為大病患者托起“生”的希望

在常熟市第一人民醫院二樓，有一個“救命”窗口。經濟困難的重大病患者在這里都能領取到昂貴的“救命藥”。

這個小小的窗口是中華慈善總會藥品援助項目首個也是目前唯一的縣級市發藥點。每周一、周四下午，發藥窗口格外忙碌，又秩序井然。專職藥師仔細核對受助人身份，嚴格按照流程發藥。它將藥品發放轉化為慈善援助，使一個個陷入經濟與精神雙重困境的低保戶及中低收入大病患者重拾希望，重獲新生，重歸生活。藥品援助為患者延長了生命周期，提高了生活質量，減輕了經濟負擔。

陽光行善，精準助醫。在常熟市慈善總會的大力支持和熱心推動下，發藥點運行五年來，累計發放的易瑞沙、泰瑞沙、格列衛、達希納、恩瑞格抗癌類靶向藥物總金額已達7300多萬元，服務6200多人次，受益者達343名，源源不斷地向常熟及周邊地區患者傳遞著慈善助醫的溫情。

在2018年之前，中華慈善總會藥品援助項目只開設在設區市一級的城市，常熟市慈善總會在調研中發現這一問題，就有了申請在常熟增設發藥點的想法，積極向上對接爭取，經過三個月時間準備，在中華慈善總會的關心下，在江蘇省、蘇州市慈善總會的大力支持下，2018年5月12日，中華慈善總會藥品援助項目常熟發藥點正式啟動，并于5月17日首次發藥。“至今為止我已隨訪了220人次的患者，開出了11余萬片的藥，作為縣級市唯一的發藥點，它極大地提高了患者對藥品的可及性，延長了生命周期，提高了生活質量。”常熟市第二人民醫院副院長、常熟發藥點注冊（隨訪）醫師周國強說。

發藥點持續運行的過程中，常熟市慈善總會通過多形式宣傳、多部門聯動、著力提升藥品援助的社會知曉度，提高援助覆蓋面。由專業醫師隊伍為支撐，推進“一站式”服務，注冊（隨訪）醫師由運行初期的6位增加至11位。定期組織醫師對部分援助患者進行走訪慰問，通過面對面交流，傾聽患者心聲。

“我是幫母親領藥的，老母親身體不好，躺在床上。現在可以在手機上操作，醫生開電子處方，只要請他開電子處方，點一下就可以，一個月過來領一下。”“發藥點救了我的命，真的很感激，我感覺其他病友也會對這個發藥點的設立非常感激。”“原來早晨排隊坐汽車，到蘇州買藥挺麻煩的。現在常熟有這個發藥點，坐公交一兩站就到了。”患者和他們的家屬只要一說起“常熟發藥服務”，都是一連串的稱贊和感謝。

市慈善總會還結合發藥點運行中收集到的意見建議，及時認真進行梳理，通過不定期邀請慈善藥品援助注冊（隨訪）醫師召開座談會，圍繞對援助患者的臨床診斷、醫學隨訪和發藥過程中積累的經驗以及碰到實際問題作交流與探討，就如何進一步暢通領藥流程，為患者提供更高效精準服務，聽取各位醫師的意見和建議，有針對性地探索改進優化服務舉措。另外，發藥點在確保固定時段正常發藥以外根據患者需求，臨時增設不固定發放時段，滿足了患者的特殊需求，使患者感受到了慈善的溫度。

在疫情防控的特殊時期，常熟市慈善總會和發藥點加強與患者的溝通，及時掌握藥品供應渠道，協商物流方案，確保藥品儲備充足。提前制定疫情期間藥品發放應急預案，靈活應對疫情防控形勢的變化，多措并舉，合力搭建起一條緊急發藥、送藥的“綠色通道”，市慈善總會還專門安排工作人員同發藥點醫務人員一起驅車為患者送藥。

五年來，常熟市慈善總會用心思考，用情行動，以患者為上，持續優化服務。常熟慈善藥品發藥點先后被評為第四屆“蘇州慈善獎”——最具影響力慈善項目和第四屆“常熟慈善獎”。“靶向”慈善豐富了慈善助醫的內涵，推動了常熟慈善事業的蓬勃發展，提升了善美常熟的社會影響力。“未來，希望常熟市慈善總會能夠持續發展，整合多方慈善資源，在助力實現多層次社會保障體系高質量發展方面作出更多貢獻！” 中華慈善總會項目部部長陳媛媛說。