打造借閱一體化模式 提高高校圖書館流通服務質量

井攀

借閱一體化模式的應用能夠在一定程度上提升高校圖書館館藏資源利用率，減少圖書復本量，還可以減少購書支出，節約人力資源，促進館員和讀者高效溝通，深度彰顯高校圖書館“讀者至上”的辦館原則。現立足于實際，對借閱一體化模式下提高高校圖書館流通服務質量的具體方案進行詳細分析和闡述，以期提升高校圖書館館藏資源流通率，充分發揮出館藏資源的價值和優勢，最大限度上滿足讀者的借閱需求，推動高校圖書館的可持續發展。

高校圖書館借閱一體化模式，是指將文獻資源的收藏工作、外借工作以及閱覽服務等融為一體，為讀者提供開架借閱服務的一種模式。該模式深刻體現出“以人為本”的服務理念，受到了社會各界的廣泛好評。借閱一體化模式的運行改變了高校圖書館以文獻為中心的管理模式，突出了“藏以致用”的基本原則，進一步提升了館藏文獻資源利用率，更好地滿足了讀者的借閱需求。雖然借閱一體化模式的優勢顯著，但也存在著一些問題。在新時代，高校圖書館應制定行之有效的發展對策，全面提高圖書流通服務質量，進而提升讀者滿意度，為圖書館未來的可持續發展奠定堅實的基礎。

高校圖書館打造借閱一體化模式需要具備的前提條件

良好的建筑環境

高校圖書館在打造借閱一體化模式的過程中，要順應時代發展的要求，滿足大開間和大閱覽以及借閱合一的基本標準，不論是結構設計，還是布局設計，都要體現出高校圖書館的開放性與靈活性。換言之，在圖書館的建設與布局過程中，要將圖書館劃分為若干個大開間的文獻中心。需要注意的是，館藏文獻組織的一大特點即借閱相融為一體，相同學科和相同專業的文獻資料要盡量集中在一起，并在此基礎上打造開架服務模式，如此，凡是讀者所需資料均可自由閱讀、復印以及借出，更好地滿足讀者的需求。現階段，國內很多高校圖書館在建筑模式上大多都借鑒了西方國家的“模數式”設計理念，采取統一柱網、統一層高以及統一荷載的“三統一”原則，且一般以輕質隔墻為主，布局可靈活變化，便于組成各式各樣的空間。該建筑模式為高校圖書館實現借閱一體化服務提供了多元發展空間，為館藏圖書資源流通率的提升奠定了基礎。

卓越的現代先進科學技術

高校圖書館要想進一步提升借閱一體化的服務效果，就要充分利用現代先進科學技術，還要配備計算機管理系統和安全保障系統。圖書館自動化系統服務功能相對來說比較完善，能夠在網絡環境下深度拓展圖書館的讀者服務功能。此外，門禁系統和檢測儀也在高校圖書館文獻保護工作中發揮著重要作用，為高校圖書館打造借閱一體化模式提供有力支撐。還有館內分布的檢索終端，其能夠幫助讀者節省查詢資料、預約文獻、續借圖書的時間。高校圖書館設置的多媒體閱覽區，方便了讀者對音視頻資源的檢索和借閱。這為高校圖書館開展綜合性的視聽服務工作奠定了堅實的基礎。

完善的制度和優秀的人才

高校圖書館借閱一體化模式最為顯著的一個特點是開放性，其大開放和大開間的設計在很大程度上方便了讀者的檢索與借閱，但同時也存在著一系列的問題，譬如圖書受損情況嚴重以及圖書管理難度的加大等，這便要求高校圖書館制定出一套完善的規章制度，從而保障各項工作的平穩運行。該制度應涵蓋館員守則和崗位職責分工以及量化管理指標、讀者借閱規則等多項內容。需要注意的是，在優化圖書館規章制度的同時，還需要做好對館員的繼續教育工作，打造一支能力和素養兼備的優質館員隊伍。只有提升館員的服務意識和業務能力，高校圖書館才能在信息化時代背景下充分發揮出借閱一體化模式的優勢，滿足讀者的借閱需求。

高校圖書館借閱一體化模式的優勢

提升館藏資源利用率

高校圖書館打造借閱一體化模式，能夠讓廣大讀者認識和了解更多館藏資源，讀者也可以按照興趣有針對性地選擇自己需要的文獻資源。這可以避免讀者借閱的盲目性，更好地滿足讀者的借閱需求。高校圖書館打造借閱一體化模式，擴大了讀者的文獻選擇范圍。讀者若是沒有借閱到所需資料，便可以從同類藏書資料中選擇內容相近的文獻資料。此外，同一學科和同一專業的書刊擺放相對集中，讀者查閱不同類型、不同文種的文獻，也不用前往不同書庫和閱覽室，這大大節省了讀者的時間，同時也大幅提升了高校圖書館館藏資源流通率。

節約各項資源

高校圖書館打造借閱一體化模式，有利于減少圖書的復本量。國外高校圖書館一般實行“單本原則”，通常情況下能夠滿足讀者的借閱需求。因此，高校圖書館開展借閱一體化服務工作，不僅可以簡化讀者的借閱手續，同時還能夠在一定程度上減少購書的支出。此外，借閱一體化模式的運行有利于合并分散的館藏點，既節約了人力成本，同時相關工作人員還可以兼顧巡庫、咨詢以及導讀等各項工作。

促進館員和讀者之間高效互動

高校圖書館開展借閱一體化服務工作節省了人力資源，那么部分館員便有了充足的時間與讀者進行交流和溝通，以更好地滿足讀者的閱讀需求，為讀者提供良好的閱讀體驗。

高校圖書館借閱一體化模式運行中存在的問題

亂架

高校圖書館書庫中的書刊資料是嚴格按照規范要求進行排架的，每本圖書都有著特定的架位。而實際上，部分讀者在查閱文獻資料時常常不會使用代書板，抑或是在查閱之后隨意亂放圖書，使原本有序的書庫雜亂不堪，嚴重影響了讀者對開架文獻資料的正常借閱，也在無形之中給館員增加了壓力。

污損

由于讀者的素質參差不齊，且閱讀習慣不同，因此高校圖書館的開架圖書很容易受到損壞，最為常見的就是隨意勾畫和做記號以及批注文字等情況，甚至部分讀者還會將圖書的某頁撕掉，特別是一些考試類熱門圖書，損壞嚴重。

丟失

自高校圖書館一體化全開架服務工作開展以來，丟書率不斷增加。盡管國內許多高校圖書館基本上都配備了防盜系統，但是仍有抱有僥幸心理的竊書者帶書硬闖安全檢測儀，更有甚者會將磁條撕掉逃過安檢。

借閱一體化模式下提高高校圖書館流通服務質量的具體方案

讀者至上，體現人文關懷

第一，高校圖書館布置館內外環境時，應兼顧科學性和藝術性，營造出濃郁的人文氣息。比如，高校圖書館應在館內安裝中央空調，中庭處安裝玻璃吊頂，以保證良好的采光與通風，還可以擺放一些綠色植物。新時代背景下，高校圖書館還要開設展示區和藝術走廊以及空中庭園等，以營造出濃郁的藝術文化氣息，同時在圖書館入口處和閱覽區周圍擺放綠色植物，幫助讀者緩解視覺疲勞，為讀者提供良好的閱讀體驗。

第二，高校圖書館應轉變以往根據文獻載體、讀者類型劃分館藏資源的模式，合并功能比較單一的小型圖書閱覽室，將同一學科、同一專業的館藏文獻資料集中放置在同一開放式大開間文獻中心內部，根據學科門類將不同語種的文獻資源集中放置在較大的空間中，并對這些資料進行分區管理。這種方式可以方便讀者查找所需文獻，節省大量時間。

第三，高校圖書館應在每個閱覽區安裝免費的飲水機，以及為廣大師生提供免費的打印和復印服務，各樓層都要安裝檢索終端系統，為讀者提供便利。需要注意的是，高校圖書館閱覽區需要設置多人閱覽桌，以及若干單人閱覽桌和研究小間以及小團體討論室等，必要時應增加可供讀者自由搬運組合的休閑椅，為廣大讀者創建一個良好的閱讀環境，更好地滿足讀者的借閱需求和活動需求。

第四，充分利用先進技術手段。新時代，高校圖書館應充分利用先進的信息技術，為廣大讀者進行資源檢索、文獻瀏覽等提供便利。高校圖書館應盡快實現無線網絡全覆蓋，便于師生更加方便快捷地獲取相關文獻資料。另外，高校圖書館應抓緊建立優質的多媒體中心，為讀者提供免費的外語學習和音視頻瀏覽等服務。

加強對文獻中心的管理

第一，設置醒目的圖書館導讀標志。作為高校圖書館館員，應在館內開架借閱的大開間中設置清晰可見的導讀標志，而且架位必須要整齊，架表要盡量清晰，為讀者查找所需文獻資料提供便利。

第二，創建密集書庫，及時剔除舊書。高校圖書館開架借閱的館藏資源是利用率高且有價值的文獻資料，因此館員一定要對利用率不高、內容陳舊的圖書及時進行剔除；還要對高校圖書館一線藏書和二線藏書的典藏進行定期調整，將利用率不高的文獻統一安置在密集書庫中，提高館藏資源利用率。

第三，做好巡庫工作。高校圖書館應和學生園區黨支部進行合作，一同設置讀者文明誠信監督崗，動員黨員積極參與到高校圖書館的管理工作中。圖書館要積極組建讀者協會，促進圖書館和讀者之間的雙向互動，為開展借閱一體化服務工作奠定堅實基礎。

加強館員隊伍建設

第一，加強館員職業道德教育，增強其服務意識。高校圖書館館員的素養及服務水平會對讀者服務工作的最終效果產生影響。新時代背景下，高校圖書館有必要打造一支素質高、能力強的專業館員隊伍，更好地服務于廣大師生。

第二，加強館員業務素質建設，提升館員參考咨詢服務水平。在高校圖書館借閱一體化模式中，不僅應注重借閱服務，同時還應提高圖書參考咨詢服務質量。這要求高校圖書館館員應為復合型人才，既要具備信息資源管理的相關知識和技能，也應掌握心理學、教育學、文學等相關的專業知識。

此外，高校圖書館館員應樹立終身學習的理念，積極參與繼續教育和理論研討以及業務交流等活動，在求知和創新中成長，進而為高校圖書館的圖書流通工作貢獻力量。

網絡化建設

網絡用戶可以通過網絡在線上一次性檢索多個書目數據庫，并獲取大量電子期刊信息資源。因此，高校打造借閱一體化模式不僅有利于網絡用戶更好地享受高校圖書館“一站式”書目查詢服務，還可以幫助線下讀者更加方便、快捷地查找所需信息。

第一，創建期刊導航庫。高校圖書館應在電子資源網頁上設置導航功能，將印刷型期刊和全文電子期刊數據庫以及文摘索引數據庫等相結合。具體來說，高校圖書館要專門制作一個聯機期刊主頁，在此基礎上將本館全部印刷型期刊、電子期刊等根據刊名進行排列，可以將刊名作為檢索點，也可設置成僅瀏覽全文電子期刊。需要注意的是，高校圖書館應在情況一覽表中詳細標記出每一種期刊的類型，或是印刷型，或是電子型。只要是電子期刊，讀者就能夠通過登錄鏈接搜索到全文。

第二，創建異構檢索平臺。各大高校圖書館在引進數據庫和進行數據庫自建的過程中，建庫結構和所含學科以及檢索機制等存在不統一的問題，各數據庫檢索平臺和檢索語言也存在很大差異，這不利于為讀者提供良好的線上閱讀體驗。因此，高校圖書館在引進數據庫和進行數據庫自建時，應深度整合電子信息資源，統一檢索界面，以達到異構檢索的目標，為讀者線上檢索文獻資料提供方便。另外，高校圖書館還要優化線上查詢界面，完善跨數據庫交叉檢索功能，最大限度地為讀者提供便利，減少讀者檢索的時間，在提升讀者滿意度的同時，也有效提升了文獻資源的利用率。

總的來說，高校圖書館打造借閱一體化開放式管理模式，完成了從封閉到開放，由被動服務到主動服務，由單一服務到多元服務的跨越，是“讀者至上”理念在具體工作實踐中的體現。在新時代背景下，高校圖書館要加強對文獻中心的管理，加強館員隊伍建設，還要注重網絡化建設，進一步提升館藏資源利用率，促進文獻有效流通，為高校圖書館的可持續發展奠定堅實的基礎。

（作者單位：河南中醫藥大學）