǎng)水平，推動(dòng)了行業(yè)的整體建設(shè)。

在汽車維修保養(yǎng)過程中會(huì)涉及到很多數(shù)據(jù)資料，而在以往的數(shù)據(jù)資料管理過程中，習(xí)慣于依靠人工進(jìn)行，這就造成了需要查閱這些信息資料時(shí)，存在應(yīng)用率比較低的狀況。一些維修保養(yǎng)人員會(huì)由于數(shù)據(jù)資料保管并沒有技術(shù)含量，而出現(xiàn)著急處理的狀況，加大了人工引起數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤的狀況[4]。將信息化引入到汽車維修與保養(yǎng)活動(dòng)中，可以很好的解決這些問題，借助信息化手段能讓維修保養(yǎng)人員更加輕松的完成用戶信息存儲(chǔ)、記錄、保管等工作，在遇到問題需要查閱相關(guān)信息資料時(shí)，也可以很輕松的利用計(jì)算機(jī)完成檢索，全面提升了維修保養(yǎng)人員的工作效率，同時(shí)也推動(dòng)了汽車維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

3 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

在開展汽車維修與保養(yǎng)工作時(shí)，需要維修人員針對(duì)汽車的故障類型，采取相對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行維護(hù)，以此強(qiáng)化汽車故障維修效果。從信息化的視角看，借助信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，更容易推進(jìn)汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)的高效開展，但是在實(shí)踐中，受諸多因素影響，導(dǎo)致汽車維修與保養(yǎng)中在應(yīng)用信息化時(shí)，還存在一些問題，其主要表現(xiàn)在：

3.1 思想上不太重視

隨著時(shí)代的變遷，汽車維修保養(yǎng)工作也面臨著全新的挑戰(zhàn)。在汽車維修保養(yǎng)過程中，思想觀念是最重要的點(diǎn)，只有做到與時(shí)俱進(jìn)，才能逐步推動(dòng)汽車維修保養(yǎng)工作質(zhì)量的提升。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況看，依舊存在汽車維修保養(yǎng)對(duì)信息化應(yīng)用不太重視的狀況，計(jì)算機(jī)普及率比較低，在汽車維修保養(yǎng)中仍然沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，很多汽車維修人員會(huì)產(chǎn)生一種信息化管理操作比較麻煩的思維，工作觀念沒有改變，在工作中不太看重信息化手段[5]。同時(shí)部分汽車維修人員在具體操作中會(huì)出現(xiàn)不熟練計(jì)算機(jī)的情況，這也會(huì)影響到汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)的有序進(jìn)行。

3.2 信息化發(fā)展力度慢

當(dāng)前我國(guó)在汽車維修保養(yǎng)領(lǐng)域中，關(guān)于信息化方向發(fā)展還存在力度比較慢的狀況，各個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)不夠，出現(xiàn)了信息化操作低效的狀況。汽車及其維修保養(yǎng)技術(shù)都是從國(guó)外傳入我國(guó)的，這也使得我國(guó)汽車維修保養(yǎng)領(lǐng)域發(fā)展在先天上時(shí)間比較緩慢，信息化維修保養(yǎng)更是發(fā)展慢。目前已經(jīng)還有一部分汽車維修人員沒有充分意識(shí)到信息化在汽車維修保養(yǎng)中的重要作用，對(duì)各種新型汽車技術(shù)不是很了解，不習(xí)慣利用信息化手段開展汽車維修保養(yǎng)操作。

3.3 相關(guān)扶持力度弱

從汽車維修與保養(yǎng)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)看，信息化將會(huì)變成其今后全面發(fā)展的重要方向，而在此過程中必須得到相應(yīng)的扶持，包括政策支持與資金扶持。但是我國(guó)汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展時(shí)間相對(duì)比較晚，政府關(guān)于汽車維修保養(yǎng)方面的政策支持力度比較弱，加上資金扶持不到位，使得汽車服務(wù)中，信息化技術(shù)起到的作用比較有限，削弱了汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的信息化發(fā)展力度[6]。對(duì)于一些小型的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)，其本身更是由于資金、人才不足，難以實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，無法借助信息化手段開展汽車維修保養(yǎng)工作。

4 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應(yīng)用策略

信息化是汽車維修與保養(yǎng)發(fā)展的重要方向，通過行業(yè)與信息技術(shù)的深度結(jié)合，能在很大程度上增強(qiáng)汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尤為有利。在實(shí)踐中可以通過以下措施來增強(qiáng)信息化在汽車維修保養(yǎng)中的應(yīng)用力度。

4.1 改變維修保養(yǎng)人員觀念

汽車維修保養(yǎng)工作的開展與維修人員本身的綜合能力有很大關(guān)聯(lián)，在實(shí)踐中汽車維修保養(yǎng)人員需要充分了解自身工作的性質(zhì)，掌握行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與關(guān)鍵態(tài)勢(shì)，逐步提高自身的自學(xué)能力，結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，借助工作實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的良好結(jié)合，提升汽車維修工作水平。工作人員應(yīng)該對(duì)汽車維修保養(yǎng)的信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)有良好認(rèn)知，積極的改變自身觀念，樹立正確的信息化思維，對(duì)工作模式、工作手段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以此更好的適應(yīng)新時(shí)期下的汽車維修保養(yǎng)要求，促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)質(zhì)量提升[7]。維修人員需要進(jìn)一步強(qiáng)化自身的信息化操作水平，借助信息化技術(shù)及智能化維修設(shè)備，對(duì)汽車開展針對(duì)性的維修保養(yǎng)操作，切實(shí)保證汽車維修保養(yǎng)效果，滿足用戶的安全行車需求。

4.2 注重政策引導(dǎo)

在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展中，為了更好的應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮出信息技術(shù)在汽車維修保養(yǎng)中的積極作用，就需要加強(qiáng)政策方面的引導(dǎo)，通過政策扶持，使得汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)能逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，不管是那個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都無法脫離政策支持，相關(guān)部門需要進(jìn)一步提高對(duì)汽車維修與保養(yǎng)的支持力度，結(jié)合具體狀況制定相對(duì)應(yīng)的政策，確保汽車維修保養(yǎng)中能規(guī)范的運(yùn)用信息技術(shù)。政府相關(guān)部門需要大力支持汽車維修保養(yǎng)企業(yè)朝著信息化的方向轉(zhuǎn)變，通過政策指引企業(yè)做出調(diào)整，改變企業(yè)的發(fā)展方向[8]。此外汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)自身還應(yīng)該注重優(yōu)秀專業(yè)人才的培養(yǎng)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)，逐步提升汽車維修與保養(yǎng)人員的信息化操作能力，使得維修保養(yǎng)人員能適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展要求，為汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)的順利開展提供保障。

4.3 打造高效信息化服務(wù)平臺(tái)

開展汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)時(shí)，可以借助信息化手段的優(yōu)勢(shì)，打造相對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)平臺(tái)，使得信息技術(shù)能通過多種形式融入到汽車維修保養(yǎng)過程中，全面提高汽車維修保養(yǎng)的質(zhì)量，并且有助于汽車行業(yè)的整體化發(fā)展。信息技術(shù)對(duì)汽車維修保養(yǎng)領(lǐng)域的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，借助信息技術(shù)能很好的改變傳統(tǒng)的汽車維修保養(yǎng)形式，并且能創(chuàng)新汽車維修保養(yǎng)工作人員的工作觀念，實(shí)現(xiàn)了汽車維修保養(yǎng)概念的重新定義。在具體工作中，維修保養(yǎng)人員需要結(jié)合具體的工作狀況，利用信息化服務(wù)平臺(tái)為用戶提供相對(duì)應(yīng)的汽車維修服務(wù)[9]。同時(shí)還可以借助信息技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的用戶個(gè)人檔案，結(jié)合不同狀況，制定針對(duì)性的快捷服務(wù)平臺(tái)，幫助汽車用戶能更加靈活的處理各種常見的故障，也方便車主之間的相互交流，車主可以自主分享汽車維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的良好發(fā)展。此外在信息化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建中，也需要注重相關(guān)專業(yè)人才的引進(jìn)，打造高素質(zhì)的專業(yè)化人才隊(duì)伍，提升工作人員本身的信息化服務(wù)水平，從而帶動(dòng)整個(gè)汽車維修行業(yè)的發(fā)展。

4.4 完善設(shè)備及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

在實(shí)踐中為了推動(dòng)汽車維修保養(yǎng)質(zhì)量的提高，并推動(dòng)汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)的規(guī)范開展，還應(yīng)該結(jié)合具體狀況來完善相應(yīng)的維修設(shè)備及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。要將信息技術(shù)切實(shí)融入到汽車維修保養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正的發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。汽車維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該注意積極地引進(jìn)先進(jìn)信息化設(shè)備、軟件，與汽車維修保養(yǎng)工作結(jié)合起來，地方政府也應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的扶持，包括政策扶持與資金扶持，指引企業(yè)能更好的開展信息化轉(zhuǎn)型，依據(jù)行業(yè)整體狀況，制定信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促使汽車維修保養(yǎng)人員能在工作中嚴(yán)格的按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)能高質(zhì)量的開展[10]。

新時(shí)期下，隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，人們的日常生活也因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)生了很大改變。汽車維修保養(yǎng)行業(yè)在逐年發(fā)展中，諸多軟件開發(fā)企業(yè)也開始在這一領(lǐng)域進(jìn)行嘗試發(fā)展，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了很多成熟的汽車維修保養(yǎng)軟件。對(duì)此在實(shí)踐中汽車維修保養(yǎng)維護(hù)企業(yè)應(yīng)該積極地應(yīng)用這類軟件，對(duì)汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)開展系統(tǒng)化、智能化管理。在此基礎(chǔ)上向客戶對(duì)外開放，強(qiáng)化客戶與汽車維修保養(yǎng)部門之間的關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化雙方信任度，這樣既可以推動(dòng)汽車維修保養(yǎng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及對(duì)外信譽(yù)的提升，同時(shí)合理的運(yùn)用軟件，也可以讓維修人員充分了解到客戶的車型、信息狀況，便于維修人員了解到用戶的汽車使用狀態(tài)，推動(dòng)了用戶汽車維修保養(yǎng)質(zhì)量提高。

4.5 應(yīng)用多樣化信息技術(shù)

信息化時(shí)代下，汽車維修保養(yǎng)工作人員開展汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)時(shí)，需要特別注意靈活的應(yīng)用多元化的信息技術(shù)，最大限度的提升汽車維修保養(yǎng)實(shí)效性。如通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，能實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)汽車維修方式進(jìn)行創(chuàng)新，維修人員借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能快速獲取關(guān)于汽車維修資料信息，及時(shí)掌握廠家反饋內(nèi)容，從而對(duì)汽車的故障類型進(jìn)行判斷，這在很大程度上縮短了汽車故障維修時(shí)間，提升了維修效率[11]。對(duì)維修人員自身來說，也可以借助豐富的網(wǎng)絡(luò)化信息資源，強(qiáng)化自身對(duì)汽車故障維修知識(shí)的了解，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中掌握了全新的維修方法，提升了自身的汽車故障維修水平。又如在進(jìn)行汽車故障維修時(shí)，應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)，可以很好的降低汽車故障維修人員的工作量，讓維修人員及時(shí)獲取汽車故障信息，采取針對(duì)性、科學(xué)性的手段完成汽車維修工作。此外在汽車故障維修保養(yǎng)過程中，智能化維修儀器是很重要的手段之一，而從汽車維修保養(yǎng)的整體情況看，智能化方向是其今后發(fā)展的重要方向之一，在維修過程中難免會(huì)遇到一些復(fù)雜的汽車構(gòu)造、零部件，而信息化維修儀器設(shè)備的使用，可以及時(shí)定位汽車故障，實(shí)現(xiàn)故障的精準(zhǔn)判斷，推動(dòng)了故障處理效果的提升。汽車故障排除本身十分依賴于信息化技術(shù)，借助信息化技術(shù)既可以精準(zhǔn)定位故障位置，又能獲取豐富的信息，如汽車構(gòu)造分析中，借助信息技術(shù)可以在海量數(shù)據(jù)中完成查詢、故障診斷，確保了故障診斷的有效性。

4.6 故障檢修運(yùn)用

汽車維修保養(yǎng)的關(guān)鍵是促進(jìn)汽車能安全穩(wěn)定的行駛，這就對(duì)信息化技術(shù)提出了比較高的要求，借助信息化手段能很好的為汽車用戶提供個(gè)性化故障維修保養(yǎng)服務(wù)，強(qiáng)化了服務(wù)品質(zhì)的提升。在汽車故障檢修過程中，利用信息化技術(shù)可以對(duì)具體的故障點(diǎn)、故障發(fā)生原因進(jìn)行分析，為維修人員后續(xù)維修活動(dòng)的開展提供了相應(yīng)的支撐。信息化條件下，汽車故障維修的精準(zhǔn)性又可以進(jìn)一步延長(zhǎng)汽車的使用壽命，維修人員借助信息化手段實(shí)現(xiàn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等的故障排查，能在最短時(shí)間內(nèi)完成故障處理。如在進(jìn)行汽車故障處理時(shí)，開展汽車前照燈檢查活動(dòng)，可以通過屏幕前照燈檢測(cè)儀器，判斷汽車前照燈發(fā)光強(qiáng)度是否合理，維修人員只需要保持檢測(cè)車輛與檢測(cè)儀屏幕在垂直方向，就會(huì)根據(jù)相應(yīng)的指示值實(shí)現(xiàn)檢測(cè)，推動(dòng)了故障檢修準(zhǔn)確性提升。

5 結(jié)語

總而言之，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中。在汽車維修與保養(yǎng)領(lǐng)域，通過信息化手段的使用，可以顯著提高汽車維修與保養(yǎng)效率，提升汽車維修精確性，并且信息化技術(shù)還能獲取更加豐富多樣的汽車信息，幫助汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)成立相應(yīng)的汽車維修數(shù)據(jù)庫(kù)，便于維修人員更加精準(zhǔn)的完成汽車維修保養(yǎng)活動(dòng)，這對(duì)于整個(gè)汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展都有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。

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