平等對待所有下屬

[日]松浦彌太郎 王 蕾/譯

上司的存在本身就是一種干擾，職位越高越是如此。在多人會議上，他們的發言越出色，越會讓人感到壓迫。

我也有下屬，無論在打招呼、指導工作還是親切地接待他們的時候，我都提醒自己考慮一下，這對下屬來說是不是一種干擾。有時單純想做一個好上司也可能變成干擾。這是管理者的宿命。如果平時不多加注意，就無法很好地管理團隊。

舉個例子，你和自己十個下屬中的一個一起吃了午飯，如果其他下屬中的任何一人質疑“為什么不邀請我”，那你的行為就構成了干擾。無論打招呼還是跟進工作，不平等地對待下屬就會發生這樣的情況，這跟對方是否容易溝通沒有任何關系。

在管理中最重要的是平等對待所有下屬。如果沒能做到這一點，工作氛圍就會變得不安穩。有時在自己看來是為下屬好的事情，因為每個人看法不同，反而可能構成干擾。

在這種情況下，最重要的還是交流。為了避免干擾，我采取的方式是與下屬一對一面談。我幾乎每天都會按照順序和下屬面談，詢問他們有沒有什么感到困惑的事情。

一直以來，上司一般只會在確認或者傳達什么事項時才會和下屬面談，而我做一對一面談的目的是聽下屬說話。因為面談的目的并不是對他們做出評價，所以也有人對此感到不解。通過這種方式向下屬展現“我很在乎你”“如果感到困擾我會幫助你”的姿態，下屬便能安心工作。而我了解每個人不同的狀態之后也能判斷他們適合什么樣的工作，從而更好地為每個人提供成長的機會。

每次面談5到10分鐘即可，重要的是長期堅持。由于上司和下屬面對面坐著會有壓迫感，所以我一般都和他們坐在同一排。除了面談，我還經常邀請他們一起散步，邊走邊說能使雙方感到放松，從而自然地加深交流。

有一點需要注意，不要過多干涉下屬的事情。我有時會不自覺地想去幫助遇到麻煩的下屬，或者出面調解下屬之間的矛盾，但我盡量控制自己不這么做。沒有壓力，人就無法成長。所以即使不自覺地想幫他們解決困難，我也會保持克制。這樣，我就能夠平等客觀地對待下屬。

雖然我時常會為自己是否適合從事管理工作而感到困擾，但生活中我仍然把管理的過程看作讓自己成長的機會。

（摘自《超越期待：松浦彌太郎的人生經營原則》）