學校要做好教師的情緒管理

湯勇

學校是師生心靈偎依、實現生命意義的地方，是師生放飛夢想、展示才華的地方，是學習知識、創造未來的地方。當然，這里也是一個充滿生命氣息、蕩漾人性溫暖、彌漫師生情緒的地方。情緒，人皆有之，情緒是學校管理中一種重要的資源與資本。

一般而言，教職工對學校有諸如熱愛、喜悅、激情、信任等積極的情緒，也有壓抑、憎恨、埋怨、恐懼、不思進取等消極情緒。如果學校管理者忽視教職工的情緒，對他們不理不睬、不聞不問，甚至讓他們接受不公正的待遇，致使他們在人格上得不到應有的尊重，就不要指望他們能心甘情愿地追隨以及在工作上的全心投入。更不要寄希望于他們在非常時候，能夠挺身而出，為學校的發展貢獻力量。

積極的情緒像火一樣，能點燃教職工的工作熱情，迸發教職工的工作潛能，仔細研究一下成功學校的管理經驗不難發現，在優秀的學校文化氛圍中，都是充滿了積極的情緒。而消極的情緒卻會像幽靈一樣，在校園里游蕩，它會使教職工缺乏信心、喪失斗志、精神頹廢、萎靡不振，讓學校陷入停滯不前的泥淖。積極的情緒固然是滿滿的正能量，是學校發展持續的動力和巨大的財富，但有積極的情緒也必然有消極的情緒。消極的情緒是人類情感正常的、合理的、不可分離的組成部分。有關研究表明，如果教師不能宣泄不良的情緒，不僅會影響個體的身心健康，還會影響其教育、教學的能力，影響課堂教學質量，影響對學生的正確評價，影響師生之間的良好關系等。

因此，對學校管理者來說，情緒管理既是一種管理藝術，又是一門領導學問。一個優秀的學校管理者應該具有較強的情緒管理能力，對于教職工的消極情緒，需要做的不是回避它，而是充分利用它，從消極情緒中發現隱藏在學校制度或管理方式中的頑疾，使之能夠不斷改進。學校管理者只要多花一些心力，教職工就會受到莫大的安慰和鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。

首先，學校管理者要善于管理自己的情緒。一個管理者情緒的好壞，會影響教職工的情緒，甚至會影響到整個群體的氛圍。因此，學校管理者要始終記住，自己是領頭人，是教師的教師，是教師的精神領袖、主心骨，其情緒不再是個人的私事，而是一種公共資源、一種領導氣度、一種管理的技巧。良好的情緒能感染他人，不良的情緒也會影響他人，甚至破壞他人的良好情緒。學校管理者要明白，自己的情緒一旦隨意表露，任意張揚，就會像傳染病一樣，傳染給每位教職工，既失去一個管理者的應有風度，又左右教職工的情緒，給團隊造成損失。一個成功的管理者要善于認識和分析自己的情緒，善于控制和調節自己的情緒，也要善于轉移和化解自己的情緒。

其次，學校管理者要善于體察教職工的情緒。員工利益無小事，對教職工的情緒關注和管理，更不可忽視。作為學校管理者，要對教職工情緒隨時做到心中有數，了如指掌，而且面對教職工的情緒波動，不能漠視不管，聽之任之，也不要靠權力壓制，硬性服從，這樣會使教職工情緒更不穩定，性格更為乖戾，脾氣更加暴躁，勢必會進一步傷害教職工的情感，會給一個組織帶來潛在的危機和巨大的損失。要找準原因，因人施策，有針對性地進行調適，理解為先，在員工有良好的工作表現時，應積極予以表揚。另外，還要從教職工的立場和心理狀態入手，幫助教職工穩定情緒，調整好心態。

最后，學校管理者要善于營造積極良好的情緒氛圍。組織情緒是整個組織所表現出來的一種能帶給教職工心理反應的氛圍，整個組織的情緒氛圍會改變教職工的情緒。同時，教職工的情緒是相互影響的，一個員工的不良情緒可能會帶來一系列連鎖反應，造成組織中群體的消極情緒。因此，一個智慧的學校管理者，他會不遺余力地加強學校團隊文化建設，盡最大可能營造溫馨的工作環境，構建溫暖的人際關系，創設一個寬松的情感交流空間。比如，設置放松室、發泄室等緩解教職工的情緒，經常舉辦教職工沙龍和定期的娛樂活動以增進情感交流，聘請情緒指導專家或心理醫生，幫助教職工放松工作中積累的緊張情緒等，從而使學校有一個良好的情緒氛圍。只有在全體教職工中形成良好的情緒互動時，才能以情緒帶動情緒，以情緒帶動潛能，以潛能的發揮創造高效的工作業績。

總之，情緒管理要達到的目的就是巧妙應對教職員工的負面情緒，引導他們積極工作，保持生機和活力，從而營造健康向上的團隊氛圍，最終促使學校在發展和創新的路上越走越遠。

（作者系中國陶行知研究會農村教育實驗專業委員會理事長、四川省閬中市教育局原局長）

（摘自《中國教育報》）

（責任編輯：朱福昌）